تكلفة تسليم الميل الأخير لعملك مع طرق لتحسينه.

التسوق في متجر من الطوب وقذائف الهاون أثناء الجائحة أو ركود عام 2022 قد لا يكون خيارًا آمنًا ، ولكن يمكن لمتجر التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت مساعدة العملاء من خلال ملف برنامج توصيل الميل الأخير. إنها المرحلة الأخيرة من عملية التسليم بأكملها ، حيث يصل المنتج إلى عتبة باب العميل من مركز التوزيع. 

أصبح العملاء المعاصرون أكثر تطوراً في طلبهم على خدمات الميل الأخير. وفقًا لـ McKinsey ، سيختار 20 إلى 25 ٪ من المستهلكين التوصيل في نفس اليوم على التسليم القياسي إذا كان متاحًا في اقل الاسعار. 

في الوقت نفسه ، يبلغ الحجم الفعلي لعمليات التسليم الفورية 1٪ من إجمالي عمليات التسليم في الميل الأخير بسبب التكلفة الإضافية. لذلك ، يصبح ضروريًا لـ شركات التجارة الإلكترونية للتحكم في تكاليف توصيل الميل الأخير لضمان انخفاض أسعار الخدمات مثل عمليات التسليم الفوري. 

اقرأ المزيد: كيف يمكنك تحسين تكلفة الماضي تسليم ميل؟ 

لتحسين الإنفاق وتقليل النفقات العامة ، نحتاج إلى فهم تفاصيل تكلفة تسليم الميل الأخير.

ما هي تكلفة التوصيل للميل الأخير؟

تعد تكلفة التوصيل في الميل الأخير أحد أهم أجزاء تكلفة الشحن الكاملة للمؤسسة. 

قبل أن نناقش تسليم ميل الماضي تحليل لتحليل `` مساهمتها في الميزانية اللوجستية بأكملها ، فيما يلي بعض البيانات المهمة:

• ثلاثة أرباع المستهلكين سينفقون أكثر وسيكونون مخلصين للعلامات التجارية التي تقدم تجربة الميل الأخير الصحيحة.
• يمثل الميل الأخير 53٪ من إجمالي تكاليف الشحن.
• تمثل خدمات توصيل الميل الأخير 41٪ من تكاليف سلسلة التوريد بأكملها في جميع أنحاء العالم.
• يمكن أن يصل متوسط ​​تكلفة الميل الأخير لحزمة صغيرة في التسليم عالي الكثافة إلى 10 دولارات أمريكية ، وبالنسبة للحزم الثقيلة منخفضة الكثافة ، يكون 50 دولارًا.
• يتراوح متوسط ​​راتب سائق التوصيل بين 16 دولارًا و 24 دولارًا في الساعة.
• يمكن أن يؤدي عدم وجود تحسين في تكاليف التسليم وزيادة المبيعات عبر الإنترنت إلى انخفاض بنسبة 26٪ في الأرباح على مدى ثلاث سنوات. 

عندما تفكر في تفاصيل تكلفة تسليم الميل الأخير، هناك خمسة أجزاء يجب وضعها في الاعتبار:

1. مزود التوصيل / تكلفة العمالة
2. تكلفة الوقود
3. تكلفة معدات التوصيل
4. تكلفة برامج إدارة التسليم
5. تكاليف النقل والإمداد العكسية
6. تكاليف متنوعة

تكاليف العمالة

تمثل تكاليف العمالة أحد أهم النفقات في خدمات الميل الأخير. تبلغ حوالي 50 إلى 60٪ من التكلفة الإجمالية لتسليم الميل الأخير. سائقي شاحنات التوصيل هم الأغلى ثمناً ، حيث أنهم جزء مهم من شبكة الخدمات اللوجستية.

وفقًا مكتب إحصاءات العمل (الولايات المتحدة)متوسط ​​أجر سائقي شاحنات التوصيل في الساعة 15.12 دولارًا أمريكيًا ، ويتراوح من 9.43 دولارًا أمريكيًا إلى 29.39 دولارًا أمريكيًا. في نفس الوقت ، يتقاضى السعاة المحليون أو مقدمو التوصيل المحلي ما متوسطه 16.74 دولارًا في الساعة. إذا كنت تبحث عن مزودي خدمة التوصيل السريع ، فسترتفع الرسوم إلى 25.10 دولارًا في الساعة. 

تكلفة الوقود

على الرغم من أن تكاليف الوقود لا تمثل سوى 10 إلى 25٪ من إجمالي نفقات توصيل الميل الأخير ، إلا أنها يمكن أن يكون لها تأثير هائل. خذ مثالاً على تغيير أمازون لأسعار العضوية الرئيسية في 2018.

اضطر عملاق التجارة الإلكترونية إلى زيادة أسعار العضوية الرئيسية من 99 دولارًا إلى 119 دولارًا بسبب زيادة تكلفة الوقود.

