كيفية تحسين أسطول التسليم الخاص بك؟ الدليل النهائي

ضخم 15.05 مليار كان من المتوقع إجراء عمليات التوصيل للمنازل في عام 2020. وكانت هذه الطلبات من العملاء الجائعين ، والمهنيين العاملين من المنزل ، والطلاب ، وربات البيوت ، والأشخاص من جميع مناحي الحياة. 

وعندما تصل الإيرادات في قطاع توصيل المنصات إلى المستهلك إلى 76,608،2021 مليون دولار أمريكي المتوقعة في عام XNUMX ، يمكنك أن تتوقع منافسة شديدة للحصول على جزء أكبر من هذه الإيرادات أيضًا. سيقدم أصحاب الأعمال والأساطيل الذين لديهم عملية أكثر بساطة وأسطولًا محسنًا تجارب أفضل وسيحصلون على المزيد من الطلبات من العملاء. 

السؤال التالي هو - كيف يمكنني تحسين أسطول التسليم الخاص بي؟ والجواب هو توظيف الإدارة المثلى للأسطول الاستراتيجيات. في هذه المدونة ، سنخبرك بكل ما يجب معرفته حول تحسين أسطول التوصيل. 

ستساعدك المعلومات على جني أقصى قدر من الفوائد من البنية التحتية الحالية و تنمية أعمال التوصيل الخاصة بك. ولكن قبل أن ندخل في أي من ذلك ، دعنا نلقي نظرة فاحصة على سبب حاجتك إلى تحسين أسطول التوصيل الخاص بك. 

لماذا يجب تحسين أسطول التوصيل؟ 

إن تعزيز علاقة أفضل مع العملاء من خلال تقديم تجارب ثرية من حيث التسليم هو السبب الرئيسي الذي يجب عليك تحسين أسطول التوصيل الخاص بك. ومع ذلك ، هذا مجرد نتيجة ثانوية لجميع التحسينات الصغيرة التي تجريها في أسطولك الإجمالي. وهنا بعض من هؤلاء.

خفض التكلفة التشغيلية 

بالنظر إلى جميع التكاليف الثابتة والمتغيرة المتضمنة ، يمكن أن تكلفك إدارة الأسطول ما بين 3500 دولار إلى 6500 دولار شهريًا لأسطول مكون من 10 مركبات. أو ، إذا كنت تفكر في التكلفة من حيث الاستخدام ، فيمكن أن تكون حوالي 1.52 دولار لكل ميل. مع زيادة حجم أو نطاق أسطولك ، يمكن أن ترتفع تكلفة إدارة الأسطول بشكل كبير إذا لم يتم تحسينها. 

كل شيء من حق تحسين الطريق تعتبر الصيانة في الوقت المناسب للمركبات عاملاً رئيسياً في التكلفة الإجمالية للأسطول. مع تحسين الأسطول ، يمكنك إبقاء جميع التكاليف قيد الفحص وتوفير الموارد مما يؤدي إلى زيادة ربح عملك.

حافظ على المركبات والسائقين في حالة ممتازة 

سواء كان ذلك الرجل أو الآلة في أسطولك ، فإن توسيع قدرات أي منهما يمكن أن يؤدي إلى إخفاقات غير متوقعة. إذا استمرت مركبات التوصيل في أسطولك في العمل لفترات طويلة ، فقد يؤدي ذلك إلى ارتفاع درجة الحرارة. 

وبالمثل ، إذا كان السائقون في أسطولك يعملون لفترات طويلة ، فقد يعيق ذلك قدراتهم المعرفية ويؤثر على الكفاءة والإنتاجية بشكل عام. مع تحسين الأسطول ، سيحصل كل من السائقين والمركبات على فترات تهدئة مناسبة تسمح لهم بأداء أفضل ما لديهم من قدرات.

