الغابة gif

القيمة الاسمية ولاء العميل

وفر تجربة عملاء مبهجة مع Hippo وجني فوائد الولاء:

زيادة الاستبقاء تكلفة اقتناء منخفضة ارتفاع LTV زيادة الإيرادات
طلب عرض توضيحي

قدم تجربة متماسكة عبر جميع نقاط الاتصال

قم بإنشاء رحلات العملاء القائمة على الزناد لتوفير تجربة مخصصة

القوالب الافتراضية للحملات / الرحلات الحية المهمة منشئ الرحلات لإنشاء مهام سير عمل مخصصة بسهولة استخدم أي مجموعة من المشغلات والقنوات والشرائح لإنشاء رحلات مخصصة
طلب عرض توضيحي

تعرف عملائك

استخدم RFM لفهم مدى حداثة كل عميل من عملائك وتواتره وقيمته المالية لتقسيمهم واستهدافهم بشكل أكثر فعالية.

طلب عرض توضيحي

بيانات العميل

قم بتخزين كل تفاصيل حول كل زيارة يقوم بها عميلك. تتبع كل تفاعل ومشكلة وحل. استخدم البيانات لابتكار استراتيجيات وتقديم دعم استباقي وخدمة عملائك بشكل أفضل.

طلب عرض توضيحي

الحملات الحية القائمة على الزناد

أتمتة المهام المتكررة والتركيز على النمو. قم بإعداد حملات مباشرة يتم تشغيلها من خلال إجراء معين للعملاء وإرسال رسالة / إشعار تلقائيًا إلى العميل.

استرداد سلة التسوق المتروكة تذكير بتجديد الاشتراك حملات المبارزة الجغرافية
طلب عرض توضيحي

تخفيض استنزاف العملاء و زيادة الاحتفاظ بالعملاء

قلل من التوتر عن طريق إنشاء تجربة عملاء استثنائية وإسعادهم في كل منعطف.

ارتباطات Omnichannel استرداد التخلي عن سلة التسوق توصيات المنتجات الشخصية والخصومات دعم العملاء الاستباقي

زيادة الإيرادات من خلال استعادة العربات المتروكة

أرسل تذكيرات مخصصة وادعهم مرة أخرى لإكمال عملية الشراء.

تعرف على سبب مغادرتهم من خلال نماذج الاستطلاع. الحملات الآلية القائمة على الزناد مراسلة Omnichannel مع ارتباط لتبدأ من حيث توقفت.

احترس من المتسوقين عبر النوافذ وتحويلهم إلى عملاء

كل من يستكشف منصتك هو عميل محتمل. يمكن أن يكون تجاهل المتسوقين عبر النوافذ خطأ فادحًا.

اكتشف أسباب عدم قيامهم بعملية الشراء وأعد استهدافهم. قدم حافزًا لإجراء أول عملية شراء أو حتى تقديم عينة مجانية.

جلب المستخدمين غير النشطين العودة من الموت

لمجرد أن العميل كان غير نشط لفترة من الوقت لا يعني أنه قد فقد.

انخرط عبر القنوات وقدم لهم الحوافز في شكل خصومات أو عروض خاصة. أرسل لهم استطلاعات رأي واطلب منهم التغذية المرتدة حتى يشعروا بالتقدير ويمكن تقليل العملاء الكامنين في المستقبل.

مركزة دعم العملاء الخاص بك مع التذاكر

تتبع وترتيب أولويات وحل تذاكر دعم العملاء في مكان واحد.

لا تغفل عن الأشياء المهمة. زيادة التعاون والمساءلة والإنتاجية.

العمل على ردود الفعل لخلق تجربة العملاء المثلى

العملاء غير السعداء هم أكبر مصدر للتعلم. اطلب منهم الحصول على تعليقات واعمل على حل عيوبك لخلق أفضل تجربة للعملاء.

استخدم النوافذ المنبثقة والاستطلاعات للتغذية الراجعة والاستطلاعات. تعرف على ما يناسبهم مع جعلهم يشعرون بالتقدير.

تجارنا أكثر سعادة الآن وهذا بسبب فرس النهر. لقد ساعدنا في الاحتفاظ بالعملاء ، لا سيما مع ميزات مثل النوافذ المنبثقة. "

يوجين | CPO ، Tupuca
التفاصيل
Jungleworks