تطبيقات عند الطلب: ذروة في المستقبل!

كيف هو مزاجك اليوم؟

راضية أم جائعة ، متعبة أم هادئة ، مرضية أم محبطة؟

ماذا عن تناول بيتزا مارغريتا مزدوجة الجبن لإخافة البلوز أو إرسال بطاقة مصنوعة يدويًا لقضاء يوم أحبائك؟

ما عليك سوى التمني، وسيكون تطبيق التوصيل عند الطلب موجودًا من أجلك.

لحسن الحظ، تعيش في عصرٍ تُلبّي فيه التكنولوجيا احتياجاتك أكثر من أي إنسان آخر. وقد أثبتت تطبيقات الخدمات عند الطلب جدارتها بتلبية احتياجات الناس في وقت قصير، مما جعل حياتهم أكثر راحة.

دعونا نلقي نظرة على سلوك إنفاق المستهلكين على تطبيقات التوصيل عند الطلب.

صورة: (GlobalVincitore )

لماذا يفضل المستهلكون تطبيقات التوصيل عند الطلب؟

عبر GIPHY

ساهمت عوامل عديدة في نجاح تطبيقات التوصيل الفوري في عالم يسوده الشك وعدم الثقة. إليكم بعض الأسباب التي جعلت الناس يُقبلون على هذه التطبيقات:

1. إمكانية الوصول

السبب الرئيسي لنجاح تطبيقات التوصيل عند الطلب هو سهولة الوصول إليها من قبل عامة الناس.

نعم ، إنه متاح لكل شخص وكل فرد لديه جهاز متصل بالإنترنت. مجهود ، أليس كذلك؟

يمكن للمستخدم إلقاء نظرة على الخيارات المختلفة المتاحة له إلى جانب السعر والمراجعات الخاصة به.

2. السهولة أو الراحة

لماذا يترك المرء منطقة الراحة الخاصة به بينما يمكن تحقيق نفس النتيجة بنقرة واحدة ، كل ذلك من راحة منزله؟

لن تفعل ذلك، أليس كذلك؟ هذا بالضبط ما تفعله تطبيقات التوصيل عند الطلب.

إنها توفر للمستخدم الراحة في المنزل ، وتجنب كل أنواع المتاعب مثل السفر إلى مكان معين للحصول على ما يريد.

3. سرعة 

مصدر

تلعب السرعة دورًا فريدًا في توفير الإثارة اللازمة لاتخاذ الخطوة التالية في أسرع وقت ممكن عندما يتعلق الأمر بالاستخدام المتزايد للخدمات عند الطلب.

فقط اضغط على زر "اطلب الآن" وكن جاهزًا عند عتبة الباب لتلقي الطرد / الخدمات الخاصة بك.

4. فعالة من حيث التكلفة

ما الذي يجعل تطبيقات التوصيل عند الطلب فعالة للغاية من حيث التكلفة للمستهلكين؟ هذا بسبب العروض التي لا تقاوم. عروض مثل الخصم من الدرجة الأولى ، وكوبونات الولاء لاستخدام التطبيقات باستمرار ومزايا العضوية ، تجعل هذه التطبيقات خيارًا شائعًا.

5-سهل الاستخدام 

تقدم تطبيقات التوصيل عند الطلب تجربة سهلة الاستخدام وتجنب كل التعقيدات.

يمكن لأي شخص لديه القليل من المعرفة أيضًا استخدام التطبيقات بسبب الواجهة سهلة الاستخدام. بضع نقرات فقط ، وانتهى الأمر.

كما تلعب البساطة دورًا حيويًا في شعبية تطبيقات الخدمات عند الطلب.

نوع صناعات التسليم عند الطلب

1. توصيل الطعام عند الطلب

وفقًا لموقع Statista ، من المتوقع أن تصل الإيرادات في قطاع توصيل الطعام عبر الإنترنت إلى 151,526 مليون دولار أمريكي في عام 2021.

علاوة على ذلك ، هناك 60 مليون شخص يستخدمون تطبيقات توصيل الطعام في جميع أنحاء العالم في عام 2020.

