مراكز الوفاء الصغيرة: إعادة تعريف التسليم في آخر ميل

ما هو مركز الشحن الصغير؟

تتضمن مراكز الإيفاء الصغيرة استخدام مرافق تخزين صغيرة مؤتمتة للغاية بالقرب من المستهلك النهائي لتقليل التكلفة والوقت المستغرق لتسليم البضائع.

تتكون مراكز Micro Fulfillment من جزأين رئيسيين: أنظمة إدارة البرامج التي تعالج الطلبات عبر الإنترنت والبنية التحتية المادية. يتضمن ذلك أيضًا الروبوتات التي تجمع الأشياء من ممرات التخزين وتحملها إلى موظفي التعبئة.

يمكن دمج متاجر MFC أو المتاجر المظلمة ، والتي تشغل عادةً ما بين 3,000 إلى 10,000 قدم مربع من المساحة ، في المتاجر أو كمرافق قائمة بذاتها لدعم مجموعة من المواقع.

تحسين السرعة والكفاءة من خلال مراكز التنفيذ الصغيرة

تتمثل أبرز التحديات التي تواجه خدمات توصيل البقالة، والتي يمكن لمركز التوزيع المصغر حلها، في وقت الاستلام والتوصيل النهائي . يُعد مركز التوزيع المصغر حلاً بسيطاً ومدمجاً للتوصيل النهائي، ويمكن وضعه في أي مكان، لا سيما في الأماكن التي تكون فيها مساحة العقارات محدودة أو باهظة التكلفة.

تؤدي التحولات المستمرة في مشهد البيع بالتجزئة المدفوعة بالتجارة الإلكترونية ، جنبًا إلى جنب مع متطلبات العملاء المتغيرة وتوقعاتهم ، إلى زيادة الحاجة إلى تلبية الطلبات المحلية بسرعة وكفاءة (أو مركز توزيع التجارة الإلكترونية).

كيف تتوقع أن يشتري المستهلكون في عام 2035؟ أصبح شراء البقالة الآن أكثر طلبًا على الشفافية وزيادة التخصيص. يتيح ذلك للعملاء اتخاذ قرارات مستنيرة لدعم متطلباتهم الغذائية والقيم والاحتياجات العرضية والأهداف الصحية. 

سيؤدي هذا التحول السريع في طلب العملاء ، جنبًا إلى جنب مع تطور التكنولوجيا والاتجاهات ، إلى "سوبر ماركت في المستقبل" (تلبية احتياجات العملاء الصغيرة). مع تجربة omnichannel محسّنة ونموذج تشغيل فعال لمحلات البقالة ومحلات البيع بالتجزئة.

مراكز الوفاء الصغيرة - حل معياري لمجموعة متنوعة من التطبيقات

يمكن أن يكون مركز الإيفاء الدقيق الآلي حلاً ممتازًا لكل من متاجر البضائع العامة وغير تجار التجزئة مثل المصنعين والموردين.

أصبحت مراكز التوزيع المصغرة بديلاً مثالياً لتجار البقالة الذين يتطلعون إلى تقريب عملية التوزيع من العملاء للاستلام من الرصيف أو التوصيل إلى المنازل مع تزايد الطلب على خدمات البقالة الإلكترونية.

يمكن أن يكون جذابًا بشكل خاص لبائعي البقالة الإلكترونيين الذين يمارسون نشاطًا تجاريًا خالصًا والذين يفتقرون إلى منافذ البيع بالتجزئة التي يمكن أن تعمل كمراكز للوفاء ، وتخزن بسهولة من يومين إلى خمسة أيام من سلع البقالة.

ساحة معركة الشحن والتسليم

لقد تطور الشحن والتنفيذ إلى ساحة معركة حاسمة للتجار الذين يسعون للاحتفاظ بالعملاء.

بينما كان التسليم لمدة يومين يعتبر من الكماليات في الولايات المتحدة ، فقد أصبح الآن معيارًا صناعيًا. تم تقصير الجداول الزمنية لتسليم الطلبات عبر الإنترنت بسرعة. تتراوح من يومين إلى بضع ساعات فقط في بعض الحالات ، وذلك بفضل الاستثمار الكبير في البنية التحتية للشحن من قبل شركات مثل Amazon و Walmart.

