كيفية إعداد ذكاء اصطناعي تحاوري لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك باستخدام روبوتات المحادثة؟

حول الذكاء الاصطناعي عالم الأعمال. لقد تطورت تفاعلاتنا مع التكنولوجيا على مدى السنوات القليلة الماضية ، مما يمثل قفزة هائلة للبشرية. تم اعتماد الذكاء الاصطناعي كأداة لتعزيز الأعمال التجارية في جميع أنحاء العالم. أعادت مجالات مثل الطب والعمل الصناعي وتكنولوجيا المعلومات والتجارة الإلكترونية تعريف قوتها العاملة باستخدام الذكاء الاصطناعي. 

دعونا نركز على كيفية قيام التجارة الإلكترونية بغرس الذكاء الاصطناعي في منصاتهم باستخدام chatbots. 

• ما هي روبوتات المحادثة؟
• أنواع روبوتات المحادثة
• لماذا يمكن أن تستفيد أعمال التجارة الإلكترونية من روبوتات المحادثة
• كيفية إعداد روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي
• وفي الختام

ما هي روبوتات المحادثة؟

روبوتات المحادثة هي أنظمة ذكاء اصطناعي مصممة للتفاعل مع الأشخاص من خلال الرسائل النصية أو الواجهة الصوتية. يمكن أن تكون هذه التفاعلات بسيطة مثل سؤال الروبوت عن الوقت أو تقديم شكوى إلى خدمة العملاء. لقد جعل استخدام روبوتات الدردشة توفر المعلومات وحل المشكلات أسهل بكثير وأسرع بكثير من ذي قبل. 

أنواع روبوتات المحادثة

اعتمادًا على نوع الشركة ، يمكن تطوير أنواع مختلفة من روبوتات الدردشة التجارية لتلبية الاحتياجات المختلفة. 

1. دعم روبوتات المحادثة: وجود تطبيقات في صناعات مختلفة ، فإن دعم روبوتات المحادثة يساعد العملاء على حل مشكلة معينة ولديهم القدرة على التنقل عبر مجموعة واسعة من الأسئلة الشائعة. بالنظر إلى الوعي السياقي الصحيح ، يمكن استخدامها كأداة لخدمة العملاء.
2. مهارة روبوتات المحادثة: مجهزة بميزات البرمجة اللغوية العصبية ، يمكن لروبوتات المحادثة المهارية أداء وظائف محددة. إنهم سريعون في الاستجابة واتباع أوامر العميل. على سبيل المثال ، مطالبة Alexa بتشغيل أغنية معينة. 
3. روبوتات المحادثة المساعد: تم تصميم برامج الروبوت المساعِدة لإجراء محادثات مع العملاء ، كما أنها قادرة على الإجابة على الأسئلة الشائعة. بخلاف توفير المعلومات ، تم تصميم هذه الروبوتات أيضًا لتكون قادرة على إجراء محادثات غير رسمية ، تمامًا مثل المساعد الحقيقي. يتم الآن دمج برامج الروبوت المساعد مع العديد من الأنظمة الأساسية الأخرى مثل توصيل الطعام وبوابات الدفع ومواقع أخرى مماثلة. 
4. روبوتات المعاملات: روبوتات المعاملات تساعد المستخدمين بكل بساطة على تنفيذ معاملات مختلفة من توصيل الطعام وإجراء الحجز إلى دفع الفواتير. تعمل كحلقة وصل بين المصادر الخارجية والداخلية ، فهي تساعد في تسريع عملية المعاملات المختلفة. 
5. الروبوتات المعلوماتية: المهمة الأساسية للروبوتات المعلوماتية هي استخراج المعلومات وتوزيعها. تعمل روبوتات المحادثة هذه كمساعدين بحثيين من خلال جمع المعلومات من مصدر بشري أو عبر الإنترنت. يمكن لأي صناعة تنطوي على مهام قائمة على البحث أن تزدهر باستخدام الروبوتات المعلوماتية.

لماذا يمكن أن تستفيد أعمال التجارة الإلكترونية من روبوتات المحادثة

توجد برامج Chatbot منذ عقود ، ولم تبدأ الشركات في استغلال مزايا chatbot إلا مؤخرًا. 

يمكن أن يؤدي وجود روبوت محادثة إلى زيادة معدلات المحادثة مما يتيح مساحة لمزيد من حركة المرور. يمكنك توفير الموارد والوقت والطاقة من خلال اعتماد برنامج chatbot للتعامل مع المهام التحليلية الأساسية والدنيوية. يمكن أن يساعد إنشاء روبوت محادثة في إضافة صورة شركتك وعلامتها التجارية. يمكنك أيضًا توفير المال عن طريق الاستثمار في روبوتات المحادثة بدلاً من الاضطرار إلى إنفاق مبالغ إضافية على العاملين. يقلل أيضًا من مخاطر الأخطاء باستخدام الذكاء الاصطناعي. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك برمجة chatbot الخاص بك ليكون لديك موقف لطيف تجاه العملاء في جميع الأوقات مما سيؤدي إلى المزيد من العملاء السعداء. 

كيفية إعداد روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي

هناك الكثير من الموارد لمساعدتك نصب روبوت محادثة للأعمال يعمل بالذكاء الاصطناعي. إليك بعض الأشياء التي تحتاج إلى أخذها في الاعتبار.

1.  اكتشف الغرض الذي سيخدمه برنامج الدردشة الآلي الخاص بك. حل المشكلات وتقديم المعلومات هي الوظائف الرئيسية لروبوت الدردشة. سيساعدك هذا في البرمجة والتصميم بشكل أكثر كفاءة. تحديد الأهداف هو الخطوة الأولى نحو بناء برنامج chatbot فعال.
2. صمم محادثة تمثل صورة علامتك التجارية. من المرجح أن يكون chatbot هو أول تفاعل للعملاء مع شركتك. يمكن أن تساعد المحادثة الممتعة والمفيدة في الاحتفاظ بالعملاء وجلب عملاء جدد.
3. ابحث عن النظام الأساسي المناسب لإعداد روبوت المحادثة الخاص بك. على سبيل المثال ، Hippo ، بدعم من Jungleworks ، هي منصة يمكنها مساعدتك في القيام بذلك. يمكنك نقل الصفقات بسرعة باستخدام الدردشة الحية المخصصة وبرامج الروبوت ، وإضافة رسائل ترحيب ، ومساعدة العملاء بسرعة وسهولة ، وإرسال رسائل البث وغير ذلك الكثير. Flow XO و Chatfuel و Botsify هي منصات أخرى يمكنك التحقق منها. 

يمكنك تواصل معنا ويمكننا مساعدتك في إعداد Hippo ، وهو روبوت محادثة رائد في المجال مع عملك مجانًا في أقل من أسبوع.

وفي الختام 

لم يعد الذكاء الاصطناعي شيئًا من المستقبل. هذا هو الوضع الطبيعي الجديد. انضم إلينا وقم بإعداد chatbot AI الخاص بك للمساعدة في الارتقاء بعملك إلى المستوى التالي. إذا كنت تبحث عن حل سريع ، تصل إلينا.

إذا كنت قد استمتعت بقراءة هذا ، فنحن على يقين من أنك ستحب أيضًا الاطلاع على ما لدينا في موقعنا موارد. يمكنك أيضا التوجه إلى موقعنا الصفحة الرئيسية لمزيد من المعلومات!