إضفاء الطابع الشخصي على تفاعلات العملاء باستخدام أداة WhatsApp

ما هو أول ما يتبادر إلى ذهنك عندما تفكر في منصات تسويق بديلة للتواصل والتفاعل مع عملائك المثاليين؟

Facebook ، مع 2.89 مليار مستخدم نشط ، على الأرجح. ربما Instagram ، مع 900 مليون مستخدم نشط؟ لنأخذ على سبيل المثال Twitter ، الذي يضم 330 مليون مستخدم نشط ، أو LinkedIn ، الذي يضم 700 مليون مستخدم نشط. أنت بالتأكيد تقوم ببعض التسويق هناك أيضًا.

ولكن ماذا لو قلنا لك أن هناك نظامًا أساسيًا آخر هناك ، نظام قائم على النص ولديه عدد مستخدمين أكثر من Instagram و LinkedIn مجتمعين؟ ونحن على يقين من أنك لم تستخدم هذا النظام الأساسي في المشاركات حتى الآن.

إنه يسمى WhatsApp.

وعلى الرغم من أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فمع معدل فتح يبلغ حوالي 30٪ (إذا كنت تقوم بعمل جيد) ، فإن 30٪ أعلى بكثير مما كنت تتلقاه بشكل طبيعي على Facebook. يتم فتح رسالة نصية متوسطة بنسبة 99٪ تقريبًا من الوقت. هذا هو السبب وراء عمل روبوتات المحادثة بشكل جيد أيضًا. وهذا هو بالضبط السبب الذي يجعل WhatsApp القناة التسويقية الأكثر جاذبية على هذا الكوكب.

في باقة دراسة حديثة بين الشباب ، قال 88٪ من المشاركين إن WhatsApp هو أهم تطبيق جوال بالنسبة لهم. يتحقق المستخدم النشط من WhatsApp أكثر من 23 مرة في اليوم ويقضي أكثر من 250 دقيقة.
متوسط ​​وقت الاستجابة لرسالة WhatsApp أقل من 15 ثانية. مجنون ، أليس كذلك؟

باختصار ، Whatsapp هو أفضل تطبيق مراسلة في العالم وبالتالي فهو منصة مثالية لمشاركة العملاء.

ربما لم تفكر أبدًا في استخدامها كقناة تفاعل لأنه لم يكن هناك أبدًا أداة مفيدة لمساعدتك في إدارة حسابك والبدء في التواصل مع "متابعيك" إلا إذا كان لديك هاتف محمول واحد مع العميل مثبت عليه رقم عملك.

علاوة على ذلك ، لا توجد إعلانات على WhatsApp ، لذا فإن الطريق الطبيعي البطيء لشراء بعض الإعلانات لن يوصلك إلى أي مكان.

مع Hippo ، يمكنك استخدام WhatsApp للبث والمشاركة.

العديد من الشركات تستخدم بالفعل Hippo أتمتة المشاركة ويستخدمون WhatsApp كجزء من حملاتهم متعددة القنوات. إنهم يبثون العروض الجديدة والعروض الترويجية والقسائم بطريقة أكثر تخصيصًا.

قدم Hippo أحدث ميزة WhatsApp بدون تكلفة إضافية. مع هذه الميزة. يمكنك إما إلغاء دعم chatbot / chat واستبداله بأداة WhatsApp ، والتي ستوجه أي شخص النقر والمراسلة إلى WhatsApp الخاص بك ، أو يمكنك إضافة عنصر واجهة المستخدم على chatbot / دعم الدردشة ، وبالتالي تزويد عملائك بخيار للاختيار إما من.

باستخدام WhatsApp ، يمكنك التواصل مع عملائك بالطريقة التي تريدها باهتمامهم الكامل.