السمات الرئيسية لمنصة ناجحة لطلب الطعام وتسليمه عبر الإنترنت

في أعقاب أزمة COVID-19 ، تغير كل شيء بين عشية وضحاها. يريد العملاء الابتعاد عن العدوى. ولهذا السبب أصبحت منصات طلب الطعام عبر الإنترنت ذات قيمة. مع تسليم الأغذية عبر الإنترنت، يمكن للعملاء الطلب عبر الإنترنت وتوصيل طعامهم إلى عتبة منازلهم من منازلهم المريحة. وهذا رائع! لقد عززت منصات طلب الطعام وتوصيله عبر الإنترنت من مستوى راحة العملاء وكذلك دفعت مبيعات المطاعم في السوق من خلال تواجدها القوي عبر الإنترنت.

• لماذا تستثمر في أعمال طلب الطعام وتوصيله عبر الإنترنت؟
• كيف تكسب المال من عملك الغذائي عبر الإنترنت؟
• ما المكونات المضمنة في نظام طلب الطعام وتوصيله عبر الإنترنت؟
• ما هي الميزات الرئيسية التي يجب أن تمتلكها شركة الأغذية عبر الإنترنت على نظامها الأساسي؟

لماذا تستثمر في أعمال طلب الطعام وتوصيله عبر الإنترنت؟

• في الآونة الأخيرة على الإنترنت الصناعات الغذائية ازدهرت ، وأوجدت الزيادة المفاجئة فرصة هائلة للشركات الناشئة في توصيل الطعام. من المتوقع أن تظهر الإيرادات العالمية لهذه الصناعة معدل نمو بنسبة 7.5 ٪ مما يؤدي إلى حجم متوقع قدره 182,327،2024 مليون دولار أمريكي بحلول عام XNUMX.
• 60% من المستهلكين الأمريكيين يطلبون التوصيل أو الإخراج مرة واحدة في الأسبوع.
• تم زيادة طلبات الطعام والتسليم عبر الإنترنت بنسبة 300% مقارنةً بحركة العشاء المزدحمة منذ عام 2014.
• سجلت أعمال توصيل الطعام عند الطلب نموًا غير مسبوق في جميع أنحاء العالم ، مع أكثر من 14٪ CAGR من 2018 إلى 2020.
• التسليم عند الطلب سجلت تطبيقات مثل Instarcart و Walmart Grocery و Shipt و Target ملف موجة في التنزيلات اليومية بنسبة 218٪ و 160٪ و 124٪ و 98٪ على التوالي مؤخرًا.
• وفقًا لـ Statista ، في عام 2024 ، ستكون إيرادات قطاع توصيل الطعام عبر الإنترنت في جميع أنحاء العالم موجودة 96,864.4 مليون دولار.

كيف تكسب المال من عملك الغذائي عبر الإنترنت؟

أدت سهولة طلب الطعام عبر الإنترنت والتحول في تفضيلات العملاء إلى تعزيز صناعة توصيل الطعام عبر الإنترنت. لتلبية متطلبات العملاء المتغيرة ، أطلقت المطاعم ومفاصل الطعام المحلية موقعها على الإنترنت برنامج توصيل الطعام. فيما يلي بعض أكثر مصادر الدخل ربحًا لأعمال توصيل الطعام الخاصة بك:

• الإعلانات: تعتمد المنصات عبر الإنترنت على الإعلانات كمصدر رئيسي للإيرادات. تضيف الشركات خصومات ولافتات ترويجية داخل أسواقها للاستمتاع بحركة مرور عالية وزيادة المبيعات. إنها طريقة رائعة لزيادة الإيرادات والرؤية.
• العضويات المميزة: لا غنى عن العملاء المتكررين للشركات التي تهدف إلى تحقيق إيرادات متوازنة من خلال عمليات الشراء المتكررة. لهذا السبب ، تعد العضوية المميزة خيارًا جيدًا لكل من العملاء والموردين. يمكن أن تستلزم العضويات المميزة مزايا عديدة مثل عدم وجود رسوم معاملات ، والتوصيل المجاني ، وخصم نسبة مئوية على جميع الطلبات ، وما إلى ذلك.
• العمولة على كل معاملة: يعتبر فرض عمولة على كل معاملة هو أهم مصدر للإيرادات. يوفر المشرف ملف منصة للطعام من خلالها يمكن إتمام المعاملات. لكل معاملة تتم معالجتها ، تحصل الشركة على عمولة.

