Devaraj Southworth يتحدث عن كيفية قيام Thirstie بتمكين ثقافة الكحول باستخدام التكنولوجيا حسب الطلب - قصة بدء التشغيل # 11

طوال رحلة قصص الشركات الناشئة ، غالبًا ما ناقشت كيف أن عددًا كبيرًا من الشركات الناشئة حسب الطلب تشق طريقها إلى حياتنا اليومية. نشرت CB Insights مؤخرًا مقالًا ، "فك تجميع Craigslist - تم جمع 8.87 مليار دولار أمريكي حتى الآن بواسطة الشركات الناشئة'، حيث ناقشوا الاتجاه المتزايد لإضفاء الطابع الرأسي على أسواق الأجهزة المحمولة / الويب حسب الطلب. نظرًا لأن العديد من الشركات الناشئة ذات الخدمات المماثلة تشق طريقها إلى سوق واحد ، يوصى بشدة بتقديم شيء إضافي وخارج الصندوق. إحدى هذه الشركات الناشئة التي لا تقدم فقط سوقًا ولكن أيضًا أشياء إضافية جيدة هي عطشان.

تعمل شركة توصيل النبيذ والمشروبات الروحية عند الطلب على ربط بائعي الخمور والعملاء عبر الويب والتطبيقات المستندة إلى الهاتف المحمول. ليس هذا فقط ، ولكن هذه الشركة الناشئة عند الطلب تقدم أيضًا وصفات كوكتيل ، وملاحظات تذوق النبيذ ، وأشياء أخرى رائعة لإبقاء عملائها على اطلاع بأحدث ثقافة الكوكتيل.

في محادثة مع ديفاراج ساوثوورث، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Thirstie.

س: حدثنا عن عطشان؟

ج: Thirstie هي خدمة توصيل كحول عند الطلب تتيح لك الحصول على النبيذ والبيرة والمشروبات الروحية عندما تريدها وأينما تريدها. نحن نلبي احتياجات المستهلكين الذين يتبنون راحة الخدمات عند الطلب. Thirstie هي أيضًا أداة الاستكشاف لأولئك الذين يبحثون عن الإلهام ويريدون التعمق في ثقافة الكوكتيل.

في جوهرنا ، نحن سوق. يتكامل البرنامج مع مخزون التاجر ويسمح للمستهلكين بتصفح هذه المنتجات واختيارها ودفع ثمنها بالكامل داخل التطبيق أو عبر موقعنا على الإنترنت. يبحث المستهلكون الذين يعيشون نمط حياة حسب الطلب عن تجربة سهلة داخل التطبيق والتحقق من الصحة الاجتماعية عبر الإنترنت. يتم إجراء معاملة دفع بدون احتكاك فيها - يتم حفظ جميع معلومات الدفع / بطاقة الائتمان محليًا في التطبيق ويتم إرسال تأكيد الطلب قبل التسليم.

تم إنشاء Thirstie من قبل المتخصصين في مجال التكنولوجيا وصناعة الخمور الذين لديهم جذور عميقة في اتجاهات الأجهزة المحمولة والتقنية ؛ تقديم حلول لمحتوى نية المستخدم والمحتوى المدفوع بالمبيعات. نحن نجمع بين اكتشاف المشروبات والتسوق الفوري وإرضاء توصيل الكحول في الوقت المناسب.

س: كيف يعمل Thirstie؟

ج: يوفر Thirstie لأولئك الذين يعيشون أنماط حياة حسب الطلب خيارًا للقيام بالمهمة الشاقة المتمثلة في التقاط الكحول لتسليمه إلى منزلهم أو مكتبهم في غضون 30-60 دقيقة. نحن شركة وطنية تخدم أوستن ، ولوس أنجلوس ، وسان فرانسيسكو ، وميامي ، ونيويورك ، ولونج آيلاند ، وواشنطن العاصمة ، وجيرسي سيتي ، وهوبوكين ، ونورووك ، وسي تي مع إطلاق هيوستن ودالاس بعد ذلك. يوجه Thirstie أيضًا المستهلكين لاكتشاف المشروبات الجديدة والقديمة من خلال منصة اكتشاف المحتوى الخاصة بنا في عطشان.كوم والوصفات داخل التطبيق. المزيد قادم.

