الغابة gif

مَدْوَّنَةمدونة Jungleworksطوقان

كيف يمكن لحل إدارة القوى العاملة المتنقلة أن يساعد في عملك اللوجستي؟

بواسطة أستا مالهوترا 10th مارس 2021
حل إدارة القوى العاملة للخدمات اللوجستية

الأزمة بسبب تفشي COVID19 خلق طلبًا هائلاً على عمليات التسليم عبر الإنترنت ومنتجات التجارة الإلكترونية. شكل هذا الطلب ضغوطًا هائلة على صناعة الخدمات اللوجستية في جميع أنحاء العالم. من أساطيل الشحنات إلى شاحنات التوصيل ، تعمل القوى العاملة في صناعة الخدمات اللوجستية فوق طاقتها وتتجه نحو نقص القوى العاملة. 

إدارة الخدمات اللوجستية من خلال برامج القوى العاملة المتنقلة يمكن أن تساعدك في التغلب على مثل هذه التحديات. تضمن هذه الحلول أنه يمكنك تبسيط العمليات وتتبع ساعات العمل والحفاظ على كفاءة العمليات. 

قبل أن نناقش كيف أ حل إدارة القوى العاملة المتنقلةيمكن أن يساعدك n في إدارة الخدمات اللوجستية ، فلنفهم حجم وتطور سوق صناعة الخدمات اللوجستية ببعض البيانات ،

  • من المقرر أن يصل سوق الخدمات اللوجستية العالمي إلى 6,537،2025 مليار دولار بحلول عام XNUMX (إمارك)
  • سينمو سوق صناعة الخدمات اللوجستية بمعدل نمو سنوي مركب يبلغ 4.7٪ للفترة المتوقعة 2020-2025 (إمارك)
  • ستصل عائدات سوق الخدمات اللوجستية للجهات الخارجية إلى 233.9 مليار دولار بنهاية عام 2021 (ibisworld)
  • في المتوسط ​​، يمكن أن تصل تكلفة استبدال المنتجات التالفة إلى 17 ضعف تكاليف الشحن (AMCOR)
  • تتمثل التحديات الثلاثة الأكثر أهمية التي يواجهها مقدمو الخدمات اللوجستية ، لا سيما في توصيل الميل الأخير ، في تقليل التكاليف التشغيلية (35٪) ، وتقليل التأخيرات (21٪) ، واستيعاب تغييرات اللحظة الأخيرة (16٪). (داسو SYSTEMES)

الصناعة اللوجستية: تطور

حل إدارة القوى العاملة للخدمات اللوجستية

يعود تاريخ تطور صناعة الخدمات اللوجستية إلى عام 1911 عندما كتب فريدريك تايلور "مبادئ الإدارة العلمية، "ولكن الحرب العالمية الثانية كانت بمثابة بداية الابتكارات في مجال الخدمات اللوجستية. لقد كان الوقت الذي أصبحت فيه المنصات وجه الابتكار اللوجستي. 

تميزت الستينيات ، في عصر صناعة الخدمات اللوجستية ، بانتقال الشحن على القضبان إلى خدمات توصيل الشاحنات. في نهاية السبعينيات ، اكتسبت أبحاث التعامل مع المواد زخمًا ، وعندما جاءت الثمانينيات ، كانت أجهزة الكمبيوتر الشخصية تحظى بالاهتمام. كانت هناك قوة حسابية كافية للحصول على ابتكارات مثل جداول البيانات المرنة والواجهات المستندة إلى الخرائط من أجل تخطيط لوجستي أفضل. 

جاء أول اختراق كبير في الإدارة اللوجستية الحديثة في التسعينيات مع ظهور أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP). على مدى العقدين الماضيين ، عززت تقنيات مثل إنترنت الأشياء (IoT) ، والذكاء الاصطناعي ، وتطوير الأجهزة المحمولة ، والخدمات اللوجستية اللامركزية (تقنية Bitcoin) ، وغيرها من صناعة الخدمات اللوجستية الحديثة. 

