التسليم عند الطلب: إستراتيجيات لتنمية أعمالك

بنقرة واحدة على الهاتف الذكي ، يمكنك توصيل أي شيء تقريبًا إلى عتبة داركم. خدمة عند الطلب ربما تكون أسرع وسيلة لبيع منتجات / خدمات الشركة. بدءًا من توصيل الطعام والرعاية الصحية وحلول اللياقة والعديد من الخدمات الأخرى التي يمكن الاستفادة منها في أي وقت من الأوقات. وفق بحث، تشير التقديرات إلى أنه بحلول عام 2025 ، سيصل حجم القطاع حسب الطلب إلى حوالي 335 مليار دولار. 

توضح الصورة أعلاه إحصائيات المستهلكين الأمريكيين الذين ينفقون ما معدله 57.6 مليار دولار في مختلف القطاعات المذكورة من الخدمات حسب الطلب. 

مع الاتجاهات التكنولوجية والشركات المتغيرة باستمرار ، يجب أن يكون لدى الشركة مخطط مناسب للتطور والنمو للاحتفاظ بأعمالها. يجب أن تختار الشركة المزيج النهائي من التكنولوجيا والموارد البشرية لتمكين ثورة المستهلك المطلوبة وضمان خدمات أفضل للعملاء.    

ولكن السؤال هو كيف؟'

فيما يلي بعض النصائح التي قد تساعدك على الاحتفاظ ببرنامج خدمات التوصيل عند الطلب.

1. واجهة مستخدم سلسة 

يجب إنشاء تطبيق توصيل عند الطلب مع واجهة سهلة الاستخدام وممتعة. يعد موقع الويب والتطبيق أول شيئين يتم من خلاله تعريف العملاء بك خدمة عند الطلب. يخلقون الانطباع الأول. وبالتالي ، موقع الويب الخاص بك و تطبيق التسليم عند الطلب يجب أن يكون أنيقًا وجذابًا. يجب أن يعرف العملاء الخدمات التي يدفعون مقابلها. يجب عليهم أيضًا الحصول على قسم مفصل للرسوم ، بما في ذلك الضرائب ، من أجل فهم أفضل أثناء الخروج.

2. الحفاظ على السرعة والدقة

إنشاء تطبيق توصيل عند الطلب مع وقت استجابة سريع ودقة. الدقة في الخدمات الخاصة بك تطبيق خدمة عند الطلب سوف تساعدك على بناء الثقة بين عملائك. وبالمثل ، ستضمن السرعة الجيدة أن العملاء يقضون وقتًا أقل في تلقي الخدمات المطلوبة.

أيضًا ، تضمن الدقة الجيدة استخدام المجموعة الصحيحة من المهارات والأدوات لتلبية احتياجات العملاء. على سبيل المثال ، الشخص الذي يطلب سيارة uber لستة أشخاص يجب ألا يحصل على سيارة بسعة قصوى 5. لذا ، من الأهمية بمكان عرض خدمات التوصيل عند الطلب بالسرعة والدقة.

3. تحليل البيانات من حولك

يمكن أن تلعب المعلومات مثل المخزونات وموقع مزودي الخدمة وموقع العملاء دورًا مهمًا في توفير البيانات الجزئية اللازمة لتعزيز فعالية تطبيقات التوصيل عند الطلب. 

ستساعد هذه الإحصائيات أيضًا عملك على التوافق مع العرض والطلب في السوق.

بالإضافة إلى ذلك ، يجب على الشركة دمج مفهوم البيانات الضخمة. ستضمن البيانات الضخمة أن الشركة التي تم إطلاقها حديثًا لديها المعدات المناسبة مثل إحصاءات المنطقة لجني فوائد السوق المتنامي باستمرار. وهكذا ، إذا كنت تخطط ل جعل an تطبيق التسليم عند الطلب لشركتك الجديدة ، فكر في البيانات الضخمة.

4. استهدف الجمهور المناسب

استهداف الجمهور الخطأ سيسمح لشركتك بالإغلاق قبل أن تصل إلى نقطة التعادل. وبالتالي ، من الأهمية بمكان التأكيد على الجمهور المناسب عند افتتاحك الجديد خدمات التوصيل عند الطلب. على سبيل المثال ، إذا كنت تقدم توصيلًا للوشم عند الطلب في المنزل ، فقد ترغب في التركيز على مجموعة المراهقين.

