تحول
اتصال العميل مع
الذكاء الاصطناعي الشبيه بالإنسان

تعزيز الدعم والعمليات والمشاركة باستخدام أتمتة الصوت التي تستمع وتفهم وتتحدث بشكل طبيعي.

من الدردشة إلى الاتصال، الذكاء الاصطناعي الذي يتحدث عن علامتك التجارية

وسّع نطاق أتمتة محادثاتك لتشمل المكالمات الهاتفية باستخدام نفس الذكاء الاصطناعي وقاعدة المعرفة. منصة واحدة لكل قناة محادثة.

الميزات الرئيسية

كل ما تحتاجه لتحويل اتصال العملاء باستخدام أتمتة الصوت المدعومة بالذكاء الاصطناعي.

التواصل متعدد اللغات

تواصل مع العملاء بلغتهم المفضلة بأسلوب طبيعي وطبيعي. يفهم الموظف اللهجات المحلية، ويجيب بطلاقة، ويضمن أن تكون كل محادثة مألوفة ومريحة.

تسليم سلس للوكلاء

عند الحاجة إلى دعم بشري، تُنقل المكالمة بسلاسة إلى موظف مباشر مع كامل السياق، بما في ذلك النص والملخص وتفاصيل العميل. لا أسئلة متكررة ولا انقطاع في التجربة.

الاستجابات المدركة للسياق

يستمع المساعد الصوتي باهتمام ويُكيّف إجاباته بناءً على نية المتصل وسجلّه والإشارات الفورية. ويحافظ على سياق المحادثة، مما يسمح بحوار سلس وطبيعي دون تكرار.

إنشاء التذكرة تلقائيًا

يلتقط التفاصيل الأساسية أثناء المكالمة، ويُنشئ تذاكر دعم فورية في مركز المساعدة. تتضمن كل تذكرة ملاحظات المحادثة، وملخصات، وسياق العميل، مما يُخفف عبء العمل اليدوي على الفرق.

تكامل قاعدة المعرفة

اربط قاعدة بياناتك المعرفية لمنح الوكيل وصولاً فورياً إلى معلومات موثقة. فهي تستخرج إجابات دقيقة، وتلتزم بإرشاداتك الداخلية، وتقدم ردوداً متسقة ومحدثة لجميع تفاعلات العملاء.

متكامل بسلاسة

يعمل وكيل Hippo AI بمثابة امتداد طبيعي لروبوت الذكاء الاصطناعي الحالي لديك، مما يعزز تجارب الدردشة والصوت.

دماغ الذكاء الاصطناعي الفردي

قاعدة المعرفة نفسها تُشغّل محادثات الدردشة والصوت. حدّث مرة واحدة، وأثر في كل مكان.

رؤى في الوقت الحقيقي

تتبع الأداء عبر جميع القنوات في لوحة معلومات موحدة. تعرّف على التفاعلات التي تحقق أفضل تحويلات.

حالات استخدام الذكاء الاصطناعي الصوتي:
التي تحقق تأثيرًا تجاريًا حقيقيًا

تجربة العملاء والدعم

• دعم هاتفي آلي على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للأسئلة الشائعة وحالة الطلب واستفسارات الحساب.
• مكالمات خارجية استباقية للتذكير والتجديدات ومتابعة الدفع.