الغابة gif

المدونةمدونة JungleworksJungleworks

أهم 10 اتجاهات للأعمال من شأنها دفع الشركات الصغيرة في عام 2022

بواسطة ابهيشيك جويل شنومكست ديسمبر كانونومكس

مع عودة الحياة إلى طبيعتها ، تتطور اتجاهات الأعمال الجديدة ، ويمكن للشركات الصغيرة استعادة أرضها من خلال فهم اتجاهات الأعمال هذه في عام 2022. يمكن لأصحاب الأعمال توقع استمرار بعض الثورات الصناعية حتى عام 2022. علاوة على ذلك ، نظرًا لأن الوباء يتطلب المزيد من العمل عن بُعد أكثر من أي وقت مضى ، سيزداد الطلب على SaaS فقط. في بيئة ما بعد الجائحة ، يجب أن يكون أصحاب الأعمال الصغيرة على دراية بالتغيرات والاتجاهات التي تقود الأعمال.

الآن دعونا نلقي نظرة على الاتجاهات التي نتوقع أن يكون لها أكبر تأثير على الشركات الصغيرة في عام 2022.

اتجاهات الأعمال لعام 2022
  1. تجربة العملاء لها الأسبقية على الحلول المعقدة:

لا يخفى على أحد أن الشركات مهتمة للغاية بمن يمكنه تزويدها بتجربة عملاء رائعة. يبحثون عن حلول غير معقدة بشكل مفرط والتي تلبي متطلباتهم الفريدة.

تبحث الشركات التي تشتري البرامج عن موفري الأعمال الذين يسهل عليهم القيام بالأعمال. نتيجة لذلك ، يركز مقدمو SaaS على توفير المزيد من البدائل للعملاء المحتملين ، مثل تخصيص أكبر ، وزيادة التخصيص ، ووضع العلامات البيضاء ، وواجهات برمجة التطبيقات ، وميزات أخرى.

بدلاً من التركيز على اكتساب عملاء جدد ، سيركز موفرو SaaS للأعمال بشكل متزايد على تبسيط مجموعة خدماتهم من أجل الاحتفاظ بالعملاء الحاليين. 

  1. تزايد الطلب على الحلول الرأسية:

في حين أن الكثير من برامج SaaS للشركات في السوق تخدم العديد من القطاعات ، إلا أن هناك رغبة متزايدة في الحلول الرأسية.

يشير Vertical SaaS إلى مجموعة من الحلول البرمجية المصممة وفقًا لمتطلبات قطاع معين. سواء كانت خدمات عند الطلب ، أو رعاية صحية ، أو تمويل ، أو بيع بالتجزئة عبر الإنترنت ، تجد شركات SaaS بشكل متزايد حاجة لتلبية احتياجات سوق معينة.

هناك فرصة هائلة غير مستغلة للتعاون مع الشركات داخل القطاعات المتخصصة للمنظمات التي تسعى إلى إنشاء حلول عمودية. في 2022، ابحث عن المزيد من حلول SaaS للأعمال ذات الطابع الرأسي.

  1. Omnichannel بيع:

يُظهر التركيز على قناة واحدة لبيع العناصر الخاصة بك والاستفادة منها إلى أقصى حد من خلال دعوة العملاء إليك مباشرة أنك تفعل كل شيء بشكل صحيح ، لا سيما فيما يتعلق باكتساب العملاء.

ومع ذلك ، فإن هذا يقلل من احتمالات التعامل مع عملاء محتملين إضافيين من خلال العديد من السبل. وفقا للتقارير ، حول 84.9 في المئة لن يشتري المشترون عنصرًا ما لم يشاهدوه عدة مرات. وفقًا لمؤشر الويب العالمي ، يستخدم 37٪ من المستهلكين منصات التواصل الاجتماعي للبحث عن السلع والشركات.

وفي الوقت نفسه ، فإن توسيع نطاق وصولك إلى منصات الوسائط الاجتماعية ومواقع التسوق الكبيرة عبر الإنترنت مثل Amazon و eBay و Etsy يضعك على اتصال مباشر مع المستهلكين المحتملين.

  1. Chatbots لإدارة خدمة العملاء:

تعد خدمة العملاء جزءًا كبيرًا من الأعمال لشركات التجارة الإلكترونية المتوسطة والكبيرة. معالجة استفسارات العملاء جزء من ذلك. الحلول لهذه الأسئلة مختلفة. وقليل من الشركات تستطيع توظيف الآلاف من وكلاء خدمة العملاء للقيام بذلك. 