ما المكونات المضمنة في نظام طلب الطعام وتوصيله عبر الإنترنت؟

طلب مكونات النظام:

• موقع العميل والتطبيقات
• لوحة تحكم المطعم / المتجر والتطبيقات
• لوحة تحكم المسؤول - إدارة الطلبات

مكونات نظام التوصيل:

• تطبيقات سائق التوصيل
• لوحة تحكم المسؤول - إدارة التسليم

ألق نظرة سريعة على عمل منصة طلب الطعام عبر الإنترنت وتوصيلها من خلال مجموعة من جميع المكونات المذكورة أعلاه:

ما هي الميزات الرئيسية التي يجب أن تمتلكها شركة الأغذية عبر الإنترنت على نظامها الأساسي؟

نقدم لك الميزات الرئيسية الثمانية أدناه:

1. إعداد السوق المستقل
2. التصفح والقوائم
3. إدارة المطاعم والكتالوجات
4. وفاء وتسليم
5. التسويق وكبار المسئولين الاقتصاديين
6. المدفوعات والسداد
7. الدردشة والإخطارات
8. تحليلات الوقت الحقيقي

• إعداد السوق المستقل
  1. تقنية بدون كود: عدم وجود رمز ، كما هو واضح ، يعني عدم وجود تشفير أو تشفير صفري. يمكن للمطاعم اقامة بسهولة توصيل طلبات الطعام منصات دون أي معرفة فنية.
  2. النسق والتخطيطات: للتغلب على السوق ، يمكن تصفح مجموعة متنوعة من السمات ويمكن تطبيق التخطيطات. هذا يعزز الشكل والمظهر لمنصة توصيل الطعام.
  3. متعدد اللغات: عند العمل على مستوى العالم ، قد يكون لدى المطاعم عملاء يتحدثون لغات مختلفة ، لذلك فإن نظام طلب الطعام يجب أن تحتوي بالتأكيد على مجموعة من اللغات التي يمكن من خلالها اختيار اللغات المرغوبة.
• التصفح والقوائم
  1. البحث والتنقل: يمكن للعملاء البحث وتصفح المطاعم الموجودة على تطبيق ترتيب الطعام وموقع الويب وعرض التفاصيل الخاصة بهم.
  2. سياج جغرافي: من خلال جلب موقعهم الحالي ، يمكن للعملاء مشاهدة المطاعم أو متاجر المواد الغذائية القريبة وطلب الطعام محليًا لأنفسهم. يمكن عرضها في كل من عرض الخريطة والقائمة.
  3. الفرز والتصفية: يمكن جعل البحث أكثر بساطة من خلال خيارات الفرز والتصفية للمطاعم والمنتجات.
  4. التقييمات والمراجعات: لكل طلب ، يمكن للعملاء تقييم المطعم وسائق التوصيل وأيضًا كتابة تقييمات لهم.
  5. أوامر الجدولة: ماذا لو كان العميل لا يخطط لطلب شيء ما على الفور؟ ليست مشكلة ، مع ميزة الجدول الزمني ، يمكن للعملاء تسليمها في أي وقت.
  6. مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي: يمكن تحقيق خيارات مشاركة تجربة الطعام من خلال وسائل التواصل الاجتماعي مثل Facebook أو WhatsApp ، حيث يمكن للعملاء مشاركة الروابط الخاصة بالمنتجات مباشرةً من تطبيق طلب الطعام.
  7. المطاعم المفضلة: يكون الوصول إلى المطاعم المفضلة أسهل بكثير عندما يضع العملاء علامة على أحد المطاعم على أنه مفضل ويتصفحون قائمة المفضلة لتقديم طلب من أحد المطاعم.

