كيف تعمل خدمة التوصيل بدون تلامس؟

لقد مرت علينا أيام استلام الطرود مباشرة من أيدي شريك التوصيل. مع استمرار ظهور فيروس COVID-19 برأسه القبيح ، يفضل معظم الناس الآن تجنب الاتصال مع الغرباء والحفاظ على مسافة اجتماعية بشكل عام. وقد أدى ذلك إلى ظهور خدمات التوصيل غير التلامسية. كيف توصيل بدون تلامس العمل وكيف يمكنك تكييفه في عملك؟ تابع القراءة لمعرفة ذلك.

ما هو التوصيل اللاتلامسي؟

توصيل بدون تلامس هو نوع من التسليم حيث لا يتم تسليم الحزمة مباشرة إلى العميل. يترك مسؤول التوصيل الطرد إما عند الباب / البوابة أو مع الأمن ويبلغ العميل لاستلامها. كما هو واضح ، فإن نوع التسليم هذا مناسب تمامًا لعالم COVID حيث يبحث الناس عن طرق لتجنب الاتصال الجسدي مع الآخرين. في حين أن التسليم بدون تلامس هو ممارسة جديدة نسبيًا ، فقد تسارعت وتيرتها في العام الماضي وهي الآن نوع التوصيل المفضل للأشخاص.

الحاجة إلى التوصيل غير التلامسي

عندما ظهر فيروس COVID-19 لأول مرة ، لم يكن معظم الناس على دراية بإجراءات التشغيل الموحدة المناسبة للبقاء في أمان. الآن بعد أن هدأ الغبار ، ظهرت كلمتان طنانة في مكافحة الفيروس ؛ الإبعاد الاجتماعي. نظرًا لأن الفيروس التاجي ينتشر من خلال الاتصال الجسدي ، فمن الضروري الحفاظ على مسافة آمنة ، خاصة من الأشخاص الذين لا تعرفهم. هذا هو بالضبط ما تحتاجه ساعة التسليم بدون تلامس.

عندما يختار العميل التوصيل بدون تلامس ، يتم تسليم طلبه إلى منزله ولكن دون أي اتصال مادي مع مسؤول التوصيل. لا يساعد هذا في تقليل مخاطر انتشار الفيروس ، ولكنه يبقي كلاً من العميل وشريك التوصيل مرتاحين بشأن الطلب والتسليم على التوالي. يساعد التسليم بدون تلامس ، إذا تم التخطيط له بشكل صحيح ، العملاء في الحصول على المزيد تجربة سلسة نظرًا لأن شركاء التوصيل لا يحتاجون إلى الاتصال بهم أو رنين الجرس لتسليم الطرد.

كيف تعمل خدمة التوصيل بدون تلامس؟

في أبسط الكلمات ، يكون التسليم بدون تلامس عندما يترك مسؤول التوصيل الطلب على عتبة باب العميل بدلاً من تسليمه لهم. ولكن هناك الكثير من الأشياء التي تدخل في عملية التسليم بدون تلامس أكثر من مجرد طريقة تسليم الطلب. فيما يلي معلومات حول كيفية عمل التوصيل بدون تلامس.

