كيف يمكن أن تساعدك برامج إدارة التسليم على توسيع نطاق عمليات عملك

لقد أدى الوباء إلى ظهور نظام قوي لإدارة التسليم ، وهو نظام يسمح بحدوث كل شيء في لحظة. وهذا بالضبط ما يريده العملاء اليوم ؛ عمليات تسليم مرضية مدعومة بمعلومات في الوقت الفعلي ونماذج التعليقات ومرسلي البريد الإلكتروني مع تحديثات منتظمة وتنبيهات وإشعارات فورية وما إلى ذلك. 

لقد رأينا الصناعة حسب الطلب تتطور تدريجياً على مر السنين ، لكن التقدم في العام الماضي كان ثوريًا. بغض النظر عن نوع الأعمال أو نطاق الأعمال الذي تعمل عليه ، تحتاج كل شركة الآن إلى نظام إدارة تسليم فائق الكفاءة لتسهيل الإدارة التشغيلية المحسنة وزيادة مشاركة العملاء. 

لذلك ، حتى لو كنت تدير شركة صغيرة ولكن لديك الكثير من الأشياء لتديرها في يوم واحد ؛ من الجدولة إلى الإرسال النهائي ، لا يوجد شيء أكثر فائدة من دمج نظام إدارة التسليم. فيما يلي بعض الأسباب التي تجعلك بالتأكيد تستخدم واحدًا لعملك. 

ما هو برنامج إدارة التسليم؟ 

برنامج إدارة التسليم (DMS) هي أداة رقمية تستخدم للتخطيط والجدولة والإدارة والتحسين وتنفيذ أنشطة الإرسال المعقدة بشكل متزايد. يوفر نظام إدارة التسليم نموذج اتصال مركزي يربط كل شخص في دورة التسليم لجعل عمليات التسليم سريعة وشفافة وفعالة قدر الإمكان. من خلال ميزات مثل تحسين المسار والإرسال الآلي والجدولة واللوجستيات العكسية ونظام دعم العملاء القوي و ePOD ، فإن نظام إدارة الوجهات السياحية (DMS) قادر على تحسين عمليات التسليم لجميع أنواع المؤسسات ، بغض النظر عن حجمها أو نطاقها أو مجالها. 

الفوائد الرئيسية لاستخدام برامج إدارة التسليم 

1. التبسيط والأتمتة: 

تساعد العمليات الأسرع والفعالة الأعمال على التوسع. يعمل نظام إدارة التسليم المتطور على تقليل عدد الخطوات في سير عمل التسليم عن طريق أتمتة العمليات ، بدءًا من الجدولة التلقائية والإرسال وإدارة المستودعات إلى الإرسال النهائي.

هذا يلغي الحاجة إلى جداول البيانات المليئة بالأخطاء ، وساعات وساعات من الأنشطة اليدوية ، وآلاف المكالمات الهاتفية. إنه يبسط العملية برمتها ويثبتها ، مما يمنح المديرين الوضوح المطلوب للعمليات اللوجستية الهامة. بالإضافة إلى ذلك ، فإن DMS قوي مثل طوقان يعزز الشفافية مع زيادة الرؤية في العمليات اليومية. 

2. التتبع في الوقت الحقيقي:

تعد مراقبة أماكن وجود وكلاء التوصيل وإعطائهم التوجيهات بناءً على توفرهم وموقعهم مهمة كبيرة. وعندما يتم ذلك يدويًا ، فإنه يضاعف الوقت والتكلفة والموارد. ومع ذلك ، مع وجود برنامج فعال لإدارة التسليم ، يمكنك الحصول على معلومات برامج تشغيل دقيقة في الوقت الفعلي. 

بهذه الطريقة ، سيكون المديرون قادرين على تتبع المسافة الإجمالية التي قطعها السائقون ، والوقت الذي يستغرقه التسليم في اليوم والمواعيد المتاحة. يساعد التتبع في الوقت الفعلي المديرين أيضًا على النظر في التأخيرات غير المتوقعة بسبب أعطال المركبات وأسباب الطقس وما إلى ذلك ، وإعادة تعيين عمليات التسليم إلى الوكيل الأقرب لموقع التسليم. 

3. تحسين المسار

• برنامج إدارة التسليم تختار الطرق الأسرع والأكثر كفاءة لوكلاء التوصيل لتحقيق أقصى قدر من كفاءة الأسطول. يتم تحديد أفضل الطرق بناءً على عوامل ، مثل ظروف حركة المرور وقرب الموقع وتوافر السائق. يتم عرض الخريطة على لوحة معلومات DMS لكل من السائق والمسؤول المسؤول. تساعد هذه الميزة الشركات على إجراء المزيد من عمليات التسليم بذكاء وفي وقت أقل بكثير ، مما يساعدك في النهاية على تحقيق أهداف عملك. 

