الغابة gif

المدونة مدونة JungleworksJungleworks

3 تحليلات يجب القيام بها قبل نقل أعمال الاستلام والتسليم إلى مناطق جغرافية جديدة

بقلم ريا كانوار 2nd نوفمبر 2023

إن دخول أسواق جديدة يشبه الانطلاق في رحلة مثيرة لرواد أعمال الاستلام والتوصيل، وهي خطوة حاسمة في توسيع نطاق أعمال الاستلام والتوصيل الخاصة بك. إن احتمالية استقطاب عملاء جدد أمر جذاب، ولكن الطريق مليء بالمجهولين. لحل هذه الأمور المجهولة والتوجه نحو النجاح في توسيع نطاق أعمال الاستلام والتسليم، يعد فهم ديناميكيات السوق بشكل كامل أمرًا بالغ الأهمية.

هل أنت حليفك في هذه الرحلة لتوسيع نطاق أعمال التوصيل والتوصيل؟ فهم قوي للتركيبة السكانية المحلية وسلوك المستهلك وطلب السوق. ستوجهك هذه التحليلات في توسيع نطاق أعمال الاستلام والتسليم، مما يساعدك على تكييف خدماتك وجهودك التسويقية وعملياتك مع احتياجات السوق المحلية. لذلك، دعونا نتعمق في هذه التحليلات الهامة، ونجهز مشروع الاستلام والتسليم الخاص بك لدخول ناجح إلى مجالات جديدة.

التحليل الديموغرافي:

سبب أهميته: إن الدخول إلى سوق جديدة دون فهم التركيبة السكانية لها يشبه الإبحار في عاصفة معصوب العينين. هذا التحليل هو أول نظرة ثاقبة للسوق، ويكشف عن عمر عملائك المحتملين وأرباحهم وأسلوب حياتهم.

تحليلات وأسباب محددة:

  • الكثافة السكانية: المزيد من الأشخاص يعني قاعدة عملاء أكبر ولكن أيضًا لوجستيات توصيل أكثر تعقيدًا.
  • مستويات الدخل: يوضح هذا قدرة الإنفاق في السوق والتوقعات لخدمات التوصيل.
  • التوزيع العمري: قد يفضل الأشخاص الأصغر سنا الخدمات الأسرع القائمة على التكنولوجيا، في حين قد تقدر المجموعات الأكبر سنا الموثوقية.
  • معدلات التوظيف: ارتفاع معدلات التوظيف يعني أنماط حياة مزدحمة، مما قد يؤدي إلى زيادة الاعتماد على خدمات التوصيل.
  • تكوين الأسرة: يؤثر هذا على الطلب على أنواع المنتجات المختلفة ووتيرة التسليم.
  • العرق والخلفيات الثقافية: مهم لتخصيص عروض المنتجات وفقًا للمعايير والتفضيلات الثقافية.

مجموعة الأدوات الخاصة بك: يمكن لأدوات مثل PRIZM من Nielsen وArcGIS من Esri توفير رؤى قيمة.

تقدم خدمة PRIZM من Nielsen رؤى تفصيلية حول سلوك المستهلك للتسويق المخصص وفهم ديناميكيات السوق. يوفر ArcGIS من Esri رؤية جغرافية وديموغرافية للأسواق الجديدة، مما يساعد في مشاركة المجتمع والتحليل الدقيق للسوق وهو أمر ضروري لتوسيع نطاق أعمال الاستلام والتسليم.

التحليل الديموغرافي والإجراءات الإستراتيجية لـ QuickDeliver في متروفيل

الجانبتحليل الأداءيتضمنتم اتخاذ فعل
الكثافة السكانية3 ملايين ساكن في متروفيلقاعدة عملاء أكبر، وخدمات لوجستية معقدة للتسليمنفذت بنية تحتية تكنولوجية قوية
مستويات الدخلمتوسط ​​دخل الأسرة: $ 70,000
الدخل المتاح لخدمات التوصيل مريحة
شكلت شراكات مع محلات البقالة والمطاعم المحلية
التوزيع العمري35% من السكان تتراوح أعمارهم بين 25-34 عامًاتفضيل خدمات التوصيل السريع القائمة على التطبيقات
معدلات التوظيفارتفاع معدل العمالةزيادة الطلب على خدمات التوصيل الموفرة للوقتحملة تسويقية مطورة تسلط الضوء على الراحة
تكوين الأسرة
العديد من العائلات الشابة التي لديها أطفالارتفاع الطلب على محلات البقالة وتوصيل الضروريات المنزلية
العرق والثقافةعدد كبير من السكان من أصل اسبانيالطلب على خيارات الأغذية والمنتجات المتنوعة عرقياعروض مصممة خصيصًا لتشمل منتجات متنوعة عرقيًا

اقرأ أيضا ،

توظيف لأعمال التسليم الخاصة بك؟ خذ الإلهام من تايلور سويفت

تحليل سلوك المستهلك:

سبب أهميته: إنه مثل إجراء محادثة مع السوق الخاص بك، وفهم ما يحبه وما يكرهه واحتياجاته.

