التحديات اليومية التي تواجهها شركات التوصيل عند الطلب

بشكل عام، تُعدّ خدمة التوصيل عند الطلب مجموعة من القواعد التي يجب تحديدها بدقة لتلبية طلبات العملاء. ويُعتبر قطاع التوصيل من القطاعات القليلة التي تشهد ازدهارًا خلال جائحة كورونا. ففي المملكة المتحدة، نما قطاع التوصيل بنسبة 11.5%، بينما تُكافح شركات أخرى للبقاء. وقد أدى ذلك إلى زيادة الطلب بشكل كبير على تطبيقات التوصيل عند الطلب.

اليوم ، تسليم البضائع يستجيب للطلب. لهذا ، يجب أن يكون الطلب متاحًا في الوقت الفعلي ويجب النظر فيه في الوقت الفعلي فقط. نقطة رئيسية أخرى ، يجب تحسين الطرق لتشمل الطلبات الجديدة.

ابدأ خدمة سيارات الأجرة والسوق الإلكتروني باستخدام برنامج ذكي ومتطور – Jugnoo.io.

أكبر تحديات أعمال التوصيل عند الطلب

1. توجيه المركبات في الوقت الحقيقي

تكمن المشكلة الرئيسية في تتبع طلبات التوصيل . في الحالة الثابتة، تكون الطلبات معروفة قبل إنشاء المسار. أما في الحالة الديناميكية، فيظهر التحدي عندما ترد الطلبات في الوقت الفعلي. في مثل هذه الحالات، يجب إنشاء المسارات وتصبح الطلبات متاحة في الوقت الفعلي أثناء تنفيذ المسار. لذا، يلزم تعديل المسارات لتلبية الطلبات الجديدة في الوقت الفعلي.

2. قيد السيارة

عادة ، المركبات غير متوفرة طوال الوقت. يجب أن تتوقف السيارة من أجل التنشيط ، والأهم من ذلك إعادة تعبئة الوقود وصيانته. يمكن حل هذه القيود عن طريق إدخال نافذة زمنية للمركبة. عادةً ما تشتمل النافذة الزمنية للسيارة على نوافذ متعددة مثل التوافر ، في الخدمة ، تحت الصيانة وغيرها الكثير اعتمادًا على الخدمة.

3. ضيق الوقت

على الرغم من أن قيد الوقت جزءٌ من خوارزمية توجيه المركبات، إلا أن قيود الوقت تلعب دورًا أكثر أهمية في مجال خدمات التوصيل عند الطلب. في استطلاع أجرته شركة كابجيميني ، أفاد 40% من المستهلكين أن خدمات التوصيل في الوقت المحدد ضرورية لأي شركة أغذية وبقالة، بينما قال 90% منهم إنهم يتابعون كل تفاصيل طلباتهم ويرغبون في أن تتناسب عمليات التوصيل مع نمط حياتهم. يُعدّ التحسين الحل الأمثل الذي يُتيح التخطيط الأمثل عندما يكون الوقت والمكان محدودين للغاية بسبب قيود الوقت.

أهداف الأعمال عند التسليم

أثناء مناقشة أعمال التوصيل عند الطلب ، تبرز مجموعة واسعة من الأهداف.

1. التقليل من وقت التسليم

الهدف الأساسي في أي عمل تسليم عند الطلب هو تقليل وقت التسليم إلى الحد الأدنى. يشمل وقت التسليم الإجمالي وقت السفر ووقت التحميل ووقت التفريغ ووقت الانتظار. اليوم ، تتقدم التكنولوجيا بشكل كبير بحيث يتم إجراء التحسين في كل خطوة لتقليل وقت التسليم.

2. تقليل وقت السفر

في أي شركة توصيل ، يمكن تقليل وقت السفر للوصول إلى الوجهة من نقطة الأصل أو نقطة البداية ببساطة عن طريق استخدام تحسين المسار وحركة المرور. تتوفر برامج تحسين الطرق المتعددة التي تقترح أفضل طريق للوصول إلى الوجهة في أقل وقت وباستخدام أقصر مسار. يلتقط برنامج تحسين المسار بيانات حركة المرور في الوقت الفعلي ويقترح أفضل طريقة لضمان تسليم البضائع في أقل وقت ممكن.

3. التقليل من عدد المركبات

إن إضافة مركبات متعددة على نفس الطريق لتلبية الطلبات التي يمكن لمركبة واحدة أن تفي بها يضيف تكلفة إلى النشاط التجاري. السائقون والمركبات هم أغلى جزء من إدارة التوصيل. يمكن أن يؤدي تقديم برنامج إدارة التسليم وبرنامج جدول التسليم إلى تقليل عدد المركبات لخدمة جميع الطلبات.

تعتمد معظم طلبات خدمات التوصيل الفوري على الاستجابة للطلب، ويمكن تلبيتها من خلال التوزيع الجغرافي في ظل الظروف المتغيرة. ويمكن تخصيص المركبة نفسها لعدة طلبات إذا كانت مواقع الاستلام متقاربة. وقد طُرحت حلول عديدة، لكنها لا تعالج سوى مشكلة واحدة. بينما تتطلب خدمات الاستلام والتوصيل حلولاً متعددة، مثل تحسين المسارات، والتتبع الفوري، وتحسين عمليات التحميل والتفريغ، وغيرها الكثير.

تواصل مع إحدى أفضل منصات إدارة التوصيل لتعزيز كفاءة أعمالك في مجال الاستلام والتوصيل. حسّن خدمات الاستلام والتوصيل لديك مع توكان.