الغابة gif

قلل من إزعاج العملاء واحصل على استراتيجية الاحتفاظ بالعملاء

ارتباطات Omnichannel استرداد التخلي عن سلة التسوق توصيات المنتجات الشخصية والخصومات دعم العملاء الاستباقي
تحقق من معدل الخبث الخاص بك

قدم تجربة متماسكة عبر جميع نقاط الاتصال

قم بإنشاء رحلات العملاء القائمة على الزناد لتوفير تجربة مخصصة

في العمق تحليلات

احصل على رؤى حول أدائك العام على لوحة المعلومات. يمكنك الغوص لاستكشاف كل جانب من جوانب حملاتك بما في ذلك:

أرسلت تسليم عرض النقر أجاب

تعرف عملائك الداخل الى الخارج

تتبع العملاء على مقياس RFM. افهم سلوكهم الشرائي واستهدفهم قبل أن يتفاقموا عن طريق الفهم:

حداثة الترتيب الأخير تواتر وضع الطلب القيمة النقدية لكل عملية شراء

أضف نهج omnichannel إلى التعاقدات

أضف قنوات مختلفة إلى رحلات عملائك واجعل كل مشاركة ذات مغزى أكبر.

البريد الإلكتروني SMS الواتساب دفع الإخطارات الرسائل داخل التطبيق

التسجيل كعميل منصة البيانات

أنشئ ملفات تعريف عملاء 360 درجة لتسويق شخصي فردي. استخدم البيانات من عمليات الشراء السابقة لإنشاء ملف تعريف يلبي تفضيلاتهم ويستخدم نهجًا متعدد القنوات للتفاعل معهم.

طلب عرض توضيحي

تقدم متفوقة دعم العملاء

استخدم أدوات المحادثة المتطورة لتزويد عملائك بالدعم المخصص

روبوتات دردشة قابلة للتخصيص الدردشة الحية (الويب / WhatsApp) مكالمات الصوت / الفيديو القطعة على موقع الويب الخاص بك
طلب عرض توضيحي

اسأل العملاء عن مشاركة الرأي

اطلب ملاحظاتهم لمعرفة رأيهم في شركتك وإظهار أنك تقدر مساهماتهم. يمكنك أن تسألهم عن

خدمة الزبائن اختيار المنتج تخزين المظهر والنظافة الإنطباع العام احتمالية التوصية بعلامتك التجارية إلى صديق اقتراحات للتحسين
طلب عرض توضيحي

تعقب مقاييس مهمة

التسجيل كعميل معدل البقاء

يقيس النسبة المئوية للعملاء الذين لا يزالون لديك بعد فترة زمنية.

(عميل لديك حاليًا - عملاء اكتسبتهم في الشهر الماضي) ÷ العملاء الذين كانت لديك في بداية الشهر

كرر سعر العميل

قم بقياس فرص قيام العميل الحالي بإجراء أكثر من عملية شراء.

CRR = عدد العملاء الذين لديهم أكثر من طلب واحد ÷ عدد الطلبات الفريدة

شراء تردد

متوسط ​​عدد الطلبات المقدمة من قبل كل عميل.

RCR = إجمالي عدد الطلبات ÷ عدد العملاء الفريدين

متوسط سعر الطلب

متوسط ​​المبلغ الذي تم إنفاقه على كل عملية شراء.

AOR = الإيرادات السنوية ÷ عدد الطلبات التي تمت معالجتها

التسجيل كعميل قيمة الحياة

إجمالي الأعمال التي يجلبها لك العميل.

CLV = متوسط ​​الإيرادات التي يحققها العميل طوال رحلة العميل.

تجارنا أكثر سعادة الآن وهذا بسبب فرس النهر. لقد ساعدنا في الاحتفاظ بالعملاء ، لا سيما مع ميزات مثل النوافذ المنبثقة. "

يوجين | CPO ، Tupuca
تفاصيل أكثر
دردش معنا