كيف يساعد UrbanSitter في العثور على جليسات أطفال موثوقين عبر الإنترنت - قصص بدء التشغيل # 16

كل يوم بعد ولادة الطفل ، يبقى الآباء في المنزل مع الطفل ولديهم بعض الأسئلة التي ظهرت في رؤوسهم.
"أين أجد جليسة أطفال؟"
"قد ألغي الموعد مع طبيب الأسنان."
وأخيرًا ، عندما يجدون جليسة أطفال ، يكون لديهم شكوك أثناء اتخاذ القرارات وقد يضيعون الفرصة.
لمعالجة العديد من هذه المشكلات التي يواجهها الآباء ، تم تأسيس UrbanSitter من قبل أربعة آباء مشغولين. إنه مورد عبر الإنترنت عند الطلب حيث يذهب الآباء للعثور على جليسات الأطفال وحجزها حسب التاريخ والوقت الموصى به من قبل الآباء في دوائرهم الاجتماعية (مجموعة الأم ، مدرسة الطفل ، الفريق الرياضي ، إلخ).
هذا ما كان على لين بيركنز ، مؤسسة UrbanSitter مشاركته من رحلتها حتى الآن.

س 1: أخبرنا قليلاً عن UrbanSitter ودوافعك الشخصية لبدء هذا العمل.

عندما كان ولداي التوأم يبلغان من العمر عامين ونصف ، تركت وظيفتي بدوام كامل وقررت أخذ إجازة لبضعة أشهر قبل القفز إلى شيء جديد. كانت هذه هي المرة الأولى التي أتيحت لي فيها الفرصة للتواصل مع الأمهات الأخريات في منطقتي. كما التقيت مع أمي الأصدقاء ، الجدد والقدامى ، وجدت أن هناك بعض المخاوف المشتركة التي شاركوها جميعًا. كان أحد أكبر مخاوفهم هو العثور على رعاية أطفال موثوقة. كان البعض متوترا للعودة إلى العمل خوفا من العثور على مربية جيدة. تحدث آخرون عن حياتهم الشخصية ومعاناة زيجاتهم لأنهم لم يتمكنوا من العثور على مساعدة جديرة بالثقة تسمح لهم بالذهاب في موعد غرامي مع طبيب الأسنان ، أو تمرين منفرد في صالة الألعاب الرياضية.

أدركت أنه أولاً وقبل كل شيء ، يرغب الآباء في الحصول على توصية من صديق أو جهة اتصال - مثل أم من مجموعة أمهاتهم أو فصل أطفالهم في المدرسة. ثانيًا - ولكن على نفس القدر من الأهمية ، يجب أن يكون الحل سهل الاستخدام دون متاعب من ذهابًا وإيابًا حول الجدولة أو المدفوعات. مسلحًا بهاتين الرؤى والحاجة الملموسة ، قمت بصياغة رؤيتي لخدمة البحث عن رعاية الأطفال التي تعتمد على التكنولوجيا المثالية ، والتي أصبحت UrbanSitter.

أخيرًا ، وربما الأهم من ذلك ، بدأت هذا العمل لأنني متحمس للتواصل بين الناس. إنها جوهر ما أنا عليه الآن. سواء كان الأمر يتعلق بربط الأشخاص بالوظائف أو المواعيد أو توصيات المطاعم أو جليسات الأطفال ، فأنا حقًا أحب ربط الناس. في هذا الفصل من حياتي ، شعرت أن ربط الناس بمقدمي رعاية الأطفال هو الحل الأمثل.  

س 2: هل يمكنك أن تعطينا ملخصًا عن كيفية عمل UrbanSitter؟

يسخّر UrbanSitter قوة التوصيات الاجتماعية في مكان تكون فيه توصية الصديق بالغة الأهمية. ونظرًا لأن الوقت هو ملكية ثمينة لمعظم الآباء ، فإن UrbanSitter تمكن الآباء من حجز جليسة أطفال بكفاءة عبر الإنترنت أو عبر الهاتف المحمول في دقائق.