وفي الوقت نفسه ، كذلك تطوير روبوتات المحادثة في السنوات الأخيرة تبسيط خدمة العملاء. يعد دمج روبوتات المحادثة في خدمة العملاء أفضل خطوة يمكنك القيام بها الآن ، حيث يمكن لروبوتات الدردشة القيام بالكثير من الأشياء -

  • جمع ردود الفعل من الاستطلاع. 
  • إجابات على الأسئلة المتداولة (FAQ). 
  • اقتراح توصيات المنتج. 
  • إعلام العملاء بعرض المبيعات الحالي الخاص بك. 

تتيح كل هذه المهام اتصالاً أسرع وأكثر سهولة مع آلاف العملاء في نفس الوقت ، كل منها يوفر استجابة مخصصة لاستفسار العميل.

البوت الدردشة
  1. تصبح تطبيقات الاتصال أكثر أهمية فقط:

يتمثل معظم نجاح شركتك في إعطاء الأولوية للتواصل الواضح مع فريقك. خلاف ذلك ، يمكن أن يؤدي ضعف التواصل مع الفريق إلى ضعف التعاون وحتى الدراما في العمل. أصبحت أدوات الاتصال وتطبيقاته اتجاهاً أساسياً لتعزيز الاتصال في هذا العصر البعيد. وإذا كان عليّ أن أخمن ، فسيكون جزءًا كبيرًا من العام المقبل أيضًا ، وبالتالي ، فهو مدرج في قائمتنا لأفضل اتجاهات الأعمال.

تطبيقات الاتصال فرق المساعدة ، سواء عن بعد أم لا. ازدهرت التطبيقات والأدوات مثل برامج مؤتمرات الفيديو ومنصات المراسلة منذ ظهور فيروس Covid في عام 2020. أيضًا ، مثل العمل عن بُعد ، قد يكون موجودًا لبعض الوقت في المستقبل. 

  1. زيادة الطلب على المنتجات الشخصية:

يكاد يكون من المستحيل إرضاء العميل تمامًا. لا يؤدي تصنيف العملاء إلى فئات متعددة إلى حل المشكلة تمامًا. ومع ذلك ، فإن إضفاء الطابع الشخصي على المنتج يحدث فرقًا في رضا العملاء بسبب احتكار العميل وقت الشراء. 

فى المقابل، 22٪ من المستهلكين على استعداد لمشاركة بياناتهم. على سبيل المثال ، يتيح إصدار أحذية Nike Lunarglide للعملاء إنشاء تصميماتهم الخاصة واختيار ألوانهم المفضلة. وينطبق الشيء نفسه على Enfamil. في Enfamil ، يجب على الأم المرتقبة تقديم تاريخ استحقاق الطفل من أجل تقديم معلومات شخصية أثناء الحمل. 

أكثر من العلامات التجارية قد تبنت هذه الممارسة ، وبحلول عام 2022 ، ستجعل معظم شركات التجارة الإلكترونية ، الأسواق عبر الإنترنت تجربة التسوق لعملائها سهلة بقدر ما هي مخصصة وتعزز ولائهم لعلامتهم التجارية.

  1. تقديم الخدمة الرشيقة وتطوير المنتجات: 

هناك اتجاه آخر يجب البحث عنه في عام 2022 وهو سرعة تبني الشركات لحلول أكثر مرونة لعملائها. تمنحك القدرة على خدمة العملاء والحفاظ على المرونة في تطوير المنتجات ميزة من خلال المساعدة في إنشاء علامة تجارية شخصية ذات ميزة تنافسية معترف بها. من خلال إنشاء حلول مختلفة وفهم تأثيرها على العملاء المختلفين ، ستكون الشركات الصغيرة والمتوسطة قادرة على تقديم التنوع والإبداع والابتكار الاستراتيجي في أي سوق.

  1. سيشكل عمال الوظائف المؤقتة غالبية القوى العاملة:

العاملون لحسابهم الخاص أو العاملون في الوظائف المؤقتة ، يشكلون مجموعة كبيرة من الأشخاص. في العام الماضي ، كان هناك 2022 مليون شخص يعملون لحسابهم الخاص داخل الولايات المتحدة. وهذا التنوع الواسع هو الأكثر فاعلية وسيستمر في النمو في عام XNUMX ، خاصة مع منتجنا العادي الجديد من كوفيد. 

