التزمير - تقديم مساعدة سريعة على الطريق في حالات الأعطال - قصة بدء التشغيل رقم 29

ماذا ستفعل إذا تعطلت سيارتك وأنت على الطريق؟ آه ، قد يكون من الصعب جدًا الحصول على بعض المساعدة على الطريق. يجعل مثل هذه التفككات أقل إجهادًا هو HONK ، وهو تطبيق عند الطلب يقدم المساعدة على الطريق بأسعار منخفضة بشكل مذهل ، وذلك أيضًا مع الوقت المقدر للوصول من 15 إلى 30 دقيقة. تلقت شركة Honk بالفعل تمويلًا بقيمة 13.25 مليون دولار. أجرينا مقابلة مع كوري بروندج ، الرئيس التنفيذي لشركة هونك لمعرفة المزيد عن شركته الناشئة عند الطلب.

س 1. إن بدء تشغيل منصة للمساعدة على الطريق عند الطلب هو بالتأكيد فكرة رائعة. أخبرنا قليلاً عن HONK ودوافعك الشخصية لبدء هذه المنصة.

في ديسمبر 2013 ، تعطل خطيبي في سيارتنا. هرعت إلى الخارج لمساعدتها ، باستخدام Uber ووصلت إلى ما أصبح بعد ذلك أحد أسوأ تجارب المستهلك في حياتنا. في الأسابيع التالية ، لم أستطع التوقف عن التفكير: لماذا تمكنت من الحصول على سيارة أجرة بكل هذا السلاسة ، ولكن لم أستطع الحصول على المساعدة على جانب الطريق؟ كلما نظرت إلى الصناعة ، أدركت أنها معطلة بشكل فظيع. يدفع بعض الأشخاص نوادي السيارات 100 دولار سنويًا ، "فقط تحسّبًا" لعقد من الزمن ، ويستخدمون الخدمة مرة واحدة فقط. هل تريد حقًا دفع 1,000 دولار مقابل تغيير الإطارات؟ والأهم من ذلك ، هل تعلم أن "الرجال الكبار" يدفعون لشركات السحب الخاصة بهم فقط 13 دولارًا - 23 دولارًا لأداء نفس الخدمة؟ كلما تعلمت أكثر ، كلما عرفت أن شيئًا ما يجب القيام به.

س 2. هل يمكنك أن تعطينا ملخصًا عن كيفية عملها؟

HONK حقًا بسيط جدًا. إذا كانت لديك مشكلة في سيارتك - بطارية فارغة ، إطار مثقوب ، مفاتيح مقفولة في السيارة ، نفد الوقود ، تحتاج إلى سحب ، وما إلى ذلك - يمكنك ببساطة فتح تطبيق HONK وبضع نقرات فقط ، يمكنك الطلب المساعدة على الطريق. ترسل HONK معلوماتك على الفور إلى أقرب شاحنة من أصل 35,000 شاحنة على الصعيد الوطني. في غضون ثوانٍ ، نختار تلقائيًا أقرب شاحنة ونعرضها لك على الخريطة. والأفضل من ذلك كله ، أن راحة البال تمنحك HONK مجانًا: أنت تدفع فقط مقابل الخدمة عندما تحتاجها.

س 3. ما هو عرض القيمة الذي تقدمه للعملاء ومقدمي الخدمة؟

بالنسبة للعملاء ، هناك ثلاثة أشياء: الجودة والسرعة والسعر. على الصعيد الوطني ، نحن نعمل مع نفس المحترفين مثل الأشخاص الأكبر حجمًا ، ويبلغ متوسط ​​وقت وصولنا حوالي 25 دقيقة ، وتبدأ أسعارنا من 49 دولارًا فقط.

بالنسبة لمقدمي الخدمات لدينا ، هناك شيئان: أجور أعلى والقدرة على القيام بوظائف أكثر / أقرب. عادةً ما ندفع ضعف الشركات الأخرى في المساحة ، مما يجعل عملائنا الأولوية الأولى لمحترفي السحب. بالإضافة إلى ذلك ، فهم قادرون على القيام بمزيد من الوظائف في الساعة مع HONK وتنمية أعمالهم.

س 4. أنت موجود في جميع الولايات الخمسين في جميع أنحاء الولايات المتحدة. ما هي استراتيجيتك أثناء إطلاق الخدمات في مناطق جديدة؟

عندما أطلقنا HONK في نوفمبر 2014 ، كنا بالفعل شركة وطنية تضم 22,000 شاحنة في شبكتنا. اليوم ، لدينا أكثر من 35,000 شاحنة. أعتقد أن هذا يجعلنا ثاني أكبر مزود للمساعدة على الجر والطريق في البلاد! من المزايا الفريدة لشركة HONK في إطلاق مناطق الخدمة أن جانب العرض من الأعمال التجارية لم يكن بحاجة إلى البناء - فهو موجود منذ أكثر من 100 عام.

س 5. هل يمكنك إلقاء بعض الضوء على التكنولوجيا والأدوات المستخدمة لبناء HONK؟

استخدمنا جميع لغات البرمجة المعتادة التي تستخدمها الشركات اليوم: Ruby on Rails و Swift for iOS و Java لنظام Android و Node.js للتزامن العالي وما إلى ذلك.