نتشارك مع شركاء محليين في متاجر الخمور يقدمون خدمات التوصيل. حاليًا ، لدينا شراكة مع أكثر من 115 بائعًا لبيع الخمور بالتجزئة في المدن الكبرى في جميع أنحاء الولايات المتحدة. نعمل جنبًا إلى جنب مع كل بائع تجزئة للتأكد من أن عملية الدمج في نظامهم تتسم بالسلاسة مع الحد الأدنى من التدريب المطلوب. تسعى Thirstie جاهدة لتكون أداة ملائمة للمستهلك ، ولكنها أيضًا أداة تسويقية لشركاء التجزئة لدينا والتي ستساعدهم على تنمية قاعدة عملائهم وتحسين الاحتفاظ بهم.

س: ما الذي دفعك أنت والشريك المؤسس إلى اتخاذ قرار بشأن فكرة "الكحول عند الطلب"؟

ج: لقد أدركنا أن هناك اتجاهًا عالميًا يتبنى عند الطلب بشكل عام ، وهذه مسرحية مريحة بشكل عام. عندما يكون المنتج على باب منزلك في غضون ساعة ، فإنه يسبب الإدمان ويحب الناس التجربة. تم إنشاء Thirstie لتمكين نمو ثقافة الكوكتيل في عالم حسب الطلب. لقد لاحظت صناعة النبيذ والمشروبات الروحية عودة ثقافة الكوكتيل نتيجة للتطورات التكنولوجية الجديدة ، وابتكارات الطهي ، والتطور الحرفي ، ومنتجات المشروبات الروحية الراقية التي ساعدت في إلهام كل من النادل المبتدئ وذوي الخبرة. نقدم للمستهلكين أداة تضيف الراحة للشرب وتساعد في تأجيج الاحتفالات في المنزل.

س: ما الذي يميز Thirstie عن المنافسة؟

ج: يميز Thirstie نفسه عن الآخرين من خلال التركيز على رحلة المستهلك في مسار شراء الأرواح. نحن نميز أنفسنا من خلال بناء مسار موازٍ إلى جانب المستهلك ؛ التواجد هناك من نقطة اكتشافهم الأولية ، وصولاً إلى الاستهلاك. للقيام بذلك ، تبرز Thirstie كشركة محتوى ستمكّن وتعزز منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بها. يعمل المحتوى على زيادة حركة المرور وله تأثير تدريجي على "نية الشراء" لدى المستهلك ودفعه لاستخدامه المتكرر.

نظرًا لأن تركيزنا ينصب على المشاركة ، مثل وصفات الكوكتيل داخل التطبيق ، فإننا نقدم لمستخدمينا أكثر بكثير من مجرد "قائمة من المنتجات". لدينا فريق كبير محنك ومحترم يتمتع بسنوات من الخبرة ليس فقط في مجال النبيذ والمشروبات الروحية ، ولكن أيضًا في تكنولوجيا الهاتف المحمول والمبيعات عند الطلب والامتثال للمشروبات الروحية.

س: ضع بعض الضوء على التكنولوجيا المستخدمة لبناء Thirstie؟

ج: تعتمد تقنيتنا على أفضل معايير التكنولوجيا باستخدام مكدس مفتوح المصدر لبناء النظام الأساسي. نحن نستخدم حاليًا MySQL لقاعدة البيانات ، و Python / Apache / Tornado للنظام الأساسي ، و Pearl / Object C / و Java لتطبيقات العرض التقديمي.

