كيف تبني شركة توصيل طعام عند الطلب؟ دليل كامل

• صناعة توصيل الطعام عند الطلب على طريق النمو. استفد من معدل النمو هذا وابني منصتك وكن جزءًا من الصناعة التي تبلغ تكلفتها عدة مليارات. انقر و الخاص بك الكابينة يصل! انقر و الخاص بك طعام يصل! انقر ، ولديك ملف موعد الطبيب في المنزل! 

اجتاحت ثقافة "انقر وكتاب" العالم في السنوات الأخيرة. لا يعني ذلك أن ثقافة النقر والكتاب لم تكن موجودة في الماضي ، لكنها اكتسبت المزيد من الزخم اليوم. لقد حصلنا جميعًا على أولى خطواتنا في دفع الفواتير عبر الإنترنت وحجز التذاكر عبر الإنترنت. 

اليوم ، انتقلت إلى كل جانب من جوانب حياتنا ، بما في ذلك الطعام ، وركوب الخيل ، والأدوية ، والملابس ، وما إلى ذلك ، مما دفع الصناعة حسب الطلب إلى آفاق جديدة. كنموذج اقتصادي سريع النمو ، من المتوقع أن تتجاوز الصناعة حسب الطلب قاعدة مستخدمين تبلغ 1.6 مليار مستخدم بحلول عام 2021 سنويًا. 

في هذه المدونة سنتحدث عن بناء خدمة تشغيلية في قطاع الغذاء. في الولايات المتحدة وحدها ، تم تعيين قطاع الطعام لعبور بـ200 مليار دولار بحلول عام 2025. 

يواجه بناء خدمة توصيل الطعام عند الطلب تحدياته. أولاً ، سيتعين عليك مواجهة صناعة سريعة الخطى شديدة المنافسة. ثانيًا ، تحتاج إلى دمج بعض الميزات المستقبلية في عملك لجذب الانتباه. 

الأهم من ذلك ، أنك تحتاج في البداية إلى استثمار الكثير من المال لبناء خدمة توصيل الطعام من ثلاث مستويات. حسنًا ، إليك كيف ستنخفض إذا كنت ترغب في إنشاء خدمة توصيل طعام عند الطلب. 

افهم الصناعة ومنافسيك

هناك طريقتان لفهم الصناعة:

• حدد الاتجاهات ولحظات التحول الرئيسية وما ينتظرنا.
• حدد منافسيك ، واعرف كيف يعملون ، وماذا يفعلون للحصول على المزيد من العملاء. 

فهم الصناعة:

• صناعة المواد الغذائية عند الطلب يقودها اقتصاديات الملاءمة. سيطلب الناس الطعام عبر الإنترنت لأنه مناسب. يمكنهم الجلوس والاسترخاء في المنزل أثناء توصيل الطعام إلى عتبة منازلهم.

إلى جانب الراحة ، فإنهم يحصلون على التنوع ، والوصول إلى أطباقهم المفضلة ، والأسعار المنخفضة ، والأشياء الجيدة المجانية ، وأكثر من ذلك بكثير. نتيجة لذلك ، تظهر مشاريع جديدة بين الحين والآخر لتلبية الطلب المتزايد ، مما يؤدي إلى اختراق أكبر للسوق

فيما يلي بعض الأشياء التي تحتاج إلى فهمها حول صناعة توصيل الطعام عند الطلب.

• بين عامي 2019 و 2025 ، من المتوقع أن ترتفع خدمات توصيل الأغذية عند الطلب بمعدل نمو سنوي مركب يبلغ 15.4٪. 
• 59٪ من نمو السوق سيأتي من منطقة APAC (آسيا والمحيط الهادئ).
• الصناعة بأكملها مجزأة للغاية ، حيث تستثمر المنازل بمليارات الدولارات وتمول خدمات توصيل الطعام الأكثر شعبية في العالم.
• يستخدم 31٪ من العملاء في الولايات المتحدة خدمة توصيل الطعام من جهة خارجية مرة واحدة في الأسبوع.
• عند مقارنة معدل نمو الطلبات والتسليم عبر الإنترنت وتناول الطعام ، نما الأول بنسبة 300٪ أسرع من الأخير.

