الغابة gif

المدونةمدونة JungleworksJungleworks

ما هو نطاق أتمتة التسويق عبر الهاتف المحمول؟

بقلم فيكرانت كوشال شنومكست سبتمبر شنومكس

"التعامل مع العميل اليوم ... هو فهم أنه يجب أن تكون حاضرًا في محادثة عندما يريدون ذلك ، وليس عندما تريد ذلك. إنها فقط الطريقة التي يشتري بها الناس اليوم "

- بوب ثاكر ، مستشار استراتيجي في Gravitytank ومدير تنفيذي سابق لشركة OfficeMax

أتمتة التسويق عبر الهاتف المحمول هي الطريقة المثالية لمشاركة العملاء اليوم ... لأسباب متعددة. كل شخص لديه هاتف محمول اليوم ومعظم حركة مرور الويب تتم عبر الهاتف المحمول.
يعتبر التسويق عبر الهاتف المحمول هو الشيء الأكثر ملاءمة للعملاء ويجب أن يكون كذلك للشركات. ولكن ، لا يمكنك أن تكون متاحًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للتواصل مع عميلك ، وبالتالي ، أتمتة التسويق عبر الهاتف المحمول التي تساعدك على التفاعل مع عملائك في الوقت الذي يناسبهم.

التسويق المحمول

التسويق عبر الهاتف المحمول | ما هي أتمتة التسويق عبر الهاتف المحمول؟ فرس النهر

التسويق عبر الهاتف المحمول هو نشاط ترويجي رقمي متعدد القنوات يستخدم الأجهزة المحمولة مثل الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية للوصول إلى الجمهور المستهدف عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة والوسائط الاجتماعية والمواقع الإلكترونية والتطبيقات مثل WhatsApp.

يعد التسويق عبر الهاتف المحمول أحد أهم استراتيجيات التسويق الرقمي التي تستخدمها الشركات للترويج لمنتجاتها وخدماتها. كما أنه يساعد المؤسسات في تقليل تكاليف الورق ويشير إلى طريقة سريعة ومريحة للتفاعل مع العملاء المستهدفين. إنه يمكّن من دمج طرق الإعلان الجديدة والمبتكرة مع استراتيجيات التسويق الحالية لزيادة تأثيرها وإمكانية الوصول إليها بين المستخدمين المستهدفين.

فرص النمو في سوق التسويق عبر الهاتف المحمول

من المتوقع أن ينمو سوق التسويق عبر الهاتف المحمول العالمي بمعدل نمو سنوي مركب (CAGR) بنسبة 18.9 في المائة من 10.5 مليار دولار أمريكي في عام 2019 إلى 25.0 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2024. ونمو وسائل التواصل الاجتماعي والإعلان ، وزيادة استخدام الويب وتطبيقات الهاتف المحمول هي العوامل الرئيسية التي تدفع صناعة التسويق عبر الأجهزة المحمولة.

نمو سوق تسويق الهاتف المحمول | ما هي أتمتة التسويق عبر الهاتف المحمول؟ فرس النهر
  • من المتوقع أن ينمو حجم سوق التسويق عبر الهاتف المحمول العالمي من 10.5 مليار دولار أمريكي في عام 2019 إلى 25.0 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2024 ، بمعدل نمو سنوي مركب قدره 18.9٪ خلال فترة التوقعات.
  • تعمل شعبية التسويق عبر الأجهزة المحمولة مع زيادة الأجهزة المحمولة ، والاختراق العالي لمستخدمي الأجهزة المحمولة ، وزيادة استخدام الويب وتطبيقات الهاتف المحمول على تغذية نمو سوق الأجهزة المحمولة.

في عام 2020، بلغ عدد مستخدمي الإنترنت المحمول فريدة من نوعها 4.28 مليار، مما يشير إلى أن أكثر من 90٪ من مستخدمي الإنترنت في العالم يستخدمون جهازًا محمولاً للوصول إلى الإنترنت. من المتوقع أن تزداد ملكية الهواتف المحمولة واستخدام الإنترنت في المستقبل حيث أصبحت تقنيات الهاتف المحمول ميسورة التكلفة ومتاحة على نطاق واسع. يُلاحظ هذا الاتجاه التصاعدي في اعتماد الإنترنت عبر الهاتف المحمول بشكل ملحوظ في تطوير الأسواق الرقمية حيث تكون شبكات الهاتف المحمول هي الوسيلة الأساسية للوصول إلى الإنترنت. اليوم ، تمثل حركة مرور الإنترنت عبر الهاتف المحمول أكثر من 55٪ من إجمالي حركة مرور الويب ، حيث تمثل اتصالات الهاتف المحمول حصة أكبر من مشاهدات الصفحة في أسواق الجوال الأولى مثل آسيا وإفريقيا.

