نموذج أعمال Grofers: شرحه المؤسسون- قصة بدء التشغيل رقم 13

هل قال أحدهم توصيل البقالة على عتبة الباب؟ الحمد لله!!

من لديه الوقت والطاقة للقيادة على طول الطريق إلى متجر البقالة ، والعثور على مكان لوقوف السيارات ، والبحث عن جميع العناصر الموجودة في قائمة التسوق ، والانتظار في طابور طويل جدًا لمدة طويلة جدًا ، وتحمل كل شيء الحقائب الثقيلة تصل إلى السيارة ، وتصل إلى المنزل تبدو متعبة ومتهالكة ... ..

... .. عندما يكون لديك البديل المثالي للجلوس براحة في منزلك أو مكتبك ، وطلب كل شيء من خلال تطبيق توصيل البقالة عند الطلب ، وتحديد وقت التسليم والموقع ، وإجراء مدفوعات غير نقدية ، واستلام مشترياتك دون أي مشاكل لا داعي لها .

هكذا يبدو عالم On Demand وشكله. إنها مريحة ، الوقت وكذلك توفير العمالة ، عملية وبأسعار معقولة. ويزدهر مقدمو الخدمات في هذا المجال بشكل لم يسبق له مثيل.

إحدى هذه الشركات الناشئة الواعدة في مجال توصيل البقالة عند الطلب هي الهند Grofers؛ الذي لا يربط العملاء بمتاجر البيع بالتجزئة القريبة فحسب ، بل يقوم أيضًا بتوصيل البقالة في غضون 90 دقيقة.

في محادثة مع سوراب كومار و البندر دهندسا، مؤسسي Grofers حول نموذج أعمالهم.

س: ما هو Grofers؟

ج: Grofers هو سوق للتجارة الإلكترونية للتسوق اليومي. يتيح لك التسوق من متجرك المفضل في منطقتك والحصول على التوصيل في غضون 90 دقيقة. يمكنك التسوق لشراء البقالة والفواكه والخضروات ومواد المخابز والزهور واللحوم والعناية بالحيوانات الأليفة والعناية بالطفل ومنتجات التجميل بنقرات قليلة فقط. يمكنك تسليم كل شيء على الفور أو جدولته في وقت مناسب لاحقًا.

س: كيف يعمل Grofers؟

ج: نحن نعمل على نموذج السوق لاستبدال الرحلة إلى المتاجر المحلية لعملائنا من خلال جلب التجار (ومخزونهم) عبر الإنترنت. يمكنك التسوق لشراء البقالة ، والمخابز ، ومستلزمات الحيوانات الأليفة ، ومستحضرات التجميل ، وقريبًا الصيدليات والأجهزة على تطبيق Grofers.

س: أخبرنا بقصة Grofers.

ج: تم تصميم Grofers لحل مشكلة أساسية للغاية - يتعين علينا الذهاب إلى متجر قريب لتلبية الاحتياجات اليومية. أدت المشكلة إلى نموذج عمل Grofers الذي نعمل عليه حاليًا.

س: ما الذي يميز Grofers عن المنافسة؟

ج: تركيزنا على إرضاء العملاء هو ما يميزنا عن منافسينا. إن ضمان التسليم في الوقت المحدد والجودة الجيدة للمنتجات جعل عملائنا يستخدمون خدمتنا وأن يكونوا مخلصين لها. إن اتساع الفئات التي نقدمها يميزنا أيضًا عن منافسينا التي تركز فقط على البقالة.

س: ضع بعض الضوء على التكنولوجيا المستخدمة لبناء Grofers؟

ج: لدينا فريق هندسي داخلي يبني البنية التحتية للتكنولوجيا. لقد استثمرنا الكثير في بناء منصات وتطبيقات قوية تبسط عملياتنا وتعمل كأساس لنمونا.

س: ما هو الجزء الأكثر تحديًا من الناحية الفنية في تطوير Grofers؟

ج: إن بناء سلوك جديد بين المستخدمين والموردين يمثل دائمًا تحديًا كبيرًا. اعتاد عملاؤنا وتجارنا القيام برحلة إلى أسواقهم المحلية للتسوق اليومي. على مدار فترة زمنية ، تمكنا من بناء الثقة بين مستخدمينا وإحداث تحول في سلوك التسوق لديهم.

س: كيف تقوم بتسويق Grofers لجعله الأفضلية الأولى في السوق؟

ج: نحن نركز على تقديم أفضل خدمة عملاء لعملائنا. نعتقد أنه لا يوجد تسويق أفضل من جعل عملائك يتحدثون عن خدمتك.

