شركة Startup Orunje التي يقع مقرها في شيكاغو لتقديم خدمات رعاية صحية عند الطلب: Startup Story # 26

عندما يمكننا الحصول على سيارات الأجرة والطعام ومصففي التجميل وجليسات الأطفال عند عتبة الباب ، فلماذا لا نقدم الأطباء؟ تذكر الوقت الذي يمرض فيه أي شخص وكان الطبيب يزوره عند عتبة الباب وأيضًا يوفر عيادة رعاية عاجلة. هناك تطبيق لطلب أي خدمة عند الطلب هذه الأيام ، يُعرف الاتجاه أيضًا باسم Uberization كل شيء. لذلك عندما نتحدث عن Orunje ، هل يمكننا القول إنها "Uber for Doctors؟" نعم.

هذا ما قاله لنا الدكتور بارديب أثوال ، المؤسس المشارك لـ Orunje ، حول Orunje.

س 1: أخبرنا قليلاً عن Orunje ودوافعك الشخصية لبدء هذه المنصة.

Orunje هي رعاية صحية حسب الطلب. نحن عبارة عن منصة لتقديم الرعاية الصحية ، والتي سترسل الطبيب إلى منزل المريض في غضون ساعتين بلمسة زر واحدة. الرعاىة الصحية. مبسط. هذا هو شعارنا لأننا نعتقد حقًا أن الرعاية الصحية يمكن وينبغي أن تكون بسيطة ومريحة. حافزي الشخصي لبدء Orunje يتعلق بخلفيتي كطبيب. كنت أحاول تحديد موعد جسدي لنفسي وأثناء الإقامة ، كانت ساعات عملي اليومية من 7 صباحًا حتى 7 مساءً ، مما أتاح القليل من الوقت لتحديد موعد. سألت نفسي ، "إذا كنت أعمل في مستشفى وأنا طبيب لا أستطيع رؤية شخص ما بسهولة من أجل جسدي ، أنا متأكد من أن هناك ملايين الأشخاص الذين يواجهون مشاكل مماثلة ". أخيرًا ، كطبيب ومريض ، أفهم أوجه القصور الموجودة في الرعاية الصحية وأشعر أنه مع تقدم العالم من حولنا ، من الضروري أن تستمر الرعاية الصحية لأن الصحة هي أهم أصولنا.

س 2: هل يمكنك أن تعطينا ملخصًا عن كيفية عملها؟

يزور المريض Orunje.com وينقر ببساطة على طلب الزيارة. يملأون نموذجًا قصيرًا يسألونهم عن شكواهم الصحية الرئيسية وتقديم أي تفاصيل ذات صلة. يُطلب منهم أيضًا تقديم أي معلومات طبية عامة مثل التاريخ الطبي السابق والعمليات الجراحية والأدوية. بعد ذلك ، يقومون بإدخال عنوانهم ومراجعة طلبهم. تستغرق العملية بأكملها 5 دقائق أو أقل. عند النقر فوق إرسال ، يتم إخطار كل مقدم خدمة في منطقته بأنه قد تم تقديم طلب ويتمتع مقدمو الخدمة بفرصة مراجعة الطلب (دون معرفة اسم المريض أو العنوان الدقيق) وقبوله. بمجرد قبولهم ، سيرون المريض في غضون ساعتين ، وسيكون بإمكانهم الوصول إلى جميع معلومات المريض ، ويمكنهم الاتصال بالمريض مباشرةً لتحديثهم بشأن حالتهم. سيتمكن المريض أيضًا من معرفة مقدم الخدمة الذي سيأتي لزيارته. بمجرد اكتمال الزيارة ، سيكون لدى المريض سجل كامل لزيارته من خلال نظام السجلات الطبية الإلكترونية ويمكنه أخذها معهم أينما ذهبوا للرجوع إليها.

