كيف تصبح الحل الشامل لجميع خدمات الرعاية الصحية مثل براكتو؟

لقد ولت الأيام التي كانت فيها الخدمات الطبية محصورة في غرفة صغيرة في المستشفى. أحدث تفشي فيروس كورونا COVID-19 تحولًا جذريًا في قطاع الرعاية الصحية بين عشية وضحاها. يمكننا أن نشهد عيادات تجد طرقًا مبتكرة لذلك تقديم خدمات الرعاية الصحية مثل المستشفيات التي تسير على عجلات ، والمركبات ذاتية القيادة لإجراء اختبارات COVID ، وما إلى ذلك. 

حتى قبل ظهور الجائحة الحالية ، كان مراكز السيطرة على الأمراض والوقاية منها (CDC) ذكرت أن حوالي 1.7 مليون إصابة مكتسبة من المستشفيات وأسفرت عن 99,000 حالة وفاة. 

مسح يقدر أن 20% من حالات COVID-19 تم نقلها من المستشفى. لذلك هناك اتجاه متزايد بين الجمهور لاختيار الرعاية الصحية عن بعد لتجنب بيئة المستشفى للخدمات الأساسية مثل الفحوصات العامة الروتينية. 

وقد جعل هذا مقدمي الرعاية الصحية يتبنون التكنولوجيا لتقديم رعاية صحية آمنة ومريحة

من المتوقع أن يصل سوق الطب عن بعد العالمي 171 مليار دولار بحلول 2026بمعدل نمو سنوي مركب يبلغ 37.2%. يتمتع السوق بإمكانيات نمو هائلة خلال فترة التوقعات بسبب نقص الوصول إلى رعاية صحية عالية الجودة ، وزيادة طلب المستهلكين ، وقبول المرضى ، وزيادة اعتماد التطبيب عن بعد. باستخدام الهاتف الذكي فقط ، يمكن لأي شخص الوصول إلى رعاية صحية عالية الجودة وطلب الأدوية من أي مكان. 

في هذا الكتاب الإلكتروني ، سننظر في واحدة من أكبر شركات التكنولوجيا الصحية في العالم - براكتو ، وما يلزم لتصبح مثلها في العالم الحالي.

الخدمات المختلفة التي تقدمها براكتو 

براكتو هي شركة عالمية رائدة في مجال التكنولوجيا الصحية تهدف إلى ربط مقدمي الرعاية الصحية المتناثرين بملايين المرضى في جميع أنحاء العالم. يقدم حلولًا شاملة لجميع احتياجات الرعاية الصحية للمريض ، من الاستشارات الطبية عبر الإنترنت إلى توصيل الأدوية. 

تقدم براكتو خدماتها لثلاثة أصحاب مصلحة مختلفين:

قد تم تقديم خدمة

تتيح براكتو للمرضى الوصول إلى خدمات الرعاية الصحية المتنوعة من خلال منصاتها المتكاملة بسلاسة:

1. البحث العملي

براكتو لديها دليل طبي شامل بمعلومات عن أكثر من ١٠٠٠٠٠ طبيب في جميع أنحاء العالم. يسمح للمرضى بالبحث عن الأطباء أو المستشفيات أو المختبرات في أي مكان معين. هناك عوامل تصفية لتحسين البحث بناءً على الخبرة والتوافر والتخصص.

2. الاستشارات الصحية 

يحدد براكتو المشكلات الصحية من خلال جمع تفاصيل الأعراض ويوصي الأطباء من أكثر من 20 تخصصًا من أكثر من 9000 مستشفى رائد. يقدم للمستخدمين استشارات مجانية ومدفوعة عبر الإنترنت ويضمن استجابة سريعة لاستفسارات المستخدم.

3. مقالات صحية 

سيكون المريض المطلع دائمًا على دراية بحالته الصحية عند استشارة الطبيب. بهدف خلق الوعي بالرعاية الصحية ، يحتفظ براكتو بمدونة لمنح المستخدمين معلومات مهمة عن طريق النشر المنتظم على مختلف المقالات المتعلقة بالصحة.

