كيف يساعد ألفريد في إخراج "العمل" من المنزل - قصة بدء التشغيل رقم 14

الشغل. أطفال. واجبات منزلية. هزار.

إن محاولة حصر كل ما سبق في يوم عادي يمثل تحديًا. إن متطلبات الحياة العصرية تجعل معظم الناس يشعرون بالتعب والتعب والملل.

لهذا مارسيلا سابوني و جيس بيك أنشأ حلاً لإزالة الأعمال المنزلية من المعادلة - كل ما عليك فعله هو قول ذلك "مرحبا ألفريد".

ألفريد طريقة جديدة لإدارة أسرتك ، والقضاء على التوتر وإضافة المتعة مرة أخرى إلى جدول الشخص العصري. لقد أذهلنا نموذج العمل والتطبيق هذا - وبطبيعة الحال ، كان علينا التعمق أكثر في ذلك ألفريد.

لذلك ، أجرينا محادثة سريعة مع مارسيلا وجيس للوصول إلى الضريبة النحاسية لما يمكن أن يفعله ألفريد - وإليك ما كان عليهما قوله:

س 1: أخبرنا قليلاً عن ألفريد ودوافعك الشخصية لبدء هذا العمل.

لقد قمت أنا وجيس في الأصل ببناء الخدمة لأنفسنا كوسيلة لمساعدتنا على تحقيق التوازن بين متطلبات الحياة اليومية والمهن المزدحمة. مرحبًا ، لدى Alfred فرصة فريدة للمساعدة في تحسين نوعية حياة الأشخاص من خلال الاستفادة من التكنولوجيا والتوسع حتى يتمكنوا من قضاء وقتهم في فعل الأشياء التي يستمتعون بها وليس الأعمال المنزلية. لا توجد العديد من الخدمات التي تؤثر على أي شخص كل يوم مثل خدماتنا.

س 2: هل يمكنك أن تعطينا ملخصًا عن كيفية عمل ألفريد؟

بكل سرور. بشكل أساسي - يهدف Alfred إلى مساعدتك في إدارة منزلك ، ووضعه في وضع الطيار الآلي حتى تتمكن من قضاء وقت فراغك في القيام بأشياء أخرى. نحن نقدم خدمة متدرجة ، لذا فهي تختلف حسب المستوى الذي تشتريه ، ولكن الفكرة الأساسية هي:

نخصص لك ACM (Alfred Client Manager) ، الذي يحصل على مفتاح منزلك. يمكنك تنزيل تطبيق Hello Alfred. تزور ACM منزلك كل أسبوع لرعاية كل ما تريد منا التعامل معه - البقالة ، والغسيل ، والتنظيف الجاف ، والتنظيف المنزلي ، والإصلاحات ، والطلبات الخاصة ، وما إلى ذلك ، كل ما عليك فعله هو إدخال ما تريده في التطبيق في أسبوع معين. نحن نعتني بالباقي

مع مرور الوقت وتعرف ACM الخاص بك عليك وعلى تفضيلاتك ، يمكننا تقديم خدمة محسنة ومخصصة باستمرار تجعل منزلك بالطريقة التي تريدها.

س 3: من هم أصحاب المصلحة الرئيسيين وكيف تقدم لهم قيمة؟

1) ACM's: نشعر بشدة أن أفضل طريقة لتقديم خدمة مستدامة عالية الجودة لعملائنا هي التركيز أولاً على ACM (مديري عملاء Alfred) ، الذين يمكّنون خدمتنا من العمل. بعد عملية توظيف انتقائية للغاية (كان معدل القبول حوالي 6٪ حتى الآن) ، يتلقى ACM الجديد تدريبًا وإرشادًا مكثفًا من ACM ذوي الخبرة. نحن نقدم مزايا لأي من يعمل بدوام كامل (أكثر من 30 ساعة في الأسبوع) ، بالإضافة إلى فرص الترقية ، ووجدناهم سعداء للغاية وراضين عن وظائفهم.

2) العملاء: السبب وراء كوننا شركة هو المساعدة في إعادة الأشخاص ما يقرب من 3 إلى 7 ساعات في الأسبوع يتم إنفاقها في الاهتمام بجميع الأشياء التي ننسقها لهم - الغسيل والتنظيف الجاف والبقالة والحزم ، والخدمات اللوجستية وراءهم.

3) المستثمرون: لدينا مستثمرون يؤمنون بما نقوم به وقد وسعنا ليس فقط رأس مالهم ولكن خبراتهم أيضًا. نحن نتمتع بالعمل معهم ونسعى جاهدين لنكون وكلاء جيدين لاستثماراتهم بطريقة توفر أفضل خدمة لعملائنا وفرصًا قوية لآليات ACM لدينا.

س 4: ما هو أكبر إنجاز حققه ألفريد حتى الآن؟ كيف شرعت في تحقيق هذا؟

أكبر إنجازات ألفريد حتى الآن هو وجود أكثر من 50,000 طلب - 5 سنوات على الأرجح - تمكنا من تنفيذها نيابة عن أعضائنا في الأشهر الثمانية الماضية. بالنسبة لنا ، يرمز هذا الرقم إلى مقدار الثقة التي يضعها أعضاؤنا في Alfred والوقت الذي يمكننا رده.

س 5: ما هي أكبر نكسة تعرضت لها؟ كيف تتكيف معها؟

كانت أكبر انتكاسة حتى الآن هي اختيار مدى سرعة نمونا. لقد اتخذنا قرارًا بعدم التضحية بالجودة من أجل السرعة وعلينا أن نقول ، "انتظرنا" للكثير من العملاء المحتملين في أجزاء أخرى من العالم. ومع ذلك ، فإننا نتحسن في توسيع نطاق الجودة ، لذا يمكنك أن تتوقع رؤيتنا في المزيد من المناطق الجغرافية قريبًا.

