الغابة gif

المدونة مدونة Jungleworksطوقان

كيف تستفيد أمازون من تسليم الميل الأخير لخدماتها اللوجستية؟

بواسطة أستا مالهوترا 22nd فبراير 2021
تسليم أمازون آخر ميل

ما هو التحدي الأكبر الذي يواجه أي عمل تجاري إلكتروني اليوم؟ - "مواكبة متطلبات التوصيل"! حتى عملاق التجارة الإلكترونية مثل أمازون كان يكافح مع الافتقار إلى السيطرة على عمليات التسليم الخاصة به لسنوات ، عندما قرر جيف بيزوس أخيرًا ، العقل المدبر لشركة أمازون ، الاستفادة من نهج التسليم في الميل الأخير. 

كان الطلب على خدمات التوصيل والأغذية الكاملة في كل وقت عالية خلال الوباء الأخير ، مما أدى إلى استكشاف Amazon لـ lبرنامج التسليم ast-mile للخدمات اللوجستية الخاصة بهم. 

لقد تجاوزوا مجرد إضافة نهج الميل الأخير السماح بخدمات التوصيل لنكون شركاء. لذلك ، إذا كنت تكافح أيضًا من أجل التحكم في عمليات تسليم التجارة الإلكترونية الخاصة بك وترغب في معرفة ذلك ما هو تسليم الميل الأخير، إليك نظرة شاملة على توصيل الميل الأخير - طريقة أمازون!

تاريخ اللوجستيات الداخلية في أمازون

2009: الولادات في نفس اليوم

لفهم حجم التطور اللوجيستي الداخلي لشركة أمازون ، دعنا نعود بالزمن إلى عام 2009. عندما لم يتم تعريف العالم حتى بمفهوم التسليم السريع اليوم ، أعلنت أمازون عن عمليات التسليم في نفس اليوم باسم Local Express Delivery. 

في البداية ، كانت خدمة التوصيل متاحة فقط لمترو الأنفاق مثل سياتل (مقر أمازون) ونيويورك وفيلادلفيا وبوسطن وواشنطن العاصمة وبالتيمور ولاس فيجاس. 

من عام 2009 إلى عام 2013 ، واصلت أمازون التحسينات المتزايدة في الخدمات اللوجستية وخدمات التوصيل من خلال اقتناء مثل الروبوتات KEVA(2012). 

2013: عملية قوارب التنين

في عام 2013 ، قررت الإدارة العليا لشركة Amazon الاستفادة من قدراتها اللوجستية الداخلية وخبراتها في جميع أنحاء العالم من خلال "عملية قوارب التنين. " في شهر ديسمبر من نفس العام ، أعلن جيف بيزوس أن أمازون برايم إير- أسطول من 30 طائرة بدون طيار لتسليم الميل الأخير كان قيد التطوير. 

تسليم طائرات الأمازون آخر ميل بدون طيار

توسيع أسطول أمازون إير محاولة للهيمنة اللوجستية | الغوص في سلسلة التوريد.

كانت الفكرة وراء Amazon Prime Air هي تعزيز نظام تسليم الميل الأخير من الخدمات اللوجستية الداخلية. ولكن ، كانت القضايا التنظيمية وإرشادات الحركة الجوية عقبة أمام أمازون في بدء خدمة Amazon Prime Air. 

2014: رفع المخاطر

لذلك ، احتاجت أمازون أنظمة توصيل الميل الأخير لتوسيعها ، وقرروا امتلاك واحدة. في عام 2014 ، اشترت أمازون 25٪ حصصًا في شركتان للشحن يودل وكوليس بريف.

2015: أمازون برايم الآن

كان عام 2015 عندما أطلقت أمازون أحد الأجزاء الأساسية لعملية Dragon Boat ، والذي تم تسميته رئيس الامازون الآن. أنشأت شركة التجارة الإلكترونية العملاقة 58 مركزًا للتسليم في جميع أنحاء الولايات المتحدة لمدة ساعة إلى ساعتين من التسليم. كانت محاولة من قبل أمازون لإنشاء ملف نظام تسليم الميل الأخير هذا هو فعال من حيث التكلفة وخالي من الهزيل. 

تسليم أمازون آخر ميل

كيف يعمل Amazon Prime الآن؟ | الاتجاهات الرقمية

بعد النجاح الهائل الذي حققته Amazon Prime Now ، حان الوقت للدخول إلى ساحة الطلب. على عكس Uber و Postmates ، كان لدى Amazon البنية التحتية الموجودة بالفعل لخدمة عند الطلب. أدخل Amazon Flex ، وهي خدمة توصيل عند الطلب للبضائع للعملاء من مستودعات Amazon. 

كل سائق هو جزء من الاقتصاد التشاركي الذي يساعد أمازون على تلبية الطلبات. إذا تساءلت يوما ما هي خدمة توصيل الميل الأخير المثال المثالي هو ؛ أمازون فليكس هو الحل!

