الغابة gif

المدونة مدونة JungleworksJungleworks

تمكين الشركات المحلية: تأثير الطلب عبر الإنترنت من خلال التسليم المحلي الفائق

بقلم منال طيال شنومكست يونيو شنومكس

في عصر تسود فيه الراحة والكفاءة، غيرت الثورة الرقمية حياتنا، بما في ذلك التسوق. يجب على الشركات المحلية أن تتبنى الطلب عبر الإنترنت من خلال التسليم المحلي الفائق. إنه ليس مجرد اتجاه؛ إنها استراتيجية حيوية. ويمكن لهذا النهج أن يعزز نموها واستدامتها بشكل كبير.

تستكشف هذه المدونة التأثير العميق للطلب عبر الإنترنت والتسليم المحلي للغاية على الشركات المحلية، مدعومة بالإحصائيات والحقائق.

صعود الطلب عبر الإنترنت

شهد الطلب عبر الإنترنت ارتفاعًا هائلاً في السنوات الأخيرة. وفقًا لـ Statista، بلغت مبيعات التجارة الإلكترونية العالمية 4.28 تريليون دولار في عام 2020، ومن المتوقع أن تصل إلى 6.38 تريليون دولار بحلول عام 2024 (Statista). وتمتد الزيادة إلى ما هو أبعد من تجار التجزئة الكبار. وتستفيد الشركات المحلية من هذا الاتجاه. إنهم يهدفون إلى توسيع نطاق وصول عملائهم.

التسليم المحلي الفائق: تغيير قواعد اللعبة

يتضمن التسليم المحلي للغاية تسليم البضائع داخل منطقة جغرافية محدودة. عادة، تمتد هذه المنطقة على بعد بضعة كيلومترات فقط من المصدر. ويستفيد هذا النموذج من الموارد والبنية التحتية المحلية لضمان التسليم السريع، وغالبًا ما يكون ذلك خلال ساعات. وإليك كيف يُحدث التسليم المحلي الفائق ثورة في الشركات المحلية:

– تجربة العملاء المحسنة:

يلبي التسليم المحلي للغاية الطلب المتزايد على تجارب التسوق السريعة والمريحة. وجدت دراسة استقصائية أجرتها شركة ماكينزي أن 30% من المستهلكين يفضلون التسليم في نفس اليوم، وأن 25% منهم سيدفعون علاوة مقابل ذلك. وبالتالي، يمكن للشركات المحلية التي تقدم خدمة التوصيل السريع أن تجتذب المزيد من العملاء وتحتفظ بهم.

– زيادة المبيعات والإيرادات:

تؤدي سهولة الطلب عبر الإنترنت إلى جانب التسليم السريع إلى زيادة حجم المبيعات. أبرزت دراسة أجرتها شركة Deloitte أن الشركات التي تقدم خدمة التوصيل في نفس اليوم شهدت زيادة بنسبة 25٪ في المبيعات. وهذا مفيد بشكل خاص للشركات المحلية التي تهدف إلى التنافس مع منصات التجارة الإلكترونية الأكبر حجمًا.

– زيادة الرؤية والوصول:

غالبًا ما تتضمن منصات التسليم المحلية الفائقة الشركات المحلية في قوائمها، مما يوفر لها رؤية متزايدة. على سبيل المثال، قامت منصات مثل Uber Eats، وDoorDash، وInstacart بتوسيع خدماتها بحيث لا تشمل المطاعم فحسب، بل وأيضاً متاجر البقالة والصيدليات وتجار التجزئة المحليين، وبالتالي توسيع قاعدة العملاء لهذه الشركات.

– الاستدامة ودعم المجتمع:

من خلال التركيز على منطقة جغرافية محدودة، يقلل التسليم المحلي للغاية من آثار الكربون مقارنة بالخدمات اللوجستية التقليدية للمسافات الطويلة. علاوة على ذلك، فهو يعزز الشعور بالانتماء للمجتمع من خلال تشجيع العملاء على دعم الشركات المحلية. وفقًا لتقرير صادر عن أمريكان إكسبريس، مقابل كل دولار يتم إنفاقه في شركة صغيرة، يبقى ما يقرب من 67 سنتًا داخل المجتمع المحلي.

اقرأ أيضا ، https://jungleworks.com/online-ordering-trends-to-watch-whats-changing-in-2024/

قصص نجاح العالم الحقيقي

لتوضيح الفوائد الملموسة للطلب عبر الإنترنت من خلال التسليم المحلي الفائق، دعونا نلقي نظرة على بعض قصص النجاح:

– محلات البقالة المحلية:

خلال جائحة كوفيد-19، تكيفت العديد من متاجر البقالة المحلية بسرعة مع المشهد المتغير من خلال تقديم الطلب عبر الإنترنت والتسليم في نفس اليوم. على سبيل المثال، شهدت سلاسل البقالة المحلية مثل Farmdrop في المملكة المتحدة ارتفاعًا كبيرًا في الطلبات، حيث أبلغ بعضها عن زيادة بنسبة 300٪ في الطلب خلال ذروة الوباء. ولم يساهم هذا التحول في الحفاظ على أعمالهم خلال الأوقات الصعبة فحسب، بل أدى أيضًا إلى توسيع قاعدة عملائهم بعد الوباء.

