الهند بلا شك واحدة من أسرع الاقتصادات نموًا في العالم. في الواقع ، من المتوقع أن تصبح ثالث أكبر بحلول عام 2030. من بين القطاعات المسؤولة عن النمو الهائل في الهند ، يمثل قطاع التجزئة أكثر من 10% من الناتج المحلي الإجمالي للهند. ومن هذا المنطلق ، تحول سوق البقالة ، على وجه الخصوص ، إلى دعامة لدعم الاقتصاد. 

نظرًا للتطور المستمر في أنماط حياة المستهلك ، والتوسع الحضري المتزايد ، وظهور جيل خبير في التكنولوجيا مع أنماط حياة أكثر انشغالًا ، ونمو الدخل المتاح ، كان هناك قبول متزايد لشراء البقالة عبر الإنترنت. يظهر تقرير أنه من المتوقع أن تنمو صناعة البقالة عبر الإنترنت العالمية 60% من 2019 إلى 2022. 

اليوم ، يكتسب سوق البقالة عبر الإنترنت حصة سوقية كبيرة في سوق المواد الغذائية والبقالة في الهند ويتم تقييمه بقيمة 2.9 مليار دولار اعتبارًا من 2020. مع السياسات الحكومية المواتية والطلب المتزايد في السوق ، من المتوقع أن يتخطى السوق نفسه في السنوات القادمة. ارتفع تفضيل توصيل البقالة عبر الإنترنت بشكل كبير خلال جائحة COVID-19. 

بعد كل شيء ، يعد شراء البقالة عبر الإنترنت مناسبًا وآمنًا ويلتزم بمعايير التباعد الاجتماعي. كل هذا يجعل المستهلكين يتجهون إلى منصات البقالة عبر الإنترنت لتلبية احتياجاتهم اليومية. مع وجود قسم كبير من القوى العاملة يعملون من المنزل وخوف عام من الخروج ، أصبح التسوق عبر الإنترنت للبقالة ضرورة أكثر من كونه ترفًا. 

تلتقط هذه المدونة كل شيء ، من الاتجاهات الحالية في صناعة البقالة إلى دليل تفصيلي حول كيفية بدء متجر البقالة الخاص بك على الإنترنت.

تأثير COVID-19 على صناعة البقالة

لطالما كانت صناعة البقالة هي العنصر الأساسي في معظم الاقتصادات ، ولكن لم يدرك العالم مدى أهمية ذلك في معيشتهم إلا بعد انتشار الوباء. سيتذكر معظمنا المشهد الرهيب لـ آلاف الأمريكيين يندفعون إلى المتاجر في حالة من الذعر وتعبئة كل سلعة أساسية في نظرهم. 

على الرغم من ذلك ، تكيفت شركات البقالة بسرعة مع الوضع الطبيعي الجديد وتمحورت لتوفير تجارب تسوق آمنة. أدى ذلك إلى ظهور العديد من أنماط التسوق الجديدة لإدارة توقعات العملاء المتزايدة. ارتفع مستوى الازدهار فجأة بالنسبة لهم جميعًا. كان الناس يتحولون إلى تجار تجزئة مختلفين لأسباب مختلفة بعد الوباء.

في هذه الملاحظة ، إليك بعض الآثار المحتملة طويلة المدى على قطاع البقالة بسبب الوباء المستمر - 

صعود الطلب عبر الإنترنت

كان أحد أكبر تأثيرات الوباء على صناعة البقالة هو الطفرة في الطلب عبر الإنترنت. وفقًا لأحد التقارير ، تحولت عادات التسوق لدى المستهلكين من شهرية إلى أسبوعية بعد ظهور الوباء. كان هذا مدفوعًا بشكل أساسي بزيادة التسوق الأساسي خلال هذه الفترة. 

نظرًا لارتفاع تفضيل التسوق عبر الإنترنت والاضطراب الذي تسببه متاجر البقالة عبر الإنترنت ، يمكننا توقع زيادة الضغط على المتاجر التقليدية في الأيام المقبلة. 