وإليك كيفية عملها: تستفيد UrbanSitter من الرسوم البيانية الاجتماعية للأعضاء (Facebook و LinkedIn) لإظهار جليسات الأطفال الذين لديهم اتصال بالعالم الحقيقي من خلال الأشخاص الذين يثقون بهم ، ثم تقدم معلومات الملف الشخصي مع بيانات السوق القيمة حول أداء كل جليسة أطفال (مراجعات من الآباء الذين قاموا بالحجز ، وعدد العائلات المتكررة ، ومدى سرعة استجابتهم لطلبات الحجز ، والمهارات الخاصة ، وما إلى ذلك ...). يسهل UrbanSitter أيضًا الحجز في الوقت الفعلي (ala OpenTable) والدفع. 

س 3: من هم أصحاب المصلحة الرئيسيين وكيف تقدم لهم قيمة؟

لدينا نوعان من أصحاب المصلحة الرئيسيين: الآباء والأمهات والمربيات. نحن نقدم للآباء خدمة قيمة تتمثل في البحث عن مقدمي رعاية الأطفال الموثوق بهم وحجزهم ، والذين تتوفر لديهم إمكانية تتناسب مع احتياجات الأسرة. بالنسبة إلى جليسات الأطفال ، نوفر إمكانية الوصول إلى العائلات الكبيرة ، حتى يتمكنوا من زيادة وقت مجالسة الأطفال المتاح لهم إلى أقصى حد ، ونزيل صعوبة الدفع في نهاية وظيفة مجالسة الأطفال.

س 4: ما هو أكبر إنجاز حققه UrbanSitter حتى الآن؟ كيف شرعت في تحقيق هذا؟

أحد أكثر الأشياء التي فخور بها هو مدى سرعة استجابة جليساتنا لطلبات العمل. في المدن الكبرى ، يستجيب معظم المعتصمين خلال 15 دقيقة أو أقل. لم يكن الأمر بهذه السرعة دائمًا. في البداية ، كان المعتصمون يستغرقون ساعات للرد ، ثم أطلقنا تطبيق iOS ، وتحسنت أوقات الاستجابة بشكل كبير. الآن لدينا تطبيقات Android و iOS بحيث يمكن لجميع الجالسين الاستجابة بسرعة.

س 5: ما هي أكبر نكسة تعرضت لها؟ كيف تتكيف معها؟

أكبر نكسة لنا جعل الآباء يشعرون بالراحة تجاه فكرة العثور على مقدم رعاية أطفال عبر الإنترنت. بمجرد أن يختبر أحد الوالدين موقعنا ويرى على الفور توصيات الحاضنة من الأصدقاء والآباء الذين يثقون بهم ، فإنهم يتغلبون على الانزعاج. إنهم يدركون مدى الفعالية المدهشة في الحصول على توصيات متعددة من الأصدقاء في متناول أيديهم بدلاً من الاضطرار إلى الوصول إلى كل شخص على حدة. هم أيضًا أكثر عرضة للتواصل مع جليسة لوظيفة أو مقابلة لأن أحد الأصدقاء وظّفها. نحن نسعى جاهدين لبناء اتصالات اجتماعية في وقت مبكر من تجربة المستخدم حتى يرى الآباء الجليسات أنهم مرتبطون بها في المرة الأولى التي يجربون فيها المنتج.

س 6: هل يمكنك إلقاء بعض الضوء على التكنولوجيا والأدوات المستخدمة في بناء UrbanSitter؟

تم بناء الإصدارات المبكرة من UrbanSitter بروح MVP (الحد الأدنى من المنتجات القابلة للتطبيق). على هذا النحو ، بدأنا باستخدام أدوات مفتوحة المصدر مثل Facebook Connect و Drupal CMS فوق حزمة LAMP الأساسية. مع تطورنا ، أصبحت تقنيتنا أكثر تعقيدًا - نحن نتوسع باستخدام Google Cloud ونستخدم أدوات مثل Neo4j للمساعدة في البحث في الرسم البياني. واحدة من أفضل الاستثمارات التي قمنا بها في وقت مبكر كانت في أداة BI الخاصة بنا ، Looker. كل عضو في مؤسستنا لديه المعلومات التي يحتاجها لاتخاذ قرارات تعتمد على البيانات.