  • السلوك الشرائي: يساعد فهم تردد الطلب في التنبؤ بالطلب وتخطيط الخدمات اللوجستية. إن معرفة متوسط ​​الإنفاق لكل طلب يوجه التسعير وتنوع العروض.
  • توقعات الخدمة: تشكل توقعات وقت التسليم للمستهلكين وتفضيلات الاتصال بشأن تحديثات الطلب جودة الخدمة.
  • تفضيلات المنتج: يؤدي تحليل السلع المشتركة المطلوبة وتفضيل المنتجات المحلية أو ذات العلامات التجارية إلى إعلام الشراكات التجارية واختيار المنتجات.
  • تحليل التعليقات والمراجعات: يقيس تحليل المراجعة رضا العملاء ويحدد المجالات التشغيلية للتحسين.
  • اعتماد التكنولوجيا: يساعد تقييم قابلية استخدام التطبيق وتفضيلات الدفع الرقمي على تحسين واجهة التكنولوجيا.
  • تحليل الولاء والاحتفاظ: يوفر تتبع عمليات الشراء المتكررة وفعالية برنامج الولاء رؤى حول استراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء.
  • تجزئة السوق: يؤدي تقسيم السوق بناءً على التركيبة السكانية أو السلوكيات إلى تصميم استراتيجيات التسويق بشكل فعال.
  • مقارنة المنافس: إن مقارنة ميزات الخدمة ومستويات رضا العملاء مع المنافسين تحدد المزايا التنافسية أو مجالات التحسين

يمكن لأدوات مثل Google Analytics ومنصات تعليقات العملاء وأنظمة إدارة علاقات العملاء المتقدمة أن توفر رؤى قيمة حول سلوك المستهلك. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يكون التعاون مع شركات أبحاث السوق أو استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لتحليل البيانات مفيدًا للغاية في فهم سلوك المستهلك، وهو جانب رئيسي لتوسيع نطاق أعمال الاستلام والتوصيل.

تحليل سلوك المستهلك والرؤى الإستراتيجية لشركة DeliveryCo

جانب التحليلالتفاصيلالأفكار المكتسبةالإجراءات الاستراتيجية المتخذة
سلوك الشراء:
تكرار المشتريات3 مرات في الأسبوع في المتوسطارتفاع وتيرة الطلباتتحسين الخدمات اللوجستية لتسليم أسرع
متوسط ​​الإنفاق30 دولار لكل طلبإنفاق معتدل لكل طلبتم تقديم حزم صديقة للميزانية
قنوات الطلب المفضلة برمجة تطبيقات الجوالقاعدة عملاء من ذوي الخبرة التقنيةتحسين سهولة استخدام التطبيق
توقعات الخدمة:
توقعات وقت التسليمأقل من 2 ساعاتالرغبة في التسليم السريععمليات تسليم مبسطة
تفضيلات التواصلتتبع داخل التطبيقالأفضلية للتتبع في الوقت الحقيقي تم تنفيذ ميزة التتبع في الوقت الحقيقي
تفضيلات المنتج:
نوع البضائع المطلوبةالبقالة والوجبات الجاهزةارتفاع الطلب على المواد الأساسية والجاهزة للأكلبالشراكة مع محلات البقالة والمطاعم المحلية
 التفضيل المحلي مقابل. المنتجات ذات العلامات التجاريةمحلّيالأفضلية للمنتجات المحلية تعزيز شراكات البائعين المحليين
تحليل ردود الفعل والمراجعات:
 رضا العملاءالتقييم 4.5 نجوم على التطبيقارتفاع رضا العملاءالحفاظ على جودة الخدمة
تحليل الشكاوى
في بعض الأحيان التسليم المتأخرالحاجة إلى عمليات التسليم في الوقت المناسبطرق التسليم الأمثل
اعتماد التكنولوجيا:
سهولة استخدام التطبيقردود فعل إيجابية على سهولة استخدام التطبيق
واجهة تطبيق سهلة الاستخداماستمرار تحسينات التطبيق
تفضيلات الدفع الرقمي المدفوعات الرقمية
الأفضلية للمعاملات غير النقديةتعزيز خيارات الدفع الرقمي
تحليل الولاء والاحتفاظ:
كرر عمليات الشراءارتفاع معدل تكرار عمليات الشراءولاء العملاء القوي تقديم برنامج مكافآت الولاء
الاستجابة لبرامج الولاء إيجابيبرامج الولاء الفعالةتعزيز عروض مكافآت الولاء
تجزئة السوق:
تجزئة الديموغرافيةاستهدفت المهنيين الشبابتم تحديد المجموعة الديموغرافية الأساسيةحملات تسويقية مخصصة
الانقسام السلوكي ارتفاع وتيرة الاستخدام
التفاعل العالي مع الخدمات
الخصومات المقدمة على أساس الاشتراك
مقارنة المنافسين:
 مقارنة الخدمةتسليم أسرع مقارنة بالمنافسينميزة تنافسية في سرعة التسليمتسويق خدمة التوصيل السريع

