قابل فافور ، الشركة الناشئة التي تقدم أي شيء تريده في غضون ساعة واحدة- Startup Story # 36

يحتوي الاقتصاد عند الطلب على العشرات من الخيارات لتوصيل الطعام وخدمات الكابينة وخدمات البريد السريع وما إلى ذلك. إنها خدمة توصيل عند الطلب ، يمكنها توصيل أي شيء لعملائه من أي متجر في مدينتهم في غضون ساعة. يتيح تطبيق Favorites (التفضيل) للعملاء تصفح قائمة العناصر المميزة لطلب ما يريدون ، أو إدخال العناصر من أي متجر آخر موجود في منطقة التسليم الخاصة بـ Favour. من المعروف ضمان تنفيذ كل خدمة بشكل مثالي فيما يتعلق بحسن التوقيت والجودة لكل من العملاء والبائعين. إلى جانب الجودة ، تعمل فافور أيضًا على توسيعها. من خلال عملياتها في 18 مدينة أمريكية اعتبارًا من عام 2015 ، ستتوسع فافور في المزيد من مدن كندا والولايات المتحدة الأمريكية في عام 2016.

بعض الحقائق عن الإحسان:

بدء التشغيل العمودي الخدمات اللوجستية عند الطلب.

المكاتب أوستن، تكساس

تلقي التمويل $15.66M

مؤسسو زاك مورايس ، كريس لاباسكي ، بن دوهرتي

تأسست في 4 تموز، 2012

الموقع: https://favordelivery.com/

أجرينا محادثة مع زاك موريس وبن دوهرتي حول هذه الفكرة الرائعة. هنا كل ما قالوه. 

س) إن بدء خدمة توصيل الكلاب عند الطلب هو بالتأكيد فكرة رائعة. أخبرنا قليلاً عن الإحسان ودوافعك الشخصية لبدء هذه الخدمة؟

كبروا ، كان المؤسسان المشاركان Ben & Zac أفضل البراعم في المدرسة الثانوية.

لقد عملوا معًا في مطعم صغير حيث قمنا بتسليم البيتزا. ذات يوم كانت لديهم فكرة. لقد اعتقدوا أنه سيكون من الرائع إذا كانت هناك طريقة للتوصيل من أي متجر أو مطعم محلي. لم يعرفوا من أين يبدؤون - لذا اشتروا في صيف 2011 كتاب "Coding for Dummies" مع عدد قليل من الأصدقاء. لم يتمكنوا من قراءة الكتاب المؤلف من ألف صفحة في نفس الوقت ، لذا قاموا بتقطيع الكتاب إلى قطع باستخدام سكين الخبز وبدأوا في القراءة.

جاء صالح في الأصل من خلال برنامج حاضنة يسمى زيادة، حيث باعوا للتو البوريتو والبيرة لطلاب الجامعات في كال بولي. يمكن لمستخدمي هذا التطبيق الضغط على زر البيرة أو زر البوريتو أو كليهما ، وانتظار تسليمهم. كان التطبيق شائعًا ولكن المستخدمين أرادوا المزيد. كانت خدمة البيرة والبوريتو ثمرةً لشركتنا الأصلية: NeighborFavor. أعطى هذا الرائد الناس الفرصة لطلب خدمات ، مثل التوصيلات وركوب الخيل ، من بعضهم البعض. بعد أن بدأت بنموذج معقد عالي المفهوم ، ثم الانتقال إلى خدمة توصيل طعام مجردة ، تم العثور على أفضل ما في العالمين بينهما - تطبيق فافور اليوم.

س) هل يمكنك أن تعطينا ملخصًا عن كيفية عملها؟

بعد تنزيل التطبيق ، اختر أحد العناصر المميزة لدينا أو أدخل العناصر التي تريدها من أي مطعم أو متجر في منطقة التسليم الخاصة بنا. يعد تحرير تفاصيل الخدمة أمرًا بسيطًا ولا يستغرق وضع صالحك سوى ثلاث نقرات.

بعد أن تطلب خدمة التوصيل الخاصة بك ، يتم تخصيصها لأحد المتسابقين لدينا ، المعروف أيضًا باسم مساعد التوصيل الشخصي الخاص بك ، والذي سيكمل توصيلك.

الدفع آمن وغير نقدي ويتم مباشرة في التطبيق. يتم حفظ جميع معلومات الدفع بشكل آمن ، لذا ما عليك سوى إدخالها مرة واحدة.

س) ما هو عرض القيمة الذي تقدمه للمستخدمين؟

يساعدك فافور في الحصول على أي شيء تريده في مدينتك في أقل من ساعة. في النهاية ، نريد أن يفكر الجميع في فافور قبل استلام مفاتيحهم.

س) أنت موجود في مدن محددة حتى الآن. هل تخطط لإطلاق خدمات في مناطق جديدة؟ إذا كانت الإجابة بنعم ، فما هي استراتيجيتك؟

بالتأكيد سوف نتوسع في مدن ومناطق جديدة. نحن دائمًا نضع خدمة العملاء في المقام الأول قبل النمو بسرعة كبيرة.

