الغابة gif

المدونةمدونة JungleworksYelo

كيفية اختيار نظام الطلب عبر الإنترنت المناسب لعملك

بواسطة ابهيشيك جويل شنومكست يناير كانونومكس

سواء كنت تدير متجرًا لبيع الملابس أو مطعمًا ، يجب عليك دائمًا استكشاف طرق جديدة لخدمة عملائك بشكل أفضل كل يوم. يعد البيع عبر الإنترنت أمرًا بالغ الأهمية للعديد من الشركات من أجل التكيف مع تحديات اليوم. المزيد والمزيد منا يختار التسوق غير النقدي وبدون تلامس. واحدة من أكبر العقبات اليوم هي نظام الطلب عبر الإنترنت. 

تبلغ العديد من الشركات عن مشاكل في قدرتها على تقديم الطلبات عبر الإنترنت بسرعة وكفاءة لتجديد المخزون وتقديم الطلبات عبر الإنترنت لتسليمها للعملاء. الخبر السار هو أنه لا يجب أن يكون هذا محبطًا. لم يكن هناك وقت أفضل للاستثمار في نظام جديد للطلبات عبر الإنترنت للشركات الصغيرة. إذا كان لديك أخطاء كافية في نظامك القديم وقوائم لا نهاية لها ، فهناك بعض الميزات المهمة التي يجب وضعها في الاعتبار عند الترقية إلى إصدار أكثر سهولة في الاستخدام.

نظام الطلب عبر الإنترنت

قبل تحديد اختيارك على نظام طلب عبر الإنترنت ، يجب عليك فحص بعض العوامل الرئيسية. في هذا المنشور ، سنستعرض بعض الاعتبارات المهمة التي يجب التفكير فيها عند اختيار ملف نظام الطلب عبر الإنترنت لعملك الصغير.

فيما يلي أهم 8 ميزات يجب البحث عنها في نظام الطلب عبر الإنترنت:

قابل للتخصيص بالكامل:


يجب أن يعمل نظام الطلب عبر الإنترنت الذي تستخدمه كامتداد لعلامتك التجارية أو شركتك. عند إجراء الأعمال التجارية عبر الإنترنت ، يجب أن توفر للمستهلكين تجربة سلسة بشكل مثالي.

ستلاحظ أن الأنظمة الأفضل توفر إعدادات قابلة للتخصيص. يتضمن ذلك القدرة على إضافة أسماء العلامات التجارية الخاصة بك و / أو تغيير لون الواجهة. نتيجة لذلك ، ستظهر طريقة الطلب متسقة مع علامتك التجارية. يجب أن يغير أيضًا المظهر العام ونظام الشعور الخاص بك. على سبيل المثال ، إذا كنت تمتلك مطعمًا ، فقم بامتلاكك نظام طلب الطعام يجب أن تكون قادرًا على تصوير موضوع مطعمك وإحساسه لعملائك. 

ثلث التجار يواجهون مشكلات في الكمبيوتر عند محاولة تقديم طلبات عبر الإنترنت ، بينما يشتكي البعض من عمق وتعقيد الطلب عبر الإنترنت ، فضلاً عن صعوبة تحديد موقع ما يريدون على مواقع الويب الخاصة بـ DIY.

لا تحاول أن تكافح في طريقك من خلال هذه المشكلات أو تنقلها إلى عملائك عندما يكون نظام نقاط البيع السهل والمبسط قادرًا على التعامل معها.

سهولة الطلب:

يمكن للمطاعم استخدام نظام طلب عبر الإنترنت لتقديم قائمة محدثة وحذف المنتجات غير المتوفرة عند بيعها. نتيجة لذلك ، يقوم العميل دائمًا بعرض قائمة مباشرة. في حالة سوق الأدوية أو توصيل الأدوية ، بدلاً من اتصال العميل وطرح مخاوف محددة بشأن الحساسية ، قد يتم عرض كل هذه المعلومات في لوحة معلومات الطلب لكل عنصر من عناصر القائمة. كل عنصر في القائمة يريده المستهلك موجود في سلة التسوق ببضع نقرات فقط.

