كيف تعتبر Bellhops هي الطريقة الجديدة للتحرك - قصص بدء التشغيل # 15

أصعب جزء من الخروج؟

الجزء المتحرك. تاريخيًا ، كان لديك ثلاثة خيارات في هذا المجال: قضاء ساعات من وقتك في القيام بذلك بنفسك ، أو التوسل لأصدقائك وعائلتك لمساعدتك ، أو دفع أسعار باهظة حتى يتولى نقل الأثاث المحترفون الأمر.

الآن هناك خيار رابع: بيلهوبس.

Bellhops هو تطبيق للهاتف المحمول يربط الأشخاص الذين يحتاجون إلى نقل أثاث بطلاب الجامعات الرياضيين الذين يمكنهم إنجاز المهمة - بجزء بسيط من التكلفة. يمكن للعملاء الجلوس والاسترخاء بينما يقوم "بيلهوبس" الودود بالتحرك نيابة عنهم.
في محادثة مع بيلهوبس الشريك المؤسس كاميرون دودي ، لقد تعمقنا أكثر فيما تفعله شركة بيلهوبس:

س 1: أخبرنا قليلاً عن Bellhops ودوافعك الشخصية لبدء هذا العمل.

أثناء تواجدنا في أوبورن ، أدركت أنا والمؤسس المشارك ستيفن فلاهوس أن أحد أكثر الأجزاء إحباطًا في تجربة الكلية للطلاب وعائلاتهم كان يتحرك. كان أطفال الكلية يتنقلون طوال الوقت وكان دائمًا موقف "استجداء عائلتك وأصدقائك". سرعان ما أدركنا أن غير الطلاب يتشاركون في احتياجات متطابقة تقريبًا عندما يتعلق الأمر بالانتقال (75٪ من الأمريكيين يعملون في مجال النقل الذاتي) ، وقد انطلق من هناك.

س 2: هل يمكنك أن تعطينا ملخصًا عن كيفية عمل بيلهوبس؟

باستخدام تطبيق Bellhops ، نربط طلاب الجامعات الرياضية في أكثر من 120 مدينة بالعملاء الذين يحتاجون إلى المساعدة في الحركة والرفع. نود أن نقول إننا "الطريقة الجديدة للتحرك" - الخيار بين استجداء الأصدقاء وتوظيف "المحركون".

س 3: من هم أصحاب المصلحة الرئيسيين وكيف تقدم لهم قيمة؟

لن نكون شيئًا بدون جرساتنا في الميدان. Bellhops هي الخط الأول لشركتنا ، حيث تقدم علامتنا التجارية من خلال خدمة رائعة وشخصيات مرحة ومواقف رائعة. لدينا صافي نقاط الترويج على قدم المساواة مع شركات خدمة العملاء الثقيلة مثل ساوثويست إيرلاينز ، زابوس ، وأمازون - والسبب هو ذلك.

نظرًا لأن جميع بيلهوبس هم طلاب جامعيون حاليون ، فإن هدفنا هو توفير أفضل وظيفة جامعية ممكنة. يمكن لـ Bellhops اختيار وقت (أو إذا) يعملون ، اعتمادًا على الفصل الدراسي أو جداولهم الاجتماعية ، وهذا الاستقلال الذاتي هو المفتاح للطلاب.

ولكن بالمضي قدماً قليلاً ، يمكننا الاستفادة من تقييمات الأداء المقدمة من العملاء وزملائهم من الجرس لإنشاء ملاحق للسيرة الذاتية يمكن أن يستخدمها موظفو الجرس السابقون أثناء البحث عن وظائف بعد التخرج. إذا كنت صاحب عمل تتطلع إلى تعيين شاب ، فما مدى روعة معرفة أنهم حققوا باستمرار درجات عالية في مجالات مثل الجهد والسلوك والالتزام بالمواعيد والتواصل على مدار وظيفة جامعية مدتها ثلاث سنوات؟ هذا لا يقدر بثمن.

يقود موظفينا هذه الشركة ، لذلك نريد مساعدتهم في المرحلة التالية من حياتهم المهنية بقدر ما نستطيع.

س 4: ما هو أكبر إنجاز لشركة Bellhops حتى الآن؟ كيف شرعت في تحقيق هذا؟

لقد حققنا نموًا لا يُصدق على مدى السنوات الثلاث الماضية ، ولكن لم تكن هناك لحظة واحدة "اصنعها" مطلقًا. لقد وصلنا إلى ما وصلنا إليه من خلال وضع الطوب ، يومًا بعد يوم. بناء تقنيتنا ، وبناء علامتنا التجارية ، وإنشاء العلاقات الصحيحة على طول الطريق. أنا فخور بالجدار المبني من الطوب الذي بنيناه في مثل هذا الوقت القصير.

س 5: ما هي أكبر نكسة تعرضت لها؟ كيف تتكيف معها؟

صدق أو لا تصدق ، كانت إحدى أصعب عقباتنا هي الابتعاد عن وصمة العار المتمثلة في أننا نخدم الطلاب فقط. تشكل تحركات الحرم الجامعي أقل من 5٪ من وظائفنا الآن. لقد أسقطنا اسم "Campus Bellhops" بدلاً من "Bellhops" في أوائل عام 2014 ، ولكن ثبت أنه دب يبتعد عن علامتنا التجارية السابقة. العلامة التجارية قوية ، لذا من الصعب تغييرها!