س 7. ما هو الجزء الأكثر تحديًا من الناحية الفنية في تطوير ألفريد؟

أعتقد أن الشيء الرئيسي الذي تنساه الكثير من الشركات هو أن التكنولوجيا لا تزال تعمل بالطاقة البشرية ويتم توصيلها بالبشر. لحسن الحظ ، كان لدينا بعض الموجهين الذين ساعدونا في توجيهنا في الاتجاه الصحيح حول هذه المشكلة وانتخبنا أن يكون لدينا قوة عاملة W-2 قبل فترة طويلة من شعبيتها في مساحتنا.

س 8: ما هي بعض العقبات والحواجز التي ما زلت تواجهها؟

سيكون التوسع مغامرة - مليئة بالأوقات المثيرة ولكن أيضًا الكثير من التحديات. نحن نتطلع إلى ذلك.

س 9: ما هي بعض الاتجاهات الحالية التي تراها في الصناعة؟

لتبدأ بما هو واضح ، كان تحويل العمال من 1099 إلى W2 موظفين اتجاهاً هائلاً خلال الشهر الماضي بعد حكم أوبر. لدينا موظفين W2 منذ أكثر من عام ، لذا لم نضطر إلى التعامل مع هذا الأمر بشكل مباشر ، ولكن في الوقت الحالي تتفاعل الصناعة مع المشهد القانوني المتغير.

نرى أيضًا شركات في الفضاء بدأت تتصرف بطرق مثل الشركات الأكثر رسوخًا. عينت Google للتو فريق Homejoy الفني. لقد فعلنا نفس الشيء مع WunWun. لن أتفاجأ إذا كان المزيد من هؤلاء في الطريق.

س 10. من المؤكد أن هناك الكثير من الشركات المشابهة لألفريد تتجول الآن. ما الذي يميزك عنك؟

حسنًا ، كما يدرك الجميع ، فقد شهدت مساحة الاقتصاد التشاركي نموًا هائلاً خلال السنوات القليلة الماضية. على الرغم من أن الجزء الفرعي الخاص بنا داخله لا يحتوي في الواقع على أي شخص يفعل نفس الشيء. ربما يكون أقرب المنافسين شركات مثل TaskRabbit و Magic (وحتى الأسبوع الماضي - Homejoy).

ومع ذلك ، فإننا نقدم مستوى مختلفًا من الخدمة لأن 1) نحن مستمرون ، و 2) نحن نقطة اتصال واحدة تتعامل مع كل شيء. معظم الشركات الأخرى التي تتعامل مع الخدمات المنزلية أو بعض جوانب ما نقوم به تؤدي الخدمة على أساس لمرة واحدة وعند الطلب. بمعنى ، قد ترغب في أن يقوم شخص ما باستلام أغراض الصيدلية الخاصة بك ، لذلك تطلب TaskRabbit للقيام بذلك.

بدلاً من ذلك ، يقدم البعض خدمة منتظمة ، ولكن فقط لنوع واحد من العناصر (مثل البقالة ، أو تنظيف المنزل) ، ويقومون فقط بتوصيلها لك. نحن ، من ناحية أخرى ، ننسق كل هذه الأشياء معًا ثم نقطع الميل الأخير - على سبيل المثال ، نضع مشترياتك بعيدًا عنك في الثلاجة.

س 11: أين ترى ألفريد بعد خمس سنوات؟

أرى أن Alfred يسمح للناس بالعودة إلى منازلهم سعداء في مدن في جميع أنحاء الولايات المتحدة ، ويقدم مستوى عالي الجودة من الخدمة لجميع عملائنا ، ونبذل قصارى جهدنا للمساعدة في جعلها تقضي وقتًا ضئيلاً في إدارة جميع عناصر إدارة المنزل .

س 12: إذا كانت لديك فرصة للعودة ، فماذا تريد أن تفعل بشكل مختلف؟

ندرك أننا كنا في طريقنا إلى شيء ما عاجلاً! بدأ ألفريد ببطء ، وبعد ذلك في الحال أراد الجميع "الخادم الشخصي الشخصي" الخاص بهم. لقد شهدنا طلبًا هائلاً ومتزايدًا.

س 13: هل من نصيحة للشركات الناشئة التي تحاول جعلها كبيرة أو الانضمام إلى فضاء عند الطلب؟

ركز على اتخاذ قرار العمل الصحيح ، والذي ليس دائمًا الأرخص. لا تؤدي التكاليف المنخفضة بالضرورة إلى تحقيق ربح أعلى أو منتج أفضل. على الصعيد العالمي ، وجدنا أنه يجب عليك تحدي نفسك لتبدأ بأصعب شيء أولاً ، ثم تكسب الحق في القيام بالأشياء السهلة.

لمزيد من المعلومات حول ألفريد ، يمكنك زيارة موقع الويب الخاص بهم: https://www.helloalfred.com/

تريد إنشاء عمل مماثل؟ لا تقلق Jungleworks هنا لك.

تقدم Jungleworks نظام البرمجيات كخدمة (SaaS) ، مثل الأسواق عبر الإنترنت ، وبرنامج تحسين التسليم ، وبرنامج أتمتة التسويق الذي يسمح للمستخدمين بإنشاء منتج جديد باستخدام قدرات وميزات SaaS دون كتابة سطر واحد من التعليمات البرمجية والتصميم والاختبار.

ليقرأ المزيد من قصص البدء وغيرها من التحديثات تتبع لدينا صفحة الموارد واحصل على الإلهام!