س 7: ما هو الجزء الأكثر تحديًا من الناحية الفنية في عملية تطوير UrbanSitter؟

كانت الهندسة المعمارية واستخدام الرسم البياني الاجتماعي أكبر التحديات التقنية التي واجهتنا. المكون الاجتماعي لخدمتنا قوي بشكل لا يصدق ، ويقدم مجموعة فريدة من التحديات التي كان علينا التكيف معها أثناء النمو بسرعة. بدأنا في البداية بقاعدة بيانات علائقية تقليدية ثم انتقلنا إلى حل مخصص للذاكرة. لقد تطورنا منذ ذلك الحين إلى أنظمة مفتوحة المصدر NoSQL واسعة النطاق.

س 8: ما هي بعض العقبات والحواجز التي ما زلت تواجهها؟

كشركة ، نواصل توليد العديد من الأفكار المثيرة لـ UrbanSitter. ومع ذلك ، عندما يكون لديك موارد محدودة ، والعقبة المستمرة هي عدم القدرة على القيام بكل شيء. بينما يجبرنا هذا على التركيز على أولوياتنا القصوى ، فإنه يعني أيضًا أن بعض أفكارنا العظيمة تحتاج إلى تأجيلها إلى دورة منتج لاحقة قبل أن تتحول إلى مرحلة الإنتاج.

س 9: ما هي بعض الاتجاهات الحالية التي تراها في الصناعة؟

لقد كان التخصيص موضوعًا حديثًا في التجارة الإلكترونية ، وأعتقد أننا بدأنا نراه أكثر في أسواق الند للند أيضًا. في UrbanSitter ، يعني هذا إظهار الوالدين للجليسة الأكثر صلة بأسرهم بناءً على الروابط الشخصية والموقع وتاريخ ووقت الوظيفة والأداء الأخير للجليسة. أرى خدمات نظير إلى نظير الأخرى تستخدم التخصيص أيضًا لاقتراح أفضل المرشحين من جانب العرض لوظيفة أو خدمة معينة.

س 10. هناك بالتأكيد الكثير من الشركات المشابهة لـ UrbanSitter تتجول الآن. ما الذي يميزك عنك؟

تقدم UrbanSitter لأعضائها ، عدة مفارقات رئيسية ، بما في ذلك الثقة والكفاءة والحجز في الوقت الحقيقي والدفع عبر الإنترنت.

على عكس مواقع رعاية الأطفال الأخرى ، يستخدم UrbanSitter قوة التوصيات الاجتماعية في مكان تكون فيه توصية الصديق بالغة الأهمية. للقيام بذلك ، يستفيد UrbanSitter من Facebook Connect و LinkedIn ، حتى يتمكن الآباء من مشاهدة الجليسات الذين يعرفهم أصدقاؤهم بالفعل ويثقون بهم ويوصون بهم. على غرار كيفية استخدام الأشخاص لـ OpenTable لحجوزات العشاء ، يمكن للوالدين البحث عن توفر الحاضنة حسب التاريخ والوقت ثم حجز الوظائف (أو المقابلات) في الوقت الفعلي. علاوة على ذلك ، بعد اكتمال الوظيفة ، يمكن للوالدين الدفع عبر الإنترنت وإضافة التعليقات والتقييمات و "الإعجابات" على Facebook إلى الملفات الشخصية.