سيتعين على المطاعم وداينرز غير الموجودين حاليًا على رادار توصيل الطعام عبر الإنترنت الانتقال إلى النظام الرقمي في النهاية. أحد الأسباب هو أنه في الأشهر الستة ، قام 65٪ من المستهلكين الذين شملهم الاستطلاع بطلب الطعام عبر الإنترنت. وسيقل طلب الطعام عبر المكالمات الهاتفية إلى 3٪ بحلول عام 2025. 

كما يمكنك أن ترى أن الصناعة جاهزة للتوسع ، وأن هدفك لبناء خدمة توصيل طعام عند الطلب سيحصل على قوة دفع تخضع للمعايير المناسبة تنفيذ حلول التكنولوجيا الرقمية.

فهم المسابقة:

أدرجت Edison Trends حصة أفضل اللاعبين في السوق في قطاع الطعام عبر الإنترنت عند الطلب في الولايات المتحدة. 

الصورة أعلاه تظهر المنافسة الأساسية الخاصة بك. هذه هي المنظمات التي ستواجهها. تُظهر هذه الاتجاهات الحصة السوقية لكل من هؤلاء اللاعبين ونموهم في الأشهر الأخيرة بسبب الطفرة التي أحدثها الوباء. 

بصرف النظر عن فترة الإغلاق ، كانت شركات خدمات توصيل الطعام دائمًا في الطرف المتلقي للطيف. لم يكن تناول طعامك المفضل دون الحاجة للخروج خارج المعادلة أبدًا. 

وجد تقرير صادر عن Market Watch أن الوباء قد ضاعف أعمال تطبيقات توصيل الطعام بأكثر من الضعف. من أبريل إلى سبتمبر 2020 ، سجلت DoorDash و UberEats و GrubHub و PostMates إيرادات مجمعة بقيمة 5.5 مليار دولار. مقارنة بعام 2020 ، بلغ إجمالي إيراداتهم في نفس الفترة من عام 2019 2.5 مليار دولار. 

مضاعفة النمو! بالنسبة للمطاعم غير المدرجة في أي من منصات التوصيل ، يصبح التسجيل بمثابة تكتيك للبقاء وشريان حياة للبقاء واقفًا في السوق. 

الغرض من مشاركة كل هذه المعلومات متعدد الجوانب. لكن فيما يلي النقاط الرئيسية التي يمكن أن نستنتجها من هنا. 

بالانتقال إلى المرحلة الأخيرة من اتجاهات الصناعة ، فلنتحدث عن مستقبل خدمات توصيل الطعام عبر الإنترنت عند الطلب أيضًا. للمضي قدمًا ، رأى محللو الصناعة أنه يجب على مقدمي خدمات توصيل الطعام توحيد وترشيد تحسين تقديم الخدمة وتحقيق الربحية الإجمالية. 

يرى المحللون أن النظام البيئي العقلاني الذي يتكون من الأنشطة الترويجية والإعلانات المثلى مع التركيز على تحسين التسليم سيدفع الصناعة إلى تسجيل أرقام أفضل. 

من خلال فهم الصناعة وأبحاث المنافسة في الإدراك المتأخر ، يمكننا الانتقال إلى بناء خدمة توصيل الطعام عند الطلب. 

كيفية بناء خدمة توصيل الطعام عند الطلب؟

اتبع هذه الخطوات لبناء ملف تطبيق توصيل الطعام:

هناك العديد من الطرق لإنشاء بوابة لخدمة توصيل النظام الأساسي إلى المستهلك. لكن ، سوف نركز على طريقتين. 

• طريق طويل مع التصميم والتطوير مع الترميز. 
• طريقة أقصر ولكن مبتكرة مع Tookan

تبدأ عملية بناء منصة توصيل الطعام عند الطلب بأبحاث السوق والتحقق من صحة الفكرة. بعد الاطلاع على اتجاهات الصناعة ، يمكننا التأكد من أن السوق جاهز للتوسع وأن هناك متسعًا للمزيد. ليس هذا فقط ، فأنت الآن تعرف من هم عملاؤك وهم حريصون أيضًا على طلبهم.