تحسين سلامة الأسطول

معدل الحوادث السنوي للأساطيل التجارية حوالي 20٪. بالنظر إلى حوادث الفوضى المحتملة التي يمكن أن تسببها الأرواح والموارد ، فهي شخصية كبيرة جدًا. وعلى الرغم من أنه يجب أن يكون من بين أهم أولويات مديري الأساطيل ، فإن سلامة الأسطول غالبًا ما يتم تجاهلها وسط ضغوط التسليم في الوقت المناسب والحفاظ على الربحية. 

مع تحسين الأسطول ، ستصبح سلامة الأسطول سمة جوهرية لأسطولك. لن يمنع فقط كل الخسائر والتأخيرات المحتملة بسبب الحوادث ولكن أيضًا يساعد على سمعة العلامة التجارية بشكل كبير على المدى الطويل. 

القضاء على قضايا الامتثال 

بغض النظر عن أي جزء من العالم تعمل فيه ، يجب أن يلتزم أسطولك بجميع الامتثال المحلي والدولة. ولكن نظرًا لوجود العديد من القواعد والامتثال ، يكاد يكون من المستحيل على مديري الأساطيل أو السائقين تتبعها يدويًا. 

يمكن أن تكون تداعيات عدم الالتزام بهذه الامتثال أي شيء من الغرامات الصغيرة إلى القيود الكبيرة. مع تحسين الأسطول ، لا يحتاج السائقون ومديرو الأساطيل إلى القلق بشأن تتبع عمليات الامتثال المتعددة ، حيث تم إعداد الأسطول لاتباع جميع الإرشادات المحلية والخاصة بالولاية.

سهولة التدرجية

غالبًا ما يكون النمو هو هدف أعمال التوصيل الصاعدة والقادمة ويصبح ضرورة مع زيادة الطلب والنجاح. نظرًا لأن المزيد من الأشخاص يرغبون في التعامل معك ، فستحتاج إلى أسطول أكبر لتلبية احتياجات مجموعة أكبر من العملاء. 

ولكن ، غالبًا ما تفشل العديد من الأساطيل التي تتم إدارتها بشكل سيئ عند محاولة التوسع نظرًا لعدم وجود دليل على كيفية إدارة العدد المتزايد من الموارد. يتيح تحسين الأسطول لأسطولك العمل بسلاسة بأي سعة ولأي عدد من العملاء. 

أفضل طريقة للبقاء على أهبة الاستعداد للتوسع في المستقبل هي اعتماد تحسين الأسطول منذ البداية.

عمليات أتمتة 

الأتمتة من بين أكثر الفضائل المرغوبة من قبل المنظمات بغض النظر عن مجال العمل. يمكن أيضًا أتمتة الكثير في أساطيل التسليم. المهام مثل الإرسال والتوجيه والجدولة وما إلى ذلك ، هي بعض المهام التي يتم إجراؤها بشكل أكثر كفاءة عند تركها على خوارزميات ذكية ، خاصة في حالة الأساطيل الكبيرة. 

نظرًا لأن تحسين الأسطول يدور حول رفع جميع أقسام الأسطول ، يمكن أن تصبح الأتمتة شائعة في عمليات أسطولك. سيكون لدى المديرين التنفيذيين المزيد من الوقت في أيديهم لإنفاقه على أنشطة أكثر إنتاجية. 

لتحسين الأساطيل والاستفادة من جميع المزايا التي ناقشناها ، عليك أن تبدأ بإدارة الأسطول. لذلك دعونا نفهم ما يدور حوله كل شيء.

ما هي إدارة الأسطول ولماذا هي مهمة؟

تشمل إدارة الأسطول جميع المهام والأنشطة والعمليات المستخدمة لرعاية عمليات الأسطول من البداية إلى النهاية. كل شيء على ما يرام من شراء أسطول المركبات إلى التوجيه والصيانة ، إيفاد، تعيين السائقين ، وما إلى ذلك ، يندرج تحت مظلة إدارة الأسطول. استنادًا إلى طبيعة الأسطول وحجمه ونطاقه ، يمكن أن يتضمن أيضًا استخدام تقنيات متعددة مثل الاتصالات عن بُعد والواقع المعزز و blockchain وما إلى ذلك.

