كيفية إدارة السوق متعدد البائعين: الدليل النهائي

يتطلب بدء موقع ويب للتجارة الإلكترونية متعدد البائعين تخطيطًا دقيقًا ووضع إستراتيجيات وتنفيذ ، بما في ذلك تحديد مكانتك واختيار النظام الأساسي وإعداد عملية تسجيل البائعين وتطوير السياسات وشروط الخدمة وتوفير دعم عملاء ممتاز.

أي شيء "متعدد" يعني أكثر من واحد. يمكن أن يكون متعدد المواهب أو متعدد الأوجه أو متعدد المهام أو متعدد المستويات أو متعدد المسارات أو وسائط متعددة. على سبيل المثال ، الوسائط المتعددة عبارة عن اتصال يتضمن أكثر من نوع واحد من الوسائط (صوت ، فيديو ، نص ، صور متحركة ، رسوم متحركة ، ثنائي الأبعاد / ثلاثي الأبعاد ، معزز / افتراضي). وبالمثل ، أ سوق متعدد البائعين يعني مكانًا به العديد من البائعين لفئات مختلفة من المنتجات والخدمات. 

في وقت سابق ، كنت تذهب إلى المماطلة ، والتسوق إلى آخر ، من بائع إلى آخر بحثًا عن المنتج المثالي. ولكن مع أمثال أمازون، يمكننا العثور على مئات البائعين لكل منتج في متناول أيدينا. كان لدى أمازون أكثر من 150 مليون مستخدم على تطبيقه للجوّال في سبتمبر 2019.

ما هو سوق متعدد البائعين؟

A سوق متعدد البائعين يمكن أن يكون أي ؛ منصة عبر الإنترنت / شارع / منطقة / مدينة / ولاية / بلد حيث يجتمع العديد من البائعين لتقديم منتجاتهم وخدماتهم. سنركز هنا على الأسواق متعددة البائعين عبر الإنترنت. لقد أوجد جائحة COVID-19 فائضًا في الطلب على مثل هذه الأسواق عبر الإنترنت. يبحث الباعة والموردون والمصنعون وحتى المعلمون عن طرق لمواصلة دخلهم عبر الإنترنت.  

في مثل هذا السيناريو ، فإن الاستثمار في تطوير ورعاية متعدد البائعين عبر الإنترنت السوق هو قرار تجاري سليم. دعنا نلقي نظرة خاطفة على يوم عادي على الإنترنت أسواق متعددة البائعين يشبه:

• إدارة المخزون لكافة المنتجات المدرجة والقادمة. 
• شحن المنتجات المشتراة وفقًا لجدول زمني ضيق للتسليم في الوقت المحدد. 
• حساب وتسجيل رسوم البائع والعمولات وتكاليف النقل وتحصيل المدفوعات من العملاء. 
• تسوية مدفوعات البائعين لضمان حصول كل شخص على نصيبه العادل من الأرباح. 
• العلامة التجارية والتسويق وتنمية مجتمع البائعين والعملاء حول شركتك. 

مفتاح الفهم أسواق متعددة البائعين عبر الإنترنت في فئات المنتجات المعروضة. إنهم يحددون كيف سيبدو السوق الخاص بك للمستخدم ، وما الذي سيقدمه للعملاء ، وكيف ستجني الأموال من كل ما يحدث على النظام الأساسي الخاص بك. 

إذا كنت تريد أن تكون سوقًا متخصصًا يركز على فئة واحدة من المنتجات ، فستدير نوعًا واحدًا من البائعين ، وتطور نوعًا واحدًا من تصميمات قائمة المنتجات ، وتستهدف جهودك التسويقية لشريحة واحدة من العملاء. 

ومع ذلك ، إذا كنا نتحدث عن أسواق متعددة البائعين مثل أمازون ، يبايو علي بابا, ثم تتغير اللعبة بسرعة. بالنسبة لمثل هذه الأسواق ، فإن الأمر كله يتعلق بإدارة بحر من البائعين الذين يقدمون أنواعًا مختلفة من المنتجات ، وفهرسة المنتجات وفرزها حسب نوع المتغير ، وتطوير أنواع مختلفة من تصميمات قوائم المنتجات ، واستهداف جميع شرائح العملاء. 

العناصر الأساسية للأسواق متعددة البائعين

هناك بعض الجوانب الأساسية للإنترنت أسواق متعددة البائعين. دعنا نلقي نظرة على الأساسيات أدناه. 

1. نظام إدارة المستودعات
   
   من الممكن إدارة مخزون جميع البائعين لديك في البداية ، ولكن بعد بضعة أشهر ، عندما تنمو شركتك ، سيكون من المستحيل القيام بذلك. بدلاً من ذلك ، يمكنك السماح للبائعين بإضافة مخزونهم من المنتجات.
   

توفر إدارة المخزون الوقت وتزيد من سرعة إدراج المنتجات على النظام الأساسي الخاص بك. ومع ذلك ، يجب عليك تثبيت آلية فحص الجودة للتأكد من أن جميع قوائم المنتجات تتبع نفس المعايير. 

سواء كنت ستذهب إلى منصة التجارة الإلكترونية بنيت مسبقا مثل WooCommerce أو ترميز نظام أساسي مخصص جديد لشركتك ، تأكد من وجود فحوصات الجودة الضرورية وتنفيذ عملية إدارة مخزون متماسكة.

