تعرف على Delivery Hero ، خدمة طلب الطعام عند الطلب ، لتغيير الطريقة التي يطلب بها الأشخاص الطعام عبر الإنترنت - قصة بدء التشغيل رقم 38

Delivery Hero هي خدمة لطلب الطعام عبر الإنترنت تعمل في 33 دولة. إنهم يروجون لخدمة التوصيل في العصر الرقمي ، ويساعدون عملائهم في العثور على الأطعمة المفضلة لديهم بسهولة ويسر من المنزل أو من العمل أو على الطريق. من خلال موقع الويب الخاص بهم أو عبر التطبيق ، يقدمون نظرة عامة على جميع المطاعم وخدمات التوصيل.

لدى Delivery Hero أكثر من 3,000 موظف على مستوى العالم ، مع 1000 موظف يعملون في المقر الرئيسي في برلين - كلهم ​​مهمتهم توفير طريقة سريعة وسهلة للوصول إلى الأطعمة المفضلة لديك.

حقائق تسليم البطل:

عمودي بدء التشغيل: توصيل الطعام عند الطلب.

المقر: برلين.

الأموال المستلمة: أكثر من 1 مليار دولار.

المؤسسون: نيكلاس أوستبرغ وماركوس فورمان ولوكاش جادوفسكي وكولجا هيبنستريت.

الشعار: أسهل طريقة لطعامك المفضل.

بعد تفاعلنا مع إدارة Delivery Hero ، عرفنا الكثير عن هذه الشركة الناشئة المبتكرة.

س) البدء في توصيل الطعام عند الطلب هو بالتأكيد فكرة رائعة. أخبرنا قليلاً عن Delivery Hero ودوافعك الشخصية لبدء هذه الخدمة؟

بدأ مؤسسو شركتنا في سوق تتسم بأوجه قصور هائلة. طلب الأشخاص الطعام بعد أن عثروا على نشرة إعلانية لمطعم بيتزا غير معروف في صندوق البريد الخاص بهم ، أو عبر مطاعم تعمل في مناطق عمل دون أي معرفة مهنية ، ولا سيما التسويق وخدمة العملاء. تمكّن الخدمة المقدمة من Delivery Hero المطاعم من التركيز على كفاءاتهم الأساسية ، أي الطهي وتقديم طعام رائع للناس.  

س) هل يمكنك أن تعطينا ملخصًا عن كيفية عملها؟

الأمر بسيط للغاية: يمكنك اختيار طعامك المفضل من مطعم في منطقتك ، وبنقرة واحدة ، ينتقل طلبك عبر الإنترنت مباشرة إلى مطبخ المطعم.

س) ما هو عرض القيمة الذي تقدمه للمستخدمين؟

تقدم خدمتنا للعملاء لمحة عامة عن جميع المطاعم الواقعة بالقرب من مواقعهم. مع توفر الملايين من تقييمات العملاء وتقييماتهم ، من السهل دائمًا العثور على أفضل المطاعم وألذ الأطعمة في منطقتك. يمكنك الدفع عبر الإنترنت ، وتوفير المال من خلال العروض الخاصة ، وحتى حفظ القوائم المفضلة لديك للطلب مرارًا وتكرارًا. نتأكد من أن تجربة العميل بأكملها مريحة تمامًا ، وأن الطعام دافئ ولذيذ.

س) أنت موجود في العديد من دول العالم حتى الآن. ما هي استراتيجيتك عند إطلاق الخدمة في مناطق أخرى؟

يتعلق الأمر دائمًا بأفضل تجربة للعملاء. لذلك إذا كان لدى العملاء من دول معينة متطلبات محددة ، فإننا نحاول دمج هذه المتطلبات في خدمتنا.

س) هل يمكنك إلقاء بعض الضوء على التكنولوجيا والأدوات المستخدمة لبناء Delivery Hero؟

هناك ميزات مثل التتبع المباشر تحظى بشعبية كبيرة بين مستخدمينا. بشكل عام ، يشتمل المنتج الرائع على العديد من التفاصيل التي تؤدي معًا إلى تجربة رائعة ، أي أن تكون سريعًا وذكيًا ولا تحتاج إلى شرح.

س) ما هي أداة أو عملية تسويق معينة تقسم بها ، والتي ساعدتك في اكتساب المزيد من المستخدمين على النظام الأساسي؟

هناك أدوات تسويقية رائعة ، لكننا لا نرغب في اختيار أداة معينة.

س) ما هي خططك المستقبلية؟ هل تخطط لدمج المزيد من الميزات في الخدمة؟

نحن نعمل باستمرار على منتجاتنا. على وجه الخصوص ، نختار تلك الميزات التي تبسط الإجراءات بدلاً من جعل تجربة الطلب معقدة.

س) ما هي عملية الإعداد الخاصة بك للمستخدمين ، إن وجدت؟

لا يتطلب منتجنا إعدادًا خاصًا للمستخدمين.

س) ما هو أكبر إنجاز لـ Delivery Hero حتى الآن؟ كيف شرعت في تحقيق هذا؟

من الصعب اختيار إنجاز معين. بالتأكيد ، نحن فخورون بأن نكون أحد الرواد العالميين في مساحتنا ، حيث نقوم بتقديم المزيد من الطلبات ولدينا مطاعم أكثر من منافسينا المدرجين في السوق. ساعدنا ذلك في أن نصبح واحدة من أكثر الشركات الناشئة شهرةً وتقديرًا في أوروبا.

س) أين ترى Delivery Hero بعد خمس سنوات؟

بالحديث عن رؤيتنا الطويلة ، لنقل في غضون 30 عامًا ، قد تكون خدمتنا بديلاً للمطابخ في المنازل الخاصة.

س) أي نصيحة للشركات الناشئة التي تحاول جعلها كبيرة أو الانضمام إلى مساحة عند الطلب؟

إن عملية إنشاء شيء جديد يرغب الناس في استخدامه أمر رائع وصعب. لا تستسلم.

أراد إنشاء عمل مماثل لـ طلب الطعام واستنساخ التطبيق؟ لا تقلق Jungleworks هنا لك.

تقدم Jungleworks نظام البرمجيات كخدمة (SaaS) ، مثل الأسواق عبر الإنترنت ، وبرنامج تحسين التسليم ، وبرنامج أتمتة التسويق الذي يسمح للمستخدمين بإنشاء منتج جديد باستخدام قدرات وميزات SaaS دون كتابة سطر واحد من التعليمات البرمجية ، التصميم والاختبار.

ليقرأ المزيد من قصص البدء وغيرها من التحديثات تتبع لدينا صفحة الموارد واحصل على الإلهام!