اسمح للعملاء بتتبع طلباتهم في الوقت الفعلي ، مثل Dominos & Uber

أنا أعيش على البيتزا. أنا أحتقرها للأعداد المتزايدة باستمرار على الميزان. أطلب أكثر من اللازم وأحيانًا مرتين. ثلاث مرات مع الأسف. لكني أطلبها من دومينو فقط. العديد من المطاعم الإيطالية الموجودة في المدينة ، والتي تفتخر بقائمة الطعام كمواقع متنوعة ومزدهرة لطلب الطعام ، وتضمن التوصيل في غضون 45 دقيقة وخصومات هائلة ، لم تستطع أن تغريني بعيدًا. قد يثير المرء دهشة ، ومع ذلك ، يشعر الكثيرون على حد سواء. السبب الوحيد لهذا الولاء غير المشكوك فيه - نظام التسليم والتتبع الفعال.

مرت عطلة نهاية الأسبوع ، وأنا جالس في كسلتي والشتاء مما زاد الطين بلة ، دخلت عبر الإنترنت لتقديم طلب طعامي. فتحت دومينوز ، وفتحت Zomato و Foodpanda وعدد قليل من مواقع المطاعم الأخرى. لقد تلاعبت بعدد كبير من الخيارات. ومرة أخرى ، لم يوازن التوازن المعرفي لدي. ومرة أخرى طلبت من لعبة الدومينو. ماذا حدث خلال فترة عدم التوازن هذه؟

1. كنت أعلم على وجه اليقين أن الطعام سيصل في غضون 30 دقيقة إذا طلبت من Dominos.
2. اعتقدت أنه إذا لم يحدث ذلك ، يمكنني الحصول على خصم.
3. الأهم من ذلك ، كنت أعلم أنه يمكنني تتبع جزء التحضير والتسليم.

كعميل ، فإنه يوفر اليقين ويقلل من نفاد الصبر الذي أشعر به في غياب أي تذكير. مع وجود نظام التتبع في مكانه ، أشعر بالحاجة إلى العناية بأولوية قصوى. أشعر بالارتباط بالنظام الموجود على شاشتي لأنه يجيب على السؤال الوحيد الذي يهمني أن يتم الرد عليه في تلك اللحظة.

بالنسبة إلى الدومينو ، قد يعتقد المرء أنه مع وجود منافسين أكبر وأقوى في السوق ، لا بد أن حصتها في السوق ودورانها قد تضاءلا. الحقيقة هي أنه مع إدخال نظام التتبع ، شهدت مبيعات Dominos زيادة بنسبة 20٪ إلى 40٪ ، اعتمادًا على المنطقة ، في مبيعاتها. ساعد هذا النظام في زيادة حصتها في السوق. شهد الاحتفاظ بالعملاء وولائهم ارتفاعًا سريعًا مع مرور الوقت. بعد تحقيق ربحية أعلى من خلال هذا النظام ، زادت لعبة Dominos من استثمارها في التكنولوجيا والآن يمكن للعملاء التحقق من الحالة حتى على أجهزة التلفزيون الذكية الخاصة بهم.

بينما تُظهر لك لعبة Dominos التقدم خطوة بخطوة ، تأخذ Uber الأشياء إلى المستوى التالي من خلال إظهار موضع السيارة / الطلب في الوقت الفعلي على الخريطة. يمكنك تقدير موعد وصول سيارتك أو طردك بالتحديد من خلال النظر إلى الخريطة بشكل مرئي وبشكل أكثر دقة عن طريق ETA.

Tookan for business هو المنتج الذي يعتمد على الحاجة والذي كان رائدًا في أنظمة التتبع هذه. يسمح لك Tookan بمنح عميلك قوة التتبع في الوقت الفعلي. إنه يساعد على توليد ولاء قوي للعملاء وزيادة معدل دوران الأعمال.

لا يتعين على المرء أن يكون جزءًا من صناعة المأكولات والمشروبات للاستفادة من إمكانات أنظمة التتبع. تحتاج الشركات إلى تحديد المجالات التي يمكن أن تستفيد من هذا التنفيذ. يمكن أن تساعد Tookan مع فريقها الداخلي من الخبراء ذوي المعرفة والخبرة المطلوبة في تحديد هذه المجالات المحتملة. الفوائد عالية جدًا بحيث لا يمكن تجاهلها. لن يؤدي هذا النظام فقط إلى زيادة كفاءة الأعمال مع التركيز على المكاسب والاستدامة على المدى الطويل ، ولكنه يوفر أيضًا ميزة بين المنافسين.

Tookan ليس مجرد منتج ، إنه استثمار في التكنولوجيا المطلوبة كثيرًا. ومن المؤكد أن هذا الاستثمار سيحقق أرباحًا من بيوت الأعمال الذكية.