امنح يدًا كبيرة لـ UrbanClap ، في مهمة تجعل حياتك أسهل- قصة بدء التشغيل # 27

نحن نعيش في عالم حيث للوقت أهمية قصوى. غالبًا ما ينتهي بنا المطاف بتعليق احتياجاتنا ورغباتنا المهمة لأننا لا نستطيع إيجاد الوقت الكافي من جداولنا المزدحمة أو العثور على الشخص المناسب لمساعدتنا على القيام بذلك. كما هو الحال مع جميع المشكلات الكبيرة ، فإن هذه المشكلة أيضًا لديها حل بسيط وأنيق نجح UrbanClap في التقاطه وتنفيذه. إنه في الأساس دليل عبر الإنترنت لمقدمي الخدمات الذين يمكن حجزهم وفقًا لراحتك لأكثر من 60 خدمة توظيف عبر 5 فئات رئيسية - المنزل ، والصحة ، والأحداث ، والدروس ، والخدمات الشخصية الأخرى. لقد جمعت 10 ملايين دولار في تمويل السلسلة A في يونيو 2015. اقتربنا في هذه المقابلة مع مؤسسي Urban Clap و Abhiraj Bhal و Varun Khaitan و Raghav Chandra ، حيث أخبرونا عن الدافع لبدء هذا العمل وأكثر من ذلك بكثير حول UrbanClap.

س 1: أخبرنا قليلاً عن UrbanClap ودوافعك الشخصية لبدء هذا العمل.

كما قد يبدو مبتذلاً ، مثل معظم رواد الأعمال ، قمنا بتأسيس UrbanClap من منطلق الرغبة في العمل من أجل أنفسنا والعيش في حلمنا بدلاً من مجرد عيش شخص آخر. إذا نظرت أعمق في جذور UrbanClap ، فسوف تكتشف أننا لم نرغب في إنشاء شركة من أجلها. كان التحدي الذي نواجهه هو أن نجعل شيئًا مفيدًا ؛ لحل مشكلة أكبر من أنفسنا. كان هذا التحدي شيئًا ساعدنا على الانغماس في تنظيم سوق الخدمات الذي أدى في النهاية إلى وضع تصور لـ UrbanClap.

س 2: هل يمكنك أن تعطينا ملخصًا عن كيفية عملها؟

لدينا نموذجين للطلبات وتنفيذها -
1. الحجز - هذه هي الطلبات التي يتم تقديمها من قبل العملاء حيث يتم تحديد الأسعار وعليهم ببساطة حجز الخدمة. الخدمات المتاحة بموجب هذا النموذج هي السباكين ، والكهربائيين ، والنجارين ، وصالون في المنزل ، والتنظيف (المنزل والسيارة) ، وغسيل الملابس ، وما إلى ذلك بمجرد أن يقدم العميل طلبه ، يتم إرسال المهمة إلى مقدمي الخدمة بالقرب من العميل و من يتواجد في ذلك الوقت يقبل الطلب ويقدم الخدمة. يتم إجراء مكالمة من قبل مزود الخدمة للعميل لتأكيد الوقت. يتم إرسال إشعار آلي برسالة / تطبيق إلى العميل بعد ساعة من الوقت المحدد للخدمة لالتماس التعليقات حول تجربته.
2. عدم الحجز - النموذج المتبع هنا هو نوع المزاد العكسي. يقدم العملاء الطلبات واستنادًا إلى خوارزمية التوفيق التي قمنا ببنائها بعناية ، يتم إرسال الطلب إلى مقدمي الخدمة الموجودين في موقع العميل ويتوافقون مع الميزانية. يستجيب المزود بناءً على مدى توفره للعميل برسالة مخصصة وعرض أسعار. يمكن للعميل تلقي ما يصل إلى 5 ردود. الفئات التي تندرج ضمن النموذج غير المحجوز هي اليوغا في المنزل ، ومصممي الديكور الداخلي ، وخبراء التغذية ، ومصوري حفلات الزفاف على سبيل المثال لا الحصر. يحتوي تطبيقنا على ميزة دردشة مدمجة تتيح للعملاء الدردشة مع مقدمي الخدمة وأيضًا مع فريق تجربة العملاء لدينا في UrbanClap إذا احتاج العميل إلى أي مساعدة في التوظيف. نريد أن نجعل التجربة أقل تدخلاً قدر الإمكان ولكننا نريد أن نكون قادرين على مساعدة عملائنا متى احتاجوا إلى أي شيء.

س 3: من هم أصحاب المصلحة الرئيسيين وكيف تقدم لهم قيمة؟

العملاء هم أول أصحاب المصلحة الرئيسيين لدينا. نحن نهدف إلى فهم نقاط الألم الخاصة بهم عندما يتعلق الأمر بتعيين المهنيين ومساعدتهم في العثور على الأشخاص المناسبين لإكمال وظائفهم بدون المتاعب التي لا حصر لها. أكبر عرض ذي قيمة هو أن العملية برمتها مريحة للغاية. لقد قدمنا ​​أيضًا خيار الدردشة الذي يسمح للعملاء بالدردشة مع مزودي الخدمة بدلاً من الاتصال. هذا يجعل التجربة غير تدخلي على الإطلاق.

يتمتع مقدمو خدماتنا بأهمية جوهرية لأعمالنا والقيمة التي نقدمها لهم لا مثيل لها في سوق اليوم. نرسل إليهم العملاء المتوقعين ذوي الصلة فقط الذين يتطابقون مع رسوم الخدمة الخاصة بهم ولا نغطي سوى المواقع التي يختارون خدمتها. في هذه العملية ، تتحسن الجودة وليس فقط كمية العملاء المحتملين الذين يتلقونها ، مما يساعدهم بدوره على التحول بشكل أفضل والقيام بأعمال تجارية أفضل.