اقرأ أيضا ،

تزيد خدمة Flash Delivery المبيعات عبر الإنترنت بنسبة 45٪ باستخدام Yelo

تحليل الطلب في السوق:

سبب أهميته: إنه طريقتك لتقدير اهتمام السوق وفهم مكانة منافسيك، وهو أمر بالغ الأهمية لتوسيع نطاق أعمال الاستلام والتوصيل.

  • تقدير حجم السوق: يعد فهم الحجم الإجمالي للسوق وقيمته أمرًا ضروريًا لتعديل الخدمات والتوقعات وفقًا لذلك.
  • توقعات الطلب: يعد استخدام البيانات التاريخية وتحديد اتجاهات السوق أمرًا بالغ الأهمية للتنبؤ بالطلب بدقة.
  • تحليل المناظر الطبيعية التنافسي: تساعد معرفة الحصة السوقية للاعبين الرئيسيين وتحليل عروض المنافسين في تحديد الفجوات والفرص.
  • تحليل حساسية التسعير: يعد فهم كيفية تأثير تغيرات الأسعار والخصومات على الطلب أمرًا أساسيًا لتطوير استراتيجيات تسعير فعالة.
  • آراء المستهلكين والدراسات الاستقصائية: يساعد جمع التعليقات من خلال الاستطلاعات في فهم تفضيلات المستهلك ومجالات التحسين.
  • استخدام التكنولوجيا: يوفر استخدام أدوات تحليل البيانات وتحليل اتجاهات البحث عبر الإنترنت رؤى حول طلب السوق وسلوك المستهلك.
  • البرامج التجريبية: يساعد إجراء عمليات إطلاق تجريبية في مناطق أصغر على قياس استجابة السوق قبل الإطلاق على نطاق واسع.
  • التعاون مع الجهات المحلية: توفر الشراكة مع الشركات المحلية رؤى حول طلب السوق وتفضيلات المستهلك، مما يساعد على اختراق السوق بشكل أفضل.

للحصول على توقعات دقيقة لحجم السوق والطلب، تعد أدوات مثل R أو SAS أو Tableau مفيدة في توسيع نطاق أعمال الاستلام والتسليم. يمكن استكشاف المناظر الطبيعية التنافسية وحساسية الأسعار من خلال SEMrush وPrice2Spy. يمكن الاستفادة من تعليقات العملاء بسهولة عبر SurveyMonkey أو ReviewTrackers، مما يوفر نظرة ثاقبة حول التفضيلات. يمكن أن يؤدي استخدام Google Analytics لتحليل البيانات وSlack للتعاون مع الكيانات المحلية إلى تعزيز فهم السوق وتطوير الإستراتيجية بشكل كبير في توسيع نطاق أعمال الاستلام والتسليم.