• إدارة المطاعم والكتالوجات
  1. فئات الأعمال: لا داعي لأن تقتصر على نوع واحد من الأطعمة. امنح عملائك تجربة الطعام التي لا يمكنهم الحصول عليها في أي مكان وقدم مجموعة متنوعة من فئات الطعام التي تتراوح من الصينية والإيطالية إلى الهندية.
  2. كتالوج الاستيراد / التصدير: هل لديك قائمة كبيرة من الكتالوجات لتتغذى بها؟ ميزة استيراد الكتالوج إلى ملف توصيل طلبات الطعام النظام الأساسي من خلال ملفات CSV يمكن أن يكون عونا كبيرا. استيراد آلاف الإدخالات في بضع ثوانٍ فقط.
  3. الإضافات والمتغيرات: استكمل المواد الغذائية من خلال خيار الإضافات جنبًا إلى جنب مع المنتج بحيث يمكن للعملاء اختيار تحسين طعامهم.
  4. التوفر والجدول الزمني: يمكن للمطاعم إعداد ساعات الافتتاح والإغلاق بسهولة وتمكين خيار الطلب المسبق أيضًا ، بحيث لا يتوقف الطلب عبر الإنترنت أبدًا.
  5. ادارة المخزون: يمكن إدارة مخزون المواد الغذائية بكفاءة ودقة دون أي تدخل يدوي.

• وفاء وتسليم
  1. التتبع في الوقت الحقيقي: لا يمكن أبدًا أن يضيع العملاء أو لا يعلمون إذا حصلوا على تحديثات في الوقت الفعلي لطلبهم جنبًا إلى جنب مع ETAs. هذه هي أهم ميزة في ملف منصة طلب الطعام وتوصيله عبر الإنترنت.
  2. الإخطارات والتنبيهات: يمكن للعملاء بسهولة الحصول على الإشعارات والمُشغلات بناءً على الأحداث التي تم تعيينها على النظام الأساسي والتي يمكن من خلالها تحديثها من وقت لآخر.
  3. الطرق المُحسَّنة: تسليم الطلبات المتعددة لم يعد مشكلة الآن. مع ال تحسين الطريق الميزة المتوفرة في منصات طلب الطعام والتوصيل عبر الإنترنت ، يمكن للسائقين اتباع مسار محسّن وتنفيذ عمليات التسليم بشكل أسرع.
  4. التخصيص التلقائي: ليست هناك حاجة إلى تدخل بشري عندما يتعلق الأمر بتخصيص برامج تشغيل التوصيل للأوامر ، عندما تكون هناك ميزة ذكية للتخصيص التلقائي تقوم تلقائيًا بتعيين المهام لسائقي التوصيل استنادًا إلى معلمات معينة.
  5. إثبات التسليم: بصفتك صاحب عمل أو مطعم ، يمكنك التحقق من الطلبات التي أكملها سائقو التوصيل عن طريق التحقق من التفاصيل مثل إثبات التسليم والتوقيع الإلكتروني.

• التسويق وكبار المسئولين الاقتصاديين
  1. محرك البحث الأمثل: تحكم بسهولة في العلامات الوصفية للسوق وخريطة الموقع المرئية وملفات robots.txt من خلال تحسين محركات البحث.
  2. بطاقات الهدايا: يمكن تمكين ميزة بطاقة الهدايا للعملاء لإرسال الأموال واستلامها من أصدقائهم وأقاربهم.
  3. خصومات: يمكن للمطاعم تعيين خصومات على منتجات معينة أو لكتالوج المنتج بالكامل من حين لآخر لزيادة المبيعات وحركة المستهلك.
  4. عمليات تسجيل الدخول الاجتماعية: ساعد العملاء على التسجيل وتسجيل الدخول باستخدام حسابات Facebook أو Google أو Instagram وهي طريقة أبسط لتوصيلهم بـ تطبيق توصيل الطعام.
  5. اللافتات الترويجية: دع العملاء يعرفون ما هو جديد وحصري في سوق الطعام من خلال اللافتات الإعلانية التي يمكن تعيينها بناءً على المدينة أو المطعم.
  6. نقاط الولاء: كافئ العملاء المخلصين من خلال تقديم نقاط الولاء التي يمكن تجميعها عن طريق تقديم الطلبات والتي بدورها يمكن استبدالها مقابل قيم الطلب التالية.