ومن ثم ، فإن فكرة إنشاء منصة لخدمة توصيل الطعام الآن على الفور. الشيء التالي ل إنشاء منصة توصيل الطعام يقوم بإنشاء نموذج أولي للتصميم.

تصميم منصة توصيل الطعام (تطبيق أو برنامج)

لذلك ، يجب أن يحصل المستخدمون على نظام أساسي سهل الاستخدام يسهل التنقل والتحكم فيه. Ergo ، اعتني ببعض الأشياء أثناء التصميم:

لاحظ أنه سيتعين عليك إنشاء ثلاث منصات مختلفة 

تظل المبادئ الأساسية لواجهة المستخدم كما هي في جميع التنسيقات ، مع بعض التغييرات في مكونات تصميم تجربة المستخدم. لذلك ، فإن أشياء مثل onboarding ، وتتبع وكيل التوصيل ، ومعالجة الطلبات ، وما إلى ذلك ، تكون حصرية لكل مستخدم من المستخدمين على أساس المستوى. 

أثناء العمل على المكونات الفردية ، تأكد من أنها سهلة الفهم والتنقل والمشاركة. يقودنا إكمال التصميم إلى الجانب المركزي لبناء خدمة توصيل وميزات ووظائف عند الطلب. 

كيف تعمل منصة خدمة التوصيل عند الطلب؟

لتحديد الميزات ذات الصلة المطلوبة لإصدار MVP من النظام الأساسي ، سيكون كذلك

تكون مفيدة في فهم العملية أولاً. وبعبارة أخرى ، كيف يفعل عند الطلب

هل تعمل منصة خدمة توصيل الطعام؟ 

دعنا نجد الميزات المطلوبة لهذه العملية. هناك ثلاثة إصدارات ، مما يعني أننا بحاجة إلى ثلاث مجموعات من الميزات مع تداخل بعضها. 

الميزات المشتركة عبر جميع البوابات: 

الميزات المدرجة أدناه ضرورية لإضافتها لجميع المشاركين.  

بوابة العميل

ابحث عن طعام أو مطعم: يجب أن تسمح للمستخدمين بالبحث عن المطعم أو الطعام الذي يريدون تناوله. سيؤدي تضمين وظيفة بحث بسيطة إلى زيادة تجربة المستخدم ، وهو أمر جيد للأعمال. 

معلومات عن المطعم: في ميزة أو وظيفة أخرى ، من المهم إعلام المستخدمين بالمطعم الذي يريدون الطلب منه. تتضمن المعلومات التي سيتم تقديمها القائمة والعنوان وقائمة الأسعار والتصنيف والتعليقات والصور. 

خيارات الدفع: أضف خيارات دفع متعددة للسماح للمستخدمين بالدفع بالطريقة التي يرغبون فيها. يمكن القيام بذلك عن طريق الدمج مع تطبيقات الطرف الثالث. 

إعطاء التقييمات والمراجعات: من خلال السماح لعملائك بترك التعليقات وتقييم طعام المطعم ، يبني الثقة بين المجتمع. دائمًا ما يتم أخذ المراجعات التي ينشئها المستخدمون على محمل الجد من قبل المستخدمين الآخرين. 

ملخص الطلب والطلب:  اجعل من السهل جدًا على المستخدمين تحديد العناصر وإضافة عناصر إلى البطاقة. الخيار الأفضل هو الاحتفاظ بالزر "إضافة إلى عربة التسوق" ضمن نطاق الإبهام.

بوابة البائع

الصعود: يجب أن تكون عملية إعداد البائع بسيطة. اسمح لهم بإضافة قائمة وأسعار وصور للمواد الغذائية. 