مصدر الصورة: ( بي آر نيوزواير )

العوامل التي أدت إلى نجاح تطبيقات الغذاء عند الطلب:

1. ترسم الطبيعة سهلة الاستخدام لتطبيقات توصيل الطعام صورة سهلة للعملاء.
2. تعمل القائمة الشاملة التي يسهل الوصول إليها على تبسيط التنقل للعملاء.
3. عروض وخصومات مثيرة لجذب العملاء.
4. تضيف وظيفة التتبع في الوقت الحقيقي مزيدًا من الراحة.
5. الصور المغرية وفكرة الطلب من المطاعم المفضلة وسيلة رائعة للعملاء.

مثال على تطبيقات توصيل الطعام الشهيرة عند الطلب

• زوماتو: يسمح هذا التطبيق ببعض الميزات غير العادية مثل حجز الطاولة واستكشاف أماكن الطعام القريبة وتقديم امتيازات لأعضائه المشتركين.
• UberEats: يتيح هذا التطبيق للعملاء مشاهدة صور الوجبة قبل الطلب للحصول على فكرة واضحة عن الشكل الذي سيبدو عليه طردهم.

2. التوصيل عند الطلب

كشف تقرير صادر عن MarketWatch أن سوق الخدمات اللوجستية العالمي من المتوقع أن يشهد نموًا قدره 287.1 مليون دولار بين عامي 2020 و 2024.

مزايا تطبيق التسليم عند الطلب 

• يسهل استخدام تطبيق توصيل الخدمات اللوجستية على أعضاء المقر الرئيسي وفريق الخدمات اللوجستية التواصل بفعالية واتخاذ القرارات الأساسية دون تأخير.
• مع إدخال تقنية اتصالات المجال القريب (NFC) ، يمكن الآن فحص المركبات للتحقق مما إذا كانت مسجلة أم لا. يمكن أيضًا تتبع الموقع بنقرة واحدة.
• مع التتبع في الوقت الفعلي ، تقل فرص حدوث الأخطاء ، مما يجعل تقديم الخدمات اللوجستية تجربة خالية من المتاعب.

مثال على تطبيق تسليم لوجستي ناجح هو FEDEX

في FedEx ، تحتاج إلى تحديد موقع الاستلام الخاص بك وذكر عنوان التسليم. تتم إدارة بقية العملية بواسطة FedEx. يمكن للعملاء أيضًا تتبع شحناتهم عبر التطبيق ، وكذلك الحصول على تحديثات منتظمة عن حالة التسليم. 

3. الرعاية الصحية عند الطلب 

بلغت قيمة سوق الصحة الرقمية في عام 2019 نحو 101.4 مليار دولار، ومن المتوقع أن يشهد نمواً سريعاً خلال الفترة 2020-2030 بمعدل نمو سنوي مركب قدره 21.8%. ( بي إس ماركت ريسيرش )

مصدر الصورة: ( ستاتيستا )

العوامل المؤدية إلى نمو تقديم الرعاية الصحية هي:

• بالنسبة للأشخاص الذين لديهم مرافق رعاية صحية محدودة ، يعد تطبيق توصيل الرعاية الصحية عبر الإنترنت نعمة.
• يتم تقليل الحاجة إلى زيارات منتظمة للعيادة حيث يتم مراقبة المرضى عبر الإنترنت من وقت لآخر.
• إنها طريقة فعالة من حيث التكلفة وطريقة للمسافة الاجتماعية.
• التواصل في الوقت الحقيقي بين الأطباء والمرضى.

مثال على تطبيقات الرعاية الصحية عند الطلب

• لايف هيلث: توفر LiveHealth تجربة استثنائية لمرضاها. من حجز المواعيد إلى جمع تقارير الاختبار ، كل شيء ممكن باستخدام التطبيق.
• موبايل MIM: هو تطبيق تشخيصي يوفر التصوير الطبي مباشرة على الأجهزة المحمولة للمرضى. هذا التطبيق مخصص لمستخدمي iOS ، وهو متاح مجانًا.

4. خدمات سيارات الأجرة عند الطلب

في عام 2020 ، بلغت قيمة سوق سيارات الأجرة 159.6 مليار دولار أمريكي ومن المتوقع أن تصل إلى 327.54 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2026.

لم تُترك خدمات سيارات الأجرة وراء الصناعة الآن للأسباب التالية:

• يمكن أن تكون سيارات الأجرة أمام منزلك مباشرة دون أن تبحث عنها.
• تتوفر معرفة بالموقع والوقت التقريبي الذي يتعين القيام به.
• الشعور بالأمان لأن كل تفاصيل السائق معروفة.
• سهولة إجراء المدفوعات عبر الإنترنت من خلال المحافظ والبطاقات والخدمات المصرفية الصافية. 