4. إدارة الطلبات بكفاءة 

تعمل الرؤية الشاملة لعمليات التسليم على تحسين عملية إدارة الطلبات. 

يستخدم فريق الإرسال واجهة فائقة الكفاءة لجدولة عمليات التسليم وعمليات الالتقاط وتعيين / إعادة تعيين عمليات التسليم للسائقين. مع وجود نظام إدارة التسليم ، لا تحتاج إلى مسح الآلاف من إدخالات جدول البيانات. 

لهذا ، أنت بحاجة إلى نظام إدارة التسليم الذي يوفر واجهة رائعة لكل من يشارك في دورة التسليم - الوكلاء والعملاء والمرسلون. 

على سبيل المثال، طوقان يقدم لوحة تحكم سهلة الاستخدام مع نظرة عامة كاملة على جميع الطلبات ، وهذا هو المكان الذي يتم تحديثك فيه على الفور في حالة حدوث أي تأخيرات محتملة. يقلل نوع السرعة والمعلومات التي يوفرها النظام من مخاطر الأخطاء التي تؤدي إلى عائد استثمار أفضل. 

5. لا تعتمد على مُجمِّعي التوصيل 

ظهور أنظمة إدارة التسليم مثل طوقان حل محل الحاجة إلى مجمّعي التوصيل لمطابقة تفضيلات العملاء دائمة التطور. توفر الشركات الآن تكاليف العمل الكبيرة والوقت من خلال الاستعانة ببرنامج إدارة التسليم المناسب لخدماتها. 

تساعدك ميزة إدارة الطلبات ومعلومات السائق في الوقت الفعلي في الحصول على قبضة جيدة على عمليات الإرسال الخاصة بك. مع نظام إدارة الوجهات السياحية (DMS) ، أصبحت الشركات أكثر اكتفاءً ذاتيًا. مع حل برمجي بسيط ؛ يحصلون الآن على كل تحديث يساعدهم على تتبع كل شيء لتحقيق أقصى عوائد. 

6. كفاءة التكلفة والتسليم في الوقت المناسب 

من خلال أتمتة المهام ، لم تعد بحاجة إلى إجراء إدخالات يدوية وإجراء آلاف المكالمات في اليوم. يقلل استخدام نظام إدارة الوجهات السياحية من التكلفة التشغيلية ويوفر الوقت والموارد ، مع القضاء أيضًا على مخاطر الأخطاء والتناقضات. مع نظام إدارة التسليم الفعال ، يمكنك تحقيق ربح جيد ، مما يساعدك على تحقيق أهدافك التنظيمية بشكل أسرع. 

 7. تحليلات الأعمال الثاقبة 

يعد اكتساب رؤى الأعمال أمرًا بالغ الأهمية لنمو الأعمال. من أجل معرفة مدى جودة أداء العمل ، تحتاج إلى بعض المعايير والأنماط الأساسية. تم تجهيز برنامج إدارة التسليم بأدوات التحليلات التي تساعدك على تكوين رؤى واتخاذ قرارات مستنيرة. 

يمنحك DMS فهمًا سهلاً للبيانات التاريخية لجميع الطلبات والعملاء والتسليمات. بالإضافة إلى الاتجاهات والأنماط التاريخية ، فهي تساعدك على التنبؤ باحتياجات التسليم المستقبلية وتحديد مؤشرات نمو الأداء الأخرى مثل الوقت والشهر المناسبين لتعزيز منتجاتك / خدماتك. هذا يحسن نتائج حملاتك التسويقية ويحسن العمليات. 

8. أفضل الاتصالات

نموذج الاتصال القوي أمر بالغ الأهمية لنمو الأعمال. يعزز برنامج إدارة الإرسال التنسيق بين الإدارات المختلفة من خلال توفير نموذج اتصال سهل. 

من خلال التواصل المعزز ، يعرف وكلاء التوصيل إرشادات التسليم لكل طلب فردي دون الاعتماد على أي ملاحظات مكتوبة مسبقًا. كل ما يحتاجون إلى معرفته موجود في تطبيق التوصيل الخاص بهم. توفر قناة الاتصال الفعالة المضمنة في برنامج إدارة التسليم أيضًا تنبيهات وإشعارات في الوقت الفعلي تحظى بتقدير وتقدير كبير من قبل العملاء. 

9. رضا العملاء: 

الاقتصاد عند الطلب مدفوع بتوقعات العملاء دائمة التطور مثل التنبيهات والإشعارات الفورية والتسليم في نفس اليوم وفي نفس الساعة. لذلك ، من أجل مواكبة المتطلبات المتطورة باستمرار والبقاء في المقدمة في هذا العمل ، فأنت بحاجة إلى نظام إدارة التسليم الذي سيبقي الجميع في الحلقة ويقلل من التكلفة ووقت الانتظار ، وهما المؤشران الرئيسيان لرضا العملاء المرتفع. يقدر العملاء الجهود الإضافية التي تبذلها العلامات التجارية لتحسين التواصل ، مما يزيد من ولاء العملاء.

