
-
-
منتج
- الصناعات
-
تعلّمِ
- شريك
- الإشتراكات
-
- جرب الآن
في السنوات القليلة الماضية، تغيرت طريقة تسوقنا كثيرًا. ويرجع ذلك في الغالب إلى التوصيل السريع والمتاجر عبر الإنترنت. هذه التغييرات تجعل من الصعب على المتاجر المحلية الصغيرة التنافس، ولكنها توفر لها أيضًا فرصًا للنمو والتغيير. في هذه المدونة، سنلقي نظرة على مدى تأثير سرعة التسليم على كيفية عمل المتاجر.
تخيل هذا السيناريو: أنت في المنزل، وتتوق إلى البقالة الطازجة، وفي غضون 10 دقائق فقط، ستمتلئ عتبة بابك بجميع احتياجاتك الأساسية. هذا هو واقع خدمات التوصيل السريع، التي ستغير قواعد اللعبة في عالم البيع بالتجزئة. اليوم، نستكشف مدى تأثير سرعة التسليم على المتاجر المحلية وكيف يمكنهم التعامل مع هذه التغييرات.
المتاجر المحلية مقابل التجارة السريعة
تعتبر المتاجر المحلية مهمة للأحياء لأنها تقدم خدمات خاصة وعناصر فريدة وتساعد الاقتصاد المحلي من خلال توفير الوظائف ودعم الشركات الأخرى. يتم تقدير هذه المتاجر لعلاقاتها الوثيقة بالمجتمع والطريقة الشخصية التي تساعد بها العملاء على التسوق.
ومن ناحية أخرى، أصبحت التجارة السريعة تحظى بشعبية كبيرة. الأمر كله يتعلق بالمنصات التي تقدم الكثير من الأشياء المختلفة بسرعة كبيرة. يمكنك طلب البقالة أو الأشياء لمنزلك أو حتى الطعام من المطاعم ببضع نقرات فقط. والجزء الأفضل؟ يظهر عند باب منزلك خلال ساعات قليلة أو حتى دقائق بعد الطلب.

صعود التجارة السريعة
التجارة السريعة، التي تتميز بالوعد بالتسليم خلال دقائق، اكتسبت شعبية هائلة. وضعت شركات مثل Gorillas وGetir وInstacart معايير جديدة لمواعيد التسليم، مما أدى إلى الضغط على تجار التجزئة التقليديين لمواكبة ذلك. وفقًا لتقرير صادر عن شركة Accenture، يمكن أن ينمو سوق التجارة الإلكترونية بمقدار عشرة أضعاف بحلول عام 2025، ليصل إلى ما يقدر بنحو 20 مليار دولار.
تتمتع المتاجر المحلية بنقاط قوة تتواصل بشكل جيد مع العملاء:
1. الخدمة الشخصية: إنهم يقدمون نصائح شخصية ولمسة ودية قد لا تتطابق مع المتاجر عبر الإنترنت.
2. التأثير المجتمعي: يدعم التسوق محليًا الوظائف المحلية ويحافظ على تداول الأموال في الحي.
3. المنتجات المتخصصة: غالبًا ما يقدمون عناصر فريدة وعالية الجودة تلبي احتياجات العملاء الذين يبحثون عن شيء مميز وأصيل.
التأثير على المتاجر المحلية
1. المنافسة وحصة السوق: تواجه المتاجر المحلية منافسة شديدة من شركات التجارة الإلكترونية الناشئة الممولة جيدًا. أبرز تقرير لشركة ماكينزي أن 60% من المستهلكين يفضلون خيارات التوصيل السريع، مع استعداد الكثير منهم للتبديل من متاجرهم المحلية المعتادة. ويهدد هذا التحول الحصة السوقية لتجار التجزئة الصغار الذين يكافحون من أجل مجاراة السرعة والراحة التي تقدمها شركات التجارة الإلكترونية العملاقة.
2. توقعات العملاء: لقد أدى الطلب على الإشباع الفوري إلى إعادة تشكيل توقعات العملاء. يجب على المتاجر المحلية الآن تقديم خدمات توصيل أسرع لتظل قادرة على المنافسة.
وجدت دراسة استقصائية أجرتها شركة برايس ووترهاوس كوبرز أن 41% من المستهلكين على استعداد لدفع مبلغ إضافي مقابل التسليم في نفس اليوم، مما يضغط على الشركات المحلية لتعزيز قدراتها اللوجستية.
3. التحديات التشغيلية: يتطلب التسليم السريع إدارة فعالة للمخزون، وخدمات لوجستية قوية، وتكنولوجيا متقدمة. بالنسبة للعديد من المتاجر المحلية، تشكل هذه المتطلبات تحديات تشغيلية كبيرة. تكاليف التسليم المرتفعة، والبنية التحتية التكنولوجية المحدودة، والحاجة إلى تحديثات المخزون في الوقت الحقيقي ليست سوى عدد قليل من العقبات التي يجب التغلب عليها.
4. الأثر الاقتصادي: يمكن أن تؤدي هيمنة التجارة Q إلى تداعيات اقتصادية على المجتمعات المحلية. مع تحول المستهلكين إلى المنصات عبر الإنترنت، قد تواجه المتاجر المحلية انخفاضًا في حركة المرور، مما يؤدي إلى عمليات إغلاق محتملة وفقدان الوظائف. وجدت دراسة أجراها معهد الاعتماد على الذات المحلية أن تجار التجزئة المحليين يعيدون أكثر من ثلاثة أضعاف الأموال لكل دولار من المبيعات إلى الاقتصاد المحلي مقارنة بمنافسي السلسلة.
التكيف مع العصر الرقمي
لكي تظل المتاجر المحلية على صلة بالموضوع، يجب عليها أن تتبنى التحول الرقمي وتستفيد من الحلول المبتكرة. أحد هذه الحلول هو Yelo، وهي منصة مصممة لتمكين الشركات المحلية.
اقرأ أيضا ، كيف تقوم Yelo بإنشاء منصة مثالية لعملك

