مستقبل أعمال الاستلام والتسليم

في البيئة الاقتصادية الموزعة ، أصبحت الشركات بين الصناعات المختلفة مترابطة الآن. أصبحت شركات الخدمات اللوجستية مصدر الاتصال بين الشركات والصناعات المختلفة. يمكن للشركات إما الاستعانة بمصادر خارجية في خدمات الاستلام والتسليم أو يمكن تشكيل فريق داخلي. يذهب جزء كبير من إيرادات المبيعات إلى التعامل مع الخدمات اللوجستية بما في ذلك تكاليف التسليم. الاستلام والتسليم تحاول الشركات جاهدة تحسين تكاليف التسليم والتشغيل. يمكن أن يؤدي التخطيط غير الفعال إلى ارتفاع تكلفة نقل المخزون أو التسليم المتأخر أو تلف البضائع.

خيارات توصيل مختلفة

مع زيادة توقعات العملاء ، تدرك الشركات خدمة توصيل الميل الأخير كنقطة تمايز. مع توصيل البضائع في نفس اليوم الذي يتم فيه تقديم الطلب ، تحول تفضيل العملاء إلى التسليم في نفس اليوم. علاوة على ذلك ، فإن العملاء على استعداد لدفع تكلفة إضافية بسيطة مقابل التوصيل في نفس اليوم. وفقًا لتقرير McKinsey ، لا يزال حوالي 70٪ من العملاء يفضلون أرخص خيار للتسليم. 23٪ من العملاء يعتمدون التوصيل في نفس اليوم الخيار بتكلفة إضافية قليلة. من المتوقع أن يتحول الاتجاه إلى التسليم الفوري للمنتج في غضون ساعتين. ومع ذلك ، فإن العيب الرئيسي هو عدم توفر خيار التسليم الفوري وفي نفس اليوم في المناطق الريفية.

بالنسبة لتوصيل البقالة والأدوية ، يفضل العملاء التوصيل الفوري بدلاً من التوصيل في نفس اليوم. في الواقع بالنسبة لغالبية العملاء ، السعر هو العامل الرئيسي لتحديد خيار التسليم. بالنسبة لأعمال توصيل الطعام ، فإن التوصيل الفوري هو الخيار الوحيد. أعمال توصيل الطعام لديها سلسلة تشغيل مختلفة تمامًا مقارنة بشركات التوصيل الأخرى. التسليم الفوري للأطعمة الجاهزة متاح للعملاء في منطقة جغرافية ثابتة. يعتمد التسليم الفوري للمنتجات على السعر الإضافي للتسليم الفوري بدلاً من عدم تلبية طلبات العملاء.

مستقبل أعمال الاستلام والتسليم

يؤدي تسليم البضائع من خلال طائرات بدون طيار بأقل زيادة في تكلفة التسليم إلى تعزيز الكفاءة في نفس اليوم و توصيل فوري. ومع ذلك ، لا يزال أكثر من 50٪ من العملاء يقررون خيار التسليم بناءً على الأسعار ويقررون خيار التسليم الأرخص. يمكن أن يكون تسليم البضائع عبر الطائرات بدون طيار حلاً لخيار التسليم الفوري وفي نفس اليوم. لا تزال مساحة هبوط الطائرات بدون طيار مصدر قلق في المناطق المكتظة بالسكان. يضيف توفر الطائرات بدون طيار ووقت الشحن مزيدًا من التعقيد. هناك حاجة إلى طراز مختلف من الطائرات بدون طيار اعتمادًا على حجم ووزن الطرد. علاوة على ذلك ، تحظر الحكومة الطائرات بدون طيار في مختلف البلدات والمدن الكبرى. في واقع الأمر ، تأتي الأعمال الرئيسية لشركات التوصيل من المدن الكبرى.

تعتبر الروبوتات أكثر فعالية من حيث التكلفة لتسليم البضائع. يمكن للروبوتات تسليم البضائع عند عتبة باب العميل ولكن الروبوتات تستخدم الجوانب وممرات المشاة للتحرك بسرعة حوالي 10 كيلومترات في الساعة. هناك حاجة إلى مشرفين للإشراف ولكن يمكن لمشرف واحد إدارة 50-100 من الروبوتات. يمكن للطائرات بدون طيار والروبوتات تحسين تجربة العميل وتقليل وقت التسليم. ناهيك عن أن نشر الطائرات بدون طيار والأجهزة الآلية يزيد تكلفة الاستثمار الأولية.

بحاجة الى برنامج إدارة التسليم

في البيئة التنافسية ، يعد تسليم البضائع في الوقت المحدد أمرًا ضروريًا لنجاح أي عمل تجاري. تتبنى الشركات استراتيجيات مختلفة لتقليل تكلفة التشغيل إلى القيمة المثلى. تعمل إضافة المزيد من الأعمال على اكتشاف طرق لتقليل تكلفة التشغيل باستخدام التكنولوجيا المتقدمة. التقنيات الأكثر شيوعًا المستخدمة من قبل شركات الاستلام والتسليم والميزات التي توفرها طوقان برامج إدارة التسليم هي:

تحسين المسار

يمكن أن تؤدي طرق التسليم غير الدقيقة وغير الفعالة إلى زيادة وقت التسليم. يمكن لشركات الاستلام والتسليم استخدام خرائط Google للحصول على الوقت المقدر لتسليم المنتج. يساعد استخدام برنامج إدارة التسليم مع تكامل تحسين المسار بشكل أكبر الأعمال على تحليل البيانات السابقة لوضع استراتيجيات مستقبلية. تعد إدارة وكيل التسليم وتتبعه في الوقت الفعلي أمرًا سهلاً على برامج إدارة التسليم.

التخصيص التلقائي للمهام

يقوم برنامج إدارة التسليم بأتمتة مهام الإرسال والتسليم والتتبع. باستخدام برنامج إدارة التسليم ، يتم تعيين مهمة التوصيل المجاني والأقرب تلقائيًا لاستلام المنتج وتسليمه. يتلقى الوكيل تنبيهًا بالتسليم على تطبيقه على الفور لقبول مهام التسليم الجديدة. أتمتة المهام تجعل عملية الانتقال سهلة لأعمال التسليم. يمكن استخدام الوظيفة المتكاملة لمسح الرموز الشريطية والتقاط التوقيعات الرقمية كدليل للتسليم.

إشراك العملاء

تعد مشاركة العملاء مهمة جدًا لنجاح أي عمل. العملاء الراضون يعني أن العميل سيحتفظ بنفس الشركة مما يؤدي إلى ربحية أفضل. اجعل العملاء على اطلاع دائم بالتتبع في الوقت الفعلي طوال دورة حياة الطلب. أبلغ العملاء برسالة نصية قصيرة / رسائل بريد إلكتروني لتتبع حالة طلباتهم في الوقت الفعلي والتحقق منها. يمكن للعملاء الدردشة مع وكلاء التوصيل أو التحدث مع فريق الدعم في حالة حدوث أي مشكلة.