أفضل 10 أنظمة للطلب عبر الإنترنت

كان للجائحة تأثير عميق على أنماط حياتنا، وعلى عاداتنا الغذائية أيضاً. أصبح تناول الطعام خارج المنزل هو الوضع الطبيعي الجديد، وأصبحت أنظمة الطلب عبر الإنترنت رفيقنا الدائم. سواءً أكان الأمر يتعلق بفنجان قهوة الصباح المعتاد أو وجبة عشاء فاخرة من حين لآخر، فإن أنظمة الطلب تتكفل بكل شيء.

من غير المنطقي بالنسبة لأصحاب المطاعم أن يكون نظام طلب الطعام عبر الإنترنت هو مفتاح النجاح في هذا المشهد الجديد. ومع ذلك ، غالبًا ما يجدون أنفسهم ممزقين بين عدد كبير من الخيارات المتاحة في السوق. لكن لا تقلق! لقد حصلت على تغطيتها. 

سواء كنت لا تزال تقوم بالعصف الذهني حول النظام الأساسي الذي تريد الاشتراك فيه أو لا تحصل على نوع النتائج التي تتوقعها من الإعداد الحالي ، فإن هذه القائمة التي تضم أفضل 10 أنظمة لطلب الطعام عبر الإنترنت ستجيب على جميع أسئلتك. لقد قمنا بتجميع وتحليل وتصنيف أفضل الحلول المتاحة لبرامج الطلبات عبر الإنترنت الخاصة بالمطعم.

بعض المعلمات التي أخذناها في الاعتبار لتصنيف هذه القائمة هي السعر والميزات المتقدمة وسهولة الاستخدام والموثوقية. لذلك دعنا ننتقل إليه مباشرة ونرى ما تقدمه أفضل أنظمة الطلب عبر الإنترنت في المطاعم.

1. جانجل وركس

تقدم Jungle Works مجموعة من الحلول الجاهزة للاستخدام الفوري. يُعدّ Yelo أحد أدواتها الأساسية التي تلبي احتياجات عملائها في مجال التجارة الإلكترونية، حيث يُمكّنك من إنشاء تطبيقات ومواقع إلكترونية لتوصيل الطعام دون الحاجة إلى كتابة سطر واحد من التعليمات البرمجية.

أنها توفر خلفية قوية تأتي محملة بجميع الميزات اللازمة لنظام توصيل مطعم فعال. سواء كان ذلك لمطعم مستقل أو سوق طعام أو خدمة تقديم الطعام موجهة نحو الأحداث ، فإن Jungle Works قد وفرت لك التغطية. 

ستحصل على قوالب مذهلة لقوائم المنتجات، وأقسام المراجعات والتقييمات ، ووظيفة تحديد الموقع الجغرافي ، وأكثر من 100 بوابة دفع ، ومجموعة كاملة من السمات الأخرى التي تجعل خدمتك جذابة للعملاء.

في مجال تطوير تطبيقات توصيل الطعام، تُعدّ سهولة إدارة الواجهة الخلفية عاملاً حاسماً في نجاح المشروع. يوفر لك تطبيق Jungle Works إدارة المخزون ، وقائمة طعام مُحددة زمنياً ، وخيارات متنوعة للمنتجات ، ولوحة تحكم تفاعلية ، وخدمة دردشة مباشرة ، وإشعارات قابلة للتخصيص ، وغيرها الكثير.

إلى جانب التتبع والتحديثات في الوقت الفعلي، توجد ميزة تحسين المسار للسائقين للعثور بسهولة على أفضل طريقة ممكنة للوصول إلى العملاء وتنفيذ عمليات التسليم في الوقت المناسب.