A الجوال Workforce Management الحلول عبارة عن دمج للتقنيات والأدوات المتقدمة التي تساعد صناعة الخدمات اللوجستية على التطور إلى الجيل التالي من القدرات التشغيلية. 

دعنا نفهم أسباب عملك اللوجستي لاختيار ملف حل برمجيات القوى العاملة المتنقلة والمزايا التي يمكن أن تتوقعها. 

أهمية وفوائد حلول إدارة القوى العاملة المتنقلة

الجدولة والإرسال 

الجدولة وإدارة الإرسال هما أهم نشاطين في صناعة الخدمات اللوجستية. ان برنامج جدولة القوى العاملة عبر الإنترنت يمكن أن تساعد في ميزات الجدولة التلقائية وإرسال مخصصات العاملين الميدانيين. كما أنه يمكّن العمال من الاتصال بفرق الواجهة الخلفية في المستودعات للوصول إلى تفاصيل الطلبات وجداول التسليم وحتى معلومات التنقل إلى مواقع العملاء.

التخصيص التلقائي للأوامر

يمكن أن يصبح تعيين أوامر الإرسال والتسليم معقدًا إذا نفدت القوى العاملة أو كان لديك موارد محدودة. نظرًا لأن الوباء يتسبب في نقص في القوى العاملة ويزيد من العبء على العاملين الميدانيين الحاليين ، فأنت بحاجة إلى برامج إدارة القوى العاملة المتنقلة التي تتيح التعيين التلقائي.

يمكن أن يساعدك على تتبع كل موظف توصيل وأيضًا إدارة التوجيهات على النحو الأمثل للحفاظ على التوازن في مهام التحميل. بعض حلول إدارة القوى العاملة المتنقلة مثل Tookan يمكنه حتى المساعدة في التعيين التلقائي للأوامر. 

تخفيض تكاليف التشغيل

يمكن للعاملين الميدانيين في مؤسستك توفير وقت التسليم وتقليل التكاليف من خلاله برامج القوى العاملة المتنقلة. باستخدام ميزة التوجيه التلقائي ، يمكن للعاملين الميدانيين تحسين طرق التسليم لتسريع عمليات التسليم وتقليل تكاليف التشغيل. بصرف النظر عن كفاءة العمليات الميدانية ، يمكن لصناعة الخدمات اللوجستية الاستفادة من البيانات من تفاعلات العملاء ودمجها في CRM (إدارة علاقات العملاء). 

تحديثات في الوقت الحقيقي

بعيدا عن جدولة القوى العاملة المتنقلة، انت تحتاج نظام البرمجيات للحصول على تحديثات في الوقت الفعلي لجميع عملياتك اللوجستية. يساعد في التحكم في العمليات ، كما أنه يوفر تحديثات تسليم مستمرة للعملاء. 

بنسبة 93٪ يتوقع العملاء التحديثات المستمرة حول تسليم منتجاتهم من تجار التجزئة ، يعد الاتصال في الوقت الفعلي أكثر من مجرد ميزة إضافية اليوم. لذا ، فإن وجود ملف نظام إدارة القوى العاملة المتنقلة مع ميزة التحديث في الوقت الحقيقي هو جوهري لعلاقات العملاء الخاصة بك. 

أفضل النصائح لتحسين كفاءة صناعة الخدمات اللوجستية 

1. راقب تسليم الميل الأخير من أجل خدمة عملاء أفضل 

شركاء وشركات الخدمات اللوجستية هم الجزء الأمامي من أي صناعة تجارة إلكترونية. تشارك مرحلة تسليم الميل الأخير في أي سلسلة توريد بشكل مباشر مع العملاء على وجه الخصوص. لذلك ، يصبح من الضروري تحسين كفاءة خدمات التوصيل في آخر ميل لضمان تجربة جيدة للعملاء. أ برامج إدارة القوى العاملة المتنقلة يمكن أن تساعدك في مراقبة خدمات توصيل الميل الأخير لتحسين تجربة العميل.

