أفضل ابتكارات واتجاهات صناعة الخدمات اللوجستية لعام 2021

اللوجستيات هي المفتاح لنجاح الأعمال لأنها تمكن أي شركة من تقديم المنتج النهائي للعملاء. عصري إدارة البرامج اللوجستية لقد كان استثنائيًا بالنسبة لتحركات الأسطول في جميع أنحاء العالم وعمليات التسليم عبر القارات. يدفع الوضع الحالي لـ COVID-19 بشكل خاص الابتكارات في مجال الخدمات اللوجستية إلى مستوى أعلى. 

خذ مثالاً على لقاح Pfizer الشهير لـ COVID-19 ، والذي يجب الحفاظ عليه في درجات حرارة منخفضة. الآن ، لنفترض أنك تريد توصيل جرعات من هذا اللقاح إلى بلد حار ورطب مثل الهند. في هذه الحالة ، تصبح مراقبة درجة الحرارة على طول طريق التسليم أمرًا بالغ الأهمية ، وهذا هو المكان الذي يمكن أن تكون فيه التقنيات اللوجيستية الحديثة في متناول اليد. 

العالمي سوق الخدمات اللوجستية الرقمية ستنمو بمعدل نمو سنوي مركب قدره 21.7٪ بين 2020-25. من المقرر أن ترتفع عائدات السوق إلى 46.5 مليار دولار بحلول عام 2025. مع انتشار الوباء ، تتعرض صناعة الخدمات اللوجستية لضغط هائل لتقديم الضروريات اليومية ومنتجات الرعاية الصحية في الأجزاء المتعاقب عليها بالفيروسات في العالم. 

مع المحسن حلول البرمجيات اللوجستيةأصبحت مراقبة الأسطول والاتصالات السلسة وإدارة الإيرادات وإدارة سلسلة التوريد تتسم بالكفاءة والمرونة. 

لذا ، دعنا نتحقق من الاتجاهات المبتكرة في صناعة الخدمات اللوجستية التي ستهيمن على عام 2021 وما بعده. 

فرط الأتمتة

منذ بداية الثورة الصناعية ، كانت الشركات تتطلع دائمًا إلى الابتكار من حيث الأتمتة. بدلاً من الاستثمار في تقنيات الأتمتة الفردية مثل الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي وأتمتة العمليات الروبوتية ، بدأت الشركات في استخدامها في أزواج أو توائم ، على النحو الذي وضعه محلل نائب رئيس شركة جارتنر، السيد ديفيد سيرلي.

الأتمتة المفرطة هي اندماج تقنيات مبتكرة مختلفة لتعزيز الكفاءات اللوجستية. يساعد في الانتقال السلس للمبيعات والموردين والتخطيط والمشتريات والتوزيع وتحسين نقاط الاتصال بالعملاء. 

لفهم ظاهرة الأتمتة المفرطة ، لنأخذ مثالاً على تطبيق توصيل البريد عند الطلب. إدارة الطلبات هي واحدة من أكبر التحديات التي تواجه شركات التوصيل السريع عند الطلب. نظرًا لأن حجم أعمال تسليم البريد السريع الخاص بك ، يزداد عدد الطلبات ، وتحتاج إلى حل برنامج إدارة موثوق.

هنا ، يمكنك استخدام الأتمتة المعرفية من خلال الجمع بين الذكاء الاصطناعي (AI) والتعرف البصري على الأحرف (OCR). سيوفر لك استخدام AI و OCR إمكانات للتعامل مع أوامر المبيعات غير المنظمة. كل ما تحتاجه هو تطبيق AI + OCR على نموذج RPA (أتمتة العمليات الروبوتية). 

يعمل مثل هذا النموذج على العجائب لشركات التجارة الإلكترونية ، ووفقًا لماكينزي ، من بين كل 100 دولار من مبيعات التجارة الإلكترونية ، يذهب 20 دولارًا إلى الوحدات اللوجستية الداخلية الخاصة بالتجار الإلكتروني.  

إلى جانب هذا النظام المعرفي ، يمكنك نشر روبوتات المحادثة على واجهة العميل للتعامل مع الاتصالات الفعالة. في الوقت نفسه ، يمكن أن تقدم لوحات معلومات البرامج تحليلات حول كفاءة عمليات تسليم الطلبات وعدد المرتجعات ونقاط ألم العملاء والمقاييس الأخرى. 