تُقدّم JungleWorks باقةً واسعةً من ميزات واجهة المستخدم لأصحاب المطاعم وعملائهم على حدٍ سواء. كما تعمل المنصة خلف الكواليس لضمان زيادة زوار موقع مطعمك الإلكتروني. وتتولى المنصة مسؤولية تحسين محركات البحث ، وتسجيل الدخول عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، وبطاقات الهدايا ، ونقاط الولاء لمساعدتك في بناء قاعدة عملاء مخلصين. كل ذلك مع الالتزام بأعلى معايير الأمان لحماية بياناتك وبيانات عملائك.

تتبع JungleWorks نموذجًا قائمًا على الاشتراك. هذا يعني أنك تدفع مرة واحدة فقط ، وكل الأرباح التي تجنيها تذهب مباشرة إلى جيبك. 

لا يوجد شريط على عدد الطلبات التي يمكنك معالجتها ، لذا فإن قابلية التوسع ليست مشكلة على هذا النظام الأساسي. تعتني خطط التسعير الخاصة بهم بالشركات الصغيرة وكذلك المؤسسات على حد سواء. يمكنك الاختيار بين الخطط الشهرية والسنوية ، والحصول على أفضل ما يناسب احتياجاتك.

Jungle Works هو الحل الأكثر شمولاً لبرامج طلبات المطاعم التي يمكنك العثور عليها هناك. ومع ذلك ، تؤدي هذه الشمولية أحيانًا إلى أوقات تأهيل أطول - وهو أمر نادر في عرض Jungle Works. 

المميزات:

• الكثير من الموضوعات للعلامات التجارية
• تكامل بوابة الدفع المتعددة
• Geofencing 
• تطبيق السائق
• ادارة المخزون
• تتبع المسار
• الاندماج الاجتماعي
• تحسين محركات البحث (SEO)
• الدردشة الحية
• بدون عمولة 

العيوب:

• يستغرق وقتًا للتعود على جميع الميزات

2. نخب 

يوفر طلب التوست عبر الإنترنت نظامًا ملائمًا وموثوقًا لطلب المطاعم عبر الإنترنت. يسمح لك بإعداد نسخة مطعمك عبر الإنترنت بكل أجراس وصفارات العلامات التجارية الخاصة به. 

إنه يتأكد من أن موقع الويب والتطبيق الخاص بمطعمك يعكسان الشخصية ، ويحصل العملاء على تجربة مألوفة لمطعمك الفعلي. يتيح النظام أيضًا لعملائك تقديم الطلبات مسبقًا من جميع أنواع الأجهزة.

يحافظ إطار برنامج إدارة المطاعم عبر الإنترنت على تجنب الأخطاء ويربطك مباشرة بالعملاء في أي نقطة من الدورة. يتيح لك النظام إدارة القائمة وتعديلها في أي وقت وإرسال الإخطارات والتحكم في عدد الطلبات التي ترغب في إدارتها مرة واحدة.

يمكنك الاشتراك في خدمات Toast وبدء عمليات عملك بسهولة. ومع ذلك ، يمكن أن تكون تكلفة الإعداد الأولية باهظة على جيبك. عيب آخر لاستخدام Toast هو أنه سيكون معالج الدفع الخاص بك ، ويمكن أن يكون ذلك مشكلة كبيرة لبعض أصحاب المطاعم.

المميزات: 

• العلامة التجارية المخصصة
• يأخذ الطلبات مقدما
• دعم أجهزة متعددة

العيوب:

• الإعداد المكلف
• تتقاضى نسبة مئوية من المعاملة لمعالجة الدفع
• دعم العملاء غير متسق

3. أوامر.كو

هي منصة متكاملة لإدارة نقاط البيع والعمليات في المطاعم، تُساعد فرق العمل على إدارة معاملات تناول الطعام داخل المطعم، والطلبات الهاتفية، والطلبات عبر الإنترنت، وتنسيق خدمات التوصيل من خلال واجهة واحدة. تتكامل المنصة مع منصات التوصيل الرئيسية التابعة لجهات خارجية، وتُوحّد الطلبات الواردة في نظام واحد مع الحفاظ على اتساق قوائم الطعام عبر جميع القنوات. كما تتضمن المنصة أدوات لتتبع الأداء تُساعد المشغلين على مراقبة اتجاهات المبيعات، ونشاط العملاء، وأنماط الطلبات عبر مصادر الطلب المختلفة.

