خمس نصائح لتحقيق تسليم الجمعة السوداء بشكل فعال

الجمعة السوداء هو اليوم التالي لعيد الشكر ويمثل بداية موسم الأعياد في الولايات المتحدة الأمريكية. تحظى الجمعة السوداء بشعبية كبيرة بين العملاء من حيث العروض الرائعة على العديد من المنتجات والخدمات. تشهد الشركات زيادة في الإيرادات وحجم المبيعات طوال موسم الأعياد.

بصفتك مالكًا تجاريًا ، من الضروري بالنسبة لك التخطيط مسبقًا جيدًا للتعامل مع الزيادة في الطلبات وتنفيذها بشكل فعال. اقتبس جيف بيزوس بحقه ، "التركيز على العميل يجعل الشركة أكثر مرونة." يجب أن يضمن نجاح أي عمل تجاري تجربة عملاء ممتعة بأي ثمن.

بغض النظر عن مدى جاذبية خصوماتك ، فمن غير المرجح أن يعود عملاؤك مرة أخرى إذا كانت تجربة خدمتك سيئة. من ناحية أخرى ، فإن تجربة العملاء المبهجة التي تقدمها الشركات المحلية خلال موسم الأعياد لديها القدرة على تحويل المشترين لأول مرة إلى عملاء مخلصين.

في هذه المدونة ، دعونا نناقش حوالي 5 نصائح قابلة للتنفيذ من أجل التنفيذ السلس للطلبات خلال موسم الأعياد هذا.

خطة تكاليف الشحن والجدول الزمني للتسليم

يساعدك حساب تكاليف الشحن والجدول الزمني للتسليم للمواقع مقدمًا على تجنب أي عوائق في العمليات في اللحظة الأخيرة. قد تشارك مع شريك توصيل محلي أو تفعل كل شيء بنفسك ولكن في النهاية ، استراتيجية جيدة التخطيط تؤتي ثمارها دائمًا.

يضمن الشفافية مع المشترين بشأن رسوم التوصيل والجدول الزمني للتسليم ثقة قوية تجاه علامتك التجارية ويزيد من قيمة علامتك التجارية. قد يتحول المشترون لمرة واحدة في جميع الاحتمالات إلى عملاء مخلصين لعلامتك التجارية.

إذا كنت تتوقع زيادة في الطلبات التي لا يمكن التعامل معها بالطرق التقليدية ، فقد تبحث عن نظام إدارة الطلبات (OSM) القائم على الاشتراك والذي يقلل من عبء عملك. في النهاية ، العمل الذكي دائمًا أفضل من العمل الجاد.

تتمتع الأنشطة التجارية المحلية بميزة لأنك تلبي احتياجات موقع جغرافي صغير جدًا. لذلك ، قد تركز على تعزيز عمليات التوصيل في الميل الأخير وتشمل المناطق التي لا يلبيها العمالقة.

اقرأ أيضا

إدارة الخدمات اللوجستية: كيف ولماذا من الضروري تحسين عمليات التسليم

إدارة المخزون والمخازن

من الواضح أنك قد تحتاج إلى مساحة تخزين إضافية مخصصة لتخزين مخزوناتك خلال موسم الأعياد بسبب زيادة الطلبات. إذا كنت متجرًا عبر الإنترنت أو شركة تجارة إلكترونية فائقة المحلية ، فتأكد من أن التجار لديك مخزون للتعامل مع الزيادة المفاجئة.

في النهاية ، ستتأثر علامتك التجارية في حالة حدوث أي عوائق في العمليات. يمكنك استخدام البيانات من العام السابق للتنبؤ بكمية الطلب هذا الموسم وتخزين مخزونك وفقًا لذلك. تشمل بعض النصائح الإضافية

• استخدم نظام إدارة المخزون 
• تحسين الواجهة الخلفية لمتجر التجارة الإلكترونية لتحديث العروض
• الاستعداد لأوامر اللحظة الأخيرة
• إعداد قائمة جرد.

سياسة الشحن والإرجاع شفافة

يحب العملاء الشركات الصادقة. من الضروري لأصحاب الأعمال المحليين أن يكون لديهم سياسة شحن وإرجاع شفافة. يجب ألا ينتهي الأمر بالعمل التجاري على أنه واعد ومتخلف عن الوفاء. عمليات التسليم المتأخرة تخيب آمال العملاء خاصة خلال موسم الأعياد.

لذلك ، عندما تعلن عن مدة الشحن ، كن صريحًا ولديك دائمًا بعض المساحة للتأخيرات غير المتوقعة. كما أنه من الضروري أن يكون لديك سياسة عودة واضحة وسهلة الفهم.

يمكنك تقديم شحن سريع بتكلفة إضافية للعملاء الذين يرغبون في الحصول على طلباتهم مبكرًا.

اقرأ أيضا

كيف يمكن لنشاط تجاري محلي عبر الإنترنت زيادة المبيعات في يوم الجمعة الأسود؟

إدارة الموارد البشرية

تعد إدارة الموارد البشرية بكفاءة أمرًا بالغ الأهمية لنجاح أي مشروع أو عمل. بصفتك مالكًا للأعمال الصغيرة المحلية ، قد يكون من غير المعتاد بالنسبة لك تعيين وإدارة عدد كبير جدًا من الموظفين. خلال موسم الأعياد ، قد تحتاج إلى قوة عاملة إضافية لإدارة عملك.

من أجل الوفاء بهذا المطلب ، يمكنك الاتصال بوكالات التوظيف لتوظيف موظفين متعاقدين بأجر رمزي لموسم الأعياد حتى لا يكون هناك أي تأثير سلبي على البيانات المالية لعملك.

تجنب متاعب اللحظة الأخيرة مع مخطط مسار مقاوم للفشل

بالنسبة لأي عمل تجاري عبر الإنترنت ، يعد مخطط الطريق العمود الفقري للعملية اللوجستية. الازدحام المروري هو القاعدة خلال موسم الأعياد. يمكن لمخطط الطريق أن يوفر يومك من خلال إيجاد الطريق المناسب مع مراعاة حركة المرور والطقس وعوامل أخرى. لذلك ، من الضروري أن تختار مخطط طريق جيد. يحتوي مخطط الطريق الجيد على الميزات التالية:

• وظائف عبر الأنظمة الأساسية (مثل Android و iOS والويب)
• تحسين المسار مع التوقفات المتعددة
• لديها ميزة تحديد المواقع الجغرافية
• قسّم الطلبات بين محركات متعددة (التوجيه الديناميكي)
• توفير خاصية التتبع في الوقت الحقيقي.

وفي الختام

تعتبر فكرة التعامل مع زيادة موسم الأعياد أمرًا شاقًا لصاحب شركة صغيرة. ومع ذلك ، أود أن أقترح عليك أن تكون متفائلًا وأن تخطط بدقة لنجاح عملك.

إذا كنت صاحب عمل وتبحث عن خدمة قائمة على الاشتراك في محطة واحدة لإدارة المخزون والتسليم ، فنحن في Jungleworks مستعدون دائمًا لمساعدتك.

اتصل بنا اليوم لحجز عرض.