4. طلب ​​الأدوية

أحد أكبر التحديات التي يواجهها معظم المرضى هو الوصول إلى الأدوية. يصعب الحصول على بعض الأدوية ، وغالبًا ما يتحول المرضى من صيدلية إلى صيدلية بحثًا عن هذه الأدوية. تقدم براكتو خدمة استثنائية لتوصيل الأدوية من خلال شبكة موثوقة من الصيدليات والمخازن الطبية المعتمدة في جميع أنحاء العالم. حتى أنه يوفر خيارات توصيل أسرع من خلال الصيادلة الداخليين ويضمن توصيلات موثوقة في الوقت المحدد.

الأطباء

يساعد براكتو الأطباء على إدارة المواعيد اليومية بسهولة باستخدام هواتفهم الذكية أو أجهزة الكمبيوتر. يساعدهم على التفاعل مع مرضاهم بشكل فعال والاحتفاظ بهم من خلال تقديم خصومات جديدة ودروس صحية. يقدم تطبيق براكتو للأطباء ثلاث خدمات: 

1. الملف العملي العملي 

يمكن للأطباء إنشاء ملفات التعريف الخاصة بهم وتحريرها من أي مكان. يحتوي ملف تعريف الطبيب على معلومات مهمة مثل المواعيد والرسوم وما إلى ذلك. كما يسمح براكتو للأطباء بتتبع ملاحظات المستخدمين وبناء المصداقية

2. براكتو استشر 

إنه يمكّن الأطباء من التواصل مع أي مريض في راحة منازلهم من خلال الفيديو والهاتف والدردشة. 

3. براكتو هيلث فيد

من خلال التغذية الصحية براكتو ، يمكن للأطباء والخبراء الطبيين نشر المقالات والنصائح الصحية من خلال محرر مقالات سهل الاستخدام والتواصل مع ملايين الأشخاص حول العالم.

عيادات ومستشفيات

يشكل براكتو للعيادات والمستشفيات منتجين رئيسيين من منتجات البرمجيات كخدمة: براكتو راي وبراكتو سيرش

1. براكتو راي

تساعد براكتو راي المستشفيات وموظفيها على التعامل بكفاءة مع العمليات اليومية بالمستشفى مثل جدولة المواعيد وإدارة قواعد بيانات الطبيب وإدارة سجلات المرضى وتاريخهم ومعاملاتهم.

2. البحث العملي

يحتوي برنامج البحث العملي على أدوات قوية تساعد المرضى في التحقق من أي مستشفيات أو عيادات. كما يقدم خدمات إعلانية للمستشفيات لتظهر في القمة

نموذج العمل ونموذج الإيرادات من براكتو

تشمل مصادر الدخل الرئيسية الثلاثة لـ Practo:

• الإيرادات من بيع حلول SaaS لمقدمي الرعاية الصحية مثل المستشفيات والعيادات. يوفر براكتو الخدمات لجميع أصحاب المصلحة على نظام قائم على الاشتراك.

• الإيرادات من بيع حلول SaaS لمقدمي الرعاية الصحية مثل المستشفيات والعيادات. يوفر براكتو الخدمات لجميع أصحاب المصلحة على نظام قائم على الاشتراك.

• الإيرادات من بيع حلول SaaS لمقدمي الرعاية الصحية مثل المستشفيات والعيادات. يوفر براكتو الخدمات لجميع أصحاب المصلحة على نظام قائم على الاشتراك.

أهمية استخدام البرمجيات في تقديم الخدمات الطبية عبر الإنترنت

مكنت التطورات في التكنولوجيا المستشفيات وغيرها من مرافق الرعاية الصحية من تعزيز تقديم خدمات الرعاية الصحية لمرضاهم. فيما يلي بعض أهم فوائد استخدام البرامج في تقديم الخدمات الطبية عبر الإنترنت -

تجربة أفضل للمريض 

سيوفر دمج البرامج الطبية في تقديم الرعاية الصحية تجربة مستخدم أفضل ، خاصة للمرضى الذين سئموا الوقوف في طوابير طويلة لحجز موعد. على سبيل المثال ، توفر البرامج الطبية منصة للمرضى لكتابة معلوماتهم الطبية براحة في منازلهم وتحديد موعدهم الأول. 