س) هل يمكنك إلقاء بعض الضوء على التكنولوجيا والأدوات المستخدمة لبناء الإحسان؟

نحن شركة لوجستية عالية المستوى. تساعد الخوارزميات الخاصة بنا العملاء في الحصول على العناصر بسرعة ، ويمكننا تحديد المشكلات وإصلاحها قبل حدوثها. نحن نركز على ابتكار التكنولوجيا لجميع أصحاب المصلحة المختلفين في نظامنا البيئي - أي المستهلكين الذين يطلبون منا ، والتجار الذين يتعاونون معنا ، والعداء الذي يلتقط الطلبات ويقوم بتسليمها.

العدائين هم وجه الشركة. لقد قمنا ببناء أنظمة وأدوات تمكن المتسابقين لدينا من تقديم أفضل خدمة في فئتها. منذ اليوم الأول ، وضعنا معايير عالية لخدمة العملاء وعمليات العمليات. بينما نتطلع إلى الأمام ، نحن ملتزمون بإجراء استثمارات في خدمة العملاء تجعلنا في مقدمة المجموعة عندما يتعلق الأمر بكسب ثقة العدائين والعملاء والتجار والحفاظ عليها.

س) ما هي إحدى أدوات التسويق أو العملية التي أقسمت بها والتي ساعدتك في اكتساب المزيد من المستخدمين على النظام الأساسي؟

يحب العملاء تمامًا المنتج والخدمة ؛ في الواقع ، هم المحرك الأساسي لنمونا من خلال الكلام الشفهي. إن عامل الراحة وسرعة التسليم وجودة الخدمة هي السبب وراء عودة العديد من العملاء. الشركات مثلنا لأسباب مختلفة. نجلب لهم عملاء جدد ومتكررين ونقدم خدمة لم يتمكنوا من تقديمها تقليديًا.

س) ما هي خططك المستقبلية؟ هل تخطط لدمج المزيد من الميزات في الخدمة؟

نحن نركز حاليًا على عملياتنا وتقنياتنا. في جوهرها ، نحن شركة لوجستية عالية المستوى. يتعلق تحسين الخدمة وتقديمها على نطاق واسع بالاستثمار في العمليات والتكنولوجيا.

س) ما هو أكبر إنجاز حققه فافور حتى الآن؟ كيف شرعت في تحقيق هذا؟

في عام 2016 وحده ، توسعت فافور بالفعل في 5 مدن جديدة - ليصل إجمالي عدد المدن إلى 23 مدينة في جميع أنحاء الولايات المتحدة وكندا.

كان سر نجاحنا هو هوسنا بأن نجري كل خدمة على أكمل وجه ، ونفعل ذلك من خلال تمكين العدائين. لقد تعلمنا حقًا ما يتطلبه الأمر لإنشاء خدمة وعلامة تجارية موثوقة يحبها الناس ونحن متحمسون حقًا لإعادة إنشاء هذا السحر في مدن أخرى في جميع أنحاء البلاد.

س) أين ترى صالح بعد خمس سنوات؟

تتمثل خطتنا في تسريع توسع الخدمة في مدن جديدة ، سواء هنا في الولايات المتحدة أو على الصعيد الدولي. وأثناء قيامنا بذلك ، سنركز بشدة على إتقان عملياتنا لضمان استمرارنا في تقديم مستوى الخدمة التي يتوقعها عملاؤنا منا على نطاق واسع.

س) أي نصيحة للشركات الناشئة التي تحاول جعلها كبيرة أو الانضمام إلى مساحة عند الطلب؟

لديك شغف ومثابرة. بمجرد أن تقرر أنك ستكرس عامين من حياتك لشركتك الناشئة وستخصص أكبر قدر ممكن من الوقت ، فإن الشيء الأصعب التالي هو تعلم كيفية قضاء وقتك دائمًا في التركيز على الأشياء الصحيحة.

عندما تكون شغوفًا جدًا بحلمك ، فمن السهل التركيز على الشيء الخطأ ومحاولة تخطيه من الألف إلى الياء بدلاً من الانتقال من أ إلى ب. بالإضافة إلى تعلم كيفية البرمجة والتصميم ، فإن معظم عامنا الأول من العمل لم يكن لم يتم استخدامه فعليًا في المنتج الذي انتهى بنا المطاف بإيجاد سوق منتج مناسب له وتوسيع نطاقه.

تريد إنشاء عمل مماثل؟ لا تقلق Jungleworks هنا لك.

تقدم Jungleworks نظام البرمجيات كخدمة (SaaS) ، مثل الأسواق عبر الإنترنت ، وبرنامج تحسين التسليم ، وبرنامج أتمتة التسويق الذي يسمح للمستخدمين بإنشاء منتج جديد باستخدام قدرات وميزات SaaS دون كتابة سطر واحد من التعليمات البرمجية ، التصميم والاختبار.

ليقرأ المزيد من قصص البدء وغيرها من التحديثات تتبع لدينا صفحة الموارد واحصل على الإلهام!