2016: الاستحواذ على Colis Prive ' 

في عام 2016 ، زادت أمازون ثقة الخبراء في براعة التسليم مع اقتناء كوليس بريف. لقد كانت شركة شحن كاملة كانت أمازون قد استثمرت فيها 25 ٪ من المداخن قبل بضع سنوات. 

ومع ذلك ، نظرًا لأن الطلب على عمليات التسليم الموسمية مثل عيد الميلاد أو عيد الشكر كان كبيرًا ، احتاجت أمازون إلى تأكيد سيطرتها على جداول التسليم ، لذلك استحوذت على شركة شحن. 

2018: أمازون للخدمات اللوجستية

تطلق أمازون رسميًا ملف خدمات توصيل الميل الأخير مع "أمازون اللوجستيةفي عام 2018. كانت هذه خطوة لتقليل تكاليف التنفيذ والشحن لشركة التجارة الإلكترونية العملاقة ، والتي بلغت 34 مليار دولار و 27 مليار دولار على التوالي بحلول عام 2018.

https://www.wsj.com/video/is-amazon-going-to-rule-the-world/23F6CE12-D9F4-4E7D-A2DC-F85054F4C475.html

2019: توصيل مجاني في اليوم

وصلت آلية اللوجستيات الداخلية في أمازون الآن إلى إمكاناتها الحقيقية ، ولإظهار قدرتها ، بدأت عملاق التجارة الإلكترونية في تقديم شحنات مجانية ليوم واحد. كانت هذه الخطوة أساسية لأنه بحلول عام 2019 ، كان هناك زيادة 92.8٪ في نفس اليوم أو يومين من الطلب. 

2020: برنامج Amazon Robotics

قدمت أمازون برنامج Amazon Robotics لشركات التوصيل الجديدة والمبتكرين لتطوير حلول تسليم الميل الأخير لعملاق التجارة الإلكترونية. لمحة عن الآلية خدمات توصيل الميل الأخير من أمازون يمكن رؤيته هنا.

2021 وما بعدها

  • تخطط الشركة لإضافة 12 طائرة Prime جديدة ليبلغ العدد الإجمالي 82 طائرة لمتطلبات الشحن الخاصة بهم.
  • تعمل أمازون على تطوير محور جوي لـ خدمات توصيل الميل الأخير في مطار سينسيناتي / شمال كنتاكي الدولي بنهاية عام 2021.
  • التخطيط لإنشاء أسطول يضم أكثر من 200 طائرة لبرنامج Prime Air بعد عام 2021.

تحتاج إلى بناء لوجستيات داخلية لعملك

رحلة أمازون ملهمة ومبتكرة للعديد من رواد الأعمال والشركات الناشئة. إذا كنت تتساءل ما هو تسليم الميل الأخير، ولماذا يجب أن تفكر في بناء لوجستيات داخلية لعملك ، فإليك الأسباب.

تحكم أفضل

من خلال أخذ الإشارة من إستراتيجية اللوجستيات الداخلية الخاصة بشركة Amazon ، نشأت الحاجة إلى نظام توصيل للميل الأخير لأن أمازون أرادت تحكمًا أفضل في عمليات التسليم الخاصة بهم. 

يمكن أن تكون شركة 3PL أو الخدمات اللوجستية للطرف الثالث محبطة كعمل تجاري ، لا سيما من حيث التحكم في عمليات التسليم. الاستعانة بمصادر خارجية لتسليم المنتجات أو شحنها يزيل السيطرة على الجداول الزمنية والتكاليف والتحكم في مناولة المنتج.

نظام تسليم الأمازون آخر ميل

يمكن أن تساعد الخدمات اللوجستية الداخلية في تتبع البريد السريع في الميل الأخير والتحكم في العملية برمتها. هذا ضروري ، خاصة وأن الميل الأخير هو واجهة عملك الذي يتفاعل مباشرة مع المستهلكين. 

سهولة الإدارة

إدارة الشحنات والأساطيل ليست سهلة مع الاستعانة بمصادر خارجية ، حيث إنه فريق خارجي عليك التعامل معه. في الوقت نفسه ، تضم الخدمات اللوجستية الداخلية الفريق بأكمله من شركتك ، مما يجعل الإدارة أسهل كثيرًا. كما أنه يجعل عملية صنع القرار أسرع بكثير. 

تعاون وشراكات

يمكن للأنظمة اللوجيستية الداخلية أن تجعل التعاون مع شركاء التوصيل والتجار أكثر مرونة. موظفو المستودعات والشحن وسلسلة التوريد بالكامل على دراية جيدة بعملية عملك للتعاون بسهولة مع التجار لتحقيق خدمات توصيل الميل الأخير

الآن بعد أن تعرفت على فوائد الخدمات اللوجستية الداخلية ، دعنا نناقش أهمية التسليم في آخر ميل ولماذا يصعب بناء واحدة.

تسليم الميل الأخير: التحديات والأهمية

تسليم الميل الأخير
تسليم ميل الماضي

أهمية خدمات توصيل الميل الأخير

عمليات تسليم أسرع

إذا كنت تتساءل ما هي خدمة توصيل الميل الأخير وكيف تؤثر على سرعات التسليم ، فإن Amazon هي أفضل مثال للتعلم منه. خذ مثالاً على Amazon flex الذي يستخدم نموذج UberRush لتسريع عمليات التسليم. وبالمثل ، فإن نهج الميل الأخير يقلل من تأخيرات التسليم عن طريق تقسيم الشحنات إلى شحنات فردية مختلفة. 

