كيف ستعطل صيدلية أمازون أعمال فارما

بعد سنوات من المضاربة والضجة ، في 17 نوفمبر 2020 ، غامرت أمازون أخيرًا في قطاع صيدليات البيع بالتجزئة بإطلاق صيدلية أمازون. وفقًا للشركة ، تتيح Amazon Pharmacy للعملاء إكمال معاملات الصيدليات الخاصة بهم عبر تطبيق Amazon أو من خلال موقع Amazon الإلكتروني. ال سوق الصيدليات يتضمن العملية التالية: قم بإعداد ملفك التعريفي الآمن للصيدلية وأضف تفاصيل التأمين ، واطلب من الواصف إرسال وصفتك الطبية الحالية أو الجديدة مباشرةً إلى Amazon Pharmacy للوفاء بها ، وحدد خيار الدفع قبل تسجيل الخروج ، وقم بتأكيد طلبك.

في وقت الإطلاق ، قدمت Amazon Pharmacy خدمات الصيدليات عبر الإنترنت فقط في الولايات المتحدة ، مع أكثر من 50,000 صيدلية مشاركة. كما تم الإعلان خلال الإطلاق عن خط مساعدة مقترح يعمل به صيادلة معتمدون وبرنامج خصم للعملاء غير المؤمن عليهم. مع دخول عملاق للتجارة الإلكترونية مثل أمازون إلى حلبة الصيدليات على الإنترنت ، استعد قطاع صيدليات التجزئة للتأثير ، وانخفضت أسعار الأسهم للعديد من المنافسين مثل Walgreens و Rite Aid و CVS Pharmacy و GoodRx في نطاق 9٪ إلى 20٪ .

فضولي حول كيفية القيام بذلك صيدلية أمازون يعمل وطرق التنافس معها؟ لقد قمنا بتجميع الدليل المثالي لك.

أصل صيدلية أمازون

اندلعت أخبار دخول أمازون في مجال صيدليات التجزئة لأول مرة في عام 2017 عندما استحوذت شركة التجارة الإلكترونية العملاقة على سوق هول فودز ودخلت سوق البقالة التقليدية. اعتبر العديد من خبراء الصناعة الاستحواذ على Whole Foods بمثابة علامة على أن Amazon ستقفز قريبًا إلى مجال الصيدلة عبر الإنترنت بطريقة ما ، وقد أدى ذلك إلى انخفاض أسعار الأسهم للعديد من سلاسل الأدوية الرائدة في الولايات المتحدة. في عام 2018 ، استحوذت أمازون على PillPack ، وهي صيدلية على الإنترنت ، مما يشير إلى انتقال محتمل إلى قطاع صيدليات البيع بالتجزئة. بعد عام ، أطلقت الشركة رسميًا صيدلية أمازون في خطوة وُصفت بأنها أوسع دفعة لشركة أمازون في مجال الرعاية الصحية.

لماذا دخلت أمازون قطاع الصيدلة

وفقًا لدوج هيرينجتون ، نائب الرئيس الأول للمستهلكين في أمريكا الشمالية في أمازون ، "نظرًا لأن المزيد والمزيد من الناس يتطلعون إلى إكمال المهام اليومية من المنزل ؛ الصيدلية إضافة مهمة ومطلوبة لمتجر أمازون عبر الإنترنت ". إليك نظرة على بعض الأسباب التي جعلت أمازون قررت الدخول في قطاع صيدليات البيع بالتجزئة.

• سلسلة توريد الصيدليات الحالية في الولايات المتحدة معقدة للغاية ، وتتميز بنماذج أعمال معقدة بشكل غير ضروري ، ويعيقها الوسطاء. مع استحواذ أمازون على PillPack ، امتلكت الشركة شخصًا محبوبًا للغاية صيدليات الإنترنت علامة تجارية مع قاعدة عملاء مخصصة وميلهم لتجربة عملاء فائقة. في سوق متعدد الطبقات مثل صيدلية البيع بالتجزئة ، كان الجمع بين خدمات الصيدلية الاستثنائية من PillPack وممارسات أمازون القوية للتسليم وإدارة الأسطول هو الاتحاد المثالي.
• الوصفات الطبية النقدية تصل إلى أكثر 250 مليون دولار سنويًا، والأمازون هي الأنسب للاستفادة منها من خلال تزويد عملائها الذين يدفعون النقود بأسعار مخفضة للغاية من خلال PillPack. نظرًا لأن أسعار الدفع النقدي تختلف من صيدلية إلى أخرى ، فهي بمثابة ساحة اختبار رائعة لشركة Amazon لإطلاق منتجاتها الصيدلانية.
• معظم متاجر البيع بالتجزئة مثل Target و Walmart و Costco لديها صيدليات مخصصة داخل المتاجر توفر للعملاء راحة لا مثيل لها. مع استحواذ أمازون على شركة هول فودز ، سيقومون أيضًا بإنشاء صيدليات في المتاجر في هول فودز وتعزيز أعمال الصيدليات التي تشتريها PillPack عبر البريد. يمتلك عملاق التجارة الإلكترونية أيضًا خيار الشراكة مع صيدليات البيع بالتجزئة أو بناء صيدلية تجزئة مستقلة.