أتمتة المستودعات

أتمتة المستودعات ليست جديدة ، وقد رأينا بالفعل AGVs (المركبات الموجهة الأوتوماتيكية) تساعد في الثورة الصناعية. جعلت الاحتياجات اللوجستية الحديثة والزيادة الهائلة في الطلب بسبب أسواق التجارة الإلكترونية من الصعب على معظم المستودعات الحفاظ عليها حتى مع AGVs. ستعمل المركبات المؤتمتة على تقليل تكاليف التسليم للأعمال عند الطلب بنسبة تصل إلى 40٪. هذا هو السبب وراء ارتفاع مصنعي أتمتة المستودعات بنسبة 15٪ في الإيرادات منذ 2014.

ستكون المرحلة التالية من التطور في أتمتة المستودعات عبارة عن تكامل أقوى للتقنيات القائمة على إنترنت الأشياء (IoT). وفق ماكينزي، سينمو الاستثمار في أتمتة المستودعات بنسبة 3 إلى 5٪ بحلول عام 2025 ، وتجارة التجزئة بنسبة 6-8٪ ، والخدمات اللوجستية الصيدلانية بنسبة 8-10٪. هنا ، ستحتاج الشركات إلى برامج مضمنة أكثر موثوقية لتطوير تحويلات البيانات أثناء التنقل من أجل الالتقاط والتسليم اللوجستي. 

هنا ، ستكون تقنية API (واجهة برمجة التطبيقات) في خضم الأمور. وهي عبارة عن مجموعة من البروتوكولات التي تسمح ، وتتحقق من صحة ، وتسهل تبادل البيانات بين الأنظمة غير المتجانسة. لقد كانت ظاهرة كانت جزءًا من صناعة الخدمات اللوجستية وشجعت 75 ٪ من مصانع عمليات تكنولوجيا المعلومات للتحرك نحو أنظمة إدارة المستودعات. 

خذ مثالاً على مستودع أمازون ، حيث تعمل الروبوتات مع السحابة حلول البرمجيات اللوجستية للتعامل مع كميات كبيرة من الطلبات. كان نجاح أمازون محوريًا في تعزيز اتجاه أتمتة المستودعات. وفقا ل تقرير، من المتوقع أن تنفق 27٪ من مراكز المستودعات والتوزيع أكثر من مليون دولار بحلول عام 1. 

يستخدم عملاق التجارة الإلكترونية نهج تسليم الميل الأخير لأتمتة عمليات التسليم لعملائه. دعنا نتعرف أكثر على نهج تسليم الميل الأخير ونطاقه المستقبلي في الصناعات اللوجستية.

أنظمة توصيل الميل الأخير

تسليم الميل الأخير يشير إلى حركة البضائع من مركز النقل إلى موقع التسليم النهائي. إنه جزء من الخدمات اللوجستية حيث تكون التجارة الإلكترونية أكثر جرأة في تحقيق جمعيات العملاء من خلال عمليات التسليم السريع. هنا ، يمكن لتقنيات تتبع الطلبات مثل IoT و Bluetooth Low Energy و iBeacon وغيرها أن تساعد الشركات على المضي قدمًا في عمليات التسليم وتقديم تجارب أفضل للعملاء.

في الخطوة الأولى من أي نظام توصيل للميل الأخير ، يتم إدخال تفاصيل الطلب في نظام مركزي. سيقوم البرنامج بإخطار كل من المرسل والمتلقي بطلبات الطلب. بعد ذلك ، سيقوم مركز التوزيع أو فريق إرسال المستودع بتسليم الحزمة في مركز النقل من خلال أسطوله. 

هنا ، يبدأ نهج التسليم في الميل الأخير بالأوامر في مراكز النقل ثم يتم تخصيصها لموظفي التوصيل وفقًا لطرقهم. في عملية وصول الحزمة إلى العميل النهائي من المستودع ، هناك العديد من نقاط الاتصال حيث يمكن أن تساعد البرامج اللوجستية المتقدمة في التخفيف من الحدود التشغيلية. 

على سبيل المثال ، يمكنك استخدام خوارزميات الفرز القائمة على الذكاء الاصطناعي لفرز المنتجات وفقًا للطرق المثلى. هؤلاء حلول برمجيات توصيل البريد السريع يمكنه بسهولة دمج خوارزميات الذكاء الاصطناعي مع الحوسبة السحابية والقوة المعرفية لتكنولوجيا واجهة برمجة التطبيقات. يمكن أن يساعدك حتى في تصميم موظفي التسليم وتقديمهم من خلال أقصر طريق ممكن لزيادة كفاءة التسليم. 