صُممت لتناسب الحجم وتتطلب الحد الأدنى من الاستثمار في البنية التحتية للأجهزة وقواعد البيانات لتكون قابلة للتطوير لأكثر من 100 مليون عميل. تسمح لنا عملية Thirstie والتكنولوجيا بتحسين نهج تطوير Mobile-first. يتيح لنا فصل التطبيقات التي تواجه العملاء (تطبيق التسليم الخاص بالعميل ولوحة معلومات التاجر) عن النظام الأساسي إمكانية البناء عبر قطاعات متعددة على نفس النظام الأساسي في المستقبل.

س: ما هو الجزء الأكثر تحديًا من الناحية الفنية في تطوير Thirstie؟

ج: كان الجزء الأكثر تحديًا في Thirstie هو ضمان رحلة مستخدم سلسة عبر النظام الأساسي بأكمله ومع شركائنا مع بناء خدمة سريعة وآمنة وقابلة للتطوير في نفس الوقت. لبناء مثل هذه المنصة القوية ، يتعين علينا إدارة العمليات مع متاجرنا ، والتكامل مع شركاء مثل Glympse & Foodily ، وضمان تجربة تجارة إلكترونية آمنة لمشتريات عملائنا. يتبع Thirstie نهج البنية القائمة على المجال لضمان المرونة وقابلية التوسع ؛ يفرض سياسة أمنية صارمة للتشفير ونقل البيانات والمثابرة مع شركائنا ؛ ويستخدم خوارزمية خاصة للتوجيه والتسليم لضمان التسليم السريع لعملائنا من شركائنا في البيع بالتجزئة.

س: كيف تقوم بتسويق Thirstie لجعلها التفضيل الأول في السوق؟

ج: نظرًا لأن تركيزنا ينصب على توفير خطة تفاعل كاملة للاكتشاف للشرب من خلال وصفات ومحتوى الكوكتيل داخل التطبيق ، فإننا نقدم لمستخدمينا أكثر بكثير من مجرد "قائمة من المنتجات". يهتم المستهلكون بشكل متزايد بأن يكونوا جزءًا من ثقافة الكوكتيل ، وينعكس ذلك من خلال الأشخاص الذين يستضيفون المزيد من الحفلات ، والذهاب إلى تذوق النبيذ والمشروبات الكحولية وحضور دورات ميكسولوجي.

س: كيف يساهم Thirstie في إحداث ثورة في قطاع الطلب؟

ج: نحن نساعد المستهلكين على تجربة واكتشاف الروح المعنوية ، وتقديمها لهم في غضون 30-60 دقيقة - في الأساس ، نحن نغير الطريقة التي يحتفل بها المستهلكون. نحن نساعد أيضًا تجار التجزئة الصغار ، الذين يميلون إلى امتلاك ميزانيات صغيرة جدًا لجذب العملاء. نحن نساعد تجار التجزئة على توسيع بصمتهم من خلال تزويدهم بمنصة رقمية للوصول إلى الآلاف من المستهلكين الجدد من جيل الألفية الذين يرغبون في الراحة من خلال تجربة توصيل مبسطة وفعالة (مقابل زيارة بائع التجزئة شخصيًا). وأخيرًا ، ندعم منتجي المشروبات الروحية حيث لا يوجد لديهم عادةً طريق مباشر للتواصل مع العملاء الفرديين.

س: كيف تخطط لوضع Thirstie في مواجهة المنافسة المحتملة ، وكيف ستحافظ على USP الخاص بك؟

ج: في البداية ، فهمنا ألغاز الشراء الرقمية الرئيسية للمتسوق وعرفنا أن المحتوى هو القوة الدافعة لأي منصة تجارة إلكترونية قائمة على المعاملات. يحتاج المستهلكون إلى التثقيف والإلهام لإجراء عملية شراء والاحتفاظ بهم من خلال تجربة جذابة / جميلة. إذا ألقيت نظرة على صفحات الويب الخاصة بـ Thirstie مقابل صفحات الويب المقصودة لمنافسينا ، فسوف تفهم على الفور ما نعنيه.