أدى الدفع نحو التخصيص إلى جانب سهولة الشحن إلى جعل التسوق عبر الإنترنت هو الوضع المفضل لمعظم الناس. في الهند ، يتم تشغيل سوق توصيل البقالة عبر الإنترنت من قبل العديد من اللاعبين الذين يقاتلون من أجل حصتهم في بـ900 مليار دولار أسواق البيع بالتجزئة. 

ومع ذلك ، من المتوقع أن ينمو هذا السوق بمعدل 57٪ من معدل النمو السنوي المركب والوصول إليه 18.2 مليار دولار بحلول 2024. في الوقت نفسه ، يستوعب قطاع البقالة أيضًا اللاعبين الصغار والأفراد لتشغيل متاجر البقالة الخاصة بهم عبر الإنترنت لتلبية احتياجات قاعدة العملاء المحليين. 

إعادة محاذاة نموذج المتجر

تقوم المتاجر بتجربة تصاميمها لتناسب احتياجات المستهلك الجديد على أفضل وجه وتسهيل رحلات التسوق بشكل أسرع. لتجنب قوائم الانتظار ، يتم إنشاء محاور الالتقاط داخل المتاجر. 

بالنسبة للخروج ، يختار المزيد من المتسوقين خيارات الخدمة الذاتية بدون أمين الصندوق. على سبيل المثال ، قدمت وول مارت في الولايات المتحدة متاجر بدون كاشير بينما كشفت أمازون النقاب الدفع بالنخيل تقنية لراحة مدمجة. 

تتبنى المتاجر في جميع أنحاء العالم التكنولوجيا لتكون مبتكرة ومواكبة للاحتياجات الحالية للمشترين. 

صوتي للمحلية

أدت مخاوف النظافة المتزايدة والتلوث المحتمل في منتجات البقالة إلى زيادة وعي المستهلكين بمصدر المنتج. لقد استفاد البائعون المحليون بشكل كبير من هذا التغيير في السلوك. من المرجح أن يسود سعي هذا المشتري للبحث عن منتجات صحية ومستدامة بيئيًا حتى بعد انتهاء الإغلاق حيث تم تضمينه بعمق في أذهان المستهلكين. 

باختصار ، لن يكون عالم البقالة هو نفسه أبدًا. سوف تتطور باستمرار لتلبية احتياجات العملاء المتزايدة

لماذا من الضروري لصناعة البقالة اعتماد الاتجاهات الجديدة 

فيما يلي بعض الأسباب التي تجعل الشركات في صناعة البقالة يجب أن تتكيف مع أحدث الاتجاهات - 

إنه سوق شديد التنافسية 

إن الاتجاهات القوية في السوق ، وتطور سلوكيات العملاء ومواقفهم ، والتقدم التكنولوجي ، كلها عوامل جعلت صناعة البقالة شديدة المنافسة وشديدة التركيز. يتبنى منافسوك بالفعل تقنيات تخريبية ويتعلمون من التطورات في البلدان الأخرى. إنهم يدركون التهديدات في وقت مبكر ويغتنموا فرص النمو المربح حيثما أمكن ذلك. للتنافس معهم ، عليك أن تتبنى أحدث الاتجاهات لتزدهر.

التغيير في الاتجاه بسبب الوباء 

أدى الوباء إلى العديد من التغييرات في أنماط شراء المستهلكين. على سبيل المثال ، اختار الناس الطبخ في المنزل بدلاً من تناول الطعام بالخارج. إنهم لا يستمتعون بقضاء الكثير من الوقت في التسوق بعد الآن. كان من المتوقع أن تنخفض صناعة البقالة أو تتراجع مع ظهور الوباء. لكن التكنولوجيا والتسليم من الباب ساعدتهم ليس فقط على البقاء ولكن أيضًا على النمو. بصفتك شركة بقالة ، يجب عليك اتباع الاتجاهات الأخرى والتكيف مع المواقف الحالية.