تحليل طلب السوق والإجراءات الإستراتيجية لشركة DeliveryCo في متروفيل

جانب التحليلالتفاصيلالأفكار المكتسبةالإجراءات الاستراتيجية المتخذة
تقدير حجم السوق:
قاعدة العملاء المحتملين 300,000 فرد في المنطقة المستهدفةقاعدة كبيرة من العملاء المحتملينعمليات موسعة لتلبية الطلب المحتمل
القيمة السوقية: 10 ملايين دولار القيمة المقدرة على أساس متوسط ​​الإنفاق وتكرار الطلباتفرصة إيرادات كبيرة الموارد المخصصة للتسويق للحصول على حصة في السوق
توقعات الطلب:
تحليل البيانات التاريخيةتحليل اتجاهات الطلب على التسليم السابقة في الأسواق المماثلةأدوات تحليل البيانات، اتجاهات البحث عبر الإنترنتاستخدم برامج تجريبية في مناطق أصغر لقياس استجابة السوق قبل الإطلاق على نطاق واسع.
تحليل الاتجاهتحديد الاتجاه المتزايد للطلب عبر الإنترنتالزيادة المتوقعة في الطلب على الطلبات عبر الإنترنتتعزيز نظام الطلب عبر الإنترنت
تحليل المشهد التنافسي:
تحليل حصة السوقتحليل حصة السوق من اللاعبين الرئيسيين
منافسة عالية، حصة سوقية تبلغ 60% مملوكة لأكبر 3 منافسينتطوير برامج ولاء وأسعار تنافسية للحصول على حصة في السوق
عروض المنافسينمراجعة الخدمات والتسعير ومستويات رضا العملاء عن المنافسين
تحديد الثغرات في سرعة التسليم وخدمة العملاء
 تحسين وقت التسليم وخدمة العملاء
تحليل حساسية التسعير:
مرونة السعرتحليل كيفية تأثير تغيرات الأسعار على الطلبحساسية عالية للسعر بين العملاء المستهدفينقدم مجموعة من خيارات الأسعار والخصومات
حساسية الخصم والترويجتحليل استجابة السوق للخصومات والعروض الترويجيةاستجابة عالية للترقيات
إطلاق حملات ترويجية لجذب العملاء
آراء المستهلكين والدراسات الاستقصائية:
استطلاعات المستهلكإجراء دراسات استقصائية لقياس الاهتمام والرغبة في الدفع مقابل خدمات التوصيلاهتمام كبير بخدمات التوصيل السريعة والموثوقة تعزيز سرعة التسليم والموثوقية
 مجموعات التركيزالتعامل مع العملاء المحتملين لفهم التفضيلاتتفضيل التطبيق سهل الاستخدامتحسين واجهة التطبيق
استخدام التكنولوجيا:
أدوات تحليلات البيانات:الأدوات المستخدمة للتنبؤ الدقيق بالطلبارتفاع الطلب المتوقع خلال عطلة نهاية الأسبوعتم تخصيص موظفين توصيل إضافيين لعطلات نهاية الأسبوع
اتجاهات البحث على الإنترنتتحليل اتجاهات البحث عبر الإنترنت المتعلقة بخدمات التوصيل
اهتمام كبير عبر الإنترنت بتوصيل الوجبات السريعةالإعلان الأمثل عبر الإنترنت لخدمات توصيل الوجبات السريعة
برامج تجريبية:
انطلاق المحاكمةتم إجراء عمليات إطلاق تجريبية في مناطق أصغر لقياس استجابة السوق
استجابة إيجابية لإطلاق التجارب المخطط للتوسع التدريجي في مناطق جديدة
التعاون مع الجهات المحلية:
 رؤى الأعمال المحليةالتعاون مع الشركات المحلية للحصول على رؤى السوقتحديد المأكولات المحلية الشعبيةشكلت شراكات مع المطاعم المحلية الشعبية

الشروع في المغامرة إلى أسواق جديدة أمر مثير ولكنه معقد. إن الرؤى المكتسبة من التحليل الديموغرافي وفهم سلوك المستهلك وتقييم الطلب في السوق هي أدواتك للنجاح في توسيع نطاق أعمال الاستلام والتوصيل. إنهم يقومون بضبط استراتيجياتك بما يتناسب مع إيقاع السوق المحلي، مما يضمن أن خدمات الاستلام والتسليم الخاصة بك لا تدخل السوق فحسب، بل تزدهر أيضًا. مع وجود هذه التحليلات في متناول اليد، يمكنك الدخول بثقة إلى مناطق جديدة في السوق، وشاهد مشروعك ينمو ويزدهر.


طوقان تُحدث ثورة في مجال أعمال الاستلام والتسليم من خلال الأفضل في فئتها تطبيقات الاستلام والتسليم. بفضل واجهته سهلة الاستخدام، تعمل المنصة على تبسيط الإدارة التشغيلية وتعزيز رضا العملاء. يخدم توكان حاليًا أكثر من 600 شركة في أكثر من 120 دولة، ويأتي مزودًا بميزات مثل تخطيط المسار الفعال والتتبع في الوقت الفعلي. وهذا يجعل عملية التوسع والتوسع أكثر سهولة في الإدارة بالنسبة للشركات التي تتنقل في عالم خدمات التوصيل سريع الخطى.

اشترك للبقاء في المقدمة مع آخر التحديثات والرؤى الريادية!

  • حصة هذه المادة:

  • مدونة Jungleworks مدونة Jungleworks مدونة Jungleworks