إدارة الطلب: على الرغم من عدم رغبة أي بائع في رفض طلب ما ، فإن هذا لا يعني أنه لا ينبغي أن يكون لديهم الخيار. بصرف النظر عن وظيفة قبول الطلب ورفضه ، يجب أن يكون البائعون أيضًا قادرين على الوصول إلى معلومات الأمر من واجهة واحدة وكذلك عرض الطلبات السابقة.

التتبع المباشر: يجب أن يعرف البائعون موقع وكيل التوصيل في جميع الأوقات. ومن ثم ، امنحهم واجهة لتتبع وكلاء التسليم قبل وبعد تسليم الطلب حتى يتم تسليمه إلى العميل.

بوابة وكيل التوصيل

إدارة الطلب: تمامًا كما يتمتع البائعون بخيار قبول الأمر أو رفضه ، يجب أن يكون لدى وكيل التسليم أيضًا خيار القيام بالشيء نفسه. 

طلب إكمال: يقوم وكيل التوصيل بإخطار البائع بشأن التسليم الناجح. لجعله أفضل ، قم بدمج تسليم الطلب بنقرة واحدة. 

بوابة التسجيل: بعد الاشتراك ، يجب على وكلاء التوصيل إنشاء ملفات التعريف الخاصة بهم وتحريرها وإدارتها. تأكد من أن كل وكيل يجب أن يقدم صورة عن نفسه وتفاصيل السيارة التي يستخدمونها. 

الملاحة والخريطة: بدءًا من موقع الوكيل إلى المطعم ثم إلى عنوان العميل ، يحتاج وكيل التوصيل إلى الوصول إلى خريطة مع مسار مقترح لإكمال الطلب في أسرع وقت ممكن. 

هذه هي الميزات الأساسية لإصدار MVP من النظام الأساسي. من الأفضل إنشاء إصدار MVP وإطلاقه لأنه سيساعد في توفير التكاليف التي يتم إنفاقها على الميزات المتقدمة الأخرى ويمنحك فرصة لاختبار المياه.  

الآن بعد أن عرفت الميزات التي يجب دمجها ، دعنا نفهم كم سيكلف إنشاء نظام أساسي لخدمة توصيل الطعام عند الطلب.  

تكلفة بناء خدمة توصيل الطعام عند الطلب 

تعتمد تكلفة إنشاء منصة كهذه على عدة متغيرات ، لكن اثنين منهم هما الأكثر أهمية ويمتلكان غالبية الأسهم. 

• ما نوع الفريق الذي تختاره لمساعدتك في بناء النظام الأساسي؟ 
• كم من الوقت سيستغرق الفريق المختار لتقنين كل ميزة وجمع كل شيء معًا؟

حول الفريق ، يمكنك اختيار العمل مع المستقلين أو تعيين فريق داخلي أو تعيين فريق خارجي (الاستعانة بمصادر خارجية). من بين هذه الخيارات الثلاثة ، يعتبر الموظفون المستقلون الأكثر فعالية من حيث التكلفة ، لكن لا يمكنك ضمان جودة العمل والتسليم.

ستوفر الشركة الداخلية منتجًا عالي الجودة لا مثيل له في الوقت المحدد ومنطق العمل الذي قمت ببنائه لنفسه. لكن تكلفة توظيف فريق داخلي مرتفعة. بأخذ الطريق الوسطي ، يمكنك الاستعانة بمصادر خارجية للعمل إلى فريق خارجي حيث سيقدمون عملًا عالي الجودة وبأسعار تنافسية. 

في السنوات الأخيرة ، بدأت الشركات في اتخاذ خيار آخر ، وهو زيادة عدد الموظفين. إنه المكان الذي تقوم فيه بتعيين اثنين من المطورين للعمل كفريق داخلي وتوظيف فريق خارجي للتعامل مع المهام المتكررة الصغيرة الأخرى. 

أما بالنسبة لعدد الساعات ، فيمكن أن يعتمد على الفريق العامل في المشروع ومدى سرعة قدرتهم على تدوين كل جانب. لمساعدتك على الفهم بشكل أفضل ، اتبع نموذجًا لميزة وعداد الساعات المطلوبة أدناه. 