التسليم السريع

إدارة التسليم

مع مفاهيم مثل تتبع البريد السريع في آخر ميل ، تصبح إدارة عمليات التسليم سهلة. ال نظام تسليم الميل الأخير يساعد في إدارة جميع الأنشطة من لوحة معلومات مركزية ، مما يجعل العملية برمتها فعالة. يمكنك بسهولة تتبع كل تفاصيل الطلب وتخصيص عمليات التسليم وتحسين المسارات والتحكم في العملية برمتها من خلال نهج الميل الأخير. 

سلسلة الخدمات اللوجستية

يعد نهج الميل الأخير أحد أكثر الأجزاء حيوية في سلسلة الخدمات اللوجستية. تبدأ السلسلة من موقع التصنيع ، حيث يتم إنتاج المنتج وإرساله إلى المستودعات. 

من مرافق التخزين هذه ، يتم نقل البضائع إلى مركز التوزيع ، وهنا يتم ذلك خدمات توصيل الميل الأخير تعال إلى الصورة. رحلة البضائع من مركز التوزيع إلى موقع العميل هي تسليمك في آخر ميل. 

تحديات خدمات توصيل الميل الأخير

ارتفاع التكاليف

أحد الأسباب التي تجعل عمالقة التجارة الإلكترونية مثل أمازون يؤكدون على نهج التسليم في آخر ميل هو تكلفته. تكلفة التنفيذ والشحن تنخفض إلى تنفيذ خدمات توصيل الميل الأخير. بصرف النظر عن تكاليف التسليم القياسية ، هناك نفقات التسليم في نفس اليوم مما يضع ضغطًا إضافيًا على الميزانية. 

الحاجة إلى الشفافية

يريد المستهلكون المعاصرون كل التفاصيل الدقيقة حول الطلب. مواكبة الطلب على تتبع البريد السريع في الميل الأخير يحتاج استثمارات في البنية التحتية والتكنولوجيا. مع ظهور الخدمات عند الطلب ، يحب العملاء الرؤية الكاملة للمنتج أثناء النقل ، وهو ما يمثل تحديًا للعديد من شركات التجارة الإلكترونية. 

الحفاظ على الفعالية

أحد أهم التحديات هو الحفاظ على فعالية الولادات. غالبًا ما أدى عدم تجانس المواقع وقضايا البنية التحتية إلى جداول تسليم غير فعالة. هذا هو أحد المجالات التي تكافح فيها العديد من شركات التجارة الإلكترونية للتنافس مع عمالقة مثل أمازون. ولكن سر فعالية أمازون في الميل الأخير هو حل توصيل ذكي يتيح تجربة مستخدم أكبر. 

كيف يساعد Tookan في حل توصيل الميل الأخير؟

تسليم Tookan الميل الأخير

Tookan Software - 2021 التعليقات والأسعار والعرض التوضيحي (softwareadvice.com)

توكان رجل ذكي حل تسليم الميل الأخير يساعد في أتمتة العديد من الخدمات. على سبيل المثال ، يتيح حل التسليم الذكي التخصيص التلقائي لعمليات التسليم لمزود الخدمة لتحقيق فعالية أفضل. كما أنه يساعد في تحديد المسار الأمثل لموظفي التوصيل لتقليل تأخير التسليم. 

لكن أفضل شيء في Tookan هو قدرتها على صنع خدمات توصيل الميل الأخير أذكى. سيمكنك من إدارة كل النشاط من لوحة معلومات مركزية مع عملية تتبع البريد السريع في الميل الأخير الميزات. 

طوقان يوفر تفاصيل الطلب الكاملة ، والتي تتم إضافتها تلقائيًا إلى لوحة المعلومات الخاصة بك من متجر التجارة الإلكترونية. يوجد رابط تتبع مع كل طلب لتتبع كل حركة للتسليم. لدى العملاء أيضًا تفاصيل تتبع كاملة وإمكانية رؤية الطلبات. 

وفي الختام

لن تتوقف أمازون مع عدد قليل من المستودعات أو مراكز التوزيع. يتطلع عملاق التجارة الإلكترونية إلى الهيمنة على مشهد التسليم في الميل الأخير. لذلك ، إذا كنت لا تزال عالقًا ما هو التسليم في آخر ميل وكيفية الاستفادة منها في عملك ، حان الوقت لبدء بناء نظام لوجستي داخلي. 

على الرغم من وجود تحديات ل خدمات توصيل الميل الأخير، يمكنك دائمًا اختيار حل ذكي مثل طوقان وخلق تجربة مستخدم أفضل. 

اشترك للبقاء في المقدمة مع آخر التحديثات والرؤى الريادية!

  • حصة هذه المادة:

  • مدونة Jungleworks مدونة Jungleworks مدونة Jungleworks