استثمرت أمازون مليارات الدولارات في توسيع بنيتها التحتية للشحن، بما في ذلك تشغيل أكثر من 175 مركزًا للتوزيع حول العالم، واستثمار 1.5 مليار دولار في مركز جوي بولاية كنتاكي. في المقابل، تعتمد وول مارت على انتشارها الحالي الذي يضم أكثر من 5000 متجر في الولايات المتحدة للمساعدة في توصيل الطلبات عبر الإنترنت بشكل أسرع.

تلجأ المتاجر الصغيرة إلى الإنجاز الجزئي للتنافس مع البنية التحتية اللوجستية الكبيرة التي يقوم هؤلاء اللاعبون الكبار ببنائها.

ليس هذا فحسب، بل إن شركات عملاقة مثل كروجر تشارك بنشاط في هذا العصر. إضافة إلى ذلك، اعتمدت شركات مثل غوريلاز وفريدج نو مور وويزي هذه الطريقة لتوصيل البقالة في غضون 15 دقيقة.

كيف يمكن أن يؤدي التنفيذ الجزئي إلى تحسين كفاءة البيع بالتجزئة؟

• تتمتع البيانات المحلية والمخزون بفهم أفضل للطلبات من أجل تخزين المزيد مما هو مطلوب.
• يتم تسريع تنفيذ الطلبات بفضل الأتمتة في الانتقاء والتعبئة.
• تسليم الميل الأخير: يمكن أن يساعدك التسليم السريع في توفير المال.
• التوسع: تعتبر المرافق الأصغر أبسط وأقل تكلفة للاندماج في العمليات الجارية.
• خدمة العملاء: خفة الحركة والسرعة يحسنان تجربة العميل.

يستغرق استلام طلب البقالة الإلكتروني حوالي 60 دقيقة، مما يجعل هذا القطاع عبئًا غير مُجدٍ على متاجر البقالة. يُقلل مركز التوزيع المصغر وقت الاستلام إلى حوالي ست دقائق. يُمكن تركيب هذه المراكز في هياكل المتاجر الكبرى القائمة، مما يُتيح خدمة محلية فائقة ، ويُقلل تكلفة التوصيل للميل الأخير.

اختتام

يمكن لمستودع الوفاء أن يخدم مجموعة متنوعة من فئات البيع بالتجزئة ، بما في ذلك متاجر البقالة والمتاجر الصغيرة ومخازن الأدوية والبضائع العامة والمتاجر الكبرى. أنها تستند في المقام الأول على نموذجين للعمل.

في الحالة الأولى ، يقع المركز في الجزء الخلفي من متجر موجود ويديره التاجر مباشرة. هذا صحيح بشكل خاص في حالة مخازن المواد الغذائية. 

النهج الثاني ، وهو الأنسب لمتاجر البضائع العامة. تقوم شركة ما بإنشاء شركة MFC قائمة بذاتها وتؤجر مساحة لتجار التجزئة الآخرين. يتم تشغيل MFC من قبل الشركة التي تقوم بتثبيته ، وليس بواسطة بائع تجزئة واحد.

بالإضافة إلى صغر حجمها ، تميل MFCs أيضًا إلى استضافة تقنية تعزيز الكفاءة. وبالتالي ، هناك عدد قليل من المزايا الإضافية لمراكز الإنجاز الصغيرة هذه هي:

• خفض التكاليف العامة الخاصة بك: عند المقارنة بالاختيار اليدوي للطلب ، من المتوقع أن يوفر التنفيذ الجزئي 75٪ من النفقات المرتبطة بأمر ما.
• زيادة الرشاقة: يمكن بناء MFCs مقابل بضعة ملايين من الدولارات ويمكن تشغيلها في غضون أشهر.
• أصبح تسليم الميل الأخير أسرع الآن: يمكن استخدام المستودعات الصغيرة ، لأنها تقع في المناطق الحضرية ، لتوصيل البضائع للعملاء بشكل أسرع من المستودعات التقليدية. والتي كثيرا ما تقع في ضواحي المدن.