5. لا تنسَ الإعلان عن منتجك

يعتبر الإعلان من أهم العوامل التي تدفع الأعمال التجارية إلى آفاق جديدة. لترسيخ مكانة في السوق التنافسي ، تحتاج إلى الإعلان عن منتجاتك بأفضل الطرق الممكنة. يجب أن يفهم العملاء سبب وجودك عند التسليم عند الطلب من الخدمات فريدة وأفضل مقارنة بغيرها.

اعتماد استراتيجية GoPro الفريدة حيث يُطلب من العملاء مشاركة تجربتهم في الصور أو مقاطع الفيديو. يمكن استخدام هذه الشهادات والإعلانات على حد سواء لجذب عملاء جدد. احصل على مساعدة من وسائل التواصل الاجتماعي لتعزيز مفهوم خدماتك / منتجاتك.

6. عروض الولاء

العملاء الذين يخططون لشراء عند التسليم عند الطلب يجب أن تشعر الخدمات بأنها خاصة. يجب أن يشعروا أنك تقدم عروضًا حصرية لهم فقط. سواء كان ذلك عميلاً حاليًا أو شخصًا جديدًا لمنتجك ، إذا تلقوا شيئًا حصريًا مثل عروض الولاء ، فهناك احتمال كبير بأنهم قد يعيدون شراء خدماتك / منتجاتك.

ومع ذلك ، يجب أن تكون على دراية بالأرباح والخسائر التي ستواجهها أثناء تقديم هذه الصفقات الحصرية. في الواقع ، إنها استراتيجية مربحة وستساعدك على الحصول على حصة سوقية جيدة ، ولكن في الوقت نفسه ، يمكن أن تكون مكلفة وقد تأتي بنتائج عكسية.

7. لا تساوم على الاستراتيجيات

يجب عليك إنشاء تطبيق توصيل عند الطلب فقط بعد تحليل السوق وسلوكه. كونك لاعبًا جديدًا ، فقد يعاني الكثير من أجل ذلك تطوير أفضل استراتيجية في لقطة واحدة. ومع ذلك ، بصرف النظر عن استراتيجية التجربة والخطأ ، يجب أن يكون لدى الشركة مسار إستراتيجي مناسب لتعزيز نمو الشركة. يجب عليك إجراء بحث كافٍ قبل إطلاق ملف عند التسليم عند الطلب خدمات.

أثناء إنشاء الاستراتيجيات ، يجب عليك مواءمة أهدافك وفقًا للجمهور المستهدف و خدمة عند الطلب الذي تقدمه.

8. الابتكار المستمر

بعد إنشاء تطبيق توصيل عند الطلب، يجب ألا تعتمد على الإصدار الأول من منتجك. بمعنى ، مع مرور الوقت ، يجب أن تخضع أنت وخدماتك لابتكار مستمر. هناك منافسة هائلة في السوق. لكي تزدهر ، تحتاج شركتك إلى تحديث وابتكار تطبيق التسليم عند الطلب.

يمكنك الحصول على اقتراحات من الخبراء أو الحصول على الإلهام من أصحاب الأداء المتميز في هذا القطاع بالذات.

الاستراتيجيات التي تساعد على تنمية الأعمال التجارية المختلفة حسب الطلب

يعد التسليم عند الطلب أحد أكثر الأنظمة الأساسية شيوعًا حيث يتلقى العملاء خدمة / منتجًا مباشرًا من البائع / الشركة. يسهل عملية الحصول على منتج / خدمة للمستهلكين. فكرة العمل موجودة لتبقى وتعزز الطريقة التي نشتري بها الخدمات أو المنتجات.

بشكل عام ، يعتمد العمل عند الطلب على ثلاثة أنواع من النماذج:

العميل إلى العميل (C2C) - يتصل أحد العملاء بعميل آخر لاستلام المنتج. مثال: Airbnb و OLX و eBay

شركة إلى شركة (B2B) - المنصات التي تتصل مباشرة بالعمل. مثال: Flipkart ، Amazon ، UrbanClap

الأعمال إلى العميل (B2C) - يتواصل العملاء مع الشركات للاستفادة من الخدمات أو شراء المنتجات. مثال: نايك ، دومينوز ، بيتزا هت.