س 6: هل يمكنك إلقاء بعض الضوء على التكنولوجيا والأدوات المستخدمة في بناء بيلهوبس؟

اكتشف فريقنا الهندسي أن تقنية المصدر المفتوح تمكننا من التحرك بسرعة وحل المشكلات المتحركة لمئات الآلاف من الأمريكيين. تشمل أدواتهم المفضلة Python و Django و Postgis و javascript بالإضافة إلى مجموعة متنوعة من أدوات تحليل البيانات مفتوحة المصدر والمملوكة.

س7: ما هو الجزء الأكثر تحديًا من الناحية الفنية في تطوير Bellhops؟

في جوهرها ، تعد Bellhops عبارة عن منصة لوجستية بها التعقيد الإضافي للسوق. تدور أكبر تحدياتنا حول القدرة على تلبية احتياجات عمل عملائنا من خلال قوة عاملة مكونة من 1099 عاملاً يتمتعون بحرية اختيار متى وكيف يريدون العمل. للتغلب على حالة عدم اليقين هذه ، قمنا ببناء العديد من الأنظمة التي تساعدنا على التنبؤ بالطلب من العملاء والتي تسمح لنا بإدارة جرساتنا بشكل مناسب وإعلامنا عندما نحتاج إلى تجنيد المزيد.

س 8: ما هي بعض العقبات والحواجز التي ما زلت تواجهها؟

نحن نخدم معظم المدن الرئيسية في الولايات المتحدة الآن ، ونقدم حلاً ميسور التكلفة وأسهل بكثير لنقل المساعدة الذاتية والمساعدة المادية. نحن ننمو بمعدل يزيد عن 5 أضعاف سنويًا ، وذلك بشكل أساسي من خلال الكلام الشفهي ، ولكن الكلام الشفهي يستغرق وقتًا مع خدمة لا تستخدمها كل أسبوع.

س 9: ما هي بعض الاتجاهات الحالية التي تراها في الصناعة؟

لقد كان تقديم منهجية SCRUM ونسخة من OKRs (النتائج الرئيسية الموضوعية) من Google مفيدًا حقًا في تسهيل فعالية فريقنا مع تطورنا. لست متأكدًا مما إذا كانت هذه هي الاتجاهات الحالية ، ولكن بالتأكيد الاتجاهات الحالية التي نستخدمها في Bellhops.

س 10. هناك بالتأكيد الكثير من الشركات المشابهة لشركة Bellhops تتجول الآن. ما الذي يميزك عنك؟  

هناك الكثير من المنصات التي تدعم التكنولوجيا والتي تستخدم 1099 من القوى العاملة التي ظهرت لحل عدد لا يحصى من المشاكل ، وهو أمر رائع. نحن نتوسط في القوة ، ونحن نلاحق سوقًا مجزأة بشكل رهيب وعديمة القيمة عندما يتعلق الأمر بالتحرك. يسمح لنا التزامنا بالتعاقد مع طلاب جامعيين ذوي جودة عالية حصريًا بالحفاظ على الاستمرارية في جميع المجالات ويجعل الأمور ممتعة للعملاء.

س 11: أين ترى بيلهوبس بعد خمس سنوات؟

أعتقد أن السؤال الحقيقي الوحيد هو "أين سيكون بيلهوبس في غضون 5 أشهر؟" وإلى ذلك ، سأقول "اختتم عام نمو آخر 5-6 أضعاف ، والاقتراب من 100,000 نقطة حجز ، وكسر 70 من صافي نقاط الترويج ، وربما تعليق أضواء عيد الميلاد."

س 12: إذا كانت لديك فرصة للعودة ، فماذا تريد أن تفعل بشكل مختلف؟

زليون الأشياء.

س 13: هل من نصيحة للشركات الناشئة التي تحاول جعلها كبيرة أو الانضمام إلى فضاء عند الطلب؟

معهد الشركة أقوال مبكرة ، ولا تنازل. لنا هي:

• قم بتوصيل برنابا (بيلهوب المثالي) في كل مرة
•  عامل بيلهوبس مثل الملوك
•  تفجير عقل العميل
•  فريق. فريق. فريق!

لمعرفة المزيد حول Bellhops ، يرجى زيارة موقع الويب الخاص بهم: https://getbellhops.com/

تريد إنشاء عمل مماثل؟ لا تقلق Jungleworks هنا لك.

تقدم Jungleworks نظام البرمجيات كخدمة (SaaS) ، مثل الأسواق عبر الإنترنت ، وبرنامج تحسين التسليم ، وبرنامج أتمتة التسويق الذي يسمح للمستخدمين بإنشاء منتج جديد باستخدام قدرات وميزات SaaS دون كتابة سطر واحد من التعليمات البرمجية والتصميم والاختبار. ليقرأ المزيد من قصص البدء وغيرها من التحديثات تتبع لدينا صفحة الموارد واحصل على الإلهام!