الغابة gif

مَدْوَّنَةمدونة Jungleworksطوقان

طرق مختلفة للاحتفاظ بوكلاء وعملاء تسليم البريد السريع

بقلم تانفير سينغ 14th أكتوبر 2020

العمل هو اندماج العديد من العمليات التي تتطلب الاتساق والكفاءة. بالنسبة لشركات التوصيل ، يعتبر هذا العصر تنافسيًا للغاية ويحمل فرصًا واعدة. وبالتالي ، يمكن للإدارة الذكية أن تقود معدلات نجاح عالية ونموًا مزدهرًا!

بينما قد يبدو الأمر كذلك شركات التوصيل يبذلون جهودًا هائلة ، ينتهي الأمر بالعديد منهم في نهاية المطاف بفقدان مواقعهم في المنافسة. عدم القدرة على الاحتفاظ بوكلاء الأعمال والعملاء هو عامل رئيسي يؤجج انهيارهم. إن النضال في إدارة الطلبات المجمعة وجعل العملاء يصلون إلى مرحلة البهجة أمر حقيقي!

لحسن الحظ ، هناك أمل كبير بالنسبة لك إذا كنت تخطط لتوسيع نطاق عملك وإجراء تعديلات ذكية عمدًا على عملياتك الحالية. فيما يلي مجموعة من الطرق السهلة والفعالة التي ستساعدك في ذلك الاحتفاظ بوكلاء أعمال التوصيل وكذلك العملاء. أعطهم لمحة.

#1   تخلص من المتاعب عن عملائك

وكيل أعمال سعيد هو مفتاحك لتحقيق رضا العملاء على المدى الطويل! الكل يريد أن تكون وظيفته بسيطة ومفهومة. يجب أن تسعى مؤسستك لتبسيط عمل الوكلاء من خلال تزويدهم بأقصى قدر من المساعدة بطريقة ذكية ، مما سيؤدي في النهاية إلى التسليم في الوقت المناسب.

بهذه الطريقة ، سيكون من الأسهل على وكلائك ضمان الكفاءة في عملهم وبالتالي جعل عملك الأعمال اختيار مرغوب فيه بالنسبة لهم.

#2   تحقيق التميز في تحسين المسار

 نحن نعيش في بلد محير من اتصالات الطرق حيث قد يكون العثور على وجهة أمرًا مرهقًا. تحسين المسارات الخاصة بك وكلاء التوصيل هي خطوة أساسية نحو تخفيف معاناتهم وتجنب سوء الإدارة الهائل وسط عملية التسليم.

يعرف كل عشاق الأعمال مدى أهمية الاعتراف بالمصاعب التي يواجهها الموظفون وحلها. عند معالجة مثل هذه المشكلات ، فإنها تضيف تلقائيًا إلى الاحتفاظ بالعملاء وولائهم.

#3   إدارة مستودعاتك بشكل جيد

هل تتم إدارة عمليات المستودعات الخاصة بك بشكل فعال؟ سر نجاحك أعمال التوصيل يقيم في المستودع الخاص بك!

يُنصح دائمًا بالحفاظ على سجلات منظمة ومحدثة لإدخالات الحزم ، وحزم التسليم ، وأوامر الإرجاع ، وما إلى ذلك. إدارة المستودعات يشير إلى أدائك العام كعمل تجاري ويشير أيضًا إلى أدائك لوكلاء التوصيل. يمكن أن يتسبب وجود ثغرات في إدارة المستودعات في حدوث مشكلات للعملاء أيضًا.

#4   إنشاء قناة اتصال قوية

من الضروري دائمًا التأكيد على قوة الاتصال. أ قناة اتصال قوية سيؤدي العمل بين وكلائك وعملائك إلى تحسين أداءك من خلال مساعدة الوكلاء على تجنب الأخطاء غير المرغوب فيها وسوء الإدارة.

تعمل قناة الاتصال القوية أيضًا على زيادة شفافية العمليات بين الوكلاء والعملاء ، مما يعود بالفائدة على كليهما طوال العملية. وبالتالي يمكن التعامل مع أي سوء تفاهم بسهولة.

#5   اللطف يقطع شوطا طويلا

في هذه الظروف المعقدة ، فإن كونك طيبًا ومراعيًا لبعضنا البعض يساعد هذا العالم على أن يصبح مكانًا شاملاً للجميع. العمل التجاري هو جهد جماعي للأشخاص الذين يعملون على جميع المستويات لتحقيق المعالم وإنشاء معايير.

بينما تركز الأعمال بشكل عام على سلس دعم العملاء، يجب أن يعمل عملك على ركائز التواضع واللطف والنهج الداعم تجاه وكلاء الخدمة أيضًا. عندما يصبح عملك جديرًا بالاهتمام ، فمن المؤكد أنه سيؤدي أداءً رائعًا مع وكيل رائع والاحتفاظ بالعملاء!

# 6 شجع عملائك بمكافأة مربحة

يقوم وكلاء التوصيل بعمل رائع من خلال تقديم خدماتهم لعملك. على الرغم من أنهم يتلقون أجورًا مقابل مهمتهم ، إلا أن إضافة القليل من التقدير النقدي تقطع شوطًا طويلاً. هذه طريقة لإنشاء نهج تقدمي في أذهان وكيلك وإخبارهم أنك تهتم بهم. هذا يعمل بطريقتين. أولاً ، سيكون وكلاؤك متحمسين للأداء الجيد للمطالبة بمكافأتهم ، وثانيًا ، لن يتركوك. تزداد نسبة الاستبقاء مع هذه الإستراتيجية البسيطة. 

# 7 قم بتوجيههم للمهمة المتصلة

إذا كنت تتوقع أداءً من وكلاء التوصيل لديك ، فأنت بحاجة للتأكد من أنهم يساندونك. بمساعدة برنامج إرسال البريد السريع، سيكون من السهل عليك تحليل نتائج اليوم ويمكنك فرزها في مهمة متصلة. سيسمح هذا للوكيل بالذهاب لجميع عمليات التسليم التي ستأتي على نفس الطريق. 

و أكثر من ذلك بكثير! 

اجعل وكلائك يحتفظون بعملك من خلال تقديم التكنولوجيا المناسبة لهم. بعد سرد كل هذه التكتيكات المدهشة ، لا بد أن يظهر سؤال "كيف". أليس إجراء مثل هذه الإضافات إلى عملك أمر مرهق ومكلف؟ ماذا لو كان بإمكانك بالفعل دمجهم جميعًا عن طريق اختيار حل واحد وبسيط؟

نعم ، لقد قرأت ذلك بشكل صحيح! نقدم لك الأداة الرائعة سبعة في واحد ، "طوقان ". الذكي والديناميكي برنامج إدارة التسليم يقدم لك حلولاً فورية لدفع التحسينات الهائلة في أداء عملك وتصعيد إحصائيات الاحتفاظ بوكلاء توصيل الأعمال والعملاء! تواصل مع Team طوقان الآن. 

إذا كنت قد استمتعت بقراءة هذا ، فنحن على يقين من أنك ستحب أيضًا الاطلاع على ما لدينا في المتجر قناة يوتيوب. يمكنك أيضا التوجه إلى موقعنا الصفحة الرئيسية لمزيد من المعلومات!

اشترك للبقاء في المقدمة مع آخر التحديثات والرؤى الريادية!

  • حصة هذه المادة:

  • مدونة Jungleworks مدونة Jungleworks مدونة Jungleworks