كما نرى ، تلعب الحوسبة السحابية دورًا حيويًا في برنامج إرسال البريد السريعه ، عمليات الفرز في الغالب. دعنا نكتشف كيف سيكون محوريًا للصناعات اللوجستية.

الحوسبة السحابية

الحوسبة السحابية هي مجموعة افتراضية من موارد الحوسبة التي تتيح تخزين البيانات ، واسترجاعها ، والشبكات ، والبرمجيات ، والتحليلات ، والذكاء عبر الإنترنت ("السحابة"). عندما تقوم بتطبيق نهج الحوسبة السحابية على برامج الخدمات اللوجستية، أنشطة مثل إدارة الأسطول والنظام إدارةو التوصيل تصبح كفؤة. 

• الخدمات اللوجستية استفادت الصناعة من SaaS (تطبيقات الكمبيوتر كخدمة) لتعزيز عملياتها. تساعد الخدمات اللوجستية السحابية المستندة إلى SaaS على توحيد الموارد أو البيانات من العملاء وتجار التجزئة وتجار الجملة. ثم يمكن الاستفادة من الخوارزميات التنبؤية لاكتساب نظرة ثاقبة لفجوات العرض والطلب. 

إدارة الأسطول هو تطبيق ممتاز آخر للحوسبة السحابية. خذ مثالاً على أسطول الشحنات الخاص بك الذي يسافر عبر المحيط الهادئ. هناك تهديد مناخي. يمكن لمدير الأسطول تتبع حركة كل أسطول من خلال حلول البرامج اللوجستية القائمة على السحابة وإعادة توجيه الأسطول إلى طريق آمن لتجنب الأضرار الكارثية للأعمال. 

هناك العديد من الأنشطة المتعلقة بإدارة الأسطول مثل تتبع البريد السريعوالتوثيق ومراقبة الأسطول وغيرها من الأشياء التي يمكنك تحقيقها من خلال السحابة البرنامج. ما يساعد هذا البرنامج في التحليلات وتتبع الأسطول هو التقنيات الذكية القائمة على إنترنت الأشياء. لذا ، دعونا نرى كيف يغير ذلك صناعة الخدمات اللوجستية.

إنترنت الأشياء (تقنيات عمليات)

إن إنترنت الأشياء هي تقنية ربما تكون قد شاهدتها الأكثر شيوعًا في الهواتف الذكية وأجهزة تتبع اللياقة البدنية وحتى المنازل الذكية ، لكن الصناعات اللوجيستية حولت هذه التكنولوجيا الذكية إلى حليف لتحسين كفاءة العمليات. تساعد الأجهزة القائمة على إنترنت الأشياء الشركات اللوجيستية على تتبع وتسجيل كل بيانات على طول سلسلة التوريد. 

خذ مثالا على SenseAware، وهي شركة تابعة لـ FedEx تقدم نظام تتبع لوجستي قائم على المستشعرات. بصرف النظر عن بيانات الموقع والمسافة المعتادة ، تقدم SenseAware رؤى حول معلومات مثل الحرارة ، ودرجة الحرارة ، والضوء ، والرطوبة ، والضغط ، أو حتى التنبيهات المستندة إلى الطقس. تعمل في 20 دولة لتقديم خدمات قائمة على إنترنت الأشياء حلول البرمجيات اللوجستية. 

كتلة سلسلة

تقنية Blockchain هي نظام لامركزي يعتمد على دفتر الأستاذ للمعاملات أو العقود. أفضل جزء في Blockchain هو أن البيانات ، بمجرد كتابتها ، لا يمكن لأي شخص في النظام تغييرها ، ويقوم عمال المناجم المجهولون بالتحقق من كل معاملة. 

بالنسبة للبرامج اللوجستية التي تتعامل مع المدفوعات وإدارة الأسطول وتتبع الشحنات ، فإن الهيكل اللامركزي لـ Blockchain يعمل العجائب. خاصة مع خوارزميات الإجماع الخاصة بها. تساعد خوارزمية الإجماع في اتخاذ القرار الآلي لإدارة الأسطول وإرسال الفرق بناءً على القرار الأمثل الذي يمكن أن يفيد الفريق. 

