اتجاهات الطلب عبر الإنترنت التي يجب مراقبتها: ما الذي سيتغير في عام 2024!

يتطور مشهد الطلب عبر الإنترنت بسرعة، مدفوعًا بالتقدم التكنولوجي، وتغيير سلوكيات المستهلك، وديناميكيات السوق الجديدة. بينما ننتقل إلى عام 2024، هناك العديد من الاتجاهات الرئيسية التي تشكل مستقبل التسوق عبر الإنترنت. دعونا نتعمق في هذه الاتجاهات، مدعومة بأحدث الإحصائيات والأفكار.

1. صعود التجارة المتنقلة

لا تزال التجارة عبر الهاتف المحمول، أو التجارة الإلكترونية، تهيمن على ساحة التسوق عبر الإنترنت. وفي عام 2024، من المرجح أن تمثل الأجهزة المحمولة 73% من إجمالي مبيعات التجارة الإلكترونية على مستوى العالم. وهذا يمثل هيمنة كبيرة في سوق التجارة الإلكترونية. يرجع هذا التغيير بشكل أساسي إلى زيادة عدد الأشخاص الذين يستخدمون الهواتف الذكية، كما أصبح المتسوقون أكثر راحة عند شراء الأشياء على هواتفهم.

- إحصائيات: في عام 2024، يتوقع الخبراء أن تصل مبيعات التجارة عبر الهاتف المحمول في الولايات المتحدة إلى 432.8 مليار دولار. وهذا يتجاوز 359.3 مليار دولار المسجلة في عام 2022.

- رؤية الاتجاه: يعمل تجار التجزئة على تحسين منصاتهم المحمولة لتوفير تجارب مستخدم سلسة، بما في ذلك أوقات تحميل أسرع وعمليات دفع مبسطة وتوصيات مخصصة.

2. انطلاقة التجارة الصوتية

تستعد التجارة الصوتية لإحداث ثورة في كيفية تسوق الأشخاص عبر الإنترنت. ومع انتشار مكبرات الصوت الذكية والمساعدين الصوتيين مثل Alexa من Amazon وGoogle Assistant، يستخدم المستهلكون بشكل متزايد الأوامر الصوتية لإجراء عمليات الشراء.

- إحصائيات: وبحلول عام 2024، يتوقع المحللون أن تصل مبيعات التجارة الصوتية في الولايات المتحدة إلى 40 مليار دولار. ويمثل هذا زيادة كبيرة عن 22 مليار دولار المسجلة في عام 2020.

– رؤية الاتجاه: تستثمر العلامات التجارية في تحسين البحث الصوتي وإنشاء محتوى صديق للصوت للاستيلاء على هذا السوق المتنامي.

3. التوسع في خدمات الاشتراك

تكتسب النماذج القائمة على الاشتراك قوة جذب حيث يقدر المستهلكون الراحة والتجارب الشخصية التي تقدمها. من مجموعات الوجبات إلى منتجات التجميل، تلبي خدمات الاشتراك مجموعة واسعة من الاحتياجات والتفضيلات.

- إحصائيات: من المتوقع أن ينمو سوق التجارة الإلكترونية العالمية بالاشتراك من 72.91 مليار دولار في عام 2021 إلى 120.04 مليار دولار بحلول عام 2024.

– رؤية الاتجاه: تركز الشركات على تعزيز ولاء العملاء والاحتفاظ بهم من خلال التجارب المنسقة والمزايا الحصرية.

4. التسوق المستدام والأخلاقي

يولي المستهلكون بشكل متزايد الأولوية للاستدامة والاعتبارات الأخلاقية في قرارات الشراء الخاصة بهم. ويؤثر هذا الاتجاه على تجار التجزئة عبر الإنترنت لتبني ممارسات صديقة للبيئة وسلاسل التوريد الشفافة.

- إحصائيات: أفاد 60% من المستهلكين أنهم على استعداد لدفع المزيد مقابل المنتجات المستدامة في عام 2024.

– رؤية الاتجاه: يقوم تجار التجزئة بدمج مواد مستدامة، وتقليل نفايات التغليف، وتوفير معلومات مفصلة عن أصل المنتج لجذب المتسوقين المهتمين بالبيئة.