المميزات:

• يوفر موقع الطلب المباشر بدون عمولة قناة إيرادات إضافية، بينما يساعد المطاعم على بناء قاعدة عملاء مخلصين والاحتفاظ بها دون الاعتماد فقط على منصات الطرف الثالث.
• يجمع هذا النظام طلبات المتاجر، وتطبيقات التوصيل التابعة لجهات خارجية، والطلبات المباشرة من الأسواق الإلكترونية في لوحة تحكم واحدة لتسهيل إدارتها.
• يحافظ على مزامنة قوائم الطعام عبر قنوات الطلب المتعددة
• يدعم عمليات التوصيل الهجينة (التوصيل الذاتي والتوصيل عبر جهات خارجية) باستخدام أدوات إرسال تعتمد على الذكاء الاصطناعي
• أسعار شهرية شفافة بدون أي رسوم إضافية مخفية، بالإضافة إلى باقات أجهزة اختيارية ودعم إعداد موجه
• صُمم هذا النظام للمطاعم المستقلة والعلامات التجارية الصغيرة متعددة المواقع التي تحتاج إلى طريقة بسيطة لإدارة الطلبات عبر قنوات متعددة.
• يدعم سير العمل في مجال تقديم الطعام من خلال إدارة الطلبات الكبيرة والمجدولة إلى جانب الخدمة اليومية من منصة واحدة

العيوب: 

• قد تكون خيارات التخصيص على مستوى المؤسسة محدودة أكثر.

4. نادلة السحاب

تقدم Cloud Waitress مجموعة واسعة من الحلول للمساعدة في التحول الرقمي لأعمال مطعمك. بصرف النظر عن ميزات الطلب والاستلام والتسليم المعتادة عبر الإنترنت ، فإنه يوفر وظائف الحجز وتناول الطعام أيضًا. 

من السهل غرس برنامج الطلب عبر الإنترنت الخاص بالمطعم بألوان وشعارات علامتك التجارية ، كما أن إدارة الطلبات سهلة بغض النظر عن القناة التي تستخدمها لتلقي الطلبات.

يأتي برنامج طلب نظام المطاعم هذا مليئًا بميزات مثل إيصال الطلب في الوقت الفعلي ، ومولد الصفحة المقصودة ، ونظام التحقق من العمر ، وإدارة المتاجر المتعددة ، وحسابات الموظفين ، والتحليلات وتتبع العملاء ، وغير ذلك الكثير. كما يوفر العديد من خيارات تكامل بوابة الدفع لعمليات تجارية أكثر سلاسة.

يمكن أن يصبح إنشاء تطبيق توصيل الطعام الخاص بك أمرًا مكلفًا بسهولة. المنصات الجاهزة مثل هذه تتعامل مع هذا التحدي من خلال تقديم حلول ميسورة التكلفة. 

يأتي Cloud Waitress أيضًا مع نموذج اشتراك لتسهيل الأمر على جيبك. التحليلات على هذا النظام الأساسي ليست متقدمة مقارنة ببعض من أعلى الجدول ، وهذا أحد أكبر عيوبه.

المميزات: 

• سهولة إدارة الطلبات
• إدارة متعددة المتاجر
• تكاملات الدفع

العيوب: 

• التحليلات الأولية
• نقص أدوات التصميم
• عدم وجود إدارة المخزون

5. القائمة

يتيح لك MenuDrive إنشاء موقع ويب مطعم يمكنه مواكبة المعايير الجديدة. يأتي مزودًا بالعديد من خصائص التخصيص التي تتيح لك إنشاء نوع إصدار المتجر الرقمي الذي تخيلته. من السهل جدًا إعداد مؤسستك على هذه المنصة ، وهي تدعي أنها ستبدأ في أقل من ساعة.