س: كيف يقوم Grofers بتمكين السوق عند الطلب؟

ج: نحن نجلب بائعي التجزئة غير المتصلين بالإنترنت ويمكن لمستخدمينا تسليم أي شيء من متاجرهم المفضلة إلى عتبة بيوتهم في غضون دقائق. لا يتعين على مستخدمينا الآن قضاء الوقت في الذهاب إلى السوق المحلي للتسوق اليومي. لديهم خيار تسليم كل شيء إلى عتبة بابهم. شهدت الصناعة حسب الطلب دفعة كبيرة مؤخرًا. بدأ الناس في تقدير الخدمات التي تتمحور حول العملاء.

س: كيف تخطط لوضع Grofers في مواجهة المنافسة المحتملة ، وكيف ستحافظ على USP الخاص بك؟

ج: نعتقد أن عملائنا سيساعدوننا في وضع أنفسنا في السوق. لا يوجد شيء أكثر إرضاءً لنا من عميل سعيد. داخليًا ، نعمل بجد لتحسين عملياتنا وتقنياتنا.

س: كم عدد الطلبات التي تحجزها في يوم واحد تقريبًا؟

ج: نحن نسجل ما يقرب من 2000 طلب في اليوم.

س: جمعت Grofers 35 مليون دولار في جولة التمويل الأخيرة. ما هي خططك المستقبلية لتوسيع Grofers؟

ج: ستجذب التكنولوجيا والعمليات ، باعتبارها جوهر أعمالنا ، معظم الاستثمار. نحن نخطط للتوسع في مدن جديدة مثل بيون (التي تم إطلاقها مؤخرًا) وحيدر أباد (قريبًا!). نضيف أيضًا أعمدة جديدة إلى أعمالنا مثل مستحضرات التجميل والصيدلة والإلكترونيات.

س: أين ترى Grofers بعد 5 سنوات من الخط؟

ج: نريد تغيير طريقة تسوق الناس من المتاجر المحيطة بهم. نهدف إلى جلب تجار التجزئة غير المتصلين بالإنترنت ومساعدتهم على النمو. في السنوات الخمس المقبلة ، نأمل في إحداث تغيير في حياة عملائنا ومساعدتهم على قضاء الوقت في فعل ما يحبونه أكثر.

س: ما هي أكبر عقبة واجهتها أو ما زلت تواجهها؟

ج: لم تتغير صناعة التجزئة لدينا منذ عقود. نحن نعمل على تمكين جميع التجار بالتكنولوجيا حتى يتمكنوا من إدارة أعمالهم بشكل أفضل.

س: ما هو أكثر شيء يثير حماستك في هذه اللحظة؟

ج: لا شيء يجعلنا أكثر سعادة من رؤية الابتسامة على وجوه عملائنا. قيمة علامتنا التجارية مستمدة من إرضاء عملائنا.

س: من هو رائد الأعمال الذي تحبه أكثر؟

ج: كل تاجر في كل منطقة هو رائد أعمال ، يقوم بإنشاء متجر ويتعامل مع احتياجات أعماله اليومية - العملاء ، والخدمات اللوجستية ، وسلسلة التوريد ، والقوى العاملة ، وما إلى ذلك. نريد شراكة مع التجار المحليين وتقديمهم إلى عالم الإنترنت.

س: أي نصيحة لجميع الشركات الناشئة التي تحاول جعلها كبيرة مثل Grofers.

ج: كن مثابرًا! هذه أفضل نصيحة يمكن تقديمها. لا يزال من السهل إنشاء وتنفيذ رؤية ولكن سيكون هناك العديد من العقبات والإيجابيات والسلبيات لها. سوف يهز تصميمك ولكن كل ما عليك فعله حقًا هو التمسك به وعدم الاستسلام!

ما هو نموذج عملك؟

تريد إنشاء عمل مماثل؟ لا تقلق Jungleworks هنا لك.

تقدم Jungleworks نظام البرمجيات كخدمة (SaaS) ، مثل الأسواق عبر الإنترنت ، وبرنامج تحسين التسليم ، وبرنامج أتمتة التسويق الذي يسمح للمستخدمين بإنشاء منتج جديد باستخدام قدرات وميزات SaaS دون كتابة سطر واحد من التعليمات البرمجية والتصميم والاختبار.

ليقرأ المزيد من قصص البدء وغيرها من التحديثات تتبع لدينا صفحة الموارد واحصل على الإلهام!