5. دمج الواقع المعزز (AR)

يعمل الواقع المعزز (AR) على إحداث تحول في تجربة التسوق عبر الإنترنت من خلال السماح للعملاء بتصور المنتجات في بيئتهم الواقعية. هذه التكنولوجيا لها تأثير خاص في صناعات مثل الموضة والديكور المنزلي.

- إحصائيات: بحلول عام 2024، يتوقع الخبراء أن يصل سوق الواقع المعزز في التجارة الإلكترونية إلى 21 مليار دولار، حيث يتوقع 70% من المستهلكين أن يقدم تجار التجزئة تجارب الواقع المعزز.

– رؤية الاتجاه: يقوم تجار التجزئة بتطبيق ميزات الواقع المعزز لتعزيز مشاركة العملاء وتقليل معدلات الإرجاع وزيادة معدلات التحويل.

6. ازدهار التجارة الاجتماعية

أصبحت منصات التواصل الاجتماعي بمثابة قنوات مبيعات قوية مع اكتساب التجارة الاجتماعية زخمًا. تسهل ميزات مثل المنشورات القابلة للتسوق والدفع داخل التطبيق على المستهلكين الشراء مباشرة عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

- إحصائيات: وفي عام 2025، يتوقع الخبراء أن تصل مبيعات التجارة الاجتماعية في الولايات المتحدة إلى 79.64 مليار دولار، مما يمثل زيادة كبيرة من 45.74 مليار دولار في عام 2021.

– رؤية الاتجاه: تستفيد العلامات التجارية من المؤثرين والمحتوى الذي ينشئه المستخدمون وإعلانات وسائل التواصل الاجتماعي لزيادة المبيعات وبناء الولاء للعلامة التجارية.

أيضا قراءة, https://jungleworks.com/the-rise-of-ghost-kitchens-how-online-ordering-software-supports-virtual-restaurants/

7. نمو خدمات الشراء الآن والدفع لاحقًا (BNPL).

يكتسب نموذج الشراء الآن والدفع لاحقًا (BNPL) شعبية سريعة، مما يوفر للمستهلكين خيارات دفع مرنة ويعزز قوتهم الشرائية. وهذا الاتجاه جذاب بشكل خاص للمستهلكين الأصغر سنا، الذين يفضلون توزيع المدفوعات مع مرور الوقت.

- إحصائيات: ومن المتوقع أن ينمو سوق BNPL إلى 680 مليار دولار بحلول عام 2025 من 100 مليار دولار في عام 2020.

– رؤية الاتجاه: يتعاون تجار التجزئة مع مزودي خدمات BNPL لجذب المزيد من العملاء وزيادة متوسط ​​قيم الطلب.

8. تعزيز التخصيص باستخدام الذكاء الاصطناعي

يلعب الذكاء الاصطناعي (AI) دورًا حاسمًا في تقديم تجارب تسوق مخصصة. بدءًا من التوصيات المخصصة وحتى التسعير الديناميكي، يساعد الذكاء الاصطناعي تجار التجزئة على فهم احتياجات العملاء وتلبيتها بشكل أفضل.

- إحصائيات: بحلول عام 2024، يتوقع المحللون أن يصل الذكاء الاصطناعي العالمي في سوق التجزئة إلى 19.9 مليار دولار، بمعدل نمو سنوي مركب قدره 34.9%.

– رؤية الاتجاه: تستثمر الشركات في تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحليل سلوك المستهلك والتنبؤ بالاتجاهات وتقديم تجارب تسوق مخصصة.

وفي الختام

مع تقدمنا ​​حتى عام 2024، تعيد الاتجاهات الديناميكية تشكيل مشهد الطلب عبر الإنترنت. إن تجار التجزئة الذين يتكيفون مع هذه التغييرات ويستغلون التقنيات الناشئة سوف يضعون أنفسهم في وضع جيد يسمح لهم بالازدهار في السوق التنافسية. يعد البقاء في صدارة هذه الاتجاهات أمرًا ضروريًا للشركات التي تهدف إلى تلبية توقعات المستهلكين المتطورة ودفع النمو المستدام.

شاهد أيضاً،