تزداد تكاليف الوقود كلما توسعت ودخول أسواق جديدة. مع زيادة امتداد شبكة التوصيل الخاصة بك ، تحتاج إلى تغطية المزيد من المساحة ، مما يؤدي إلى زيادة الوقود. العامل الآخر الذي يجعل تكاليف الوقود أمرًا بالغ الأهمية هو حقيقة أنه كيان متقلب. عندما كنت تخطط لاختلاف تكاليف توصيل الميل الأخير، تكلفة الوقود هي إحدى النفقات التي لا يمكنك التنبؤ بها.

تكلفة معدات التوصيل

تمثل تكاليف معدات التسليم نسبة أخرى من 10 إلى 20٪ من نفقات توصيل الميل الأخير. إنه يتعامل مع المعدات أو الأدوات اللازمة لتسليم المنتج بأمان إلى موقع المستهلك. على سبيل المثال ، أ توصيل الطعام busiنيس سيحتاج إلى مبردات وأكياس بيتزا وحاملات مشروبات وثلج مجفف بالتجميد وصناديق وأشرطة لتقديم الطعام الطازج للمستهلكين. 

بصرف النظر عن تكاليف التعبئة والتغليف ، تحتاج بعض عمليات التسليم إلى ترتيبات خاصة مثل اللقاح الذي لا يمكن أن يستمر عندما تتجاوز درجة الحرارة عتبة معينة. يمكن لمعدات التوصيل هذه أن تتحمل مبالغ ضخمة التكلفة على تسليم الميل الأخير خدمات.

برامج إدارة التسليم

برنامج إدارة التسليم يمكن أن تكون مكلفة إذا لم يتم التخطيط لها وتحسينها. يمثل 10٪ إلى 15٪ من التكلفة الإجمالية لـ تسليم ميل الماضي. هناك العديد من الميزات في برامج إدارة التسليم قد يكون تطويرها معقدًا وتحمل تكاليف أعلى.

خذ مثالاً على ميزة تستند إلى الذكاء الاصطناعي (AI) لتطبيق التجارة الإلكترونية الذي يقوم تلقائيًا بتخصيص الطلبات لمقدمي التوصيل المعنيين الأقرب إلى الموقع. يمكن أن يؤدي تكامل هذه التكنولوجيا إلى زيادة التكلفة.

هنا ، يمكن أن يساعدك حل برنامج إدارة التسليم بتكلفة محسّنة في الحصول على ميزات رائعة. طوقان أحد هذه البرامج التي تقدم ميزات مثل التخصيص التلقائي وإدارة الطلبات التلقائية في حدود ميزانيتك. 

تكاليف النقل والإمداد العكسية

عكس الخدمات اللوجستية تتعامل التكاليف مع إنفاق عوائد المنتج. تقدم معظم شركات التجارة الإلكترونية عوائد مجانية خلال فترة زمنية محددة. قد يعرض المستهلك المنتج المرتجع في عبوة سليمة أم لا ، ولكن يتعين على شركة التجارة الإلكترونية تسهيل عملية الإرجاع مع التغليف لضمان التسليم الآمن إلى المستودع. يمكن أن تكون تكلفة عملية الإرجاع بأكملها مرتفعة للغاية ، حيث سيتعين عليك تحمل نفقات مضاعفة. 

تكاليف متنوعة

بصرف النظر عن الوقود والعمالة والمرتجعات والبرامج والمعدات ، فإن العديد من التكاليف غير المتوقعة تمثل باقي تكاليف الميل الأخير. يمكن أن تشمل هذه النفقات تكاليف الاستبدال وتكاليف التباطؤ وتكاليف إعادة الجدولة وتكاليف الصيانة وتكاليف التخزين وغير ذلك الكثير. قد تكون مرتبطة بشكل مباشر بمرحلة تسليم الميل الأخير أو تكون عوامل خارجية ذات تأثير غير مباشر. 

الآن بعد أن أصبحت لديك فكرة عن تفاصيل تكلفة التوصيل في الميل الأخير ، دعنا نستكشف سبب كونها باهظة الثمن؟

لماذا يعتبر توصيل الميل الأخير باهظ التكلفة؟

العديد من العوامل الداخلية والخارجية تجعل تكلفة توصيل الميل الأخير أن تكون ساحقة. بينما يمكن التحكم في العوامل الداخلية ، فإن العوامل الخارجية تعتمد على السيناريوهات الجيوسياسية وأوضاع السوق. على سبيل المثال ، أسعار الوقود ليست شيئًا يمكن لشركة التجارة الإلكترونية التحكم فيه ، وفي نفس الوقت يكون التحكم في تكاليف معدات التسليم أمرًا ممكنًا. 