س: ما مدى صعوبة إدارة 100 بائع تجزئة في مدن مثل لوس أنجلوس ، وميامي ، ونيويورك ، وسافاد ومتابعة الجودة؟

ج: الأمر كله يتعلق بالتركيز على الليزر في خدمة العملاء. يعمل فريق العمليات لدينا كل يوم مع تجار التجزئة لدينا للتأكد من أن موظفي التوصيل لديهم مواكبة للسرعة ، ويعملون وفقًا للمعايير المتفق عليها بشكل متبادل ، وقد استخرج المديرون قوائم الجرد المحدثة ، والأهم من ذلك أنهم سعداء. نتأكد أيضًا من تحديث جميع مالكي المتاجر بانتظام حول تقدم Thirstie كعمل تجاري ، لذلك فهم دائمًا على اطلاع. تجار التجزئة السعداء يعني عملاء سعداء. ونحن نأخذ إدارة علاقات الشركاء هذه على محمل الجد ولم نفقد بائع تجزئة واحد حتى الآن.

لدينا فريق خدمة عملاء مخصص يدير الطلبات ، وعندما تكون هناك لحظة "اهلا" ، فهم موجودون عليها. لسوء الحظ ، لا يمكننا ضمان أن الأمور ستسير بسلاسة 100٪ من الوقت ، لكننا طورنا نظامًا قويًا للمساعدة في إدارة العملية.

س: جمعت Thirstie 1.1 مليون دولار في جولة تمويل أخيرة. ماذا ستكون خططك المستقبلية لتوسيع Thirstie؟

ج: إطلاق خدمتنا في 10 أسواق جديدة على الأقل هذا العام ، وتسريع عملية اكتساب العملاء ، وتعزيز تطوير المنتجات ، وإطلاق العديد من عوامل التفاضل في الصناعة لدينا ، والتوقيع على المزيد من الشركاء التابعين ، وتوفير دعم إضافي للعملاء.

س: أين ترى Thirstie بعد 5 سنوات من الخط؟

ج: نحن نرى أنفسنا كشركة عالمية توفر الراحة في توصيل المشروبات الكحولية عند الطلب لملايين الأشخاص حول العالم. تعمل الشركات عند الطلب بشكل أفضل على نطاق واسع ، لذلك نرى أنفسنا نخفض الحد الأدنى للتسليم إلى لا شيء تقريبًا ، ونلغي رسوم التوصيل حتى تصبح خدمتنا متاحة ، وأكثر جاذبية لجمهور أوسع.

س: إذا أتيحت لك الفرصة للعودة ، فما الذي تريد أن تفعله بشكل مختلف عما كان يمكن أن تفعله سابقًا؟

ج: تواجه الشركات ، كبيرها وصغيرها ، تحديات عديدة. يعد تحديد ما يجب تحديده من أولويات ، عندما يكون كل شيء أولوية قصوى ، هو التحدي الأكبر للجميع. إذا تمكنا من العودة في الوقت المناسب ، فسنقوم بالتأكيد ببعض الأشياء بشكل مختلف. الشيء الوحيد الذي كنا نفعله بشكل مختلف هو إعطاء أولوية أعلى لتطوير منصة المحتوى الخاصة بنا. المزيد قادم.

س: ما هي أكبر عقبة واجهتها أو ما زلت تواجهها؟

ج: يمثل جمع التبرعات عقبة نواجهها حاليًا. على الرغم من أن عملية جمع التبرعات كانت مباشرة للغاية ، إلا أنها تستغرق الكثير من الوقت والتنظيم. من الصعب الحفاظ على التوازن بين زيادة رأس المال والعمل على المنتج. على الرغم من أن عمليتنا كانت مباشرة للغاية ، إلا أنها تستغرق وقتًا طويلاً للغاية. إن إيصال الرسالة إلى المستثمرين المحتملين بأننا منصة تسويق بحتة مقابل شركة كحول واجهت تحدياتها ، واستغرق الأمر الكثير من العمل. أخيرًا ، الترويج والحصول على التزام هو نصف المعركة فقط. قد يستغرق إقناع مستثمرك بتنفيذ الاتفاقيات وتحويل الأموال أسابيع إن لم يكن أكثر - ليس لسبب آخر غير أننا جميعًا نعيش حياة مزدحمة للغاية.