البيع بالتجزئة الرقمي هو المستقبل

نظرًا لأن الصناعات الأخرى تحولت إلى مواقع الويب ، فقد ركزت صناعة البقالة بشكل أساسي على تطبيقات الهاتف المحمول. في عصر الرقمنة الحالي ، حيث يستخدم الجميع الهاتف الخلوي ، هذه خطوة ممتازة. في الواقع، الغوص بقالة تشير التقديرات إلى أن هناك أكثر من 30 مليون مستخدم سيفضلون استخدام تطبيقات الهاتف المحمول لخدمات البقالة في عام 2022. يعمل تجار التجزئة المطلعون على تحسين تجربة التسوق للعملاء والفوز من خلال الاستفادة من حلول الأجهزة المحمولة. يجب عليك فعل ذلك ايضا 

كيف تشكل التكنولوجيا صناعة البقالة 

• التوصيل للمنزل والاستلام من المتجر
• إعادة ترتيب المخزون لتلبية احتياجات الشحن لمدة يومين
• ارتفاع في الأجور عبر الهاتف المحمول
• الخروج من المتاجر المجانية بفضل الهواتف الذكية
• بيانات العملاء المستهدفة

مدى شهرة الشركات التي تستخدم التكنولوجيا في توصيل منتجات البقالة 

مع إغلاق العديد من متاجر البقالة وعدم قدرة أخرى على مواكبة الطلب ، يُنظر إلى منصات توصيل البقالة على أنها منقذة للناس. وقد أدى ذلك إلى نمو ممتاز للعديد من اللاعبين في مساحة توصيل البقالة. دعونا نلقي نظرة على بعض اللاعبين الأكثر شعبية وكيف يتعاملون مع هذا الوباء -

سلة كبيرة

Bigbasket هي أكبر شركة في الهند متجر لبيع المواد الغذائية والبقالة عبر الإنترنت، الذي يستخدم حلولًا تعتمد على التكنولوجيا لعمليات تجارية سلسة. وهي تستخدم أنظمة ERP (تخطيط موارد المؤسسات) لإدارة الأسطول بأكمله من تقديم الطلبات والتتبع والتسليم. يستخدم واجهة REST-API للتكامل مع نظام ERP الخاص به والتعامل مع عملية الإرسال ، وتوجيه السيارة من أجل الاستخدام الأمثل ، والإخطار الآلي للعملاء ، وما إلى ذلك.

Grofers 

يحتوي متجر توصيل البقالة عبر الإنترنت هذا على تطبيق جوال وموقع ويب خاص به للمستخدمين لتقديم الطلبات عبر الإنترنت. تعمل Grofers حاليًا في جميع المدن الكبرى في الهند وتتوسع إلى مدن المستوى 2. مثل Bigbasket ، لدى Grofers آلاف المنتجات المتاحة على نظامها الأساسي وتقدم ميزات مثل استرداد النقود على فتحات التسليم وسياسة الصرف بنسبة 100٪ وخيارات البحث السهلة. بمجرد أن يضع المستخدم طلبًا على موقعه على الويب ، ينتقل إلى المستودع الخاص به ، حيث يقوم الموظفون بإعداد العناصر للتسليم. بعد ذلك ، يستلم وكلاء التوصيل الطلب ويتبعون الإرشادات الموجودة على أجهزتهم الذكية لنقل المنتجات إلى آخر ميل. 

جيو مارت

Jio Mart هو متجر بقالة عبر الإنترنت من House of Reliance يقدم أكثر من 60,000 من منتجات البقالة بأسعار مخفضة عند عتبة داركم. يتبع نموذجًا عند الطلب ويتعاون مع تجار التجزئة المحليين لتجنب التخزين. يربط المستخدمين بتجار التجزئة المحليين لتسليم البضائع عن طريق توجيههم من أقرب متجر في المنطقة المجاورة للعميل. يمكن للعملاء استخدام تطبيقهم المخصص للجوّال لتقديم طلب. يمكن للعميل أيضًا تتبع حالة طلباتهم في الوقت الفعلي حيث تستخدم Jiomart برنامجًا للجدولة والتوجيه التلقائي بقيادة AI لتسليم المنتج في الوقت المحدد. يوفر البرنامج أيضًا خرائط GPS لتتبعها في الوقت الفعلي

الأمازون الطازجة

هذه هي خدمة توصيل البقالة الدولية الوحيدة في القائمة. Amazon Fresh هي خدمة استلام وتسليم البقالة الشهيرة في القائمة. أنفقت أمازون جزءًا كبيرًا من المال على التعلم الآلي لتحسين تجربة توصيل البقالة. لديها مستودع آلي مع إدارة مخزون مركزية وتنفيذ الطلبات. لمواكبة الحجم الضخم للطلبات ، استثمرت في مراكز الوفاء في المناطق المحلية وبرامج إدارة التسليم القوية لأتمتة العمليات. 