بعض الأسباب لماذا يكون تسليم الميل الأخير مكلفًا للغاية ، 

توقعات المستهلك: 

مع تطور تقنيات مثل إنترنت الأشياء (IoT) وشبكات 5G ، يطلب المستهلكون ميزات مثل تتبع في الوقت الحقيقي من الولادات. لكي تقوم شركات التجارة الإلكترونية بإنشاء مثل هذه الميزات ، فإنها تحتاج إلى مكدس تكنولوجي واستثمارات في البنية التحتية ، مما يؤدي إلى ارتفاع التكاليف. 

الشحن مجانا:

مع التغيير السريع في سلوك المستهلك ، فإن الزيادة في الطلب على الشحن المجاني تضع مزيدًا من الضغط على منصات التجارة الإلكترونية. نظرًا لأن هذه الشركات تتحمل تكاليف الشحن بالكامل دون فرض رسوم على المستهلكين ، يصبح من الصعب إدارة ميزانية توصيل الميل الأخير بالكامل.

القضايا المتعلقة بالتسليم:

بسبب نقص تحسينات الطريق والمكدس التكنولوجي ، يؤدي إلى فشل عمليات التسليم أو حدوث أخطاء ، مما يؤدي إلى زيادة التكاليف. مع المصاريف الإضافية لاستبدال المنتج ، والمرتجعات ، ومحاولات التسليم الفاشلة ، تزداد تكلفة تسليم الميل الأخير. 

بصرف النظر عن التكاليف المختلفة وأسباب ارتفاع النفقات ، هناك عامل واحد في تسليم الميل الأخير له تأثير كبير على الوقت. لذا ، دعنا نستكشف كم من الوقت يستغرق التسليم في الميل الأخير؟

كم من الوقت يستغرق التسليم في آخر ميل؟

لا توجد إجابة محددة للمدة التي يستغرقها التسليم في آخر ميل بسبب المتغيرات المتعددة. قد يستغرق التوصيل القياسي يومين في المناطق الحضرية وحوالي أسبوع في المناطق الريفية.

قد يستغرق التسليم السريع يومًا أو يومين في المناطق الحضرية وثلاثة إلى أربعة أيام في المناطق الريفية. في الوقت نفسه ، تقدم العديد من شركات التجارة الإلكترونية خدمة التوصيل في نفس اليوم. 

أفضل طريقة لتحسين أوقات التسليم وتقليل الأخطاء هي تحليل البيانات في الوقت الفعلي. مع إدارة التسليم مثل البرمجيات طوقان، يمكنك الحصول على تحليلات في الوقت الفعلي ،

• عدد المهام المكتملة 
• المسافة المقطوعة
• الوقت لكل مهمة
• وقت الخمول
• عدد عمليات التسليم الفاشلة
• أوامر الإرجاع
• الولادات المتأخرة 
• أداء السائق
• أداء وقت الذروة

يمكن أن تساعدك هذه البيانات في تحسين عملية تسليم الميل الأخير وخفض التكاليف. كما أنه يساعد في الجدولة الفعالة وتحسين المسار لتوفير تكاليف الوقود. 

الوجبات السريعة الرئيسية

فهم تفاصيل تكلفة تسليم الميل الأخير ويمكن أن يساعدك تحليل البيانات في الوقت الفعلي في تحسين النظام. يمكنك تحسين فعالية عمليات التسليم ومراقبة أداء السائق و تحسين الطرق لتقليل التكاليف التشغيلية.

أفضل طريقة لتقليل تكلفة تسليم الميل الأخير من خلال الاستفادة من برامج إدارة التسليم التي توفر ميزات ذكية. 

إذا كنت تتطلع إلى تحسين تسليم الميل الأخير لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، طوقان هو الخيار الأفضل. يساعد في تقليل تكلفة تسليم الميل الأخير من خلال تحليلات البيانات في الوقت الفعلي وإدارة الطلبات الفعالة. 

محتوى انفوجرافيك.

• 3 / رابع المستهلكين سينفقون أكثر على العلامات التجارية التي تقدم تجربة الميل الأخير الصحيحة.
• يمثل الميل الأخير 53٪ من إجمالي تكاليف الشحن.
• تمثل خدمات توصيل الميل الأخير 41٪ من تكاليف سلسلة التوريد بأكملها.
• متوسط ​​تكلفة الميل الأخير لحزمة صغيرة 10 دولارات ، وللحزم الثقيلة ، 50 دولارًا.
• يتراوح متوسط ​​راتب سائق التوصيل بين 16 دولارًا و 24 دولارًا.
• يمكن أن يؤدي الافتقار إلى التحسين في تكاليف الميل الأخير إلى انخفاض بنسبة 26٪ في الأرباح.

إذا كنت قد استمتعت بقراءة هذا ، فنحن على يقين من أنك ستحب أيضًا الاطلاع على ما لدينا في المتجر  قناة يوتيوب. يمكنك أيضا التوجه إلى موقعنا الصفحة الرئيسية لمزيد من المعلومات!