هل تريد إجراء تغييرات؟ بنقرة واحدة ، يمكن للمستهلك إضافة ملاحظات إلى طلبه وتحديد التعديلات أو المراجعات. يمكن بعد ذلك تنفيذ إجراءات الدفع بأمان على شاشة الكمبيوتر أو الهاتف المحمول. يتم تبسيط كل خطوة في عملية الطلب ، من عرض القائمة إلى الدفع.

سهولة التكامل:

من الناحية المثالية ، يجب أن تبحث عن ملف نظام الطلب عبر الإنترنت يمكن دمجه مع نظام نقاط البيع (POS). ينتج عن هذا تجربة أكثر بساطة.

قد يتم دمج أفضل أنظمة الطلب عبر الإنترنت مع الأنظمة المعروفة نقطة البيع (POS) أنظمة. وبهذه الطريقة ، يمكنك دمج الجديد مع القديم بسلاسة ، مما يجعل الالتحاق بالجهاز أمرًا ممتعًا.

نظرًا لأنك لست مضطرًا إلى تبديل الواجهات ، يمكنك تنفيذ الطلبات عبر الإنترنت وشخصيًا بسرعة من خلال هذا النوع من الاتصال. ومع ذلك ، تحقق من مزود نقاط البيع أولاً لضمان التوافق وتجنب المضاعفات المستقبلية. تلعب عمليات التكامل دورًا مهمًا في توفير تجربة سلسة وسلسة للعميل على أي نظام طلب عبر الإنترنت.

واجهة مستخدم ودقيقة وسهلة الاستخدام (UI):

بالنسبة للعملاء عبر الإنترنت ، تعد واجهة المستخدم أمرًا بالغ الأهمية. واجهة مستخدم أي ملف تطبيق الطلب عبر الإنترنت يجب أن تتضمن إرشادات وتساهم في بناء تواجد واضح وجذاب على شبكة الإنترنت يوجه العميل من خلال نقرة نقرة للمخزون الكامل. نظرًا لأن البساطة أمر بالغ الأهمية ، تأكد من أن موقع الويب الخاص بك يعمل بشكل متساوٍ على شاشة الهاتف الذكي الصغيرة كما هو الحال على جهاز كمبيوتر ضخم.

كل ما يراه المشتري للبيع ، سواء كان جاهزًا للشحن أم لا. من خلال ربط شاشة العرض الخاصة بك بالمخزون في المتجر ، يمكنك تجنب التكلفة العاطفية لإحباط العملاء الرقميين المحتملين.

نظام الطلب عبر الإنترنت

جمع أفضل للبيانات:

كلما زاد عدد بيانات العملاء التي يمتلكها متجر على الإنترنت ، زاد تجهيزه للمنافسة والبقاء في صدارة أنماط الطلب واتجاهاته. تمكّن بيانات العملاء المتاجر عبر الإنترنت من تحديد الأشخاص المنتظمين ، والعناصر الخاصة وعناصر القائمة الشائعة ، وكيف يرغب العملاء في الطلب. هذا يعمل بشكل أفضل مع أنظمة ترتيب المطاعم.

يمكن أن توفر لك القدرة على جمع بيانات العملاء معلومات مفيدة. يغطي هذا معلومات مثل الفئة العمرية والموقع والعناصر الأكثر مبيعًا ومصادر الطلب الأعلى.

يمكنك استخدام هذه المعلومات لإجراء ما يلي:

  • حدد أين يجب أن تركز جهودك التسويقية.
  • حدد أفضل مكان لمتجر أو مركز شحن جديد.
  • افهم ما هي المنتجات التي يجب عليك الاحتفاظ بها في المخزون ومتى يجب عليك القيام بذلك.

بهذه الطريقة ، يمكنك الاستمرار في تحسين تجربة العملاء الخاصة بك.

