تسجيل الدخول طلب عرض توضيحي

مركزة دعم العملاء الخاص بك مع تذاكر فرس النهر ™

تتبع وترتيب أولويات وحل تذاكر دعم العملاء في مكان واحد. لا تغفل عن الأشياء المهمة.

طلب عرض توضيحي

حل الكل في واحد

لم تعد بحاجة لأنظمة مختلفة للدردشة والمكالمات وتخزين البيانات وإنشاء التذاكر. احصل على جميع موارد دعم العملاء في مكان واحد مع Hippo.

أتمتة الدعم للمشكلات المتكررة تتبع التذاكر السابقة الخاصة بك ، وقم بأتمتة حل المشكلات العرضية من خلال مكتب المساعدة أو روبوتات الدردشة.

إضفاء الطابع الشخصي على المحادثات المهمة حل المشكلات المعقدة والفريدة من نوعها من خلال توفير الدعم في الوقت الفعلي من خلال الوكلاء.

إنشاء تذاكر
للحفاظ على المسار أنشئ تذاكر من خلال روبوتات الدردشة والدردشة الحية ولوحات معلومات التذاكر وتتبع جميع المشكلات التي يواجهها العملاء وحلولهم.

إنشاء شرائح للحصول على قرارات فعالة

مجموعات العملاء فرق من وكلاء دعم العملاء أقسام فرق متعددة

طلب عرض توضيحي

تصعيد وإخطارات في الوقت الحقيقي

قم بإخطار عملائك بكل جانب من جوانب تذاكرهم المرتفعة من خلال رسائل البريد الإلكتروني.

إنشاء تذكرة تمت إضافة التعليقات إلى التذاكر دقة الشاشة إغلاق

طلب عرض توضيحي

تقديم قرارات عبر القنوات

استخدم نهج omnichannel وقدم حلًا لعملائك أينما يريدون:

رسائل البريد الإلكتروني الواتساب Chatbot الدردشة الحية مكالمة هاتفية

طلب عرض توضيحي

تحسين التفاعلات عبر رحلة العميل إلى تعظيم النمو

زيادة التعاون
مزيد من المساءلة
إنتاجية قصوى
عملاء أكثر سعادة

تحسين التواصل
ضمن فريقك

عزز التعاون عن بعد وتمكين وكلاءك من القيام بكل شيء في مكان واحد دون تبديل علامات التبويب أو المتصفحات.

المحادثات داخل التطبيق مع الزملاء ، علامة زملائه مشاركة التذاكر اكتب تعليقا مقالات تعليمات الوسم للرجوع اليها

احتفظ تتبع كل شيء ما يفعله وكلاؤك

قم بتقييم كل تذكرة تم إنشاؤها ، ودقتها ، وكيفية تعامل فريقك معها.

مجموع التذاكر تذاكر حلها متوسط وقت الاستجابة أهم المجموعات والعلامات

دعم فعال و زيادة الإنتاجية

حافظ على جهود الدعم التي تبذلها متماشية مع استفسارات العملاء ومشكلاتهم من خلال أتمتة العملية برمتها.

ارتباطات Omnichannel قاعدة بيانات مركزية للعملاء تحليلات متعمقة

فرحة الخاص بك الزبائن

تقديم قرارات فعالة للعملاء وجني فوائد رضا العملاء.

تقليل زخم العملاء زيادة الاحتفاظ بالعملاء زيادة ولاء العملاء

ماذا يقول عملاؤنا

تقي نقفي
نمو العضو المؤسس والاحتفاظ به (كريف مارت)
"لقد ساعدني Hippo في تحويل رؤيتي المستندة إلى البيانات من yelo وجعل الأتمتة سهلة للخروج منها نظرًا لأن المزامنة بين الأداتين أصبحت سلسة.
بصرف النظر عن ذلك ، فإنني أقدر كثيرًا الدعم الفني الذي أحصل عليه من فريق Hippo. "

عيوش غوبتا
مدير العمليات (فتافت)
"لقد قلل Hippo وقت الاستجابة من ساعات إلى دقائق ، ونتيجة لذلك ، شهدنا انخفاض عمليات إلغاء الطلبات بنسبة 37٪.
التحسينات المقدمة لزيادة عدد الطلبات التي تشير إلى زيادة رضا العملاء ولدينا الآن القدرة على تكوين علاقات قوية مع عملائنا بسبب الاتصالات المبسطة مع الفريق. "

"منذ أن بدأنا في استخدام أداة Hippo للتسويق ، حصلنا على نتائج أفضل بكثير من الحملات ومن خلال إشعارات الدفع أو رسائل الدردشة أو رسائل البريد الإلكتروني. ونرى تحويلات أفضل مع كل حملة خصيصًا للعملاء الجدد على متن الطائرة."

يوجين دانيلينكو CPO ، Tupuca