يحتل الموظفون أهمية قصوى في أي عمل تجاري ومع الفريق المناسب ، لا توجد مشكلة كبيرة على الإطلاق. نحن نمنح موظفينا فرصة لامتلاك نموهم ونبذل قصارى جهدنا لغرس ثقافة في UrbanClap حيث يختار موظفونا عدم الجلوس على الهامش. بكلمات بسيطة ، UrbanClap هو ما هو عليه بسبب موظفيها.

س 4. ما هو أكبر إنجاز لـ UrbanClap حتى الآن؟ كيف شرعت في تحقيق هذا؟

UrbanClap له إنجازان رئيسيان نرغب في تسليط الضوء عليهما. الأول هو الفريق الذي تم بناؤه. لقد أنشأنا فريقًا من الأشخاص المتحمسين للغاية والمتحمسين. الأشخاص الذين يؤمنون بالغرض ولن يدخروا أي جهد لإنجاح العمل. لدينا مزيج متنوع للغاية من المهندسين ، والاستشاريين ، والمصرفيين ، وأصحاب الفنادق ، والمدمنين على الشركات الناشئة التي تضيف المزيد من الحيوية إلى الفريق. لدينا أيضًا برنامج إحالة قوي حيث نشجع موظفينا الحاليين على إحالة أصدقائهم للانضمام. نعتقد أن الأشخاص في الصف A يجلبون الأشخاص بدرجة A.

الإنجاز المهم الثاني الذي حققناه هو أننا أنشأنا أعمالًا تزيد عن 60 كرور روبية في العام الماضي. شهد عدد كبير من مزودينا زيادة كبيرة في حجم العمل الذي يتلقونه. نحن منصة تتيح للفنانين الناشئين مثل المصورين وفناني الماكياج التعرف عليهم وتوظيفهم. يكسب أخصائيو التجميل الذين يعملون في الصالونات والذين يكسبون 15,000 روبية شهريًا ما يصل إلى 45,000 روبية من خلال العملاء المحتملين الذين نرسلهم إليهم. نحن نقضي على الوسطاء هنا وهذا كبير.

س 5. ما هي أكبر نكسة لك؟ كيف تتكيف معها؟

كل عميل غير سعيد يمثل نكسة لنا. بصفتنا شركة تتفهم قيمة العميل ، فإننا لا ندخر جهدًا لضمان حصول العملاء على تجربة رائعة وإذا لم يفعلوا ذلك ، فإننا نخرج في طريقنا لتعويضهم.

س 6: هل يمكنك إلقاء بعض الضوء على التكنولوجيا والأدوات المستخدمة لبناء UrbanClap؟

في قلب تقنية UrbanClap ، يوجد محرك متطور للمطابقة ، قادر على تحديد ، بناءً على الموقع ، والتسعير ، والتخصص ، والتوافر ، والمراجعات السابقة ، أفضل المهنيين المناسبين الذين سيكونون المناسبين للعملاء. يتلقى المحترفون بعد ذلك طلب العميل على تطبيقهم ، وفقط بعد مراجعته واختيار الرد مع عرض أسعار مخصص ، تتم مشاركة عروض الأسعار والملفات الشخصية الخاصة بهم مرة أخرى مع العميل. بهذه الطريقة ، يحصل العميل على إجابات موثوقة للغاية ، ولكن أيضًا مؤهلة للغاية وذات صلة - من المتخصصين المتاحين ، بميزانيتهم ​​، ولكنهم مهتمون أيضًا بخدمة طلباتهم.

س7- ما هي أداة التسويق الخاصة التي أقسمت بها في عملك ولم تخذلك أبدًا؟

أفضل شكل من أشكال التسويق هو الكلام الشفهي. نحن نؤمن بتقديم تجربة عملاء رائعة - بشكل أساسي إنشاء تجربة جديرة بالملاحظة لعملائنا ، بحيث لا يكررون فحسب ، بل يعلقون علينا أيضًا لأصدقائهم وعائلاتهم.

س 8. هناك الكثير من قطاعات الأعمال المختلفة لديك في UrbanClap. ما هو نوع الصناعة أو الخدمة المعين الذي يحصل على أكبر قدر من الجاذبية على UrbanClap؟

تشمل قطاعات الأعمال الأولى لدينا في الوقت الحالي أمثال خدمات اليوغا والصالون في المنزل.

س 9. أي نصيحة للشركات الناشئة التي تحاول جعلها كبيرة أو الانضمام إلى مساحة عند الطلب؟

ابحث جيدًا واكتشف ما ينقص السوق والتزم بفكرتك. ستكون رحلة طويلة ولكن استمتع بها بكل تقلباتها. لا ينبغي للمرء أن يفكر في فكرة والبدء على الفور في البحث عن تمويل قبل أن يحاولوا حتى تنفيذها. غالبًا في غضون الأسبوعين الأولين ، ستعرف ما إذا كانت الفكرة ناجحة أم خاطئة.

يمكنك التحقق من موقعة على الإنترنت هنا

تريد إنشاء عمل مماثل؟ لا تقلق Jungleworks هنا لك.

تقدم Jungleworks نظام البرمجيات كخدمة (SaaS) ، مثل الأسواق عبر الإنترنت ، وبرنامج تحسين التسليم ، وبرنامج أتمتة التسويق الذي يسمح للمستخدمين بإنشاء منتج جديد باستخدام قدرات وميزات SaaS دون كتابة سطر واحد من التعليمات البرمجية والتصميم والاختبار.

ليقرأ المزيد من قصص البدء وغيرها من التحديثات تتبع لدينا صفحة الموارد واحصل على الإلهام!