س 3: من هم أصحاب المصلحة الرئيسيين وكيف تقدم لهم قيمة؟

أصحاب المصلحة الرئيسيون لدينا هم مقدمو خدماتنا. عرض القيمة الذي نقدمه لهم هو القدرة على رؤية المرضى في أوقات فراغهم دون الحاجة إلى القلق بشأن دفع تكاليف تأمينهم ضد سوء الممارسة أو إيجاد مساحة عيادة بدوام جزئي لرؤية المرضى. يعمل غالبية الأطباء في العيادات والعيادات في المستشفيات ، والتي لها جداول زمنية تتكون من 5 أيام "في" و 5 "أيام راحة". ما يعنيه هذا هو أنهم يعملون 5 أيام متتالية ، بغض النظر عن عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات ، ثم يحصلون على 5 أيام متتالية. خلال أيام إجازتهم ، لا توجد طريقة سهلة للوصول إلى الدخل الإضافي للمرضى ، ولكن مع Orunje ، لم يعد هذا هو الحال. يمكن لمقدمي الخدمة ببساطة تسجيل الدخول ومراجعة الطلبات ورؤية المرضى وكسب دخل إضافي دون الحاجة إلى القلق بشأن المشكلات اللوجستية.

س 4: ما هي عملية تأهيلك للأطباء / الممرضات؟ هل تقوم بتوظيفهم أم أنهم على أساس عقد؟

لدينا عملية تأهيل مكثفة ، لأننا نريد أفضل الأطباء. على الرغم من أنهم جميعًا متعاقدون مستقلون ، فإننا نعتمد كل مزود ، ونتحقق من خلفيته مقابل قاعدة بيانات الترخيص الحكومية والفيدرالية ونجري فحصًا للخلفية الجنائية. بالإضافة إلى ذلك ، لدينا كل مقدم خدمة يرسل سيرة ذاتية / سيرة ذاتية وإجراء مقابلات فردية. جميع مقدمي الخدمة لدينا مرخصون ومعتمدون من مجلس الإدارة ، وقد أكملوا تدريب الإقامة ، ولديهم في المتوسط ​​5-10 سنوات من الخبرة بعد الإقامة.

س 5. ما هو أكبر إنجاز لـ Orunje حتى الآن؟ كيف شرعت في تحقيق هذا؟

حتى الآن ، كان أكبر إنجاز لنا هو الوصول إلى 70 مزودًا مسجلاً وإكمال ما يقرب من 80 زيارة مع إنفاق أقل من 5,000 دولار على التسويق. نظرًا للمدة القصيرة لإطلاقنا (كان الإطلاق الرسمي في يونيو 2015) ، فقد رأينا بالفعل قدرًا كبيرًا من الاهتمام بمقدم الخدمة والمريض. لقد حققنا ذلك من خلال إنشاء منصة ومنتج ، وهي خطوة مهمة فوق المعيار الحالي. لا يرغب المرضى في الانتظار في غرفة الطوارئ لعدة ساعات أو دفع مئات الدولارات لتغطية النفقات الطبية. إنهم يريدون وسيلة فعالة من حيث التكلفة وعالية الجودة وملائمة لتلقي الرعاية الصحية وتوفر Orunje ذلك.

س 6: ما هي أكبر نكسة تعرضت لها؟ كيف تتكيف معها؟

كان أكبر انتكاسة لنا هو تنسيق سياسة الممارسات الخاطئة التي من شأنها أن تسمح لنا بالحفاظ على نموذجنا الفعال من حيث التكلفة بينما نوفر لمقدمي الخدمات الراحة في معرفة أن هناك أكثر من تغطية مناسبة لسوء الممارسة. التأمين ضد الأخطاء الطبية هو مثل التأمين على السيارات ، فكل طبيب لديه تغطية ، وعلى الرغم من أنك لا تتوقع أبدًا استخدامه ، فمن المستحيل ممارسة الطب دون وجود شيء في مكانه. لقد تغلبنا على هذا من خلال المثابرة ، مما سمح لشركات التأمين بفهم ما كنا نحاول القيام به حقًا وكيف أن الشراكة معنا ستكون مفيدة لهم على المدى الطويل مع نمونا وإضافة المزيد من مقدمي الخدمات. على الرغم من أنني لا أستطيع الكشف عن تعقيدات سياستنا ، فإن ما طورناه لم تفعله هذه الشركة أبدًا قبل Orunje وسمح لنا بالحفاظ على تغطية ممتازة بسعر يتناسب مع نموذجنا الميسور التكلفة.