كيف يمكنك بدء خدمة توصيل البقالة الخاصة بك عبر الإنترنت

فيما يلي عملية خطوة بخطوة حول كيفية بدء متجر البقالة الخاص بك عبر الإنترنت -

الخطوة 1: تحديد الموقع المستهدف والجمهور

تحديد جمهورك والموقع هو أول شيء عليك القيام به. سيساعدك على تحديد شعبية وإمكانات نجاح متجرك. إذا كنت تخطط لتوصيل سلع سريعة التلف مع مدة صلاحية محدودة ، مثل الفواكه والخضروات والحليب ، فيمكنك توصيلها إلى منطقة أصغر. من الضروري التخطيط لكل شيء بشكل صحيح ، من إعداد مكتبك / المستودع الخاص بك إلى إنشاء روابط مع متاجر البقالة المحلية قبل إنشاء متجر البقالة الخاص بك على الإنترنت. 

الخطوة 2: عمليات الواجهة الخلفية 

الآن بعد أن حددت موقعك والجمهور المستهدف ، فأنت بحاجة إلى مستودع للتخزين وإجراء عمليات جرد أخرى. تفضل دائمًا إنشاء المستودع الخاص بك في موقع قريب جدًا من مصدر المنتج الخاص بك لضمان التسليم السريع. بدلاً من ذلك ، يمكنك الارتباط بالموردين المحليين وتجار الجملة الذين يمكنهم تزويدك بالمنتجات بانتظام

الخطوة 3: سجل عملك 

هذه خطوة حاسمة يجب اتباعها أثناء إنشاء أعمال البقالة الخاصة بك. يمكنك إما تسجيل شركتك كمالك فردي أو تسجيل شراكة إذا كان هناك شركاء. يمكنك تعيين أي مستشار ضرائب مسجل أو محاسب قانوني لمساعدتك في التسجيل ، والتقدم بطلب للحصول على الأذونات اللازمة ، وإجراءات ضريبة السلع والخدمات. بمجرد انتهاء التسجيل ، يمكنك فتح حساب جاري من اختيارك.

الخطوة 4: ابدأ موقع ويب للبقالة عبر الإنترنت 

سيكون موقع الويب أو التطبيق على الإنترنت وجهًا لعملك في مجال البقالة. تأكد من أن موقع الويب أو تطوير تطبيقات الهاتف المحمول في أيدٍ أمينة ، مثل شركة تصميم مواقع الويب / تطوير التطبيقات ذات الخبرة.

الخطوة 5: قم بإعداد نظام التسليم

يعتمد نجاح متجر البقالة عبر الإنترنت بشكل كبير على نظام إدارة التسليم المناسب الذي يضمن التشغيل السلس. يمكن القول أن هذه هي الخطوة الأكثر أهمية في رحلتك لبدء متجر البقالة الخاص بك على الإنترنت. في الهند ، يتوقع معظم المستهلكين التوصيل في نفس اليوم ، خاصةً عندما يتعلق الأمر بمواد البقالة. حتى التأخير الطفيف في هذا أمر مستاء للغاية. سيؤدي تلقي الطلبات وعدم تسليمها في الوقت المحدد إلى ضرر لا يمكن إصلاحه لمتجر البقالة الخاص بك. لذلك من الأفضل استخدام نظام إدارة الوجهات السياحية المناسب لتجنب مثل هذه المزالق. 

يحتوي برنامج التسليم على العديد من الميزات المتقدمة مثل الجدولة التلقائية والتوجيه للسائقين لتقديمه بفعالية ، ورسم خرائط GPS للتتبع في الوقت الفعلي ، والوصول إلى الهاتف المحمول لسهولة الإدارة ، والإشعارات الآلية لإرضاء العملاء. اختر نظام إدارة التسليم مثل Tookan الذي يقدم كل هذه الميزات لعملائه. 