2. إدارة الشحن
   
   شحن المنتج المناسب ، إلى العنوان الصحيح ، في الوقت المناسب هو فن بحد ذاته. شركات مثل FedEx و UPS هي أساتذة في فن الخدمات اللوجستية. لكن ليس عليك أن تكون بارعًا في اكتشاف طريقة فعالة من حيث التكلفة وموفرة للوقت لشحن المنتجات.

يمكنك اختيار السماح للبائعين بإدارة الشحن باستخدام التفاصيل التي ذكرها العميل. أو قم بتثبيت الأنظمة اللوجستية الخاصة بك لاستلام الطلبات من البائعين وتسليمها للعملاء. 

حتى عند تثبيت قنوات الخدمات اللوجستية الخاصة بك ، يمكنك إما أن يكون لديك موظفو التوصيل أو الاستعانة بمصادر خارجية لشركة لوجستية مثل GrabOn أو Delhivery.

3. إدارة الموردين
   
   لا يجب أن يكون الجميع بائعًا على النظام الأساسي الخاص بك. إذا تم بيع منتج ذي جودة سيئة على موقع الويب الخاص بك ، فإن الضرر الذي يلحق بعلامتك التجارية يكون شديدًا. يجب أن تحافظ على رضا البائعين الجيدين لضمان استمرار الارتباط. الجزء الأكثر أهمية والأكثر تعقيدًا في إدارة البائعين هو إدارة مدفوعات البائعين.
   
   
   تأكد من أن لديك نظام مدفوعات مثبتًا لصرف حصة إيرادات البائع في الوقت المحدد. يمكنك جدولة مدفوعات أسبوعية أو شهرية أو ربع سنوية أو فورية. فكرة جيدة هي جدولة المدفوعات بعد فترة قفل لحماية شركتك في حالة طلبات استرداد الأموال ذات الجودة السيئة منتج.
   
4. إدارة اللجان
   
   أثناء إدارة مدفوعات البائعين ، يجب أن تضع في اعتبارك تكلفة الملاءمة والعمولات التي تريد تحصيلها على المنتجات المختلفة. من الناحية المثالية ، يجب أن تستخدم شركتك العمليات الآلية مع حاسبات الرسوم ووحدات العمولة لتحديد سعر إدراج المنتجات.
   
   مصدر
   

تساعد منصات إدارة العمولات في تتبع الفئات الأكثر ربحية وإيلاء اهتمام خاص لأولئك الذين لا يقومون بعمل جيد. على سبيل المثال ، كانت الإلكترونيات هي أكثر فئات المنتجات نجاحًا على موقع أمازون في الولايات المتحدة. وجد تقرير سلوك المستهلك في أمازون لعام 2019 الصادر عن Feedvisor ذلك تم شراء 44٪ من المتسوقين في الولايات المتحدة منتج إلكتروني من أمازون.

إذا كنت تريد أن تكون في عمل مربح ، فإن منصة رسوم وعمولات البائع هي أداة أساسية. ولدت أمازون أكثر من 125 مليار دولار من عائدات المبيعات في الربع الرابع من عام 2020. تخيل عدد مدفوعات البائعين والعمولات التي يتعين عليهم إدارتها!

5. العلامات التجارية والتسويق
   
   أخيرًا وليس آخرًا ، ركز على علامتك التجارية على الإنترنت سوق متعدد البائعين و الاستثمار في تسويق المحتوى لتوليد النوايا الحسنة بين العملاء المحتملين. بناء الثقة أمر بالغ الأهمية ، كما 89٪ من المشترين يفضلون شراء المنتجات على أمازون بدلا من غيرها أسواق متعددة البائعين.
   
   يجب تضمين قنوات التسويق الأخرى ، مثل وسائل التواصل الاجتماعي والإعلانات المدفوعة ، في حسابك خطة التسويق. تكمن الفكرة في نشر الخبر والوصول إلى أكبر عدد ممكن من الأشخاص من خلال أكبر عدد ممكن من القنوات التي يمكنك إدارتها. يمكنك أيضًا تنظيم المسابقات وإطلاق برامج الولاء لجذب العملاء والاحتفاظ بهم. على سبيل المثال ، Amazon Prime ، برنامج الولاء على الإنترنت سوق متعدد البائعين، لديها أكثر 150 مليون عضو.

وفي الختام

إذا كنت تفكر من وجهة نظر تكنولوجيا المعلومات ، فقد ترغب في تطوير كل وحدة للموردين والعملاء وإدارة الطلبات والمدفوعات والشحن. هذا يعني إنشاء مظلة سوق متعدد البائعين بواجهة مخصصة لعمليات مختلفة.

يمكنك توظيف فريق من المطورين والمبرمجين لبناء و إدارة سوق متعدد البائعين. أو يمكنك استئجار شركة متخصصة في الإنشاء أسواق التجارة الإلكترونية متعددة البائعين. يلو من Jungleworks هي إحدى هذه الشركات. لديهم ملف سوق متعدد البائعين للأغذية ، والغسيل ، والخدمة المنزلية ، والبقالة ، والصيدلة ، والجمال ، والعديد من الفئات الأخرى. اختر موضوعًا وخصصه ، فأنت لا تحتاج حتى إلى خبرة برمجة مسبقة!