من المتوقع أن ينمو حجم سوق إدارة الأسطول العالمي مرتين تقريبًا بين عامي 2017 و 2022. مع هذا النمو المتسارع ، أظهر المزيد من اللاعبين إثبات تفوقهم في هذا القطاع. ولا داعي للقول إن الأسطول الذي تتم إدارته بشكل أفضل سيمكن عملك من البقاء في صدارة المنافسة. 

ستساعدك على تسليم الطرود في الوقت المناسب دون الإفراط في الإنفاق على الوقود وصيانة السيارة. 

في نهاية كل ذلك ، سيكون لديك أيضًا المزيد من البيانات حول كيفية تبسيط العمليات بشكل أكبر وجمع المزيد من الأرباح.

العناصر الرئيسية لتحسين أسطول التسليم 

من بطاقات التثقيب والتفتيش المادي إلى المستشعرات الرقمية والتقنيات عن بُعد ، قطعت إدارة الأسطول شوطًا طويلاً بعيدًا عن الأساليب التقليدية. انتقلت الأشياء تدريجياً من الأوراق إلى أوراق التفوق والآن إلى الرسوم البيانية والرسوم البيانية التفاعلية. 

ومع ذلك ، على الرغم من ظهور كل هذه التقنيات الجديدة ، فإن جوهر إدارة الأسطول يظل كما هو إلى حد كبير. الهدف النهائي دائمًا هو تقديم المنتجات في المكان المناسب في الوقت المناسب مع ضمان بقاء جميع الموارد في حالة ممتازة لفترة أطول. 

قبل أن نتعمق في كيفية تحسين الأسطول لعمليات أكثر سلاسة ، تحتاج إلى فهم العناصر الأساسية لأي استراتيجية لإدارة الأسطول. لذا ، دعنا نتعمق فيه.

إدارة المركبات  

لا يوجد أسطول بدون مركبات. سواء كانت مركبات الخدمة الشاقة التي تقطع مسافات طويلة عبر الولايات لتقديم منتجات أو مركبات توصيل أصغر حجمًا في الميل الأخير ؛ عليك أن تعتني بهم جميعًا. 

ستأخذ إستراتيجية إدارة الأسطول بكفاءة في الاعتبار كل شيء يتعلق بهذه المركبات ، بدءًا من تحديد مصادرها وحتى المدة التي تخطط لاستخدامها فيها. تعتمد مثل هذه القرارات على نوع السيارة وطبيعة الأسطول والظروف الجغرافية المحلية وما إلى ذلك. 

ستأخذ إدارة السيارة أيضًا في الحسبان مدى تكرار حاجة هذه المركبات إلى المرور بدورة الصيانة. يقوم بعض مديري الأساطيل بتنفيذ استراتيجيات صيانة الأسطول التنبؤية لتحديد هذا التكرار ، بينما تنشر الخيارات المتقدمة الصيانة التنبؤية باستخدام حلول عالية التقنية. 

في نهاية اليوم ، تركز كلتا الاستراتيجيتين على تقليل أي اختناقات في التشغيل إلى أدنى حد بسبب تعطل السيارة أو المشكلات ذات الصلة.

تحسين التكلفة 

تذهب كل الجهود دون جدوى إذا كان أسطولك يسرب الأرباح أثناء محاولته الوفاء بجميع المواعيد النهائية والوقوف في وجه المنافسة. أحد الاعتبارات الرئيسية في أي استراتيجية لإدارة الأسطول هو ضمان بقاء الأسطول مربحًا للغاية. هناك تكاليف ثابتة ومتغيرة مرتبطة بأسطول تجاري. 

