أمازون مقابل ريلاينس - المعركة الهندية الكبرى من أجل مجموعة المستقبل

ليس سراً أن Reliance ، المجموعة الهندية ، تتطلع إلى أن تصبح لاعباً رئيسياً في سوق التجارة الإلكترونية. 

تستثمر الشركة بكثافة في منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بها. 

في المقابل ، سيطرت أمازون على السوق منذ إطلاقها في عام 1994.

من الصعب التكهن بمن سيفوز في هذه المعركة لأن الشركتين لديهما نقاط قوة ونقاط ضعف. 

على سبيل المثال ، يمكن أن تقدم Reliance أسعارًا أرخص للمنتجات نظرًا لتكاليف تشغيلها المنخفضة ، لكن Amazon لديها خدمة عملاء أفضل وسياسات إرجاع أفضل (ولكن أقل ربحية).

من ناحية أخرى ، كانت أمازون تتنافس مع لاعبين كبار آخرين مثل Walmart و Alibaba و Target للسيطرة على حصة سوق التجارة الإلكترونية. 

في الماضي القريب ، أصبحت الهند ساحة معركة رئيسية لعمالقة العالم مثل أمازون وريلاينس.

لا يقتصر القتال بين هذين الخصمين على مساحة الإنترنت فحسب ، بل يشمل أيضًا متاجر البيع بالتجزئة المادية. 

في هذا المنشور ، سننظر في الاستراتيجيات الرئيسية لكلتا الشركتين في سعيهما لأن يصبحا لاعب التجزئة الرائد في الهند ، وماذا عن حل المشكلة مشكلة الميل الأخير في البيع بالتجزئة.

استراتيجية أمازون في الهند

كانت أمازون رائدة في سوق التجارة الإلكترونية العالمية. 

وهو أيضًا أحد أشهر مواقع التسوق عبر الإنترنت في الهند ، مع أكثر من 100 مليون منتج على موقعه. 

أنشأت الشركة الآن مراكز الوفاء الخاصة بها ، والتي ستساعد أمازون على توصيل المنتجات للعملاء بسرعة أكبر.

تركز أمازون أيضًا بشكل كبير على نموذج المخزون حيث تكون هوامش الربح أكثر بكثير من نموذج السوق. 

كان هذا هو السبب وراء دخول أمازون في شراكة إستراتيجية مع Cloudtail في عام 2014 و Appario Retail في عام 2017. 

استراتيجية الاعتماد في الهند

من المتوقع أن ينمو سوق التجزئة الهندي بمعدل نمو سنوي مركب قدره 17٪ من 2018 إلى 2023. وقد أدى ذلك إلى دخول العديد من الشركات مثل Amazon و Reliance إلى السوق.

تعمل استراتيجية ريلاينس لتجارة التجزئة المستقبلية على تحويل الهند إلى مجتمع مُمكّن رقميًا وقوة اقتصادية عالمية.

تهدف الشركة الآن إلى أن تصبح شركة البيع بالتجزئة الأكثر إثارة للإعجاب في العالم من خلال الاستفادة من نقاط قوتها في البيع بالتجزئة. 

كان هذا هو السبب في أن ريلاينس ريتيل أنفقت روبية. 26000 كرور روبية للاستحواذ على Future Group. 

كيف بدأ النزاع؟ 

• بدأ كل شيء في عام 2019 عندما استحوذت أمازون على حصة 49٪ في Future Coupons (كيان مروج للمجموعة المستقبلية) مقابل حوالي 201 مليون دولار (1500 كرور روبية هندية).
• نتيجة لذلك ، تمتلك أمازون الآن 3.5٪ من الأسهم في Future Retail لأن Future Coupons تمتلك 7.3٪ من الأسهم. 
• ومع ذلك ، قبل تنفيذ الصفقة ، زعمت أمازون شركة Future Group لخرق العقد حيث قالت الشركة إن Future Group لا يمكنها بيع أعمالها لأي شخص دون إذنه.
• ولكن في عام 2020 ، أعلنت شركة Future Group عن صفقة بقيمة 24713 كرور روبية هندية مع شركة Reliance Retail لبيع قطاعات الخدمات اللوجستية والتخزين وتجارة الجملة والتجزئة. 
• قامت أمازون الآن بإدخال Future Retail في تحكيم طارئ في سنغافورة حيث أعلنوا النتائج لصالح Amazon وعقدوا الصفقة بين Reliance و Future Retail. 
• من ناحية أخرى ، أوقفت المحكمة العليا الهندية أيضًا الصفقة بين ريلاينس وفيوتشر. 
• الآن كلا الطرفين قد اقترب بالفعل من مقاعد البدلاء الدائمة من SIAC ويسعى إلى حل في أقرب وقت ممكن.

