ليست فقط Uber for X: نماذج الأعمال حسب الطلب في العالم!

كانت أوبر مفهومًا ثوريًا من نواحٍ عديدة ، حيث تحدد حرفياً ماهية نماذج الأعمال عند الطلب. لقد أثر الهدف الأكبر من الحياة المتمثل في توفير نظام نقل بديل موثوق وفعال في كل مكان في العالم على حياة العديد من الأشخاص. وقد أدى تأثير النموذج إلى آثار تموج مدمرة مع ظهور منصات جديدة لتبسيط سلاسل القيمة عبر قطاعات الصناعة. كانت هذه المنصات التي تصنف نفسها على أنها "Uber for X" في الأخبار باستمرار على مدار السنوات القليلة الماضية. أ. أظهر المستثمرون الاتجاه الصعودي ، حيث ركز النمو الخفيف للأصول على الاستخدام الأفضل للأصول الحالية والتخوف من رؤية الأمر برمته على أنه فقاعة.

دعونا حفر أعمق. سيميل شاه تعرف خدمات الهاتف المحمول عند الطلب (ODMS) بأنها "تطبيقات تجمع طلب المستهلك على الأجهزة المحمولة ، ولكنها تلبي هذا الطلب من خلال الخدمات غير المتصلة بالإنترنت". غالبًا ما يتم تعميم تعريف ODMS ووصفه بأنه "Uber for X". في حين أن هذا يعطي بعض الأفكار حول نماذج الأعمال عند الطلب ، إلا أن هناك العديد من المتغيرات الرئيسية التي قد تكون مختلفة عند مقارنتها بأوبر.

النقطة التي أريد أن أوضحها من خلال التحليل هي أن ODMS كنموذج أعمال يمتد دون اتصال بالإنترنت وعبر الإنترنت هي مجموعة فائقة تجد التطبيق عبر قطاعات الأعمال. هناك بعض المتغيرات الأساسية التي تختلف باختلاف القطاع الرأسي والجغرافي. بناءً على هذه المتغيرات ، قد يكون التوصيف AirBnB for Y أو Postmates for Z ، وما إلى ذلك أكثر قابلية للتطبيق من Uber for X.

متغيرات مهمة لنماذج الأعمال عند الطلب

1. درجة سلعة

عدد المتغيرات المرتبطة بخدمة أو منتج معني يهتم به المستهلكون. أقل المتغيرات أكثر سلعة للمنتج / الخدمة. على سبيل المثال ، Uber كنظام أساسي ODMS هو سلعة للغاية مع تحديد المستهلكين فقط لنوع السيارة بينما بالنسبة لـ AirBnB ، يهتم المستخدم بتاريخ الحجز ، وعدد الأيام ، وموقع الإدراج ، والمرافق المتاحة ، والإيجار ، وما إلى ذلك.

2. علاقة جانب العرض بالمنصة

قد يتضمن نموذج العمل تجميع الأعمال التجارية الصغيرة القائمة أو العاملين لحسابهم الخاص أو التعاقد على التوريد. السابق أسهل في القياس بينما في حالة الأخير تكون المنصة مسؤولة عن التدريب وتحديد القواعد.

3. التحكم في السعر

هيكل التسعير الفردي المحدد للنظام الأساسي بأكمله بناءً على بعض المتغيرات أو الذي يتغير مع اختيار مزود الخدمة هو اعتبار أساسي يستمر في تحديد نموذج العمل. بشكل عام ، يعتمد الاختيار على مستوى التسليع كما تمت مناقشته سابقًا. كلما زاد الاختلاف في جودة الخدمة / المنتج بناءً على اختيار مزود الخدمة ، أصبح من الصعب فرض التحكم في الأسعار على المنصة.

4. لحظة مقابل مجدولة

من الواضح أن أحد الاتجاهات الدافعة التي تجعل عرض القيمة لمنصات عند الطلب هو الراحة التي توفرها للمستهلكين النهائيين. لكن هناك مفهوم خاطئ شائع يربط بين هذه الراحة والتوفير الفوري للسلع / الخدمات. اعتمادًا على طبيعة المنتج / الخدمة المجدولة ، يمكن أن يكون خيارًا مناسبًا وقابل للتطبيق بنفس القدر.