UrbanSitter متاح أيضًا كتطبيق جوّال لنظامي التشغيل iOS و Android ، والذي يمكّن الآباء والأمهات والمُعالين من الاتصال وحجز الوظائف في أي مكان وفي أي وقت عبر أجهزتهم المحمولة. يمكّن التطبيق الأعضاء الوالدين المشغولين من البحث عن جليسات الأطفال حسب التاريخ والوقت ، ومراجعة ملفات تعريف الجالسين المتاحين ، وحجز جليسات الأطفال أثناء التنقل. بمجرد حجز الوظيفة ، يمكن للوالدين والمُعالين التواصل بكفاءة مع أداة المراسلة. ما هو أكثر من ذلك ، في المدن الكبرى ، يكون متوسط ​​وقت الاستجابة لطلبات الحجز عبر الأجهزة المحمولة أقل من 15 دقيقة.

س 11: أين ترى UrbanSitter في غضون خمس سنوات؟

في غضون خمس سنوات ، آمل أن نواصل الابتكار حول الطريقة التي يجد بها الآباء ، ويحجزون ، ويحتفظون بها ، ويدفعون مقابل الخدمات المهمة للعائلات. أتخيل أن عروض خدماتنا ستتوسع ، وأعتقد أنه سيكون لها حضور قوي في الولايات المتحدة وخارجها.

س 12: إذا كانت لديك فرصة للعودة ، فماذا تريد أن تفعل بشكل مختلف؟

إذا كنت قد بدأت من جديد اليوم ، لكنت سأطور تطبيقاتنا للجوال أولاً ، حتى قبل إنشاء موقع على شبكة الإنترنت.

س 13. أي نصيحة للشركات الناشئة التي تحاول جعلها كبيرة أو الانضمام إلى مساحة عند الطلب؟

لقد اكتسبت رؤى لا حصر لها على طول الطريق. فيما يلي بعض الدروس الأكثر قيمة:

• تعرف على عملائك. جاءت بعض أفضل التعديلات والأفكار الخاصة بمنتجاتنا من المناقشات مع الآباء والمربيات الذين يستخدمون موقعنا. من خلال الخروج من خلف جهاز الكمبيوتر الخاص بك والتحدث إلى العملاء الحاليين أو المحتملين ، تكتشف ما ينجح وما يحتاج إلى تحسين وأفكار جديدة.

• خذ بعض المخاطر المحسوبة لتقديم شيء جديد ومختلف. قال ألبرت أينشتاين ، "الجنون يفعل الشيء نفسه مرارًا وتكرارًا ويتوقع نتيجة مختلفة." لم نخطط لتطوير موقع رعاية أطفال آخر فقط. بدلاً من ذلك ، أردنا التركيز على ربط الآباء بالجليسات من خلال أشخاص يعرفونهم. إن ما يميزنا ، قبل كل شيء ، هو الثقة وقد اتخذنا قرارًا واعيًا لتقديم ذلك من خلال Facebook Connect.
• أحط نفسك بأشخاص رائعين. بناء وتشغيل شركة ناشئة له مميزاته وعيوبه. العمل مع الأشخاص الموهوبين ، الذين تحبهم مهنيًا وشخصيًا ، سيجعل الأوقات الجيدة أفضل والأوقات العصيبة أسهل للتنقل فيها.
• طارئ. عادة ما تستغرق الأشياء وقتًا أطول وتتطلب رأس مال أكبر مما تتوقع. تأكد من التخطيط للجدول الزمني والميزانية وفقًا لذلك. هذا مهم بشكل خاص خلال المراحل المبكرة عندما لا تزال تعمل على مفهوم المنتج أو العمل.

تريد إنشاء عمل مماثل؟ لا تقلق Jungleworks هنا لك.

تقدم Jungleworks نظام البرمجيات كخدمة (SaaS) ، مثل الأسواق عبر الإنترنت ، وبرنامج تحسين التسليم ، وبرنامج أتمتة التسويق الذي يسمح للمستخدمين بإنشاء منتج جديد باستخدام قدرات وميزات SaaS دون كتابة سطر واحد من التعليمات البرمجية والتصميم والاختبار.

ليقرأ المزيد من قصص البدء وغيرها من التحديثات تتبع لدينا صفحة الموارد واحصل على الإلهام!