من سيفوز في Future Retail Case؟

حسنًا ، في الوقت الحالي ، لا يمكننا التنبؤ بالمستقبل. ولكن كما تحدثت المحكمة العليا في الهند والتحكيم في حالات الطوارئ لصالح أمازون ، فمن المحتمل أن تنتصر أمازون في هذه المعركة.   

من ناحية أخرى ، يقول كيشور بياني ، الرجل الذي يقف وراء Future Group ، "أمازون تدفعهم إلى الركوع ، فنحن مفلسون."

ما الدروس التجارية التي يمكن أن نتعلمها من حرب الأعمال الشهيرة هذه؟

تعمل كل من Amazon و Reliance على إنشاء نظام بيئي قوي للغاية. 

تمتلك أمازون أكثر من 60 مستودعًا منتشرة في 15 ولاية ، والتي تمكنهم من تسليم منتجات تصل إلى 15000 رمز PIN.

وتشمل رموز PIN هذه جميع أنواع المدن ، بدءًا من مدن المستوى 1 إلى مدن المستوى 4. 

بالإضافة إلى ذلك ، تمتلك أمازون قدرًا هائلاً من البيانات حول ما يريده كل عميل وما لا يريده.

بصرف النظر عن ذلك ، فقد حصلوا أيضًا على أفضل دعم عملاء في العالم. 

إذن السؤال الآن هو ، بينما أمضت أمازون ثماني سنوات طويلة في إتقان فن التجارة الإلكترونية هذا في الهند لبناء سلسلة توريد قوية وولاء العملاء ، كيف تخطط ريلاينس حتى للتنافس مع أمازون في المقام الأول؟

الاعتماد لديه قوة سلسلة التوريد

تمتلك ريلاينس أكثر من 12000 مستودع صغير في 7000 مدينة منتشرة في جميع أنحاء البلاد وتوجد هذه المستودعات في شكل متاجر ريلاينس للبيع بالتجزئة.

الآن ، تمنح سلسلة التوزيع هذه ريلاينس ثلاث قوى عظمى لا تصدق على أمازون. 

• رقم واحد: يمكن أن تمنحك Reliance توصيلًا لمدة ساعتين بينما يمكن أن تقدم أمازون توصيلًا ليوم واحد حتى مع Prime. 
• رقم اثنين: نظرًا لدقة البيانات ، قامت Reliance ببناء نموذج سلسلة إمداد قوي بأرباح تبلغ 9842 كرور روبية. 
• رقم ثلاثة: تعتبر Reliance أكثر ربحية من Amazon من حيث عوائد العملاء.  

حقيقة - أكثر من 70٪ من العملاء يبحثون عن سياسة إرجاع. ويتعين على البائعين دفع ثمن العائد للاحتفاظ بالعملاء. 

كيفية دراسة مستقبل البيع بالتجزئة والتنبؤ به 

بغض النظر عمن سيفوز ، يجب على تجار التجزئة من جميع أنحاء العالم التركيز على هذه الوجبات السريعة الرئيسية من أجل الفوز بقطاع البيع بالتجزئة. 

من وجهة نظر المستهلك ، ركز على  

1. التكلفة 
2. التسليم في الوقت المحدد 
3. تشكيلة 

من وجهة نظر العمل ، ركز على 

1. المحافظة على العملاء
2. سلسلة التوريد 
3. الأرباح
4. التنظيم الحكومي 

من تعتقد سيفوز في المعركة؟ وما هي الدروس التجارية التي تعلمتها من هذا المنشور؟

إذا كانت لديك أي شكوك تتعلق بـ RETAIL أو كنت ترغب في تحسين التسليم الخاص بك ، فاتصل بخبرائنا. ونحن سعداء لخدمتك.