على سبيل المثال ، بمجرد وصول الطلب إلى المستودع المعني ، يتم إخطار العملاء تلقائيًا بأنه يمكنهم توقع الطلب في اليوم التالي. تنبيه بسيط مثل "تم شحن طلبك" للإبلاغ عن الوقت واليوم المتوقعين للتسليم. 

10. الحد الأقصى للاحتفاظ بالعملاء

من إرسال تحديثات منتظمة إلى توفير نظام قوي لدعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، يهدف برنامج إدارة التسليم إلى تحقيق أقصى قدر من رضا العملاء. لا يقدر العملاء شيئًا أكثر من الخدمات الموثوقة والمنتجات الأصلية والتسليم في الوقت المحدد والتواصل الصادق ، وقد يوصون بمنصتك للآخرين بناءً على هذه العوامل. من خلال تنمية رابطة الثقة مع العملاء ، يعمل برنامج إدارة التسليم على تحسين الاحتفاظ بالعملاء وولائهم وهو أمر مهم للغاية لاستدامة الأعمال. 

استخدام الأعمال - حالات برامج إدارة التسليم 

الشركات الصغيرة والمتوسطة 

حتى إذا كنت تدير شركة صغيرة ، فليس من الجيد تنفيذ عمليات التسليم في الميل الأخير باستخدام عدد قليل من المركبات وبدون خطة تنفيذ. يوفر نظام إدارة التسليم تكلفة تجارية كبيرة للشركات الصغيرة من خلال تحسين المسارات والتعامل مع المزيد من عمليات التسليم بغض النظر عن الموارد المحدودة. من ناحية أخرى ، إذا كنت تعمل على نطاق أكبر نسبيًا ، فسوف يمنحك البرنامج الأدوات المناسبة لتوسيع خدماتك مع الحفاظ على نفس مستوى التحكم والرؤية عبر جميع مراحل التسليم. 

الشركات

إذا كانت مؤسستك تعمل بالفعل بأقصى سعة ، فيجب أن يكون لديك برنامج قوي لإدارة التسليم لتحقيق الاستدامة على المدى الطويل. ستتيح العروض الجديدة وتقنيات الإرسال الحديثة مستوى كبير من التخصيص ودعم العملاء الذي سيأخذ عملك إلى آفاق جديدة فقط. على سبيل المثال ، تعد اللوجيستيات العكسية مهمة للأعمال مثل عمليات التسليم القياسية ، لذلك إذا لم يكن لديك إعداد لوجستي عكسي قوي حتى الآن ، فانتقل إلى شبكة إرسال غنية بالميزات لديها واحدة بالفعل. 

حالات استخدام برامج إدارة التسليم الخاصة بالصناعة

لا يقتصر استخدام شبكات الإرسال على صناعة معينة. تستخدم مجموعة متنوعة من الشركات برامج إدارة التسليم التي يمكن أن تكون مصممة خصيصًا لجميع أنواع متطلبات العمل. تحقق من القائمة الكاملة لحالات استخدام الأعمال هنا. 

- الأغذية والمشروبات 

- التجارة الإلكترونية والتجزئة 

- الأدوية والرعاية الصحية 

- إدارة الأسطول

- إدارة النقل 

- الخدمات (الجمال ، الخدمات المنزلية ، خدمات التنظيف ، إلخ.)

- الرعاية الصحية واللياقة البدنية

هل أنت مستعد لتصعيد لعبتك؟ 

الآن بعد أن أصبحت جاهزًا لتكثيف لعبتك في الصناعة حسب الطلب ، حان الوقت للبحث عن الخدمات المناسبة. تذكر أنك ستحصل على الكثير من الخيارات هنا ، لكن برنامج إدارة التسليم المناسب هو الذي يضيف قيمة حقيقية لعملك. لن تقدم كل منصة كل شيء بالسعر المناسب. أيضًا ، قد يكون من الصعب جدًا دفع سعر أعلى لشركة لا تزال في مراحلها الأولى. 

لهذا ، تحتاج إلى حزمة تتوافق مع متطلبات عملك. إليك كل ما تحتاج إلى مراعاته عند اختيار شبكة إرسال مستدامة لعملك

• ميزات لا غنى عنها في نظام الإرسال 
• أسعار بسيطة تعمل على أي نطاق 
• حل بسيط لجميع أنواع متطلبات العمل 
• نسخة تجريبية مجانية لاختبار توافق برنامج إدارة التسليم لعملك

مع وجود نظام إدارة التسليم الصحيح ، فلن تقلق بشأنه. قم بالتسجيل في مجاني 14 يوم طوقان محاكمة وشاهد النتائج بنفسك!