كيف يعمل متجر البقالة عبر الإنترنت 

كيف يمكن لـ Tookan مساعدتك في بدء توصيل البقالة عبر الإنترنت؟

من بين جميع تطبيقات إدارة التوصيل المتوفرة في السوق ، تتمتع Tookan بميزة امتلاكها للميزات المناسبة المصممة بشكل مثالي لأعمال توصيل البقالة عبر الإنترنت. أيضًا ، Tookan مرن جدًا ولا يقدم حجمًا واحدًا يناسب جميع البرامج. يمكن تحجيمها وتخصيصها لخدمة جميع أنواع الصناعات. تقدم Tookan جميع الخدمات التي تحتاجها أعمال توصيل البقالة عبر الإنترنت ، بما في ذلك الإرسال وتحسين الأداء والتسليم السريع لزيادة أرباحك. لديها ثلاثة تطبيقات مختلفة للهاتف المحمول مصممة خصيصًا لمديري الإرسال ووكلاء التوصيل والعملاء. تسهل هذه التطبيقات الاتصال بين جميع أصحاب المصلحة وتضمن توصيل منتجات البقالة بفاعلية وسرعة.

مع Tookan ، تحصل على - 

• تجربة تسوق غير عادية عبر الإنترنت مع عملائك.
• برنامج مُدار من طرف إلى طرف من أجل سلامتك وراحتك.
• برنامج قابل للتخصيص بسهولة لتلبية متطلباتك.
• عمليات تسليم فعالة وأسرع لإسعاد عميلك.
• منصات متعددة القنوات لكل أصحاب المصلحة من أجل التواصل الفعال.
• لوحة تحكم مركزية للإرسال لمراقبة عمليات الأسطول.
• يضمن الرؤية الكاملة من خلال التتبع في الوقت الفعلي لوكلاء التوصيل وحالة الطلب.
• جدولة آلية متقدمة وتوجيه محسّن إلى أقرب وكلاء توصيل ، وبالتالي تقليل تكاليف الشحن.
• إخطارات آلية وإثبات التسليم لتحقيق أقصى قدر من رضا العملاء.
• اتخذ قرارات عمل أفضل من خلال الاستفادة من المراقبة السلوكية لـ Tookan والبيانات التحليلية المتقدمة

دخلت Tookan في شراكة مع شركات توصيل الطعام الرئيسية مثل McDonald's و KFC و Pizza Hut و Burger King وما إلى ذلك ، وهي موثوقة من قبل أكثر من 24000 شركة في جميع أنحاء العالم.

نبذة عامة

مع الارتفاع السريع للخدمات الرقمية وسلوك المستهلك المتطور باستمرار ، أصبحت صناعة البيع بالتجزئة للأغذية والبقالة تتمتع بقدرة تنافسية عالية لشركات البقالة للبقاء في السباق. 

لن يكون العالم كما كان حتى بعد انتهاء الوباء. سنشهد انخفاضًا في عدد المتاجر التقليدية نظرًا لأن معظم الشركات ستنتقل عبر الإنترنت. ومع ذلك ، فإن محلات البقالة المادية لن تموت تمامًا. 

يتعين عليهم اعتماد نموذج هجين حيث يجمعون بين متجرهم الفعلي والتسليم عبر الإنترنت. إنهم بحاجة إلى تبني التقنيات المتقدمة مثل نظام إدارة التسليم لتحقيق الازدهار ، حيث سيكون إرضاء العملاء خلال هذه الفترة أمرًا صعبًا. 

ستكون تقنيات مثل إدارة التسليم والطائرات بدون طيار وإدارة الإرسال من طرف إلى طرف بقيادة الذكاء الاصطناعي دون أي تدخل بشري هي مستقبل صناعة البقالة عبر الإنترنت. إذا كنت ترغب في امتلاك مشروع البقالة عبر الإنترنت، حان الوقت الآن للدخول في شراكة مع أحد برامج إدارة التوصيل المشهورة مثل Tookan. 

لا يخفى على أحد أن تجربة العملاء هي ساحة المعركة النهائية التي تربح فيها الشركات أو تخسرها. يتمتع Tookan بخبرة واسعة وخبرة واسعة في تمكين نجاح العديد من متاجر البقالة عبر الإنترنت باستخدام حلول التوصيل المتقدمة الخاصة بهم. 

فما تنتظرون؟ تواصل معنا الآن وابدأ على الفور.