تعرف على غرف OYO ، وهي شركة ناشئة ملتزمة بتقديم تجارب إقامة فندقية مذهلة للمسافرين- Startup Story # 50

في مهمة لتغيير الطريقة التي يبتعد بها الناس عن منازلهم ، جذبت OYO Rooms خيال المسافرين في أكثر من 173 مدينة في الهند. لقد أحدثت غرف OYO اضطرابًا في صناعة الفنادق من خلال جلب أكثر من 4500 فندقًا بدون علامة تجارية تحت اسم علامة تجارية ، كما أنها تقدم تجارب إقامة فندقية مذهلة للمسافرين بأسعار في متناول الجميع.

OYO Rooms هي أكبر شبكة فنادق في الهند تقدم تجارب إقامة موحدة بسعر لا مثيل له. حاليًا في 173 مدينة وما زالت تتوسع دون أي تلميح بسيط للتباطؤ ، تحقق من هذه الحقائق حول هذه الشركة الناشئة الناجحة واقرأ قصتها.

• غرف OYO: حقائق حول بدء التشغيل
• حول غرف OYO
• تسويق وعلامات OYO Rooms
• الخطط المستقبلية لـ OYO Rooms

غرف OYO: حقائق حول بدء التشغيل

• عمودي بدء التشغيل: حجوزات الفنادق.
• المؤسس والرئيس التنفيذي: ريتيش أغاروال
• التمويل المستلم: 4.1 مليار دولار (حتى يوليو 2021)
• القيمة المقدرة لـ OYO: 10 مليار دولار
• المقر الرئيسي: غوروغرام ، هاريانا ، الهند
• OYO Rooms Tagline: أكبر شبكة فنادق ذات علامة تجارية في الهند
• المدن تعمل غرف OYO في: 337
• عدد الفنادق في محفظة OYO Rooms: 23000

تحدثنا عن الابتكار والفكرة الموجودة وراء OYO Rooms مع مؤسسها الشاب "Ritesh Agarwal". هذا كل ما قاله.

حول غرف OYO

س) إن بدء منصة سوق خاصة بصناعة الفنادق هو بالتأكيد فكرة رائعة. أخبرنا قليلاً عن غرف OYO ودوافعك الشخصية لبدء هذا السوق؟

في السابعة عشر من عمري ، سافرت كثيرًا عبر الهند أثناء البحث عن فكرة عمل. مكثت في أكثر من 17 فندقًا ودار ضيافة وأسرّة ووجبات إفطار وأدركت أنه لا يوجد معايير محددة للخدمة والجودة في الفنادق التي لا تحمل علامات تجارية. يمكن أن تتراوح تجربة المسافرين من جيدة إلى متوسطة أو حتى غير مرضية. قد ينتهي بهم الأمر بالهبوط في فنادق بها غرف ودورات مياه غير صحية ، أو موظفين فظين وغير متعاطفين ، أو يفتقرون إلى الراحة والأمان. كل هذه العوامل تسببت في نقص الثقة في العملاء. مع غرف OYO ، أردت توحيد تجارب الفنادق لتحقيق القدرة على التنبؤ في تجربة العملاء إلى جانب القدرة على تحمل التكاليف وإمكانية الوصول.

س) هل يمكنك أن تعطينا ملخصًا عن كيفية عملها؟

يتم أولاً تدقيق شامل لكل خاصية تريد أن تكون جزءًا من شبكة OYO. هناك قائمة مرجعية من 150 نقطة يتعين عليهم الالتزام بها للتحول إلى OYO. تتم مراقبة العمليات اليومية في هذه الفنادق من قبل مديري العمليات على الأرض. هدف OYO أثناء الشراكة مع هذه الفنادق هو ضمان حصول عملائنا على تجربة متجانسة وموحدة عبر فنادق OYO. نقوم بتمكين شركائنا من خلال التطبيقات التقنية الرائدة في الصناعة لتقديم تجربة عملاء سلسة. ملاحظات العملاء مهمة جدًا بالنسبة لنا وتساعدنا تطبيقاتنا في تتبع الملاحظات والمخاوف والشكاوى عند ظهورها. تقوم التطبيقات بمزامنة ذلك مع النظام المركزي - وهذا يسمح لنا بتسريع عملية الإنصاف وكذلك تتبع أداء الممتلكات أو الشركاء.
س) ما هو عرض القيمة الذي تقدمه للعملاء؟

تعد OYO Rooms بتجربة عملاء موحدة وممتعة عبر الفنادق. عند تسجيل الدخول إلى غرفة OYO ، يحصل العملاء على خدمة WiFi مجانية وتلفزيون ووجبة إفطار مجانية ودورات مياه صحية ودعم العملاء على مدار 24 ساعة.