2. تنفيذ نظام إدارة المهام

يمكن أن يساعدك نظام إدارة المهام أو TSM في تخطيط كل مهمة لوجستية وتنفيذها ومراقبتها لتحقيق فعالية أفضل. بدلاً من اختيار TSM مخصص ، يمكنك اختيار ملف حل إدارة القوى العاملة المتنقلة التي تقدم ميزات مماثلة. إنها طريقة رائعة لتجنب السيناريوهات الضارة مثل ، 

  • أضرار المنتج
  • توافر قضايا النقل
  • الشؤون الداخلية للمنظمة
  • نقص القوى العاملة

3. دمج الأتمتة

مع ظهور تقنيات مثل إنترنت الأشياء (IoT) والذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي ، أصبح من السهل دمج أتمتة العمليات في أنظمة اللوجستيات الخاصة بك. أ حل إدارة القوى العاملة المتنقلة اللوجستية يمكن أن تساعدك على دمج أدوات أتمتة العمليات في الهيكل الحالي الخاص بك. 

4. قياس الإنتاجية

تزداد الإنتاجية من خلال المراقبة المستمرة للعملية والعاملين الميدانيين لتقديم ملاحظات قيمة. عندما تدمج القوى العاملة لديك هذه التعليقات ، يمكنها تحسين الإنتاجية. يمكن أن تساعدك الحلول الذكية مثل Tookan في التحليلات التي تجعل هذه التعليقات ثاقبة وتحسن القدرات التشغيلية. 

كيف يمكن لـ Tookan مساعدة عملك اللوجستي؟

Tookan هو حل إدارة القوى العاملة المتنقلة اللوجستية يوفر ميزات ذكية لعمليات فعالة. إنه يجعل تتبع أي عملية لوجستية ومراقبتها وتوصيلها في الوقت الفعلي أمرًا سهلاً من خلال الأدوات المتقدمة. بعيدا عن القوى العاملة المتنقلة أدوات إدارة ، Tookan هو أيضا ذكي جدولة البرامج. يوفر جدولة تلقائية وتخصيصات تلقائية لمهام التسليم لعملك. 

مع Tookan ، يمكنك أن تتوقع ،

  • تبسيط العمليات
  • اتصالات في الوقت الحقيقي
  • أتمتة المهام وخدمات التوصيل
  • زيادة الإنتاجية
  • تخفيض تكاليف التشغيل
  • علاقات أفضل مع العملاء

الوجبات السريعة الرئيسية

اللوجستيات هي العمود الفقري لأعمال التجارة الإلكترونية. إنها خدمة التوصيل التي تجعل منصات التجارة الإلكترونية أكثر جاذبية من متاجر التجزئة التقليدية. ولكن ، إذا كانت خدمة التوصيل الخاصة بك لا تلبي توقعات العملاء ، فقد يعاني العمل. لذلك ، من المهم فهم ضرورة وجود نظام لوجستي مبسط.

كما ناقشنا في تطور الخدمات اللوجستية ، كان هناك دفعة من أجل إدارة القوى العاملة المتنقلة لتلبية احتياجات المستهلك. حل ذكي مثل طوقان يمكن أن تساعدك على إدارة القوى العاملة عن بعد وتعزيز العمليات اللوجستية. لذا ، إذا كنت تبحث عن ملف حل إدارة القوى العاملة المتنقلة، لا تتردد في الاتصال بنا. 

اقرأ أيضًا - صعود صناعة الخدمات حسب الطلب مع حلول إدارة القوى العاملة

اشترك للبقاء في المقدمة مع آخر التحديثات والرؤى الريادية!

  • حصة هذه المادة:

  • مدونة Jungleworks مدونة Jungleworks مدونة Jungleworks