الرسوم والتكلفة والميزانية:

هناك تكلفة مرتبطة بجميع منصات الطلبات عبر الإنترنت. يتقاضى بعض مزودي الخدمة رسومًا لكل معاملة ، بينما يتقاضى آخرون سعرًا ثابتًا شهريًا أو سنويًا. خذ بعض الوقت لفحص أسعار كل نظام وعائد الاستثمار المتوقع. بينما قد تبدو الرسوم لكل معاملة جذابة في البداية ، اعتمادًا على عدد المعاملات ، فقد يكون لها تأثير كبير على ربحيتك على المدى الطويل. 

من الناحية المثالية ، يجب عليك اختيار واحد يحتوي على جميع الميزات والوظائف الضرورية التي تقع ضمن ميزانيتك.

الطلب + ميزات التسليم:

هناك جانب آخر يجب التفكير فيه وهو خيارات التسليم المتاحة من خلال نظام الطلب عبر الإنترنت. في عالم مثالي ، يجب أن تبحث عن شركة تتمتع بالصفات التالية في نظامك:

التنقل في الموقع: يجب أن تكون هذه الميزة متاحة في نظامك إذا كنت تريد معرفة الموقع الدقيق للاستعلامات أو الطلبات المستلمة. هذا لضمان تسليم العميل في الموعد المحدد وبدون أي تأخير.

عرض القوائم وتحديثها: يجب عليك تثبيت القائمة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتحديثها بسرعة على أساس منتظم.

طرق الدفع يجب أن يقبل جميع طرق الدفع حتى يتمكن العملاء من الدفع بسرعة وسهولة دون إضاعة الوقت في معرفة كيفية الدفع لك.

تتبع الطلب: يجب أن يحتوي نظام الطلب عبر الإنترنت أيضًا على ميزة تتبع الطلبات. سيتمكن العملاء من رؤية التاريخ والوقت المحددين لتسليم طلباتهم.

التسويق كامتداد:

اختر نظام طلب عبر الإنترنت يساعدك على وصف علامتك التجارية. وبالمثل ، يجب أن تتحدث بشكل فعال عن علامتك التجارية وتروج لها.

يجب أن يعمل كامتداد تسويقي ، مما يزيد من قيمة علامتك التجارية وأعمالك. تقديم برامج الترقيات والولاء لمكافأة عملائك.

وبالمثل ، لا ينبغي أن يبدو أنه عام. يجب أن تكون مصممة لرسالة علامتك التجارية. نتيجة لذلك ، يجب عليك تحديد نظام يمكن تخصيصه لتلبية متطلباتك المحددة.

بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن تأتي أتمتة التسويق ومشاركة العملاء جنبًا إلى جنب مع روبوتات الدردشة والمحادثات المباشرة والرسائل النصية القصيرة وإشعارات الدفع ، وهي اتجاه ذروته في هذا العصر الرقمي. يهدف إلى حل استفسارات العملاء بشكل أسرع وتقديم تجربة مستخدم سلسة بشكل أكبر.

تغليف:

الآن ، المذكورة أعلاه هي أفضل ثماني ميزات يجب مراعاتها عند اختيار الصواب الطلب على الانترنيت نظام لعملك على الإنترنت. ضع حدًا لبحثك وقم بتسجيل الخروج من Yelo الذي يمتلك جميع الميزات الرئيسية المذكورة أعلاه. Yelo هي عبارة عن منصة SaaS للطلب والتسليم على المستوى المحلي تم تحسينها بواسطة تقنية قوية لتبسيط عمليات الطلب والتسليم عبر الإنترنت لكل نوع من أنواع الأعمال. 

ليس ذلك فحسب ، يأتي Yelo بمنصة غنية بالمميزات تتكون من أكثر من 80 بوابة دفع ، وعمليات تكامل سلسة لتبسيط أعمالك. يزور Yelo لتعلم المزيد. 

  • حصة هذه المادة:

  • مدونة Jungleworks مدونة Jungleworks مدونة Jungleworks
Jungleworks