مثال عند الطلب تطبيقات خدمات سيارات الأجرة

أوبر: يتطلب تطبيق أوبر من المستخدم النقر على بضعة أزرار فقط والاستعداد لرحلة ممتعة وخالية من المتاعب في وقت قصير.

Lyft : تطبيق جوال لتأجير السيارات يتيح لك الاستمتاع بالرحلات بأسعار معقولة ورخيصة ويوفر تجربة مستخدم رائعة.

5. خدمات تأجير السيارات عند الطلب

من المتوقع أن تصل إيرادات قطاع تأجير السيارات إلى 1,898 مليون دولار أمريكي في عام 2021. ويُتوقع أن يبلغ معدل نمو الإيرادات بين عامي 2021 و2025 نسبة 20.75%، مما قد يؤدي إلى وصول القيمة السوقية إلى 4,036 مليون دولار أمريكي بحلول عام 2025. (Statista)

إذن ، إليك أسباب زيادة رغبة العملاء في الحصول على خدمات تأجير السيارات:

•  مجموعة متنوعة من الخيارات المتاحة للعملاء للاختيار من بينها.
• وسائل نقل ميسورة التكلفة للعملاء.
• أي رسوم خفية.

مثال على تطبيقات خدمات تأجير السيارات عند الطلب

• راكلوكس: يتيح تطبيق Raklux للركاب حجز رحلة بأسعار معقولة في بضع دقائق دون عناء لفترة طويلة. يمكن للركاب حجز سيارة في غضون ثوان قليلة بنقرة واحدة.

6. خدمات منزلية عند الطلب 

بلغت قيمة سوق الخدمات المنزلية في عام 2018 281.65 مليار دولار أمريكي ومن المتوقع أن ينمو إلى 1,133.40 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2026. (مدونة أبحاث السوق)

لماذا يجب أن تفكر في إنشاء تطبيق الخدمات المتعلقة بالمنزل؟

• تطبيقات التوصيل أرخص من الرعاية داخل المستشفى. 
• يتحول سلوك الشراء لدى المستهلك وقنوات التسوق من الإنترنت إلى الإنترنت بقوة بعد COVID 19. 
• قد يستغرق البحث عن مزود خدمة منزلية محلي أيامًا وحتى شهورًا ؛ تعمل التطبيقات عند الطلب على تقليل وقت البحث إلى دقائق ووقت التسليم إلى بضع ساعات.

لا يوجد عميل يريد مقاومة هذا القدر من الراحة والسرعة.

مثال على تطبيقات توصيل الخدمة المنزلية عند الطلب

أفضل مثال على ذلك هو UrbanClap. يجعل UrbanClap من السهل الاستعانة بمصادر خارجية لأي نشاط يستهلك طاقتك. من توفير صالون في المنزل إلى أنشطة التنظيف والإصلاح ، لن يخيب UrbanClap أبدًا.

كلمات أخيرة

إذا كنت قد قرأت حتى الآن ، فلا بد أن تتفاجأ بالإمكانيات الهائلة لصناعة الأعمال عند الطلب في السنوات القادمة.

تشهد تطبيقات التوصيل الفوري رواجاً متزايداً. فلماذا لا تستغل هذه الفرصة وتحقق أرباحاً طائلة من قطاع التوصيل؟

لا أعرف كيف تبدأ؟ 

ابدأ الخطوة الأولى مع Jungleworks . Jungleworks هو حل SaaS متكامل يساعدك على بناء تطبيقات الخدمات عند الطلب بسرعة.

تمتلك JungleWorks مجموعة فريدة من الأدوات والتقنيات ، والتي يمكنك من خلالها تعزيز أعمال التسليم عند الطلب. يمكنك أتمتة عمليات التسليم وتحسين المسارات وتتبع الطلبات وغير ذلك الكثير باستخدام حل إدارة التسليم على مستوى عالمي. حقق الكفاءة من خلال استخدام الميزات التي توفر الوقت وتقلل من نفقات التوصيل. 

هل يبدو الأمر مثيراً للإعجاب؟ إذاً، ابدأ باستخدام منصة Junglework للتنقل لإطلاق تطبيق توصيل عند الطلب مذهل.