5. أصحاب المصلحة

يتعين على معظم المنصات عند الطلب التعامل مع 2 من أصحاب المصلحة على الأقل. كما أن مشاركة عدد أكبر من أصحاب المصلحة خارج الأدوار التي تؤديها المنصة تؤثر أيضًا على نموذج العمل. على سبيل المثال ، يتعامل Uber و AirBnB مع اثنين من أصحاب المصلحة الرئيسيين بينما Postmates و Instacart وما إلى ذلك ، والذين لا يمتلكون البنية التحتية للسلع التي سيتم تسليمها ، يكون لديهم صاحب مصلحة رئيسي ثالث يوفر البقالة أو الوجبات الجاهزة.

بناءً على التباين المحتمل بناءً على المتغيرات المذكورة أعلاه ، دعنا نحاول إنشاء المزيد من الموازيات الدقيقة للمشهد الأوسع عند الطلب.

أوبر لـ X 

كان المصطلح هو المرشح النهائي في مسابقة Forbes Jargon Madness لهذا العام [https://www.forbes.com/sites/briansolomon/2015/04/06/jargon-madness-final-four-will-uber-for-x-win-it-all/] يُظهر هذا مدى شيوع المصطلح وحتميته في دوائر بدء التشغيل.

ولكن ما هي خدمة Uber for X؟ 

بالرجوع إلى مناقشتنا السابقة ، في حين أنه من الواضح أنه مجموعة فرعية من الأنظمة الأساسية عند الطلب الأوسع نطاقًا التي تحاول التكامل دون اتصال بالإنترنت عن طريق إغلاق حلقات الاكتشاف - الحجز - المعاملات - الدفع - المراجعة المتضمنة في سلاسل القيمة لمقدمي العملاء ، فإنها تتميز أيضًا بـ -

1. الطابع السلعي للغاية للصفقة المعنية
2. المشاركة المباشرة لمقدمي الخدمات النهائية (سائقي سيارات الأجرة)
3. التحكم في الأسعار بإحكام بسبب التباين المنخفض في جودة الخدمة من سائق إلى آخر
4. الطبيعة اللحظية للخدمة لدرجة أن تحسين ETA هو أحد أهم الاعتبارات التي ينطوي عليها ذهن المستهلك النهائي.
5. اثنين من أصحاب المصلحة

تجعل الخصائص المذكورة أعلاه من أوبر للأنظمة الأساسية المستندة إلى X "اختيار المورد"النموذج الذي يطلب العميل بموجبه خدمة (وليس مزود خدمة) ويقبل مزود الخدمة الطلب. 

القراءة ذات الصلة لنماذج الأعمال "Uber for X" عند الطلب - 7 عوامل ستجعل بدء تشغيل Uber for X الخاص بك ناجحًا

AirBnB لـ Y

وهي عبارة عن مصطلحات شائعة بنفس القدر مرتبطة بفك تجميع CraigsList في الأسواق الفردية المحاذاة رأسياً. في حين يتم تطبيق توصيفات الاتصال بالإنترنت والحلقة المغلقة ، تختلف الأنظمة الأساسية بشكل واضح عن نظيراتها في Uber for X في ذلك ، فهي تستند إلى "اختيار المشتري " نموذج.

القراءة ذات الصلة - نموذج عمل Airbnb - كيف يعمل Airbnb | نظرة ثاقبة في نموذج الأعمال والإيرادات

1. الكثير من المتغيرات التي تميز مقدم خدمة عن آخر
2. تم تجميع معظم القوائم على Airbnb الآن.
3. يختلف السعر
4. فورية أو مجدولة ، كلاهما نماذج قابلة للتطبيق
5. اثنان من أصحاب المصلحة
6. كل مقدم خدمة له وجوده الفردي.

بينما تجد Uber for X و Airbnb for Y الكثير من قابلية التطبيق ، فإن عدد أصحاب المصلحة المشاركين كما نوقش أعلاه يؤدي إلى مزيد من الاختلافات. وهنا بعض الأمثلة -

يتطلب الطعام عند الطلب 3 خطوات رئيسية لإغلاق الحلقة -

طبخ - طلب - توصيل

أصحاب المصلحة هم مطاعم أو مطابخ ؛ العملاء النهائيين وموظفي التوصيل. في حين أن بعض المنصات تهتم بالخطوتين الثانية والثالثة من خلال امتلاك المطابخ المركزية الافتراضية - اقرأ Munchery و SpoonRocket (أوبر الحقيقية لتوصيل الطعام) ، والبعض الآخر مثل Postmates و DoorDash و BiteSquad يهتم فقط بجانب التسليم بالاعتماد على تجميع المطاعم الموجودة لطهي الطعام. تقوم Instacart بعمل شيء مشابه من خلال الاعتماد على محلات السوبر ماركت الموجودة لتوفير البقالة أثناء قيامهم بتوصيل قطعة الغيار.