تقدم هذه المقالة بعض الأفكار حول الاستراتيجيات الرئيسية التي يمكن استخدامها في العديد من الأعمال التجارية حسب الطلب.

توصيل الطعام / البقالة عند الطلب

وفقًا رجل دولة، القيمة الصافية لـ خدمات توصيل البقالة عند الطلب من المتوقع أن يتجاوز 20 مليارًا ولهذا السبب ، 

• يجب على الشركات التي تقدم الطعام أو البقالة توفير أكبر عدد ممكن من الخيارات للعملاء لطلبها.
• يجب أن تدرك أيضًا أن الخيارات المتعددة يمكن أن تؤدي إلى الكثير من الهدر إذا لم يتم بيعها في الوقت المناسب.
• يجب تسليم المواد الغذائية / البقالة في غضون فترة زمنية محددة.
• الجودة أمر لا بد منه عند توصيل الطعام أو البقالة.

خدمة منزلية عند الطلب

• من السباكين إلى الفنيين ، يجب عليك تنويع خدماتك.
• يجب تدريب العمال وتزويدهم بالأدوات المناسبة.
• يجب تقديم ميزات المراجعة ، للمساعدة في تصفية أفضل مزودي الخدمة ، مما يضمن جودة الخدمة.

النقل عند الطلب / الخدمات اللوجستية

• يجب تقليل الوقت بين "الطلب المقدم" و "الطلب المستلم" قدر الإمكان.
• • عند التسليم عند الطلب يجب ألا تتجاوز الأسعار أسعار السوق.
• يجب على العملاء تتبع منتجاتهم بسهولة في الوقت الفعلي.

الطب عند الطلب

وفقًا إحصائيات، 79٪ من الأفراد يفضلون التطبيب عن بعد على الزيارات الجسدية للطبيب. لذلك - 

• يمكنك تقديم عرض اشتراك للأفراد الذين يحتاجون إلى نفس الأدوية على مدار العام.
• تأكد من أن مخزونك يحتوي على جميع أنواع الأدوية لتقليل الارتداد. قد يتجنب العملاء استخدام تطبيقك إذا لم يحصلوا على الدواء المطلوب في الاستخدام الأول.

سيارات الأجرة عند الطلب

• يجب أن تضمن سيارة الأجرة المخصصة لك سلامة كل من السائقين والعملاء.
• يجب إنشاء نظام فعال للتغذية الراجعة لكل من السائقين والعملاء لضمان سلامة وجودة الخدمة.
• يجب أن يكون السائقون ماهرين وذوي خبرة جيدة في قيادة السيارات / سيارات الأجرة.

وفي الختام

تقديم الأفضل والبقاء في القمة هو ما ترغب فيه كل شركة. من الرعاية الصحية إلى المطاعم ، تتبنى كل شركة استراتيجيات مختلفة للبقاء في الطليعة في اللعبة. ومع ذلك ، بدلاً من التركيز على المنافسة ، يجب أن تركز على الإبداع. إن خلق قيمة لعملائك وإحداث تأثير في المجتمع وإنشاء خدمة عالية الجودة سيعزز سمعتك وقيمتك. 

يتضاعف قطاع التوصيل عند الطلب ، وكذلك حجم الابتكار. وبالتالي ، يجب أن تكون رشيقًا وذكيًا بما يكفي لمشاهدة التحديات. مع وجود عقبات جديدة مثل هذا الوباء ، تحتاج إلى التصرف بشكل أكثر ذكاءً وإبداعًا.

اتخذ الخطوة الأولى مع Jungleworks. Jungleworks هو حل SaaS شامل لمساعدتك في إنشاء تطبيقات الخدمة عند الطلب بسرعة.

تمتلك JungleWorks مجموعة فريدة من الأدوات والتقنيات ، والتي يمكنك من خلالها تعزيز أعمال التسليم عند الطلب. يمكنك أتمتة عمليات التسليم وتحسين المسارات وتتبع الطلبات وغير ذلك الكثير باستخدام حل إدارة التسليم على مستوى عالمي. حقق الكفاءة من خلال استخدام الميزات التي توفر الوقت وتقلل من نفقات التوصيل. 

تبدو مثيرة للإعجاب؟ بعد ذلك ، ابدأ مع منصة التنقل Junglework لإطلاق لعبة تطبيق خدمة عند الطلب.

أتمنى لك كل خير!