تسليم الميل الأخير - المرحلة النهائية الحاسمة من رحلة الشحن

كيف تعتبر خدمة Last Mile Delivery أهم مرحلة في رحلة الشحن؟ ما هو بالضبط ملف تسليم الميل الأخير الخدمات؟ في رحلة العنصر من رف المخزن ، إلى الجزء الخلفي من الشاحنة ، إلى باب المشتري ، فإن "الميل الأخير" للتسليم هو المرحلة الأخيرة من العملية - وهي النقطة التي يصل فيها التسليم أخيرًا إلى عتبة باب العميل.

تظهر إحدى الدراسات أن قيمة شحن المنتج تزيد عن 83 مليار دولار أمريكي ، ومن المتوقع أن تتضاعف في غضون عقد من الزمن.

الميل الأخير الخدمات اللوجستية هي أهم مرحلة في عملية التسليم وأولويات الشركات من حيث السرعة والكفاءة.

هذا لمواكبة طلب المستهلكين المتزايد باستمرار على الشحن السريع ، لا سيما في مجال الأغذية والمشروبات ، التجارة الإلكترونية، وصناعات البيع بالتجزئة.

تعد خدمة التوصيل في الميل الأخير هي الأكثر وقتًا ، فضلاً عن كونها مرحلة حساسة من حيث التكلفة في عملية الشحن ، وهي محورية للغاية لتجربة العملاء

معالجة التحديات الحالية المتمثلة في "الوقت" و "التكلفة"

هناك حالات يتتبع فيها العملاء حزمهم عبر الإنترنت في الوقت الفعلي. لقد كانوا "في الخارج للتسليم" لما يبدو أنه الأبدية بالنسبة لهم. ويرجع ذلك إلى تورط محطات توقف متعددة بأحجام منخفضة السقوط أثناء المرحلة الأخيرة من الشحنة.

يمكن أن تكون نقاط التسليم على طول طريق معين متباعدة عدة أميال في المناطق الريفية ؛ فقط في طرد واحد أو اثنين يتم تسليمها في كل نقطة. آفاق المستقبل ليست أفضل بكثير في المدن أيضًا ؛ ما تعوضه المناطق الحضرية عن المجال المتوقف يتم قلبه ببساطة من خلال التأخيرات شبه المستمرة للازدحام المروري.

نظرًا لأنه من السهل على المستهلكين البحث عن مكان بديل لشراء الأشياء ، لا تستطيع الشركات تحمل خيبة أملهم. هذا يعني أن عليهم تحمل هذه التكلفة. وهناك بالضبط التحدي الآخر لخدمة التوصيل في الميل الأخير.

يمكن أن تمثل خدمة توصيل الميل الأخير حسابًا 53٪ من إجمالي مصاريف الشحنة. تأكل الشركات بشكل عام ما يقرب من ربع تلك النفقات أنفسهم؛ ومع ذلك ، فإن هذا الرقم يتضخم حيث أن أوجه القصور في سلسلة التوريد تزداد تكلفة بشكل متزايد.

مع النمو المستمر للتجارة الإلكترونية في قطاع البيع بالتجزئة ، تزداد تحديات تسليم الميل الأخير سوءًا. أدى هذا إلى زيادة كبيرة في عدد الطرود التي يتم تسليمها يوميًا مما أدى إلى زيادة توقعات العملاء لتشمل التوصيل السريع وكذلك المجاني.

طرق لتحسين تسليم الميل الأخير - التكنولوجيا هي الرصاصة الفضية

تكرير خدمات لوجستية الميل الأخير في محاولة لضمان التسليم السريع والفوري أمر بالغ الأهمية لتقديم تجربة ممتعة للعملاء. يعد امتلاك أداة فعالة لإدارة الأسطول مكانًا رائعًا للبدء.

ببساطة ، تقوم التكنولوجيا بالعمل الشاق للشركات ، حتى تتمكن من التركيز على عملائها. اقرأ معًا لمعرفة الطرق التي يساعد بها حل توصيل الميل الأخير القائم على التكنولوجيا في تحسين عملية تسليم الشركات.

أتمتة إرسال السائق للحد من تكاليف العمالة ووقت الخدمة

السماح نظام البرمجيات، مثل الإرسال التلقائي للسائق ، لتحديد المسارات ، يقلل الوقت المطلوب للقيام بذلك يدويًا ، فضلاً عن عدد السائقين المطلوبين يوميًا لإكمال عمليات التسليم. يمكن للمديرين تحديد قواعد التخصيص التلقائي وفقًا لموقع السائقين ومسافة الطريق مع تقليل عدد المهام لكل سائق.