يتسبب هذا السوق الجديد أيضًا في بعض الحركة والاهتزاز الذي يجب مراقبته عن كثب. ستكون هناك منافسة من اللاعبين الصغار والكبار على حدٍ سواء ، وبصفتنا المحرك الأول والرائد في السوق ، فإننا نرى هذا كفرصة. ستكون هناك إخفاقات وتوحيد وشراء من قبل الشركات الكبرى التي تراقب الشركات الناشئة وهي تختبر المياه. لتجنب العقبات المستقبلية المحتملة ، من الضروري أن يكون لديك استراتيجية محورية. من المهم بشكل خاص أن تكون مرنًا وذكيًا.

في حين أن هذه ليست عقبة في حد ذاتها ، فمن المهم أن نوازن جهودنا لإسعاد أصحاب المصلحة لدينا. يجب أن نركز باستمرار على المستهلك ونتأكد من إسعادهم. إنها مجرد حقيقة عمل. نظرًا لأن لدينا مجموعتين من العملاء ، المستهلكين وشركاء التجزئة لدينا ، فنحن بحاجة إلى الحفاظ على السعادة على حد سواء. هذا هو المكان الذي ستؤدي فيه خبرتنا الصناعية ليس فقط في المنتجات الاستهلاكية ، ولكن أيضًا في جانب البيع بالتجزئة ، في النهاية إلى تجربة متفوقة لمجموعتي أصحاب المصلحة.

س: من هو رائد الأعمال الذي تحبه أكثر؟

ج: أنا معجب كبير بمؤسسي Airbnb برايان تشيسكي وجو جيبيا. على الرغم من أنهم حصلوا على نصيبهم من النضالات ، إلا أنهم لم يستسلموا أبدًا. عندما سخر المستثمرون المحتملون منهم وأخبرواهم في عام 2008 أنه "لا توجد طريقة" لنجاح فكرتهم ، لم يقبل بريان وجو بالرفض. كان لديهم شغف ، ويعتقدون أن بإمكانهم تعطيل السوق ، والنظر إليهم الآن. لقد أبلغوا مؤخرًا عن جمع جولة جديدة من التمويل تقدر قيمة شركتهم بـ 20 مليار دولار. سيكون سوق توصيل المشروبات الكحولية مليئًا بالتحديات بالتأكيد ، وعلى الرغم من أننا في طريقنا لتحقيق النجاح ، فقد كان الأمر صعبًا في البداية. سأبقي دائمًا قصة بريان وجو قريبة.

س: أي كلمات نصيحة لجميع الشركات الناشئة التي تحاول جعلها كبيرة مثل Thirstie.

ج: ابحث عن حل مشكلة حقيقية ، وركز على سوق كبير يمكن معالجته ، وقم ببناء فريق قوي وخبير ، وقضاء الوقت اللازم للعثور على لاعبين أدوار وقادة المستقبل. تأكد من أن لديك مؤسسًا مشاركًا تقنيًا أو منتجًا ، وأخيرًا ، كن مستعدًا للعمل المحوري في وقت أقرب مما تعتقد.

أيضا ، تعلم كيفية تعيين الخاص بك D2C أعمال توصيل الكحول عند الطلب و أهمية أعمال توصيل المشروبات الكحولية وسط كوفيد -19.

إذا كنت ترغب في تعيين مشروع توصيل الكحول الخاص بك مثل Thirstie ، شارك بالرسائل الإلكترونية اليوم.

اعلم كيف Yelo يمكن أن تضيف قيمة إلى عملك

البدء