ستتيح لك بوابة المرضى المخصصة إرسال إشعارات فورية للمرضى عبر رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو حتى رسالة بريد صوتي مسجلة لتذكيرهم بالمواعيد والأحداث الأخرى. يساعد المرضى في الوصول بسهولة إلى عبوات الوصفات الطبية الخاصة بهم وأحدث تقارير الاختبارات المعملية والمواعيد القادمة من خلال البوابة. 

ستساعد البرامج الطبية أيضًا في توفير وقت موظفيك عن طريق تقليل الأعمال الورقية وتسريع تسجيل وصول المريض. كما أنه يوفر خيارات دفع سهلة عبر الإنترنت ، ويمكن للمرضى الدفع مباشرة من خلال البرنامج أو التطبيق.

إدارة الجدولة 

من إعداد مواعيد جديدة إلى إعادة جدولة المواعيد بسرعة ، ستساعد البرامج الطبية الأطباء على إدارة الجداول الزمنية أثناء التنقل. عندما يقوم المريض بإلغاء موعده ، فإن البرنامج يجعل الفتحة متاحة تلقائيًا لمريض آخر.

فائدة أخرى مهمة لاستخدام البرامج الطبية هي منع إرهاق الأطباء بسبب الإرهاق. برنامج من خلال نظام جدولة متقدم يدير بعناية عدد المرضى الذين يجب على الطبيب حضورهم يوميًا ويساعد في إدارة المشكلات على مستوى الموظفين

EHR

توفر البرامج الطبية مرفق EHR (السجل الصحي الإلكتروني) الذي يسمح للأطباء والممرضات بفهم تاريخ مرض المريض بنقرة زر واحدة. لم يعد عليهم المرور بأطنان من التقارير للعثور على المعلومات الصحية للمريض.

باستخدام السجل الصحي الإلكتروني ، ستتمكن أيضًا من قفل الملفات من المشاهدين غير المصرح لهم. يضمن السجل الصحي الإلكتروني التواصل الفعال مع مكتب طبيب آخر ويساعد في سهولة مشاركة بيانات المريض عند إجراء الإحالة

الفواتير

يساعد نظام فواتير البرامج الطبية الأطباء على إدارة معاملات الدفع وإنشاء كشوف حسابات مخصصة للمرضى وتقارير مالية مفصلة. سيساعد البرنامج فريقك على أتمتة الإجراءات المتضمنة في المعاملات وتتبعها طوال دورة الإيرادات. يقدم البرنامج فواتير وتذكيرات سهلة الفهم من خلال دفع الإخطارات للمرضى إذا تأخروا في دفع فواتيرهم

ما هي القنوات الإلكترونية التي يمكنك استخدامها لتقديم خدمات رعاية صحية مختلفة؟ 

مواقع الويب وتطبيقات الجوال 

إذا كنت مقدم رعاية صحية حالي تخطط لبدء عمل تجاري لتقديم الرعاية الصحية عبر الإنترنت ، فيجب أن تكون موجودًا على كل من مواقع الويب ومنصات تطبيقات الهاتف المحمول. سوف يساعد في: 

• الوصول الفوري والبعيد إلى رعاية صحية جيدة.
• التعامل الفعال مع الحالات في وقت الطوارئ.
• تحسين التنسيق بين الأطباء والمرضى من خلال منصة عبر الإنترنت قائمة على السحابة.
• سهولة دمج البيانات الصحية مع الأجهزة القابلة للارتداء.

لقد فتح التطور المستمر للتكنولوجيا فرصًا جديدة مثل الذكاء الاصطناعي ، والواقع المعزز ، و Blockchain ، وإنترنت الأشياء. عندما تتشابك هذه التقنيات مع تطبيقات الأجهزة المحمولة ومنصات مواقع الويب ، يمكن أن تساعد في إحداث ثورة في الصناعة الطبية إلى مستويات لم نتخيلها من قبل.

