مباشرة إلى المستهلك أو D2C يسمح التسليم للشركات بالعمل ومساعدة العملاء مباشرة من خلال القضاء على سلسلة البيع بالتجزئة القديمة. هذا النموذج مفيد للمصنعين وكذلك العملاء لأنه يقلل التكاليف.

مع نموذج D2C، يمكن للصناعات تحقيق المزيد من الأرباح وتحديد الفرص لتنمية أعمالها. علاوة على ذلك ، يمكن للصناعات من كل مكانة مساعدة عملائها بأحدث مجموعة وبناء علاقات مباشرة معهم. 

الشركات التي تعمل مع سلسلة البيع بالتجزئة القديمة بالإضافة إلى استخدام ملفات 3PL يحتاج مقدمو خدمة العملاء إلى تنويع أنفسهم ليكون لهم مكانة في السوق.  

لقد شهدنا أن الشركات التي تهدف إلى النمو مع النجاح تحتاج إلى تفاعل مباشر مع العملاء. إنه لا يمهد الطريق لتنمية عملك فحسب ، بل يساعدك أيضًا على العمل نحو النجاح. 

يبدأ التفاعل المباشر مع العملاء بـ إجراء التسليم الذاتي. لذلك ، لبناء علاقة جيدة مع العملاء ، عليك أولاً الاستثمار في التسليم الخاص بك. 

لماذا تحتاج إلى الاستثمار في تسليم D2C؟ 

سيساعدك التسليم الذاتي على فهم طلب السوق بشكل أسرع بالإضافة إلى كونه أكثر فائدة لك. قائمة الفوائد المرتبطة به عقليًا أدناه: 

تجربة عملاء جيدة

لا يمكن للشركات التي تعمل مع موفري 3PL أو التي تستخدم سلسلة بيع بالتجزئة أن يكون لها تفاعل مباشر مع العملاء. لبناء تجربة عملاء رائعة ، تحتاج إلى تسهيل عملك من خلال مرفق التسليم الذاتي جنبًا إلى جنب مع 3PL الشركات.

تتيح لك تجربة العملاء الجيدة بناء روابط كبيرة 

لا تسمح لك خدمة التوصيل السريع بالحصول على تجربة جيدة للعملاء فحسب ، بل تتيح لك أيضًا بناء علاقة مباشرة بين الأعمال والمستهلكين. إنه لا يعزز شهرتك في السوق فحسب ، بل يتيح أيضًا المساعدة في جمع العملاء. 

سيطرة جيدة على خدمتك

استراتيجية D2C سمح للشركات بالتحكم الفردي في أعمالها. تم تسهيل الأعمال لخدمة عملائها بأفضل طريقة واستبعاد أي تكلفة إضافية. 

يسمح بالاستقلالية

لا يتعين عليك الاعتماد على الآخرين لتقديم خدمتك للعملاء من خلال توصيل d2c. يمكنك بسهولة خدمة عملائك كما تفضل وتختار. يتيح لك التحكم المناسب في الخدمة أيضًا مقابل العملاء السعداء أيضًا. 

إزالة التكلفة الزائدة

قد يكون استخدام استراتيجية 3PL لعملك أكثر تكلفة بالنسبة لك. في البداية ، قد يكون هذا مفيدًا لك ولكن بمجرد أن تبدأ في التوسع ، يمكن أن تكون التكلفة مصدر قلق كبير. يمكن أن تساعدك خدمة العملاء الذاتية على إزالة التكلفة غير المرغوب فيها. 

تواصل مع كل عميل

لا يتم تغطية كل موقع بخدمة 3PL ، يمكن أن يساعدك التسليم الذاتي في الوصول إلى العميل وأيضًا لبناء علاقة كبيرة معهم. 

بسهولة التخطيط والتخطيط للاحتياجات المستقبلية

يساعدك التفاعل المباشر مع العملاء على فهم احتياجات العميل ورغباته وما هي توقعاته ، وما إلى ذلك. تساعدك هذه المعلومات على فهم خطة عملك ووضع إستراتيجياتها للمستقبل وفقًا لذلك. تساعدك هذه الاستراتيجيات على النمو في السوق.

آمل أن يكون من الواضح لك الآن أنه من أجل نمو عملك ونجاحه ، يجب أن يكون لديك خدمة توصيل ذاتي أيضًا جنبًا إلى جنب مع استراتيجية العمل القديمة. 

من الآن فصاعدًا ، يمكنك استئجار خدمة طوقان لخدمة التوصيل الذاتي الخاصة بك. توفر منصة إدارة التسليم في Tookan تطبيقات لجعل تسليم منتجاتك وخدماتك عبر الإنترنت أكثر كفاءة ، وتتبع كل مهمة في الوقت الفعلي ، وبث الرسائل إلى وكلاء التوصيل والموظفين ، وتقارير التحليلات المتقدمة لتصور أداء الأعمال ، وغير ذلك الكثير. 

وفي الختام

إن تقديم أفضل الخدمات وتجربة رائعة هو المفتاح الوحيد للاحتفاظ بالعملاء. لذلك ، لديك ميزة في التكنولوجيا لتقديم الخدمات في الوقت الموعود باستخدام منصات إدارة التسليم وتعزيز كفاءة عملك. تلخيص ذلك هنا ، اسمحوا لي أن أعرف إذا كان لديك أي استفسارات. اكتبها في قسم التعليقات أدناه.