ما الذي يميز صيدلية أمازون

هناك بعض المزايا الخاصة بـ Amazon والتي تجعل من Amazon Pharmacy مكانة بارزة حقًا. وتشمل هذه:

قاعدة عملاء مخلصين

هناك قدر هائل من القيمة والولاء المرتبط بعلامة أمازون التجارية. إن ابتكار الشركة المستمر وإضفاء الطابع الشخصي وتركيزها الشديد على خدمة العملاء جعلها رائدة في السوق بتقييم يقارب 1 تريليون دولار. مع أكثر من 310 مليون مستخدم نشط و 100 مليون مستخدم أمازون برايم ، تتمتع صيدلية أمازون بتقدم من حيث عدد العملاء والرؤى القابلة للتنفيذ على أساس سلوك العملاء.

دواء توصيل للمنازل

إذا كان هناك شيء واحد تشتهر به أمازون ، فهو نجمها خدمات توصيل. تفتخر الشركة بشبكة شحن وتوصيل واسعة النطاق يمكنها أن تدعم ببراعة طموحات سلسلة توريد الصيدليات. علاوة على ذلك ، يعيش ما يقرب من 45 ٪ من الأسر الأمريكية على بعد أميال قليلة من مركز الوفاء في أمازون ، مما يجعل عمليات التسليم أسرع وأكثر كفاءة.

أسعار مخفضة للأدوية

بالنظر إلى أنه يتعين على أمازون إنفاق أموال أقل بكثير من صيدليات البيع بالتجزئة الأخرى على كل من التسويق والتوصيل ؛ يمكنه تحمل تكلفة تقديم الأدوية بأسعار مخفضة وجذب المزيد من العملاء. إن قدرة الشركة على تقديم الأدوية للعملاء الذين يدفعون نقودًا بأسعار منخفضة ، كما أن لها اليد العليا عندما يتعلق الأمر بالتفاوض مع الشركات المصنعة للأدوية وشركات التأمين الصحي تجعلها رائدة في السوق.

تجربة عملاء لا مثيل لها

من نقطة البيع إلى التسليم الفعلي ودعم ما بعد التسليم ، لا توجد شركة أخرى مثل أمازون تمامًا. مدعومًا بالقدرة على إنشاء تجارب عملاء فائقة وإضفاء الطابع الشخصي على مستويات يصعب تكرارها ، تعد أمازون مركزًا قويًا بكل ما في الكلمة من معنى. إن عملاق التجارة الإلكترونية والتكنولوجيا مدعوم بأحدث التقنيات التي تضع العملاء في المركز.

التدابير التي يمكن لشركات الصيدلة اتخاذها للتنافس مع أمازون

الآن ، قد تتساءل عما إذا كان الأمر يستحق الدخول في تجارة صيدلية البيع بالتجزئة صيدلية أمازون يجري مثل هذا الحضور الهائل. الجواب هو نعم مطلق! فيما يلي بعض الإجراءات التي يمكن لشركات الصيدلة اتخاذها للتنافس مع أمازون:

• تسويق أفضل: لا يوجد شيء مثل حملة تسويقية مركزة لجذب المزيد من العملاء وزيادة حصتك في السوق. بدلاً من إنشاء حملات تسويقية عامة لا تستهدف أي شخص ، على وجه الخصوص ، قم بتوسيع آفاقك وصنع نسخًا تسويقية منظمة تلبي احتياجات مجموعات محددة من العملاء.
• البحث عن المتجر: لا شيء يتفوق على أبحاث السوق القديمة الجيدة حيث يمكنك الحصول على رؤى حقيقية وقابلة للتنفيذ حول سلوك العملاء وتوقعاتهم والمزيد. بمجرد حصولك على هذه الأفكار ، سيكون من الأسهل بكثير تلبية احتياجات العملاء وإنشاء خدماتك أو تعديلها لتلبية هذه الاحتياجات المحددة.
• اذهب Hyper-Local: من المفيد دائمًا أن تبدأ صغيرًا ، وتجربة عروضك ، وتتعلم من أخطائك قبل أن تكبر. من خلال استهداف السوق المحلي أولاً وبناء قاعدة عملاء قوية ، يمكنك تجهيز عملك لتوسعات أكبر.
• إدارة توصيل الطاقة: بصفتك شركة صيدليات للبيع بالتجزئة ، فإن الشيء الوحيد الذي تحت سيطرتك هو توصيل الأدوية ، ويجب أن يكون ذلك أولويتك الرئيسية. من أسطول توصيل مُدار بشكل جيد إلى تحسين المسار والتخطيط ، يمكن أن يوفر لك برنامج إدارة التسليم الجيد جميع الأدوات التي تحتاجها لتشغيل صيدليتك على الإنترنت بكفاءة ودقة. طوقان هو برنامج لإدارة التسليم مصمم لمساعدتك على جعل عمليات التسليم أسرع ، وفعالة من حيث التكلفة ، وموفرة للوقت. تتضمن بعض الميزات التي تميز Tookan عن البقية تخطيط المسار من طرف إلى طرف ، والتتبع في الوقت الفعلي ، والسياج الجغرافي ، والإرسال الآلي.

قوة صيدليات الإنترنت العمل مع برنامج إدارة التسليم Tookan والاستفادة من ميزاتنا المتميزة المصممة لجميع احتياجات عملك. مع طوقان، يمكنك أتمتة عمليات التسليم والتركيز على تنمية أعمالك. تواصل مع خبرائنا اليوم لمعرفة المزيد عن Tookan وأفضلها في فئتها ملامح.