وبالمثل ، ستحتاج إلى قائمة بجميع الميزات مع عدد الساعات المطلوبة لإنشائها. هنا ، يستغرق الأمر 92 ساعة لإنشاء ميزتين للنظام الأساسي. وبالمثل ، من خلال حساب نفس الشيء لجميع ميزات MVP ، نصل إلى إجمالي عدد ساعات يبلغ 1000 ساعة. 

معدلات المطورين والمصممين بالساعة متغيرة أيضًا بشكل كبير عبر البلدان المختلفة. يمكن للمطور من الولايات المتحدة أن يتقاضى ما بين 150 إلى 250 دولارًا في الساعة ، ويمكن للمطور من أوكرانيا أن يتقاضى ما بين 35 إلى 50 دولارًا في الساعة. 

من أجل الحساب ، دعنا نحافظ على متوسط ​​السعر لتوظيف مطور بسعر 75 دولارًا لكل ساعة. هذا يعني أنه بالنسبة لمشروع سيستغرق 1000 ساعة ، فأنت بحاجة إلى إنفاق 75,000 دولار. هذا سعر كبير يجب أن نطلبه. 

لا تنزعج إذا لم تكن مستعدًا لهذا الالتزام الكبير. إذا كنت تتذكر ، قلنا سابقًا أن هناك خيارًا آخر يمكنك اختياره ، وهذا هو المكان الذي يأتي فيه Tookan.

ما هو طوقان وكيف يمكنه المساعدة؟ 

طوقان هو منقذك عندما يتعلق الأمر بتوظيف أشخاص للعمل في مشروعك ، وإنفاق آلاف الدولارات ، وكذلك القلق بشأن التصميم سهل الاستخدام. مع Tookan ، لا تحتاج إلى تدوين جميع الميزات المذكورة أعلاه ، فمن السهل دمجها مثل تحديد خانة اختيار. 

Tookan هو حل تنقل شامل لجميع أنواع شركات التوصيل، بما في ذلك توصيل الطعام. يمنحك القدرة على إدارة كل بوابة مطلوبة للأعمال من منصة واحدة ، بتصميم مثالي وإمكانية الوصول إلى الميزات القياسية والمتقدمة. 

لذلك ، يمكن لـ Tookan المساعدة في ما يلي: 

• لا حاجة لتوظيف المطورين والمصممين والمختبرين و DevOps. مع Tookan ، يمكنك إنشاء شركة توصيل حسب الطلب من البداية دون أي مساعدة.
• يحتوي على ميزات مضمنة مثل الإرسال التلقائي ، وإخطارات الدفع ، وتحسين المسار ، والتتبع ، والتنقل ، وإدخال البائعين ، وما إلى ذلك.
• اعمل مع المكونات المصممة مسبقًا والتي تم إنشاؤها وفقًا لمتطلبات التصميم الحديثة التي تهدف إلى تحسين تجربة المستخدم.
• ادمج النظام الأساسي الخاص بك مع أكثر من 100 بوابة دفع لإنشاء تجربة سداد سلسة لعملائك. 

لذلك ، يعد Tookan الخيار الأكثر أصالة وفعالية من حيث التكلفة والأكثر تقدمًا تقنيًا لبناء خدمة توصيل الطعام عند الطلب. 

وفي الختام

يعد بناء خدمة توصيل الطعام عند الطلب فكرة رائعة ، فترة. ومع ذلك ، فإن كل فكرة تحتاج إلى خطة التنفيذ الصحيحة والتنفيذ لتزدهر وتحقق إمكاناتها. 

لإنشاء أعمال توصيل عند الطلب ، يمكنك إما متابعة عملية التصميم والتطوير المطولة. 

أو يمكنك العمل مع طوقان والاستفادة من مكوناته الجاهزة وجمعها معًا لإنشاء تطبيق لا تشوبه شائبة وفعال ليس من السهل إدارته فحسب ، بل يسهل أيضًا نموه وتوسيع نطاقه.