نمو سوق تسويق الهاتف المحمول | ما هي أتمتة التسويق عبر الهاتف المحمول؟ فرس النهر

وفقًا لقناة CNBC ، ما يقرب من ثلاثة أرباع (72.6 في المائة) من مستخدمي الإنترنت سيصلون إلى الويب فقط عبر هواتفهم الذكية بحلول عام 2025 ، أي ما يعادل 3.7 مليار شخص تقريبًا.

التسويق عبر الهاتف المحمول أمر لا بد منه لجميع الشركات اليوم 

أتمتة التسويق عبر الهاتف المحمول

أتمتة التسويق عبر الهاتف المحمول هي عملية أداء مهام تسويقية متكررة على نطاق واسع. باستخدام Hippo ، يمكن للمسوقين تخطيط جميع حملاتهم وتنسيقها وإدارتها وقياسها من لوحة معلومات واحدة.

تبتعد العلامات التجارية عن التخصيص الشاق للمحتوى الرقمي. بدلاً من ذلك ، يستفيدون من برنامج التشغيل الآلي لإرسال رسائل مخصصة إلى العملاء المناسبين في الوقت الأكثر أهمية.

الأتمتة هي عملية خطوة بخطوة توفر الوقت وتزيد من المشاركة ، مما يسمح للمسوقين بالمضي قدمًا والقيام بالمزيد. على سبيل المثال ، يمكن للأتمتة أن تقسم وتستهدف بناءً على ما يفعله المستهلكون ، وإنشاء مكتبة ذات محتوى ثري لإشراك المستخدمين.

يمكنك الاحتفاظ بالعملاء مع الأتمتة. من خلال البريد الإلكتروني ، سيتلقى المستخدمون الرسالة في صناديق البريد الوارد الخاصة بهم وسيتم تشجيعهم على إعادة التواصل مع شركتك في وقت لاحق. ستبقى الإشعارات الفورية ، على عكس رسائل البريد الإلكتروني ، على هاتف المستخدم لفترة معينة من الوقت قبل أن يتم حذفها أو نسيانها.

كيف تعمل أتمتة التسويق عبر الهاتف المحمول؟

إنه يمكّن العلامات التجارية من استهداف مجموعات كبيرة من الأشخاص بحملات تحدث في كل مرحلة من مراحل رحلة المستخدم. هذا مثالي للأشخاص الذين يتطلعون للوصول إلى عدد كبير من الأشخاص.

باستخدام الرؤى المستندة إلى البيانات ، يمكن لفرق التطبيقات إنشاء شرائح محددة لمستخدمي التطبيق الفرديين. تخلق هذه التجربة المخصصة تجربة تطبيق مخصصة وملائمة للجميع. يمكن للمسوقين الوصول إلى الأشخاص المناسبين من خلال رسائل الجوال مثل دفع الإخطارات ورسائل البريد الإلكتروني والرسائل داخل التطبيق وصندوق الوارد للتطبيق. لا تشجع أساليب التسويق هذه التحويلات الرئيسية فحسب ، بل تبني أيضًا مستوى جديدًا من الثقة مع جمهورك المستهدف.

يمكن للعلامات التجارية استخدام الرسائل الفورية لإرسال رسائل مخصصة للعملاء في أوقات مناسبة للغاية. على سبيل المثال ، يمكن أن تظهر رسالة عندما يظل المستخدم في وضع الخمول لعدة أيام أو يكمل عملية الشراء الأولى.

يمكن لأتمتة التسويق عبر الهاتف المحمول إشراك العملاء في كل مرحلة من مراحل رحلتهم.

كيف يمكن لأتمتة التسويق عبر الهاتف المحمول أن تفيد عملك؟

تعد أتمتة التسويق عبر الهاتف المحمول مفيدة للغاية لكل من الشركات والمستهلكين الذين يقومون بالتسويق لهم. في هذا العصر الجديد ، ستسهل الإشعارات على هواتفنا الذكية إكمال مهامنا اليومية بضغط أقل. من ناحية أخرى ، يمكننا أيضًا توقع عروض ترويجية وقسائم مستهدفة تساعد العملاء على توفير المال.