الآن ربما تتساءل ، ما الذي يجب أن يفعله العاملون في الحفلة مع مؤسستي التجارية داخل العالم؟ اعتمادًا على احتياجاتك ، قد يكون مناسبًا في الجنة. يمكنك استئجار موظف عقد للقيام بعملية لمرة واحدة والحصول على معلومات في منطقة مؤكدة. ناهيك عن أنه يمكنك تقليل النفقات المتعلقة بتعيين موظف بدوام كامل. 

تمامًا مثل الأطفال هم مستقبلنا ، وكذلك الأشخاص المهمون. إذا كنت تبحث عن لوحات رائعة بتكلفة إدارية منخفضة ، فضع في اعتبارك البحث عن بدائل مستقلة في مؤسستك التجارية في العام المقبل. ومن يدري ، ربما ستكتشف موظفًا تريده كثيرًا وستحتاجه لتوظيفه للأبد.

  1. ستزدهر أعمال التجارة الإلكترونية والأسواق عبر الإنترنت:

ظهرت العديد من الميول داخل العام النهائي أو نحو ذلك بسبب رغبة الشركات في التطور للنجاة من الوباء. اتجاه واحد رأيته كوسيلة للبقاء قوياً في عام 2022 وما بعده؟ الأسواق عبر الإنترنت. 

أصبحت أعمال التجارة الإلكترونية التي تروج للخدمات والمنتجات عبر الإنترنت ضخمة. لماذا ا؟ يمكن للعملاء دون صعوبة حفظ من المنزل بشكل صحيح. ويجب على أصحاب المشاريع التجارية ألا يخافوا من وجود موقع فعلي. ناهيك عن ذلك ، يمكن لأصحاب الأعمال الابتعاد عن بعض التكاليف العامة ؛ إنهم قادرون على القيام بكل شيء في مشاريعهم التجارية عبر الإنترنت. إنه بالتأكيد مكسب للجانبين. 

إذا كنت تفكر بدء عمل تجاري عبر الإنترنت ومع ذلك ، هناك مخاوف بشأن بدء واجهة متجر ، فإن بدء مؤسسة محلية يمكن أن يكون الاتجاه الجديد المثالي الذي يجب اتباعه.

السوق عبر الإنترنت
  1. سترتفع قنوات التواصل الاجتماعي كقناة مبيعات:

تقريبا 74٪ من العملاء استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لاتخاذ قرارات الشراء. يشتري الناس بشكل متزايد المنتجات مباشرة من شبكة التواصل الاجتماعي التي يستخدمونها. سيصبح استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للتسوق شائعًا بشكل متزايد بين المستخدمين المعاصرين بحلول عام 2022.

تزداد شعبية التجارة الاجتماعية (ممارسة الشراء مباشرة عبر وسائل التواصل الاجتماعي). إن Instagram Shopping ، بالإضافة إلى Instagram Checkout الذي تم إطلاقه مؤخرًا ، في طليعة هذه الحركة.

عندما يتسوق العملاء على Instagram ، يتم إرسالهم إلى أحد مواقع التجارة الإلكترونية لإتمام معاملاتهم. من ناحية أخرى ، يتيح تطبيق Instagram Checkout الجديد للمستخدمين إجراء مدفوعات مباشرة على Instagram دون زيارة موقع الويب أو التطبيق الخاص بالعلامة التجارية.

يعتقد معظم الخبراء ذلك بواسطة 2022، سيكون لدى Instagram و TikTok منصات تجارة إلكترونية تعمل بكامل طاقتها مع شبكات تابعة مدمجة.

الكلمات الأخيرة 

الآن ، هذه هي أهم 10 اتجاهات عمل يجب البحث عنها في عام 2022. تحقق من 7 أفضل الشركات للبدء في العام المقبل مع هؤلاء اتجاهات الأعمال واذهب وخذ الميل الإضافي. بناءً على هذه الاتجاهات التي شاركناها ، يمكننا أن نتوقع أن تشهد الصناعات بعض التغيير والنمو الكبير في العام المقبل.

  • حصة هذه المادة:

  • مدونة Jungleworks مدونة Jungleworks مدونة Jungleworks
Jungleworks