Q7: هل يمكنك إلقاء بعض الضوء على التكنولوجيا والأدوات المستخدمة لبناء Orunje؟

Orunje عبارة عن نظام أساسي قائم على الموقع ، وهو مشابه لشركات أخرى عند الطلب مثل Uber. من المهم السماح لمقدمي الخدمات بمعرفة إلى أي مدى يأتي الطلب منذ ذلك الحين لأن الوقت مهم بالنسبة لهم ونريد أيضًا أن يكونوا قادرين على رؤية المريض في نافذتنا التي تستغرق ساعتين. على الرغم من أن الميزة الأكثر تميزًا في Orunje هي نظام السجلات الطبية الإلكتروني المتكامل. لقد صممنا هذا بمساعدة ما يقرب من 2 أطباء وكانوا دقيقين في جميع جوانبها. كنا بحاجة إلى إنشاء نظام سجل طبي ، والذي كان شاملاً ، ومع ذلك ، كان أيضًا سهل الاستخدام. يمكن للمرضى الآن أخذ سجل زيارات Orunje معهم أينما يحتاجون إليه ، وسيكون لدى جميع مقدمي الخدمة الذين يرون المرضى في Orunje سجل كامل لأي زيارات سابقة تم إكمالها في Orunje. نحن نعمل حاليًا على دمج هذا في العديد من أنظمة السجلات الطبية الإلكترونية الأخرى ، مما سيتيح الاستمرارية الكاملة للرعاية ، وهو أمر نحن متحمسون له كأطباء.

س 8. هل هناك أي ميزات كنت ترغب في إضافتها أو ترغب في إضافتها إلى التطبيق؟

كنا نأمل في إضافة مؤتمرات التطبيب عن بعد إلى تطبيقنا ، ومع ذلك ، فمن المحتمل أن تتم إضافة هذا خلال الأشهر القليلة المقبلة. نريد لمزودينا ومرضانا أن يتمتعوا بالمرونة والراحة في التطبيب عن بعد مع الاستفادة من قدرة مقدمي الخدمة على رؤية المرضى شخصيًا إذا شعروا أن استشارة الفيديو ليست كافية. يعمل فريقنا بجد لدمج هذا في تطبيقنا في أقرب وقت ممكن.

س 9: ما هي أداة التسويق الخاصة التي تقسم بها في عملك ، والتي لم تخذلك أبدًا؟

أعظم أصولنا التسويقية هي عملائنا ورضاهم. إذا كان العميل سعيدًا ، فإنه يستخدم منتجك مرارًا وتكرارًا. إذا لم يكن لديك منتج جيد ، يمكنك إنفاق ملايين الدولارات لتسويقه ، وإذا كنت محظوظًا ، فقد يجربه العملاء مرة واحدة ، ولكن لن تتمكن أبدًا من تحقيق النجاح لأنه لن يكون لديك عملاء متكررين. بالإضافة إلى ذلك ، ستؤدي الكلمات الشفهية السيئة إلى خسارة إضافية للعملاء المحتملين. أنا أؤمن حقًا بإنشاء منتج متميز وضمان رضا عملائك بكل الطرق. بهذا ، تكون قد اكتسبت بالفعل أكبر فريق مبيعات لديك ، عملاءك الذين سيخبرون أصدقائهم وعائلاتهم عن منتجك. أولويتنا الأولى مع Orunje هي ضمان الرضا التام ، إذا نشأ موقف لا يكون فيه عملاؤنا سعداء ، فسنقوم برد أموالهم أو ندفع لمزود آخر مقابل رؤيتهم مجانًا.

س 10: ما هي بعض الاتجاهات الحالية التي تراها في صناعة الصحة عندما يتعلق الأمر بالأعمال عند الطلب؟

تختلف الاتجاهات الحالية في أعمال الرعاية الصحية حسب الطلب من خدمات الرعاية الصحية إلى المنتجات. نحن حقًا شاملون عندما يتعلق الأمر بالأجهزة والخدمات ، على سبيل المثال ، لدينا أجهزة الموجات فوق الصوتية المحمولة التي تعمل جنبًا إلى جنب مع جهاز iPhone الخاص بك ومراقبة الجروح وأدوات سحب الدم على سبيل المثال لا الحصر. في صناعة الخدمات ، نحن نخدم مثل Orunje ، توصيل الوصفات الطبية عند الطلب ، وأخصائيي التغذية عند الطلب على سبيل المثال لا الحصر. القاسم المشترك مع كل هذه الخدمات هو تحويل صناعة الرعاية الصحية الحالية غير الفعالة والمكلفة إلى شيء أكثر ذكاءً. إن الشيء العظيم في هذه الاتجاهات هو أنها مكملة من نواح كثيرة. على سبيل المثال ، يمكن أن تدخل الفحوصات التشخيصية المحمولة للمرضى والمراقبة داخل الهواتف الذكية الآن ، مما يسمح لخدمات مثل خدماتنا بأن تكون أكثر فاعلية وفائدة.