القراءة ذات الصلة - الغذاء عند الطلب: نماذج الأعمال الخاصة بشركات توصيل الوجبات

حذافة لـ Z

Flywheel هو تطبيق عند الطلب لشركات سيارات الأجرة. يساعد شركات سيارات الأجرة على توفير تجربة شبيهة بأوبر من خلال توفير واجهة عند الطلب.

لماذا يستدعي هذا توصيفًا منفصلاً لأن هذه المنصات تجمع بشكل مباشر الأعمال الحالية بدلاً من مقدمي الخدمات المستقلين. العديد من هذه المنصات التي تجمع شركات التنظيف ، وشركات السباكة ، وغسيل السيارات ، والصالونات ، وما إلى ذلك ، ترسخ جذورها.

1. سلعة الخدمة
2. يتم تجميع الأعمال التجارية والتعاقد عليها ، ولديهم مزودي خدمات خاصين بهم
3. يمكن أن تكون الأسعار متغيرة لكل شركة أو ثابتة من خلال النظام الأساسي
4. طبيعة الخدمة اللحظية
5. ثلاثة من أصحاب المصلحة

في حين أن النموذج يمكن أن يكون اختيار المورد أو اختيار المشتري بناءً على الرأسي ، فإن التمييز أعلاه كافٍ لتصور ذلك كنموذج أعمال مميز ، مما يجعله أحد نماذج الأعمال الفريدة عند الطلب. 

رفقاء البريد ل W

"Postmates عبارة عن نظام أساسي للتسليم عند الطلب يوفر فعليًا أي شيء - الطعام ، ومحلات البقالة ، واللوازم المكتبية ، وما إلى ذلك."

1. سلعة منخفضة للغاية حيث أن كل عمل له عرض مختلف
2. الشركات ومقدمو الخدمات إما مجمعين أو متعاقدين.
3. سعر متغير ، تحدده كل شركة
4. طبيعة الخدمة اللحظية
5. ثلاثة أصحاب المصلحة   

Munchery لـ V

من الإضافات الحديثة والناجحة لنماذج الأعمال عند الطلب نموذج أعمال Munchery. "يعد Munchery Chefs وجبات لذيذة يقدمونها بعد ذلك مباشرة إلى العملاء من مطابخهم في سان فرانسيسكو ونيويورك ولوس أنجلوس وسياتل".

1. الطابع السلعي للغاية للصفقة المعنية.
2. المشاركة المباشرة لمقدمي الخدمة
3. أسعار ثابتة بسبب طبيعة الخدمة ذات الطابع السلعي للغاية
4. طبيعة الخدمة اللحظية
5. اثنان من أصحاب المصلحة.

القراءة ذات الصلة - نموذج عمل Munchery - كيف يعمل Munchery: نموذج الأعمال والإيرادات الشامل

أطلقنا مؤخرًا منصات On Demand Phlebotomists Iggbo. Iggbo هو سوق من 4 جوانب يتضمن الأطباء (الذين يصفون الاختبارات) ، والعملاء النهائيين الذين يبحثون عن المختبرات لإجراء الاختبارات ، وفصاد الدم المسؤولين عن سحب دم العميل والمختبرات التي تجري الاختبار. مرة أخرى ، في حين أن تصنيف Iggbo على أنه Uber for Phlebotomists لن يكون بعيد المنال ، لكنني قمت بإنشاء فئة مختلفة مع ذلك لإبراز أهمية أصحاب المصلحة في التأثير على القرارات المختلفة التي تستمر في تحديد نموذج العمل.

لا يهدف هذا التحليل إلى الترويج لاستخدام Postmates لـ Z أو Flywheel للتوازيات W. كان القصد منه إلقاء نظرة أعمق على المتغيرات التي ينطوي عليها تحديد ملامح نماذج الأعمال عند الطلب. أعتقد أنه سواء كان نشاطًا تجاريًا قائمًا يتطلع إلى الاستفادة من الاتجاهات عند الطلب أو منصة جديدة تمامًا تحاول توفير معالجة دورة كاملة لسلاسل القيمة الحالية ، فإن المستقبل هو عند الطلب. الشيء الوحيد الذي لم يتم تحديده هو الفائزون المتنوعون في مختلف القطاعات والمناطق الجغرافية الذين يحاولون تجربة نماذج الأعمال المختلفة حسب الطلب.

إذا كنت مهتمًا بمعرفة كيفية بناء الشيء الكبير التالي في الاقتصاد حسب الطلب ، قم بالتواصل معنا اليوم!