– مطاعم الحي:

وقد استفادت المطاعم المحلية بشكل كبير من الشراكة مع منصات التوصيل. وفقًا للجمعية الوطنية للمطاعم، يقول 60% من مشغلي المطاعم أن تقديم خدمة التوصيل أدى إلى زيادة المبيعات. بالنسبة للعديد من المطاعم الصغيرة، كان تبني الطلب والتوصيل عبر الإنترنت بمثابة شريان الحياة، حيث ساعدهم على الوصول إلى العملاء الذين يفضلون تناول الطعام في المنزل.

– الصيدليات ومقدمي الرعاية الصحية:

وقد استفادت الصيدليات المحلية أيضًا من اتجاه التسليم المحلي للغاية. تقدم خدمات مثل Capsule وNimbleRx توصيل الوصفات الطبية في نفس اليوم، لتلبية الاحتياجات العاجلة للعملاء. وهذا لا يعزز المبيعات فحسب، بل يبني أيضًا ولاء العملاء من خلال توفير الخدمات الأساسية على الفور.

الإحصائيات الرئيسية التي تدعم هذا الاتجاه

– تفضيلات العملاء: وجد استطلاع أجرته شركة Capgemini أن 55% من المستهلكين يفضلون الشراء من المتاجر التي تقدم خيارات توصيل سريعة ومرنة.

- الأثر الاقتصادي: أفادت اتجاهات الأعمال الصغيرة أن الشركات التي تقدم الطلب والتسليم عبر الإنترنت شهدت زيادة في متوسط ​​الإيرادات بنسبة 30٪ مقارنة بتلك التي لم تفعل ذلك.

– الفوائد البيئية: يمكن لنماذج التسليم المحلية الفائقة أن تقلل الانبعاثات بشكل كبير. أشارت دراسة أجراها المنتدى الاقتصادي العالمي إلى أن تحسين عمليات التسليم في الميل الأخير يمكن أن يقلل الانبعاثات بنسبة تصل إلى 30٪ في المناطق الحضرية بحلول عام 2030.

اقرأ أيضا ، https://jungleworks.com/the-rise-of-ghost-kitchens-how-online-ordering-software-supports-virtual-restaurants/

التحديات والحلول

في حين أن الفوائد واضحة، فإن تنفيذ الطلب عبر الإنترنت والتسليم المحلي الكبير يأتي مع مجموعة من التحديات الخاصة به:

– التكامل التكنولوجي:

غالبًا ما تفتقر الشركات المحلية إلى البنية التحتية اللازمة للتعامل مع الطلبات والخدمات اللوجستية عبر الإنترنت. توفر حلول مثل Shopify وSquare وWooCommerce منصات سهلة الاستخدام للشركات لإنشاء متاجر عبر الإنترنت ودمج خدمات التوصيل بسلاسة.

– الإدارة اللوجستية:

يمكن أن تكون إدارة عمليات التسليم بكفاءة أمرًا شاقًا. يمكن أن تساعد الشراكة مع منصات التوصيل القائمة أو خدمات البريد السريع المحلية في التخفيف من هذا التحدي. تقدم شركات مثل Deliv وPostmites حلولاً مخصصة للشركات الصغيرة.

– مخاوف التكلفة:

يمكن أن يشكل الاستثمار الأولي في التكنولوجيا والشراكات عقبة. ومع ذلك، فإن الفوائد طويلة المدى، مثل زيادة المبيعات وولاء العملاء، غالبًا ما تفوق التكاليف الأولية. بالإضافة إلى ذلك، تقدم العديد من المنصات نماذج تسعير قابلة للتطوير لاستيعاب الشركات الصغيرة.

وفي الختام

لا يعد الطلب عبر الإنترنت مع التسليم المحلي الفائق مجرد اتجاه عابر ولكنه استراتيجية حيوية للشركات المحلية التي تهدف إلى الازدهار في سوق تنافسية. ومن خلال تبني هذا النموذج، يمكن للشركات المحلية تعزيز تجربة العملاء، وزيادة المبيعات، وتعزيز دعم المجتمع. مع استمرار تطور المشهد الرقمي، فإن الشركات التي تتكيف وتبتكر لن تبقى فقط بل تزدهر.

في عالم حيث الراحة والفورية أمر بالغ الأهمية، يجب على الشركات المحلية اغتنام الفرصة لتحويل عملياتها من خلال الطلب عبر الإنترنت والتسليم المحلي. الإحصائيات وقصص النجاح تتحدث عن نفسها: هذا هو مستقبل التجارة المحلية، وهو موجود بالفعل.

شاهد أيضاً،

اشترك للبقاء في المقدمة مع آخر التحديثات والرؤى الريادية!

  • حصة هذه المادة:

  • مدونة Jungleworks مدونة Jungleworks مدونة Jungleworks