تأخذ ميزة الإرسال هذه الأتمتة إلى مستوى آخر ، مما يتيح التخصيص الفعال للموارد ، وتوفير الوقت ، والسماح للمديرين بالتركيز على تحسين الجوانب الأخرى لدورة التسليم. تعمل هذه الدرجة من الأتمتة على تبسيط الخدمات اللوجستية للميل الأخير ، كما تساعد في معالجة الثغرات التي تزيد من نفقات التوصيل في الميل الأخير.

أتمتة تخطيط المسار لخفض وقت التسليم

عندما يتم تكليف السائقين بإكمال عمليات التسليم ، في معظم الأحيان ، تكون مساراتهم بعيدة عن المسار الخطي. بدلاً من ذلك ، عادةً ما تكون ملتوية ، مع تسليم بعض الطرود هنا ، ويتم تسليم بعضها هناك ، وما إلى ذلك. بحلول الوقت الذي ينتهي فيه التحول ، يكون السائقون قد قطعوا الأميال وقضوا الوقت بالإضافة إلى الوقود دون داع.

بنفس النغمة ، في المناطق الحضرية ، يستهلك الازدحام المروري نفس القدر من الوقت والوقود ، على الرغم من أن مواقع الانزال متقاربة.

تعمل أتمتة تخطيط المسار على تحسين مسارات السائقين الذين يتبعونهم. كما أنه يتأكد من أن تخصيص السائقين يتم بكفاءة.

مركزة البيانات اللوجستية

بغض النظر عن كمية البيانات التي تصل إليها الشركات حول أساطيلها وشركات النقل الخارجية ومواقع التجميع ، إذا لم تكن منظمة ، فلا يزال هناك الكثير مما يمكنهم فعله بهذه البيانات.

يمكن للشركات فهم إيجابيات وسلبيات عملية التسليم في الميل الأخير بشكل أفضل. يمكنهم تجميع كل هذه البيانات في موقع مركزي واحد. يمكنهم أيضًا تعديله كما هو مطلوب لتحسين العملية باستمرار.

عرض إثبات التسليم

وفقًا لتقرير الصناعة ، 56٪ من العملاء طالب بتحسين الشفافية في عملية التسليم. إثبات التسليم هو الوثائق. إنه يؤكد أن تسليم المنتج إلى الوجهة ، مثل توقيع من المتلقي ، أو صورة للطرد الذي يُترك عند عتبة الباب - إلى جانب طابع التاريخ والوقت.

بفضل التدخل التكنولوجي ، يمكن للسائقين الآن إنهاء الإجراء بالكامل من خلال تطبيق الهاتف الذكي. وسوف يدعم التوقيعات والباركود وجمع الصور والملاحظات. 

تعزيز التواصل مع السائقين

تريد الشركات أن يتمكن عملاؤها من التواصل مع سائقيها. يريدون أيضًا أن يكونوا قادرين على التواصل معهم أيضًا ، بغض النظر عن موقع السائقين الحالي. سيساعد هذا في معالجة المشكلات وإصلاحها في الوقت الفعلي. كما أنه يساعد في التعرف عليهم بشكل أفضل قبل أن تتاح لهم فرصة أن يصبحوا مشكلة.

راقب أداء السائقين

يعد أداء برامج التشغيل أحد المقاييس الرئيسية التي يجب الاحتفاظ بعلامات التبويب عليها. يتضمن ذلك أوقات الخدمة ، والأسعار في الوقت المحدد ، واستجابة العملاء ، وعدد الحزم المسلمة ، والمسافة الإجمالية المقطوعة. سيساعد تحليل هذه البيانات الشركات في التعرف على نطاقات التحسين ، فضلاً عن المخاوف المتعلقة بسلامة السائق.

راسلنا: توصيل الميل الأخير

لا يوجد حل شامل لتحديات تسليم الميل الأخير. ومع ذلك ، يتعين على الشركات بذل جهود محسوبة لاكتشاف طرق قوية وفعالة من حيث التكلفة للقيام بخطوات مادية وتلبية متطلبات عملائها.

ومع التكامل الجاري والتقدم في الأتمتة عبر القطاعات ، فمن المحتمل أن تقوم طائرات التوصيل بدون طيار والروبوتات والمركبات ذاتية القيادة بمعظم عمليات التسليم هذه في المستقبل القريب.

Jungleworks يقدم خدمة التوصيل الاحترافية في الميل الأخير نظام البرمجيات. يساعدك على تحسين ذلك الميل الأخير الحاسم ، الذي يثق به أكثر من 24,000 شركة عبر القارات. يقدم البرنامج حقيبة أدوات كاملة للتسليم في الميل الأخير. انها توفر، انه يوفر ملامح مثل التحليلات المتقدمة ، والإثبات الإلكتروني للتسليم ، والتتبع في الوقت الفعلي ، والتعيين الآلي للوظيفة.