• تتضمن التكاليف الثابتة تكلفة المركبات ومراكز التسليم وتكاليف التصاريح وما إلى ذلك. 
• تشمل التكاليف المتغيرة تكلفة الوقود وإصلاح المركبات والتكاليف المتكبدة بسبب سوء الأحوال الجوية وما إلى ذلك. 

يجب أن تتضمن إدارة الأسطول دائمًا استراتيجيات مختلفة للتحكم في التكاليف الثابتة والمتغيرة. على سبيل المثال، تحسين الطريق يمكن أن يساعد مديري الأساطيل على توفير تكلفة الوقود ، في حين أن استبدال المركبات في الوقت المناسب سيحافظ على التوازن بين تكلفة الصيانة وكفاءة الأسطول. 

Workforce Management  

بالنسبة لجميع الموارد التي لديك في أسطولك ، فأنت بحاجة أيضًا إلى قوة عاملة ماهرة ومتمرسة لإدارة جميع هذه الموارد بكفاءة. سواء كان الأمر يتعلق بتعيين سائق أو حتى إدارة جيش الروبوتات في محطة التسليم ، فإن استراتيجيات إدارة الأسطول تحدد دائمًا كيفية الاستفادة بحكمة من القوى العاملة. 

على سبيل المثال ، سترغب في إرسال السائقين بطريقة تجعل السائقين الأكثر خبرة وموثوقية يهتمون بالمسافات الطويلة والحزم القيمة. سيؤدي ذلك إلى تحسين معدل نجاح أسطولك. 

الاعتبار الآخر هو أنك لا تريد إجهاد السائقين المخضرمين كثيرًا مع الكثير من الرحلات الطويلة دفعة واحدة. سيضمن ذلك أن يكون لديك قوة عاملة سعيدة ومرتاحة لمواصلة العمليات. 

التعاون بين الإدارات 

غالبًا ما يكون تسليم البضائع والمنتجات مجرد أحد جوانب أي عمل تجاري. سواء كان ملف التجارة الإلكترونية التجاريةأو الأعمال الغذائية أو الأعمال الصيدلانية أو أي عمل آخر يحتاج إلى أسطول توصيل ، فهناك دائمًا العديد من الأقسام الأخرى التي تعمل في إطار هذا العمل. 

ولكي يكون العمل ناجحًا ، يجب أن يعمل أسطول التسليم في تآزر مع هذه الأقسام الأخرى. 

برنامج إدارة الأسطول هو السبيل للذهاب

الطريقة الأكثر شيوعًا لإضفاء الحيوية على كل هذه الاعتبارات الرئيسية هذه الأيام هي استخدام برنامج إدارة الأسطول. تستخدم إدارة الأسطول المتقدمة أحدث التقنيات لتقديم ميزات تمكّنك من تحسين أساطيل التسليم. 

يمكنه تتبع المركبات وجدولة الإرساليات وإخطار السائقين بالصيانة والتعامل مع العديد من عمليات الأسطول الأخرى. 

ومع ذلك ، ليست كل برامج إدارة الأسطول هي نفسها. يعتمد البعض على الأجهزة المخصصة للدخول إلى المركبات من أجل العمل بشكل صحيح ، في حين أن البعض قد يكون بدائيًا وقد لا يستخدم حتى تقنية GPS. 

بصفتك مالك أسطول ، فإن مهمتك هي البحث عن حل لإدارة الأسطول يناسب احتياجات عملك على أفضل وجه. 

الميزات الأساسية لبرنامج إدارة الأسطول

بصرف النظر عما إذا كان برنامجًا مخصصًا أو جاهزًا لإدارة الأسطول ، فهناك عدد قليل من الميزات التي يجب أن تبحث عنها دائمًا في برنامج إدارة الأسطول. دعونا نرى ما هي هذه الميزات:

Geofencing

لن تعمل المركبات في أسطول التسليم الخاص بك إلا في مناطق محددة تم تحديدها في بداية العمليات. يمكنك حتى تخصيص مناطق محددة لمركبات معينة. في مثل هذه الحالة ، يمكن أن تساعد ميزة مثل السياج الجغرافي بشكل كبير. يضمن عدم خروج أي من مركبات الأسطول عن نطاق اختصاصها ، وإلا ستتلقى إشعارًا. هذه الميزة هي في بعض الأحيان منقذ للسائقين حيث لم يعد عليهم القلق بشأن الخروج عن طريق الخطأ من مجال عملياتهم.