مؤتمرات الفيديو 

تقليديا ، يتعين على المرء أن يسافر إلى منشأة الطبيب لتلقي العلاج ، أو يجب على الطبيب السفر إلى موقع المريض. جعلت أزمة كوفيد من المستحيل الخروج ومقابلة الأطباء للأمراض البسيطة أو توجيه الاستشارات أو المتابعة. تساعد مؤتمرات الفيديو الطبية عن طريق: 

• توفير وقت السفر والمال لأن الاستشارات والمتابعة الروتينية لا تتطلب فحوصات شخصية.
• تقديم تواصل أكثر موثوقية وفعالية بين الطبيب والمرضى.
• كسر الحاجز الجغرافي حيث يمكن لأي شخص من أي جزء من العالم الوصول إلى رعاية صحية جيدة.
• تقديم إنتاجية أعلى والسماح للأطباء بمساعدة المزيد من المرضى.
• منح المستشفيات والأطباء ميزة تنافسية في سوق الرعاية الصحية.

وسائل التواصل الاجتماعي

تعد الرعاية الصحية ووسائل التواصل الاجتماعي مزيجًا قويًا حيث يستخدم معظم البالغين وسائل التواصل الاجتماعي لتعلم ومشاركة المعلومات الصحية اليوم. يحتاج مقدمو الرعاية الصحية والمؤسسات والمستشفيات إلى إنشاء محتوى جذاب وغني بالمعلومات ودقيق ويتم تحديثه بشكل متكرر على مقابض وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم. من خلال وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكنك: 

• توعية الجمهور بالمخاوف الصحية الجديدة والناشئة.
• محاربة المعلومات الخاطئة من خلال تقديم الحقائق الصحيحة.
• توفير اتصال فوري في الأزمات.

ميزات لا غنى عنها في بوابة إلكترونية للتكنولوجيا الصحية مثل براكتو

بحث

لن تكتمل أي منصة لتقديم الخدمات الطبية بدون ميزة البحث. عادةً ما تحتوي وظيفة البحث على الموقع ، واسم الطبيب / العيادة ، والتخصص ، وما إلى ذلك ، في حقول الإدخال الخاصة بها. يجب عليك تقديم ميزات فرعية أخرى مثل الإكمال التلقائي والاقتراحات المشابهة لما قد تراه عند إجراء بحث على Google.

حسابي - المريض 

يجب أن يكون المريض قادرًا على إنشاء وإدارة حسابه / حسابها وتسجيل الدخول باستخدام حسابات البريد الإلكتروني / وسائل التواصل الاجتماعي للراحة. يجب أن يكون المريض قادرًا على إدارة سجل الحجز والمواعيد والوصفات الطبية وفواتير الدفع والتقارير الطبية.

حسابي - دكتور 

يجب أن تسمح صفحة حسابي للأطباء بإدارة تخصصاتهم وخبراتهم وتفاصيل أخرى تساعد المرضى على اختيارهم. يجب أن تكون بعض الميزات البارزة في صفحة حسابي للطبيب: 

• السيرة الذاتية للطبيب والتعليم والخبرة.
• الجوائز وشهادات التقدير.
• العضويات والتسجيلات.
• عرض التأمين.
• خيارات الدفع المقبولة.
• التعليقات والتقييمات التي حصل عليها في الماضي

البحث عن توافر الطبيب 

يجب أن يكون المرضى قادرين على التحقق من توفر الأطباء في الوقت الفعلي وحجز موعد دون التحدث إلى موظف استقبال. قبل حجز الموعد ، يجب أن يكون هناك نموذج يطلب التفاصيل التالية: 

• اسم المريض والعمر والجنس. 
• مرض. 
• التوقيت والتاريخ المفضلان. 
• معلومات الاتصال.

مؤتمرات الفيديو 

أثناء تطوير منصة مثل Practo ، يمكنك دمج ميزة الاستشارة الافتراضية. هذا مطلوب لكل من الاستشارات الافتراضية ومراقبة المريض عن بعد (RPM). إذا لم تتمكن من إنشاء النظام الأساسي لمؤتمرات الفيديو الخاصة بك ، فيمكنك دمجه مع نظام أساسي خارجي مثل Zoom. 

تتبع طلبك 

أثناء تطوير منصة مثل Practo ، يمكنك دمج ميزة الاستشارة الافتراضية. هذا مطلوب لكل من الاستشارات الافتراضية ومراقبة المريض عن بعد (RPM). إذا لم تتمكن من إنشاء النظام الأساسي لمؤتمرات الفيديو الخاصة بك ، فيمكنك دمجه مع نظام أساسي خارجي مثل Zoom.