كيف تقوم Yelo بتمكين المتاجر المحلية
تقدم Yelo مجموعة شاملة من الأدوات والخدمات التي تمكن المتاجر المحلية من المنافسة بفعالية في السوق الرقمية. إليك الطريقة:
1. التواجد عبر الإنترنت وتكامل التجارة الإلكترونية: تساعد Yelo المتاجر المحلية على تأسيس حضور قوي عبر الإنترنت من خلال توفير مواقع الويب وتطبيقات الهاتف المحمول القابلة للتخصيص. وهذا يسمح للشركات بالوصول إلى جمهور أوسع. يمكّن تكامل التجارة الإلكترونية المتاجر من إدراج منتجاتها عبر الإنترنت وإدارة الطلبات ومعالجة المدفوعات بسلاسة.
2. حلول التسليم واللوجستيات: يعمل نظام إدارة التسليم في Yelo على تحسين الخدمات اللوجستية، مما يضمن التسليم في الوقت المناسب. ومن خلال الشراكة مع مقدمي خدمات التوصيل المحليين، تساعد Yelo المتاجر على تقديم أوقات تسليم تنافسية دون الحاجة إلى استثمارات كبيرة في البنية التحتية. ويتضمن هذا النظام أيضًا تتبعًا في الوقت الفعلي، مما يعزز الشفافية ورضا العملاء.
3. إدارة علاقات العملاء (CRM): تتيح أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاصة بـ Yelo للمتاجر المحلية بناء علاقات قوية مع عملائها والحفاظ عليها. تساعد ميزات مثل التسويق المخصص وبرامج الولاء وآليات تعليقات العملاء الشركات على فهم عملائها بشكل أفضل وتصميم عروضهم وفقًا لذلك.
4. إدارة المخزون: الإدارة الفعالة للمخزون أمر بالغ الأهمية للتسليم السريع. يوفر نظام إدارة المخزون في Yelo تحديثات في الوقت الفعلي، مما يساعد المتاجر في الحفاظ على مستويات المخزون المثالية وتجنب الإفراط في التخزين أو نفاد المخزون. وهذا يضمن أن العملاء يمكنهم دائمًا العثور على ما يحتاجون إليه، مما يؤدي إلى تحسين الرضا العام.
5. التحليلات والرؤى: توفر Yelo للمتاجر المحلية تحليلات ورؤى تفصيلية حول مبيعاتها وسلوك العملاء واتجاهات السوق. تساعد هذه الرؤى الشركات على اتخاذ قرارات مستنيرة وتحسين العمليات وتحديد فرص النمو الجديدة.
دراسات الحالة وقصص النجاح
1. متجر بقالة محلي: عقد متجر بقالة محلي في نيويورك شراكة مع Yelo لتحسين خدمات التوصيل التي يقدمها. من خلال دمج نظام إدارة التسليم في Yelo، تمكن المتجر من تقليل أوقات التسليم بنسبة 30% وزيادة المبيعات عبر الإنترنت بنسبة 50%. قام المتجر أيضًا بتنفيذ برنامج ولاء من خلال Yelo، مما أدى إلى زيادة بنسبة 20% في عدد العملاء الدائمين.
2. مكتبة مستقلة: استخدمت إحدى المكتبات المستقلة في كاليفورنيا منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بشركة Yelo للوصول إلى جمهور أوسع. زادت مبيعات المتجر عبر الإنترنت بنسبة 70% في غضون ستة أشهر، كما ضمن نظام إدارة التسليم عمليات التسليم في الوقت المناسب في جميع أنحاء الولاية. استخدمت المكتبة أيضًا أدوات إدارة علاقات العملاء الخاصة بـ Yelo لإطلاق حملات تسويقية مخصصة، مما يعزز مشاركة العملاء والمبيعات.
وفي الختام
يمثل الارتفاع السريع للتجارة السريعة تحديات وفرصًا للمتاجر المحلية. في حين أن المنافسة شرسة، يمكن لتجار التجزئة المحليين أن يزدهروا من خلال تبني التحول الرقمي والاستفادة من المنصات المبتكرة مثل Yelo. ومن خلال تعزيز تواجدها عبر الإنترنت، وتحسين خدمات التوصيل، واستخدام الرؤى المستندة إلى البيانات، يمكن للمحلات التجارية المحلية تلبية توقعات العملاء المتطورة وتأمين مكانها في العصر الرقمي.
وباستخدام الأدوات والاستراتيجيات الصحيحة، لا تستطيع الشركات المحلية البقاء فحسب، بل تزدهر أيضًا في عصر التجارة السريعة. إلى جميع رواد الأعمال، اغتنموا الفرص عبر الإنترنت، وتمكنوا من الوصول إلى المزيد من العملاء، وشاهدوا ارتفاع مبيعاتكم.
شاهد أيضاً،
اشترك للبقاء في المقدمة مع آخر التحديثات والرؤى الريادية!

اشترك الان !
احصل على الوصول إلى أحدث رؤى الصناعة والمنتجات.