نحن نستخدم التكنولوجيا لجعل الحجز وتجربة الإقامة سلسة. يمكن للعملاء حجز غرفة في أقل من خمس ثوان من خلال تطبيقنا. بمجرد تسجيل الوصول ، يمكنهم استخدام نفس التطبيق لطلب خدمة الغرف والبحث عن المطاعم القريبة وحتى حجز سيارة أجرة.

OYO Rooms Marketing والعلامات التجارية

س) أنت موجود في 165 مدينة عبر الهند. هل تخطط لإطلاق خدمات في مناطق جديدة؟ إذا كانت الإجابة بنعم ، فما هي استراتيجيتك؟

تتواجد OYO Rooms في أكثر من 165 مدينة هندية مع 40,000 غرفة في 4,000 فندق. ساعدتنا خبرتنا وقيادتنا في سوق كبير ومتنوع مثل الهند في جمع معلومات قيمة. بدأنا مؤخرًا عملياتنا في ماليزيا. نتطلع إلى خدمة الأسواق الدولية حيث لا يزال العرض الفندقي بدون علامة تجارية مجزأ وقليلاً في الخدمة.

س) كيف بدأت في الحصول على هذا العدد الكبير من الفنادق (الأساسية والمميزة) على منصتك؟

خلال الأيام الأولى لـ OYO ، كان من الصعب الحصول على فنادق على متنها لأن النموذج كان فريدًا تمامًا ولم يتم تجربته من قبل. بمجرد أن بدأ صاحب الفندق في ملاحظة انخفاض في التكلفة التشغيلية للعقارات وزيادة في مستوى الإشغال ، جاء عامل القبول. تتلقى الفنادق التي تشكل جزءًا من الشبكة وصولاً لا يقدر بثمن إلى تقنيتنا ومبيعاتنا الراسخة وقنوات التسويق.

س) ما هي خططك المستقبلية؟ هل تخطط لدمج المزيد من الميزات في الخدمة؟

نريد أن نصبح العلامة التجارية للفنادق الأكثر ثقة وحبًا في العالم.

س) ما هو أكبر إنجاز لـ OYO Room حتى الآن؟ كيف شرعت في تحقيق هذا؟

من بين أكبر الإنجازات التي حققناها ، جعل أحد الحلول الممكّنة من التكنولوجيا يعمل في قطاع معروف بأنظمة تكنولوجيا المعلومات القديمة. قمنا بتعطيل هذا القطاع وابتكرنا نموذج عمل جديدًا. لدينا تركيز قوي على الابتكار والالتزام تجاه حل مشكلات العملاء المتعلقة بإمكانية التنبؤ والقدرة على تحمل التكاليف والتوافر. يعود الفضل في نجاحنا إلى الفريق ، الذي عمل بجد لتمكين وتقديم هذه الحلول لشركائنا وعملائنا.

الخطط المستقبلية لغرف OYO

س) أين ترى غرف OYO في غضون خمس سنوات؟

أريد منا تعطيل القطاعات الأخرى ، وأريد أيضًا أن تصبح غرف OYO الخيار الواقعي لأي شخص يحتاج إلى مكان للإقامة عندما يكون بعيدًا عن المنزل.

س) أي نصيحة للشركات الناشئة التي تحاول جعلها كبيرة كنموذج سوق؟

أوصي بأن يقوم رواد الأعمال بالبحث جيدًا قبل الشروع في ذلك. يجب أن تساعد فكرتك أو نموذجك العملاء في حل المشكلة التي يواجهونها. ادخل مكان العميل لفهم احتياجاته وتحديد الحل الأفضل. عندها فقط ستكون قادرًا على شق طريق في حياتهم وعقولهم وقلوبهم.

تريد إنشاء عمل مماثل؟ لا تقلق Jungleworks هنا لك.

تقدم Jungleworks نظام البرمجيات كخدمة (SaaS) ، مثل الأسواق عبر الإنترنت ، وبرنامج تحسين التسليم ، وبرنامج أتمتة التسويق الذي يسمح للمستخدمين بإنشاء منتج جديد باستخدام قدرات وميزات SaaS دون كتابة سطر واحد من التعليمات البرمجية ، التصميم والاختبار.

ليقرأ المزيد من قصص البدء وغيرها من التحديثات تتبع لدينا صفحة الموارد واحصل على الإلهام!