كيف يمكنك أن تكون العملي القادم

على الرغم من أنك تعرف الآن كل ما هو مطلوب لبدء نشاط تجاري لتقديم الرعاية الصحية عبر الإنترنت مثل براكتو ، لا يمكنك ببساطة أن تبدأ واحدًا على الفور. هناك الكثير من التخطيط والتحليل المتضمن. تحتاج إلى تحديد المشكلات التي يواجهها اللاعبون الكبار الحاليون في الصناعة في السوق المستهدف. حدد هدفك من خلال تقديم حل لتلك المشاكل. سيساعدك هذا على التميز عن منافسيك

الآن بعد أن حددت الغرض الخاص بك ، يجب عليك إعداد مستند تفصيلي بشأن المواصفات الفنية المطلوبة لتطوير النظام الأساسي الخاص بك على الإنترنت. ابدأ دائمًا بتطوير الحد الأدنى من المنتج القابل للتطبيق (MVP) أولاً دون إضاعة الكثير من الوقت والمال على الأجراس والصفارات. لديك خياران - يمكنك إما استئجار فريقك الداخلي لتطوير النظام الأساسي الخاص بك أو اختيار الطريقة الأبسط لتوظيف بائع خارجي للقيام بنفس الشيء في وقت ومال أقل

والأهم من ذلك ، دمج برنامج إدارة التسليم الجيد مع النظام الأساسي الخاص بك لإدارة توصيل الأدوية والمنتجات الصحية الخاصة بك. Tookan ، برنامج لإدارة التوصيل عبر الإنترنت ، لديه جميع الأدوات اللازمة المصممة لأعمالك في مجال تقديم الرعاية الصحية عبر الإنترنت. يحتوي على ميزات متقدمة مثل الجدولة التلقائية لإدارة التسليم بسهولة ، والتوجيه المحسن لتسليم أسرع ، والتتبع في الوقت الفعلي لحالة الطلب الذي يعزز تجربة العميل الإجمالية. 

نبذة عامة 

يعد ظهور الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية تطورًا مهمًا في صناعة الرعاية الصحية. جعلت تطبيقات الأجهزة المحمولة ، وخاصة تطبيقات توصيل خدمات الرعاية الصحية عبر الإنترنت التي توفر ميزات التطبيب عن بعد ، حياة الناس أسهل لأنها تقدم الدعم من المتخصصين في الرعاية الصحية المشغولين من المنزل المريح. من خلال منصات الإنترنت ، يمكن للأطباء والممرضات الآن التواصل بشكل أفضل مع المريض بشأن العلاج والتشخيص وعملية المتابعة. لقد جعل مراقبة المريض أمرًا سهلاً للغاية ، وبالتالي تقليل عدد عمليات إعادة الإدخال. نظرًا لهذه المزايا ، أصبح تقديم خدمات الرعاية الصحية عبر الإنترنت اتجاهًا متزايدًا مع إمكانات إيرادات ضخمة. سيكون من الحكمة جني فوائد هذا النموذج في السيناريو الحالي (الذي جلبه الوباء) من خلال إعادة إنشاء مشروع تجاري ناجح مثل براكتو.

تهيمن براكتو على سوق الرعاية الصحية عبر الإنترنت بسبب الميزات المتقدمة المتنوعة التي توفرها لتحسين راحة المستخدم. هذه هي الطريقة التي توسعت بها إلى مدن مختلفة في جميع أنحاء العالم ، وظفت حوالي 100,000 ممارس طبي وخدمة ملايين العملاء في جميع أنحاء العالم. لكي تصبح مثل براكتو ، يجب أن تركز بشكل أساسي على جودة الخدمة ورضا العملاء. لا يوجد شيء يجعل العملاء سعداء بخلاف التسليم في الوقت المحدد. من خلال الاستعانة ببرنامج إدارة تسليم تابع لجهة خارجية مثل Tookan ، يمكنك تقديم خدمة استثنائية وتسليم أسرع في الوقت المحدد. سيعزز ذلك تجربة المستخدم ورضاه. فما تنتظرون؟ تحدث إلى أ طوقان خبير على الفور.