هناك أنواع مختلفة من خوارزميات الإجماع التي تنشرها Blockchain في مجال الخدمات اللوجستية ،

• دليل العمل
• إثبات صحة حصة
• تفويض إثبات التوقيع
• إثبات ملكية مؤجر
• إثبات الوقت المنقضي
• إثبات النشاط
• إثبات الأهمية
• إثبات السعة
• إثبات الحرق
• إثبات الوزن

تستخدم خوارزمية إجماع إثبات العمل منطق مقدار العمل الذي يقوم به عامل التعدين والقدرة على حل المشكلات الرياضية لتحديد أهلية الكتلة. بمجرد التأهل ، يكون المُعدِّن مسؤولاً عن التحقق من صحة معاملات دفتر الأستاذ لمجموعة من المعدنين. هنا ، يمكن النظر إلى المعاملات على أنها نقاط الاتصال الحاسمة في الخدمات اللوجستية العمليات التي تسجل التوصيل واستلام الشحنات مع نظام البرمجيات. 

يعتبر اتحاد Blockchain اللوجستي و Blockchain in Transport Alliance (BITA) من الأمثلة الرئيسية لتقنيات Blockchain النشطة في صناعة الخدمات اللوجستية. 

الروبوتات 

الروبوتات ليست اتجاهاً جديداً ولكنها ستكون العامل المهيمن في التقدم اللوجستي. مع ظهور النهج المعرفي لخوارزميات التعلم الآلي والهندسة الميكانيكية ، أصبحت الروبوتات الحديثة ذكية. العالمية سوق الروبوتات ستصل إلى 210 مليار دولار بحلول عام 2025 ، بمعدل نمو سنوي مركب يبلغ 26٪. تهيمن التطبيقات الصناعية واللوجستية في الغالب على سوق الروبوتات. 

هنا ، يمكنك أن ترى كيف توظف Ocado الروبوتات لتغليف البقالة الآلي. تتواصل الروبوتات من خلال تقنية 4G لتجنب الأعطال بنوع نظام التحكم في الحركة الجوية (ATC). يتبع كل روبوت نظامًا شبكيًا ويسلم مواد البقالة إلى محطة التعبئة ، حيث يقوم إنسان أو روبوت آخر بمسحها ضوئيًا لإكمال مرحلة التغليف بشكل أكبر. 

تحظى الروبوتات بشعبية كبيرة في الصناعة اللوجستية وكانت رائعة في أتمتة الأنشطة مثل الالتقاط والتوزيع والتسليم وغير ذلك. وفقا ل مسح، من بين 32٪ من الشركات التي تستثمر في تقنيات مثل الأتمتة والروبوتات ، 40٪ تريد المزيد من الروبوتات ، و 55٪ تريد برامج تخطيط موارد المؤسسات.

يتطلب تطبيق مثل هذا النظام الآلي المعقد موثوقية برنامج إدارة الخدمات اللوجستية لضمان سلع فعالة التوصيل. وبالمثل ، يمكنك تطبيق الروبوتات على إدارة الأسطول ، خاصة في تحميل المواد الكيميائية الخطرة حيث قد لا يكون البشر خيارًا. 

يسجل الخروج

من تكامل الذكاء الاصطناعي إلى اعتماد Blockchain في الخدمات اللوجستية ، تشهد الصناعة ارتفاعًا شديدًا في أتمتة العمليات. تعمل هذه الابتكارات المتقدمة في صناعة الخدمات اللوجستية على دفع حدود الفعالية في عمليات التسليم وتجربة العملاء. ولكن ، مع ظهور جزء الأجهزة من هذه الابتكارات من خلال الروبوتات والأساليب مثل عمليات تسليم الميل الأخير ، برنامج إدارة الخدمات اللوجستية ستلعب أيضًا دورًا مهمًا. 

هنا ، اكتشفنا بعض الابتكارات المهمة التي ستعمل على تحسين الكفاءة اللوجستية في عام 2021 وما بعده. إذا كنت تريد معرفة المزيد عن الحلول البرمجية لإدارة الخدمات اللوجستية ، يرجى الاتصال بنا. 

إذا كنت قد استمتعت بقراءة هذا ، فنحن على يقين من أنك ستحب أيضًا الاطلاع على ما لدينا في المتجر قناة يوتيوب. يمكنك أيضا التوجه إلى موقعنا  الصفحة الرئيسية لمزيد من المعلومات!