يدعم MenuDrive عملك من خلال مجموعة أدوات تسويقية مفيدة ورؤى تجارية قيّمة. باستخدام البيانات القابلة للتنفيذ وأدوات التسويق لزيادة عدد الزيارات ، يمكنك بسهولة زيادة المبيعات أثناء استخدامك لهذه المنصة. 

بينما يعمل MenuDrive على نموذج قائم على الاشتراك ، فإنه يفرض رسومًا على معاملات بطاقة الائتمان. حقيقة أنه لا يقدم تطبيقات جوال أصلية للشركات لا تساعد في قضيته أيضًا. يحتاج MenuDrive لملء هذه الفجوات ليصبح نظام طلب مطعم عبر الإنترنت مرغوب فيه أكثر.

المميزات: 

• مجموعة متنوعة من خيارات التخصيص
• سهلة الإعداد
• مجموعة أدوات التسويق

العيوب: 

• رسوم المعاملات لمعالجة بطاقة الائتمان
• لا توجد تطبيقات جوال أصلية
• ميزات التسليم الأساسية

6. آي القائمة 360

iMenu360 هو حل منصة إدارة مطعم سهل الإعداد والتشغيل. يأتي مع جميع الميزات التي تعتبر ضرورية في نظام طلب المطاعم عبر الإنترنت. 

يأتي مع جهاز لوحي جاهز للعمل مع مجموعة طابعة WiFi. كل ما عليك فعله هو المشاركة في عملية الإعداد المكونة من خطوتين ، وسيتحول مطعمك إلى الإنترنت. iMenu360 هي واحدة من الخدمات النادرة التي تقدم أدوات الأجهزة. اعتمادًا على طبيعة المطعم ، يمكن أن يكون محرّرًا ومقيّدًا للشركات. تشمل الميزات طلب الهاتف المحمول ، والسياج الجغرافي لمنطقة التسليم ، وبرامج الولاء ، ومحرك القسيمة ، وتطبيق مدير المطعم ، والمزيد.

على الرغم من أن iMenu360 يعد حلاً متقدمًا ، إلا أن هناك بعض العيوب المهمة لاستخدام هذا النظام الأساسي. نموذج التسعير الخاص بهم ليس هو الأكثر شفافية وهم يفرضون عليك نسبة مئوية من كل معاملة بطاقة ائتمان. كما أنهم يفتقرون إلى بعض خيارات التكامل التي تتوفر بسهولة على منصات أنظمة طلب الطعام الأخرى عبر الإنترنت.

المميزات:

• ترتيب المحمول
• Geofencing
• محرك القسيمة

العيوب:

• نموذج تسعير غائم
• عدم وجود خيارات تكامل الدفع

7. اطلبEM

OrderEM هو برنامج آخر لنظام إدارة المطاعم يمكن أن يساعد عملك على الازدهار في المعايير الجديدة لعالم ما بعد الجائحة. يساعدك على تصميم نظام قوي ومريح لطلب الطعام عبر الإنترنت يمكن لعملائك استخدامه بسهولة. تُنشئ المنصة مواقع ويب وتطبيقات مخصصة لعملك بل وتجلب طلبات Facebook إلى المزيج.

ومع ذلك ، فإن النظام الأساسي يفتقر إلى حلول التسليم ، والتي يمكن أن تكون بمثابة كسر للصفقات لكثير من العملاء. قسم التحليلات في OrderEM ليس أيضًا من بين أكثر الأقسام إثارة للإعجاب ويجب أن تنظر فيه بعناية أكبر قبل اتخاذ أي قرار.