س 6. ما هي أداة أو عملية تسويق معينة تقسم بها ، والتي ساعدتك في اكتساب المزيد من المستخدمين على النظام الأساسي؟

أجد صعوبة في التفريق بين المنتج والتسويق في شركات التكنولوجيا هذه الأيام. الاثنان متشابكان بإحكام. عند البدء ، استخدمت الإعلانات المدفوعة (على سبيل المثال ، Google AdWords أو Facebook) كوكيل للطلب الكامن في السوق. إنها أسرع طريقة لاكتساب المستخدمين الأوائل - حتى لو لم يعمل الاقتصاد فورًا. اشترِ بعض المستخدمين الأوائل ، ثم كرر وابتكار تقنيتك بسرعة لإسعادهم وتحقيق توافق المنتج مع السوق في نهاية المطاف. هذه هي الصلصة السرية.

س 7. لقد جمعت مؤخرًا 7 ملايين دولار في التمويل. ما هي خططك المستقبلية؟ هل تخطط لدمج المزيد من الميزات في التطبيق؟

لقد جمعنا مؤخرًا تمويلًا بقيمة 12 مليون دولار أمريكي ، وبذلك يصل إجمالي التمويل لدينا إلى ما يقرب من 14 مليون دولار أمريكي. نحن نركز على تغيير لعبة القطر والمساعدة على الطريق ، لكن نظرتنا للعالم أكبر من ذلك. أود أن أقول إن Uber هو التطبيق الذي تحتاجه عندما لا تكون لديك سيارة وأن HONK هو التطبيق الذي تحتاجه عندما يكون لديك. ضمن هذا الإطار ، هناك العديد من الخدمات الأخرى ، عند الطلب وغير ذلك ، التي يمكننا طرحها في السوق لإحداث ثورة في تجربة ملكية السيارة.

س 8. ما هي عملية الإعداد الخاصة بك لمقدمي الخدمة؟ هل هم على أساس تعاقدي أم بدوام كامل؟

جميع شركائنا في مجال المساعدة على الطريق والسحب اليوم هم شركات (على عكس الأفراد) ، وبالتالي يتم تصنيفهم على أنهم 1099. هذا هو في الواقع معيار صناعتنا. كل تلك الشاحنات AAA التي تراها على الطريق؟ هم 1099 من مقدمي الخدمة المستقلين. (في الواقع ، تعمل العديد من شاحناتهم لدينا أيضًا!)

س 9. ما هو أكبر إنجازات HONK حتى الآن؟ كيف شرعت في تحقيق هذا؟

أنا فخور جدًا بالتقدم الذي أحرزته HONK حتى الآن: لقد أنشأنا خدمة تساعد الأشخاص حقًا في وقت الحاجة ، وتوفر لهم أكثر من 50٪ مع توفير تجربة أسرع وعالية الجودة بشكل ملحوظ. نحن ندفع لشركات القطر ضعفًا مقارنةً بمعايير الصناعة وقمنا ببناء شبكة وطنية تنافس أفضلها. تم تحقيق كل هذا من خلال التركيز الدؤوب على تجربة العملاء والتكنولوجيا.

س 10. أين ترى HONK بعد خمس سنوات؟

ستكون HONK المؤسسة الجديدة للمساعدة على الطريق مع جيل الألفية المتنقل اليوم في الولايات المتحدة وخارجها. سنطرح عددًا قليلاً من الميزات ("السرية للغاية" حاليًا) لتعزيز مكانتنا كتطبيق لمالكي السيارات. إذا نظرت بعيدًا قليلاً ، فربما ترى أننا مدمجون تمامًا في وحدة المعلومات والترفيه في سيارتك ، ونقوم بمسح سيارتك بحثًا عن المشكلات قبل حدوثها والتأكد من الاعتناء بها بطريقة لا تعيق يومك أبدًا.

س 11. أي نصيحة للشركات الناشئة التي تحاول جعلها كبيرة أو الانضمام إلى مساحة عند الطلب؟

أرى الكثير من الشركات عند الطلب تبدأ اليوم والتي تستخدم التكنولوجيا لتقديم بعض الراحة ، ولكنها لا تحل مشكلة خطيرة. فقط لأنك تستطيع ، فهذا لا يعني أنه يجب عليك ذلك. اعثر على مشكلة تجارية مشروعة في سوق كبير ، وابدأ صغيرة ، واختبر أفكارك بقوة ، و "أبهر" عملائك الأوائل. إذا نجحت في ذلك ، فسيأتي الباقي بشكل طبيعي.

تريد إنشاء عمل مماثل؟ لا تقلق Jungleworks هنا لك.

تقدم Jungleworks نظام البرمجيات كخدمة (SaaS) ، مثل الأسواق عبر الإنترنت ، وبرنامج تحسين التسليم ، وبرنامج أتمتة التسويق الذي يسمح للمستخدمين بإنشاء منتج جديد باستخدام قدرات وميزات SaaS دون كتابة سطر واحد من التعليمات البرمجية والتصميم والاختبار.

ليقرأ المزيد من قصص البدء وغيرها من التحديثات تتبع لدينا صفحة الموارد واحصل على الإلهام!