اعلم كيف Yelo يمكن أن تضيف قيمة إلى عملك

البدء

• المدفوعات والسداد
  1. ضيف المحاسبة: قم بتحويل عملائك إلى الطلب من خلال وظيفة طلب الضيف التي يمكنهم من خلالها تصفح الكتالوج أولاً ثم إكمال عملية الدفع.
  2. طرق التوصيل: يمكن للمطاعم أن تقدم كلا النوعين من طرق التوصيل عند الخروج: التوصيل للمنازل والوجبات الجاهزة. وفقًا لذلك ، يمكن فرض رسوم التوصيل على الطلبات.
  3. الإلغاء والاسترداد: • طلب الطعام والتسليم يكتمل البرنامج فقط إذا كان يوفر ميزة لإلغاء الطلب واسترداد الأموال لنفسه لأنه متصل مباشرة بسلوك المستهلك على النظام الأساسي.
  4. اللجنة بما يلي: يمكن لأصحاب الأعمال تزويد المطاعم بحصتهم أو عمولتهم من خلال النظام الأساسي عبر الإنترنت نفسه وتنفيذ التسوية في الوقت الفعلي.
  5. طرق الدفع يمكن للعملاء الحصول على القدرة على الدفع عبر الإنترنت أو الدفع بدون تلامس من خلال تكامل a عدد كبير من بوابات الدفعحسب اختيارهم.
  6. محفظة نقود: يجب أن تكون منصة طلب الطعام عبر الإنترنت وتوصيلها قادرة على توفير وظائف المحفظة لكل من العملاء وسائقي التوصيل لتسهيل عمليات الدفع والكسب.

• الدردشة والإخطارات
  1. روبوتات مخصصة: يمكن استخدام الروبوتات المخصصة لسوق الطعام للتفاعل مع العملاء والحفاظ على الاتساق.
  2. دردشة عبر: تحتاج المطاعم إلى الاستماع إلى عملائها وتحديد نقاط الألم وحل الاستفسارات ، وبالتالي فإن ميزة الدردشة على كل طلب إلزامية.

• تحليلات الوقت الحقيقي
  1. برنامج Google Analytics: مع تكامل Google Analytics مع توصيل طلبات الطعام النظام الأساسي ، فإن الوصول إلى التحليلات ليس له حدود. تتبع المبيعات والزيارات والإحالات من خلال لوحة تحكم GA مباشرة.
  2. تقارير: عرض وتنزيل التقارير التحليلية للمبيعات والعملاء والأوامر وتصفيتها على أساس التاريخ.

ستنبهر بالتأكيد بمثل هذه المنصة الغنية بالميزات ، أليس كذلك؟ الآن ، لا مزيد من الصيد عندما يكون Yelo بجانبك. Yelo هي منصة تشغيل بدون رمز مباشرة إلى المستهلك و hyperlocal الشركات للحصول على الرقمنة في السوق.
هل تعاني من عدد أقل من العملاء غير المحدودين؟ قد يكون طلبك التالي قاب قوسين أو أدنى وأن يكون جاهزًا لمعالجته من خلال مجموعة كبيرة طلب الطعام عبر الإنترنت ومنصة تسليم بها تقنية ذكية. اشترك مع Yelo اليوم واقفز على تجربة مجانية لمدة 14 أيام.