هناك مزايا متعددة لاختيار أتمتة التسويق عبر الهاتف المحمول:

  • جمهور كبير: أكثر من نصف حركة مرور الويب في العالم على الهاتف المحمول ، يوفر التسويق عبر الهاتف المحمول عملاء محتملين هائلين للاستهداف. وبالتالي فإن أتمتة ذلك سيساعدك على الوصول إليهم بكفاءة.
  • استجابة سريعة: الجوال دائمًا في أيدي عملائك. يمكن أن يؤدي ذلك إلى قراءة الرسالة والرد عليها على الفور. ستساعدك أتمتة التسويق عبر الهاتف المحمول على الاستعداد لردودهم سواء كانت جيدة أو سيئة.
  • تكلفة منخفضة: تكلفة التسويق عبر الهاتف المحمول ضئيلة مقارنة بأنماط التسويق الأخرى. حتى الوسائط الرقمية الأخرى يمكن أن تؤثر سلبًا على ميزانيتك ، في حين أن التسويق عبر الهاتف المحمول يمكن أن يقلل من تكاليف التسويق الخاصة بك.
  • تتبع سهل: أتمتة التسويق عبر الهاتف المحمول تساعدك في تتبع جميع حملاتك التسويقية. يمكنك الحصول على تحليلات بيانات كاملة لتطبيقات الأجهزة المحمولة من مرات الظهور إلى نسبة النقر إلى الظهور ، ومن التحويلات إلى معدلات الارتداد. يمكنك حتى تجميع البيانات المتعلقة بالجغرافيا والديموغرافيا الخاصة بالعميل وسلوكه والتي يمكن أن تساعدك في تقسيم آفاقك للحملات المستقبلية.

اجذب العملاء بأتمتة التسويق عبر الهاتف المحمول | ما هي أتمتة التسويق عبر الهاتف المحمول؟ فرس النهر

دعونا نجمع كل ذلك معا!

في عالم اليوم ، يكون الناس إما نائمين أو متصلين. أفضل وقت للوصول إليهم هو عندما يكونون مستيقظين ومتصلين

في العصر الرقمي ، حان الوقت لكي تصبح جهات التسويق شخصية. تتيح لك منصات أتمتة التسويق عبر الهاتف المحمول تخصيص حملاتك التسويقية ببضع نقرات بسيطة. وهذا يعني اتصالاً أفضل بعميلك وحملة أكثر نجاحًا.

التسويق عبر الهاتف المحمول مطلق لأي عمل تجاري. مع 55٪ من حركة مرور الويب القادمة من الهواتف المحمولة ونمو حجم السوق بنسبة 18.9٪ معدل نمو سنوي مركب ، فإن أي عمل لا يقوم بالتسويق عبر الهاتف المحمول سيكون محكومًا بالفشل. السؤال هو كيف نفعل ذلك. يتمثل أحد الخيارات في تعيين فريق من الخبراء لإجراء التسويق عبر الهاتف المحمول ، والثاني هو أتمتة التسويق عبر الهاتف المحمول.

إن أتمتة التسويق عبر الهاتف المحمول أمر لا مفر منه لأنه لا يمكنك أداء كل نشاط من أنشطة التسويق عبر الهاتف المحمول ويمكن أن يؤدي تعيين فريق إلى إفراغ جيوبك ، خاصة إذا كنت شركة صغيرة أو متوسطة الحجم. 

يمكن لأتمتة التسويق عبر الهاتف المحمول أن تنمي أعمالك إلى مستويات عالية. لكن اختيار برنامج الأتمتة المناسب يعد أمرًا صعبًا. هذا هو المكان طباعه فرس النهر يأتي فيها 

 

Hippo هي من بين مزودي SaaS الرائدين للدعم ومشاركة العملاء. تحظى Hippo بالثقة من قبل علامات تجارية مثل McDonald's و KFC و Adnoc في جميع أنحاء العالم ويمكن دمجها مع عملك في غضون أسبوع. لمعرفة المزيد عن Hippo وكيف يمكن أن تساعدك على النمو ، يمكنك زيارة موقعنا موارد or جدولة عرض حي من خبرائنا.

مدونة Jungleworks
قم بإشراك عملائك مع أفضل برامج التسويق عبر الهاتف المحمول احجز عرضك التجريبي المجاني الآن
  • حصة هذه المادة:

  • مدونة Jungleworks مدونة Jungleworks مدونة Jungleworks
Jungleworks