المميزات:

• موقع مخصص
• التطبيق الأصلي
• ترتيب الفيسبوك

العيوب: 

• نقص حلول التوصيل
• التحليلات الأساسية
• لا توجد برامج ولاء

8. 247 النادل

247Waiter هو حل للطلبات عبر الإنترنت لمطعم DIY. النظام سهل الإعداد والبدء. إنهم يوفرون لك موقعًا إلكترونيًا ونظامًا للطلب عبر الإنترنت يعمل على مدار الساعة لخدمة عملك. يعد موقع الويب ذي العلامة التجارية ، والوصول إلى بيانات العملاء التي لا تقدر بثمن ، والسياج الجغرافي ، وخيارات الدفع عبر الإنترنت وغير المتصلة بعضًا من الامتيازات التي تحصل عليها من خلال اختيار هذا النظام الأساسي.

في حين أن هذه ميزات مفيدة حقًا ، لا يبدو أن 247Waiter لديها أي شيء جديد تقدمه. قد يكون أيضًا سبب وجود من بين أكثر الحلول ملائمة للجيب في هذه القائمة. إذا كنت لا تبحث عن شيء سوى الميزات الأساسية ، فقد يناسب 247Waiter احتياجاتك.

المميزات: 

• الإعداد البسيط
• تحسين محركات البحث (SEO)
• موقع إلكتروني ذو علامة تجارية

العيوب:

• عدم وجود ميزات متقدمة
• غياب إدارة التسليم

9. غلوريا فود

يُعدّ GloriaFood من بين حلول أنظمة توصيل الطعام الأسهل استخدامًا في هذه القائمة. فهو يتيح لك إدارة جميع عمليات الاستلام والتوصيل وتناول الطعام في المطعم من مركز واحد دون أي جهد يُذكر من موظفيك. يمكنك بسهولة قبول الطلبات الواردة من الموقع الإلكتروني وصفحتك على فيسبوك وإدارتها عبر هاتفك الذكي.

يمنحك حل التوصيل الخاص به تحكمًا كاملاً في المناطق التي ترغب في تقديم خدمات التوصيل فيها ثم يقبل الطلبات من تلك المناطق فقط. ومع ذلك ، فإنه لا يقدم أي خدمات تكامل للدفع ، وتحتاج إلى الاشتراك في خدمة معالجة بطاقات الائتمان الخاصة بهم لتتمكن من قبول المدفوعات عبر الإنترنت.

المميزات: 

• عمليات الاستلام والتسليم وتناول الطعام
• التكاملات الاجتماعية

العيوب:

• عدم وجود خيارات تكامل الدفع
• عدم وجود خاصية إرسال الطعام

10. ريستولابس

Restolabs هو برنامج لنظام إدارة طلبات المطاعم عبر الإنترنت مع تركيز كبير على زيادة المبيعات وتعزيز العلاقات مع العملاء. إنه يوفر خيارات التخصيص المعتادة للعلامة التجارية والقائمة لعروض مواقع الويب والهواتف الذكية. يحتوي على طلب Facebook وخيارات تكامل دفع متعددة لمساعدة عملك.

بينما تقوم Restolabs بعمل مُرضٍ في توفير قنوات مبيعات واسعة ، يبدو أن هناك نقصًا في أدوات التحليلات والإدارة على هذه المنصة. إنه قسم رئيسي واحد حيث نود أن نراهم يتحسنون. 

المميزات:

• خيارات تخصيص القائمة
• موقع إلكتروني ذو علامة تجارية
• ترتيب الفيسبوك

العيوب:

• نقص أدوات التحليل
• يأتي مع أدوات الإدارة الأساسية فقط

الختامية

يُعدّ اختيار تطبيقات طلب الطعام عبر الإنترنت المناسبة لعملك أمرًا دقيقًا. يجب أن تفهم متطلباتك بوضوح، ثمّ تقارنها بعروض المنصة. الآن، أنت على دراية بإمكانيات أفضل المنصات وكيف يمكنها معالجة تحديات عملك. علاوة على ذلك، يُصبح من الأسهل عليك تقييم كفاءة أنظمة طلب الطعام التي تُقدّم فترة تجريبية مجانية. لذا، انطلق واستعد للوضع الجديد، وارتقِ سلم النجاح مع برنامج ممتاز لطلب الطعام عبر الإنترنت لمطعمك.