س 11. من المؤكد أن هناك الكثير من الشركات المشابهة لـ Orunje تتجول الآن. ما الذي يميزك عنك؟

بغض النظر عن الصناعة ، سيكون هناك دائمًا منافسون ، وإذا لم يكن هناك منافسون ، فيجب على المرء دائمًا التشكيك في صحة منتجهم. في Orunje ، نركز على مفهومنا الأساسي ومنتجنا ونريد أن يكون ما نقدمه متفوقًا على الآخرين في السوق. إحدى الطرق التي حققنا بها ذلك هي أن نكون أكثر المنصات ميسورة التكلفة في السوق والأكثر من حيث عدد مقدمي الخدمة المسجلين. نموذجنا الخاص بمقدمي الخدمات لدينا كونهم مقاولين مستقلين يبقي نفقاتنا في حدها الأدنى ونقوم بتمرير هذه المدخرات إلى المرضى ومقدمي الخدمات. بالإضافة إلى ذلك ، يتيح لنا ذلك تسجيل مقدمي الخدمة من مجموعة متنوعة من التخصصات ، مما يسمح برعاية أفضل للمرضى وإمكانية وصول أكبر.

س 12: أين ترى أورونج بعد خمس سنوات؟

أرى Orunje كشركة وطنية تقدم رعاية صحية على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع للمرضى. نأمل في تحقيق ذلك جزئيًا من خلال الشراكة الاستراتيجية مع منظمات الرعاية الصحية المحلية وممارسات الأطباء. بالإضافة إلى ذلك ، نحن نعمل حاليًا على الحصول على Orunje في الشبكة لأكبر دافعي التأمين الوطني ، مما سيزيد بشكل كبير من شبكة المرضى لدينا. ستكون Orunje أكثر من مجرد خدمة رعاية عاجلة عند الطلب ، بل سيتم استخدامها من قبل الأفراد والمستشفيات / المنظمات التي تقدم للمرضى خدمة متميزة بتكلفة معقولة ، على مدار 24 ساعة في اليوم ، 7 أيام في الأسبوع.

س 13: هل من نصيحة للشركات الناشئة في مجال الصحة والطب التي تحاول جعلها كبيرة أو الانضمام إلى مساحة عند الطلب؟

إصرار. إنها رحلة مذهلة ومثيرة ولكنها ليست سهلة. إذا كنت شغوفًا بمفهومك ، فأنت تسير بالفعل في الاتجاه الصحيح ، لكنك ستواجه العديد من العقبات على طول الطريق. ستكون هناك أيام تستيقظ فيها وتشعر بأنك على قمة العالم وأيام أخرى تشعر فيها بالرغبة في الإقلاع عن التدخين ، لكنني أؤكد لك طالما أنك تضع في اعتبارك أسبابك لمتابعة هذا المسعى ، فسوف تتغلب على العقبات بسهولة. يمكن أن تكون النصائح من الأشخاص الذين مروا بشركات ناشئة أو يعملون في صناعة مشابهة لصناعتك ذات قيمة كبيرة ، وفي حين أنه من المهم التمحور على طول الطريق ، لا تنفق مواردك المحدودة في العودة إلى لوحة الرسم كل ليلة لأنك ستفعل ذلك. الحصول على مجموعة واسعة من النصائح المتنوعة ، بعضها يتعارض مع البعض الآخر. الأهم من ذلك وأخيرًا الاستمتاع ، عندما تستمتع بما تفعله ، سيتبع ذلك النجاح.

القراءة ذات الصلة - 7 نماذج أعمال لا تعرفها ، تعيد تشكيل سوق الرعاية الصحية

تريد إنشاء عمل مماثل؟ لا تقلق Jungleworks هنا لك.

تقدم Jungleworks نظام البرمجيات كخدمة (SaaS) ، مثل الأسواق عبر الإنترنت ، وبرنامج تحسين التسليم ، وبرنامج أتمتة التسويق الذي يسمح للمستخدمين بإنشاء منتج جديد باستخدام قدرات وميزات SaaS دون كتابة سطر واحد من التعليمات البرمجية والتصميم والاختبار.

ليقرأ المزيد من قصص البدء وغيرها من التحديثات تتبع لدينا صفحة الموارد واحصل على الإلهام!