نظام إدارة المستودعات 

تحمل المركبات في أسطولك دائمًا عناصر من مخزونك فيها. مع وجود أسطول أكبر ومخزون أكبر ، يمكن أن يصبح تتبع الأشياء مهمة صعبة. لا يتيح لك برنامج إدارة الأسطول ، الذي يأتي مع إدارة المخزون المدمجة ، المرور عبر متاعب الحفاظ على المزامنة بين المخزون وأسطول التسليم. يقوم تلقائيًا بتحديث أرقام المخزون مع كل إرسال ويبقيك وكذلك العملاء على اطلاع.

تحسين المسار 

يمكن أن يؤدي تحديد المسار غير الصحيح أو الأطول للتسليم إلى عواقب متعددة ، وأهمها تأخر التسليم. يمكن أن تكون النتيجة الأخرى زيادة تكلفة الوقود أو عدم قدرة السيارة على العودة إلى المحور بسبب حركة المرور. برنامج إدارة الأسطول مع حسابات تحسين المسار لمتغيرات متعددة مباشرة من طول الطريق إلى ظروف حركة المرور لتحديد أفضل مسار ممكن لمركبة التسليم الخاصة بك.

بوابة الدفع 

تعتبر بوابات الدفع المضمنة ضرورية للشركات لتحصيل الإيرادات في نهاية كل عملية تسليم. 

تحتاج خدمات عند التسليم مثل شركات المواد الغذائية والتجارة الإلكترونية بشكل خاص إلى توفير خيارات دفع متعددة لمواكبة المنافسة الشرسة. 

سيوفر لك برنامج إدارة الأسطول المتقدم خيارات متعددة لبوابات الدفع بدءًا من بطاقات الائتمان وحتى العملات المشفرة. بناءً على طرق الدفع المفضلة لعملائك ، يجب عليك تضمين أكبر عدد ممكن من خيارات الدفع.

مراقبة السلوك 

تعتمد سلامة الأسطول وطول عمرها كثيرًا على كيفية تعامل السائقين مع المركبات وسلوكهم أثناء الرحلات. يتيح لك استخدام برامج إدارة أسطول المركبات ذات التقنية المتقدمة الآن معرفة كل شيء عن كيفية تصرف السائقين أثناء الرحلات. الانعطاف السريع ، والفرملة الشديدة ، وما إلى ذلك ، هي بعض العلامات التي لا تريد أن تراها في ملف تعريف السائق. يمكن لبرنامج إدارة الأسطول المتقدم تحديد مثل هذا السلوك الذي يمكّنك من القضاء عليه.

التحليلات الذكية 

مع كل شيء يدور في عمليات إدارة الأسطول ، قد لا يكون لدى مالكي الأساطيل الوقت للتفكير في العمليات أو مراقبة العمليات مجهريًا لتحسينها بشكل أكبر. يوفر لك برنامج إدارة الأسطول الحديث أدق التفاصيل. ولجعل الأمور أسهل بالنسبة لك ، فإنه يقدم جميع البيانات في شكل رسوم بيانية ومخططات تفاعلية. باستخدام التحليلات الذكية ، يمكنك بسهولة تحديد الاختناقات حتى قبل ظهورها وتحسين أسطولك بسهولة.

لذا انطلق وتحقق من جميع الميزات الرائعة طوقان يجب أن تقدم وتستفيد من الإصدار التجريبي المجاني لمدة أسبوعين لفهم كيف أنها مناسبة لأعمال التوصيل الخاصة بك.