• تحتاج الشركات إلى تنفيذ طريقة العمل "اللاتلامسية" منذ بداية العملية ، بما في ذلك التخزين وطباعة الملصقات وإنشاء الفواتير. تستفيد العديد من الشركات من الأتمتة والروبوتات لتقليل التدخل البشري في مرحلة تعبئة الطلب.
• كما هو الحال ، لا يمكن إجبار العملاء على اختيار التوصيل بدون تلامس ويحتاجون إلى إعطائهم خيارًا لاتخاذ قرارهم في صفحة الخروج. كعمل توصيل أو عمل عند الطلب ، تحتاج إلى تقديم التسليم بدون تلامس بوضوح كخيار في تطبيقك أو موقع الويب الخاص بك وحتى حث العملاء على اختياره.
• عندما يختار العميل طلبًا ليكون بدون تلامس ، يجب تحديث أنظمة الواجهة الخلفية جنبًا إلى جنب مع تطبيق شريك التوصيل. للتأكد من أن شركاء التوصيل على دراية بأن تسليمًا معينًا بدون تلامس ، يمكنك أيضًا إرسال إشعارات أو تنبيهات.
• يعد تدريب شركاء التوصيل خطوة حاسمة في عملية التوصيل بدون تلامس. يجب أن يكون الشركاء على دراية بالعملية الدقيقة التي يجب اتباعها للتسليم بدون تلامس مباشرة من وقت أو ما إذا كانوا يتصلون بالعملاء وكيفية إرسال صور الحزمة إليهم. ستجعل جلستان تدريبيتان تدريبيتان التجربة أكثر سلاسة لكل من شركاء التوصيل والعملاء.
• تعتبر المدفوعات من أهم أجزاء التوصيل غير التلامسية. نظرًا لأن شركاء التوصيل لا يتعاملون وجهًا لوجه مع العملاء ، فإن خيارات الدفع النقدي أو البطاقة عند التسليم غير متوفرة. في هذه الحالة ، يجب دفع المدفوعات الرقمية ، لا سيما تلك التي تتم في وقت تقديم الطلب. يمكن أن تكون هناك طريقة أخرى لشركاء التوصيل لمشاركة رابط أو رمز الاستجابة السريعة الذي يمكن للعملاء من خلاله الدفع مقابل تسليم طلباتهم.

كيف يمكنك اعتماد التوصيل اللاتلامسي في عملك؟

كما يمكنك التخمين ، فإن التوصيل بدون تلامس هو الطريق إلى الأمام ويجب أن يكون خيارًا لأي شركة توصيل. أتساءل كيف يمكنك دمج التسليم بدون تلامس في عملك؟ لدينا الحل الأمثل بالنسبة لك. تقديم Tookan ، وهو نظام إدارة تسليم مؤسسي يسمح لك بترقية عمليات التسليم لجعلها أكثر قابلية للإدارة و فعاله من حيث التكلفه. تتضمن بعض الطرق التي يمكن أن تساعدك بها Tookan في تقديم خدمة التوصيل بدون تلامس للعملاء ما يلي:

• تطبيق يواجه العملاء قابل للتخصيص حيث يمكنك بسهولة إضافة خيار للتسليم بدون تلامس. والأهم من ذلك ، أن تطبيق العميل يوفر إمكانيات تتبع في الوقت الفعلي ، مما يضمن أن يكون العملاء على دراية بموقع شريك التوصيل ووقت الوصول المتوقع.
• بوابات دفع متعددة لضمان مدفوعات رقمية آمنة ومأمونة. يمكن للعملاء الاختيار من بين العديد من طرق الدفع الرقمية المختلفة بما في ذلك البطاقات ، والخدمات المصرفية الصافية ، و UPI ، والمزيد.
• باستخدام حلول Tookan القوية ، يمكنك تمكين وكلائك من مسح الرموز الشريطية وإضافة ملاحظات وصور وجمع التوقيعات الرقمية كدليل على التسليم.
• من خلال نظام تقييم ومراجعة شركاء التوصيل المتقدم ، يمكنك الحصول على تعليقات حقيقية من العملاء ومساعدة أسطول التوصيل الخاص بك على تحسين جودة خدماتهم.

وفي الختام

في هذه الأوقات التي تتسم بالتطور المستمر وعدم اليقين ، من الضروري أن تجعل عملائك يشعرون بالأمان ويسمعون أصواتهم. قدم لهم خدمة التوصيل بدون تلامس وقم بدورك في المساعدة في وقف انتشار الفيروس. أتساءل كيف يمكنك البدء طوقان؟ تواصل مع فريق خبراء إدارة التسليم لديك وتعرف على المزيد حول كيفية مساعدة Tookan.